『PCに認識されるがペアリングできない』のクチコミ掲示板

[oer2011]

はじめまして。
自作のPC　i7-7700K　H270Pro4　WIN10　64bit　にUB500をつけてみたところ、デバイスマネージャーにも表示され設定画面でもBluetoothはオンになっていて「〇〇として発見可能になりました」と表示されています。
Bluetooth機器を追加しようとしても他のパソコンではちゃんと認識されたのにこのＰＣではヘッドフォンもマウスも認識されません。

ちなみタスクバーの方ではBluetoothマークはあるもののグレートーンのままで「Bluetoothをオンにする」をクリックしても反応しません。
またデバイスマネージャーの画面でTP-Link Bluetooth 5.0　USB　Adapterのプロパティを見ると全般タブで「このデバイスは正常に動作しています」と表示されるもののイベントタブでは最上段に「デバイスが移行されませんでした」と表示されています。

情報欄には
部分一致またはあいまい一致のためデバイス USB\VID_2357&PID_0604\E848B8C82000 は移行されませんでした。

最後のデバイス インスタンス ID: USB\VID_07CF&PID_7802\R00067930000
クラス GUID: {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}
場所のパス: PCIROOT(0)#PCI(1400)#USBROOT(0)#USB(5)
移行ランク: 0xF000FFFFFFFF0023
存在: false
状態: 0xC0000719
と書かれています。
ちなみに、このPCでは以前、購入したBluetooth4.0の機器も利用できませんでした。

書込番号：24566529

[QueenPotato]

Bluetoothはバージョン3.0以前と4.0以降では互換性がなく、

相互に接続できませんが．．．

書込番号：24566573

[かりん２４]

＞oer2011さん
１．デバイスマネージャーやタスクバーなど各所のスクリーンショットを見せていただくことは可能でしょうか？
　　文字での説明だと分かりづらかったり、質問者さんと回答者で認識が違う場合があるので出来れば・・・。

２．以下の状態にしたままスマホなどでBluetoothの画面を開くと、
　　近くのBluetooth機器の一覧が表示されると思いますが、このパソコンは検出されますか？
　＞＜Bluetoothはオンになっていて「〇〇として発見可能になりました」と表示されています。

書込番号：24567400

[oer2011]

デバイスマネージャー画面	イベントビューアー画面

＞かりん２４さん＞QueenPotatoさん
ご対応ありがとうございます。

スマホで検索してみましたが、パソコンは表示されておりませんでした。

デバイスマネージャーとイベントビューアーのスクリーンショットを添付いたします。
メーカーの方もパソコン側の問題なので対応できないと言われてしまいました。

書込番号：24573016

[猫猫にゃーご]

USB2.0ポートに取り付けていますか？
・製品仕様ページ
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/computer-accessory/ub500/#specifications
には、
>インターフェイス　USB 2.0
と書かれています。

Bluetoothは、USB3.0とWi-Fi(2.4GHz帯)と干渉するので、
正常動作しないことがあります。

マザーボードにUSB2.0ポートが無い場合は、USB2.0ハブ
を間に入れて接続してみてください。

書込番号：24573197

[かりん２４]

＞oer2011さん
１．この部分もスクリーンショットを見せてもらう事は可能ですか？
>ちなみタスクバーの方ではBluetoothマークはあるもののグレートーンのままで「Bluetoothをオンにする」をクリックしても反応しません。

２．デバイスマネージャーからこのUSBをアンインストールしてからパソコンを再起動して、再度ドライバをインストールするとどうでしょうか？

３．USBハブやUSB延長コードは使っていますか？

４．USBを挿す位置を変えるとどうなりますか？

書込番号：24573210

[oer2011]

＞猫猫にゃーごさん
ご返信ありがとうございます。
BSH4U06と言うUSB2.0のハブがあったのでそちらを使ってみましたが症状は変わりませんでした。
ちなみにマザーボードはASRockのH270Pro4で、前面、背面ともにUSB3.0のポートのみでした。

書込番号：24574026

[oer2011]

＞かりん２４さん
ご返答ありがとうございます。

タスクバーのスクリーンショットを添付します。よく見たらBluetoothのアイコンが二つあるようです。一つはグレートーン、もう一つは正常な青
でも、グレーの方はクリックするとBluetoothをオンにするボタンがあるのですが、クリックするとクルクル回るばかりで前に進みません。逆に青い方はオンにするボタンなどはなくクリックすると設定画面が出るだけです。

２．デバイスマネージャーからこのUSBをアンインストールしてからパソコンを再起動して、再度ドライバをインストールするとどうでしょうか？

USB関連はたくさんあったのですが、いくつか削除した時点で当たり前ですが、ワイヤレスのキーボードとマウスが使えなくなり、今まで復旧にかかっていました・・・再インストール後も反応は変わりなしです。

３．USBハブやUSB延長コードは使っていますか？

ハブは前述の通り使っていますが、ハブを介しても介さなくても一緒でした。

４．USBを挿す位置を変えるとどうなりますか？

一通り変えてみましたがいずれも同じ結果でした。

書込番号：24574215

[かりん２４]

＞oer2011さん
１．タスクバーのスクリーンショットが添付されていないようです

２．「このUSB（TP-Link Bluetooth 5.0　USB　Adapter）」以外も削除してしまったのですか？
＞USB関連はたくさんあったのですが、いくつか削除した時点で当たり前ですが、ワイヤレスのキーボードとマウスが使えなくなり、今まで復＞旧にかかっていました・・・再インストール後も反応は変わりなしです。

３．あとTPリンクからダウンロードしたドライバのファイル名も教えてもらう事は可能でしょうか？
　　例：UB500_Driver_Windows_1015.1016.1016.0427.2021_F026_L_new.zip

書込番号：24574587

[かりん２４]

４．型番は分かりますか？あと接続方式は分かりますか？
　　＞ワイヤレスのキーボードとマウスが使えなくなり

このワイヤレスキーボードとマウスの親機（USBドングル）がそもそもBluetoothアダプタという事はないですか？

書込番号：24574592

[oer2011]

タスクバーのスクショです

＞かりん２４さん
ご連絡いただいていたのに返信が遅れて申し訳ありません。

1.タスクバーのスクリーンショットを添付いたします。

2.全部ではないのですが、5〜6個あったUSB関連のうち二つ削除したところでワイヤレスのマウスもキーボードも使えなくなり、パニックになっていました。改めて現在のデバイスマネージャーの画面のスクショも添付いたします。

3.ダウンロードした物はこちらです。
UB500_Driver_Windows_1015.1016.1016.0427.2021_F027_L_new

4.マウス、キーボード共にBuffaloの製品で、
マウス：BSMOW10
キーボード：BSKBW10S
と言う製品です。こちらはUSBハブに差していますが、何の問題も出ておりません。

書込番号：24583012

[かりん２４]

＞oer2011さん
スクリーンショットありがとうございます。

１．マウスとキーボードの無線アダプタ（USB）を抜いて、有線のマウスとキーボードにするとどうですか？

２．デバイスマネージャー　→　表示　→　非表示デバイスの表示にチェック
　　同じく、表示　→　デバイス（接続別）を選択
　　全てを展開した状態のスクリーンショットを見たいです

３．スクリーンショットに写っている常駐アプリを左上から順に教えてもらえますか？


【２．は誤操作等ないように良く読んでからお試しください】


注　１．はBluetoothと同じ周波数帯の無線機器をパソコンから外すのが目的です。
注　２．はパソコンに接続されているデバイスや、接続ツリーを確認するのが目的です。
注　３．はデバイス制御に触れるアプリなどを確認するのが目的です。

書込番号：24583273

[oer2011]

＞かりん２４さん
返信したつもりがすべて消えてしまっていました。
デバイスマネージャーの画面だけ、添付いたします。

書込番号：24587991

[かりん２４]

＞oer2011さん
ありがとうございます。
名刺スキャナは接続されていますか？
外してパソコン再起動するとUB500は改善されますか？

書込番号：24588547

[かりん２４]

＞oer2011さん
１．
３．
の回答もお願いします。

書込番号：24588549

[oer2011]

＞かりん２４さん
連絡が遅くなりました。
タスクバーのBluetoothのアイコン二つが気になり、色々見ていたら、Bluesoleilと言うアプリが見つかり、心当たりが無かったので調べてみると、悪さをすることがあるような記述を見つけ、削除してみたところ、認識されるようになり、使えるようになりました！
本当に色々とご教授頂きありがとうございました！

書込番号：24594405