GALLERIA UL7C-R36 Core i7 11800H/RTX 3060/15.6インチ フルHD 240Hz/16GBメモリ/NVMe SSD 500GB K/10485-10a のクチコミ掲示板

たまに起きる不具合について

[ゆんころっ]

1月に購入してから時々「ロックしています」と表示され、作業中であろうと問答無用で休止状態になってしまいます。
サインインオプションで「ロックしない」に変更し、スリープ時間なども全て切っていても発生するので困っているのですが、改善方法が分かる方いらっしゃいませんか？

書込番号：24647964　スマートフォンサイトからの書き込み

[apera]

＞ゆんころっさん
キー入力をチェックしてみてはどうですか？Win+L等が押された扱いになってロック掛かっているとか。

以下のサイトを開いて放置しておいて、押した覚えのないキーが入力されていることになっていたらキーボード故障です。
https://keyboardtester.doratool.com/

書込番号：24649477

[しげ散歩]

今は、再現率が低くてドスパラに言っても解決しないという状況なのでしょうか？
ドスパラの店舗に持ち込めるなら見てもらうのが一番良いとは思います。
ハードに原因がある可能性も無いとは言えないと思うので、保証が利くうちに確認しておいたほうがよいと思います。

Windowsが休止に移行させているということで、Windowsのログを確認すれば何かわかるかもしれません。
イベントビューアのWindows システムログで、休止した時のログ（ソース：Kernel-Power）のあたりできっかけのイベントを探す必要があります。

書込番号：24651575

[ゆんころっ]

＞aperaさん
昨日も勝手にスリープしていた為、今更ながらシステムログの確認をすれば良い事に気付いて見てみたところ、理由の欄にはバッテリーと記載されていました。どうやらキーボードに異常はないようです。
現状バッテリーを外して様子をみております。

書込番号：24652014　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆんころっ]

＞しげ散歩さん
昨日早朝にシステムログを確認したところ、理由はバッテリーとのことでした。
サポートには問い合わせしましたが、ハードではなく入れているアプリケーションソフトが原因の可能性もあるので、一旦全てアンインストールして様子を見るように言われました。
現在はソフト等のアンインストールはせず、バッテリーを外した状態で様子をみております。

書込番号：24652020　スマートフォンサイトからの書き込み

[しげ散歩]

＞ゆんころっさん
理由がはっきりして良かったです。

私の予想でも、バッテリー低下による休止への移行でした。
心配しているのは、パソコンがそう判断した理由がハードの異常によるものではないか？ということです。
バッテリー自体の異常により電力供給が不安定になるとか、センサー系の異常です。

もちろん、ドスパラのサポートが指摘したソフト側の問題で起こっている可能性もありますが、
バッテリー状態を書き換えてしまうようなアプリがあるのか、については疑問が残ります。
Windowsもクリーンインストールされたものでしょうし。

ただしバッテリーを外すという対応では今後休止は発生しないことになりますが、解決にはつながらないと考えます。

本件はAC電源での駆動で起こっていることだと想定して回答しましたが、
バッテリー駆動させたときは正常でしょうか？

書込番号：24652191

[ゆんころっ]

ビデオ通話等の使用中でも症状が出てしまうので、とりあえずバッテリーを外しております。

電源接続時のみ発生していて、バッテリー駆動時は問題なく使用出来ています。

私もハード側の問題だと感じていますが、サポートに送ると10日程度の預かりになるとの事なので、時間に余裕が出来たら送ってみようと思います。

書込番号：24653770　スマートフォンサイトからの書き込み

【質問です】バッテリーの持ちについて

[kozy765]

本製品を高校生の子供向けに購入を検討しているものです。
ゲームをする上でのスペック的は自身にはややオーバースペックかと
思うほど満足しているのですが、学校での利用にも活用させたいため
ACアダプタが使用できない時間帯があり、バッテリーの持ちがやや心配になっています。
省電力モード時にエクセルや通常ＷＥＢブラウジング程度をしている場合、
どの程度バッテリーが持つのか所有されている方がいましたら教えていただければと思います。
（3-4時間程度持てば十分かとは思っていますが…）

書込番号：24633297

[キハ65]

メーカー仕様表では、
>バッテリー リチウムイオンバッテリー (約 9.6 時間)
>※ ノートモデルのバッテリー駆動時間は、JEITAバッテリ動作時間測定法(Ver.2.0)に基づいて測定した目安の時間です。 実際の使用環境によって、バッテリー駆動時間は異なります。
https://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=13&tc=473&ft=&mc=10485&sn=0&st=1&vr=10&tb=2#tabContents

the比較　実機レビューによると、
(1) JEITA2.0測定方法 約9.6時間
(2) PCMark 10 Modern Office 8時間20分
(3) 動画再生時 ー ー
(4) PCMark 10 Gaming 1時間12分
https://thehikaku.net/pc/dospara/21GALLERIA-UL7C-R37.html#batt

ゲームをするようなモードでは約1時間と持ちませんが、
>省電力モード時にエクセルや通常ＷＥＢブラウジング程度をしている場合、
ではJEITA2.0毒低方法の5割から6割として、約5から6時間が実駆動時間と見たほうが良いでしょう。

書込番号：24633342

[ZUUL]

不安なら、モバイルバッテリーを持たせるという選択肢もあります。
本体にしろ、モバイルにしろ、充電忘れが要注意ですが。

書込番号：24633543

[apera]

＞kozy765さん
本モデルと設計がほぼ同じの前機種（GCR）がバッテリートラブルが出ています（1年持たない人がちらほら）。

私も困ったうちの一人で、BIOSのアップデート等も入って改善されたとは思いたいですが、まだ不安のある機種ではあります。
なのでそもそもバッテリーが長持ちしなくなる、使えなくなるかもしれないを前提にした方が良いかもしれません。

キーサイズと、キー配列が物凄く良い機種でそれは好きなのですが、耐久性に経験談として不安があります。

ゲーム用デスクトップと、持ち運び用は分けた方が良くないですか？
特にまだまだ扱いが乱暴な高校生にこの価格のものを持たせるのはまずいと思います。
水濡れ等も予想されるため、ファンレスで異物混入等の心配もないような機種が良いのではないでしょうか。

書込番号：24645963