Tapo C210 のクチコミ掲示板

解決方法教えてください

[ひまはおりお]

タポC210を2台購入し、1ヶ月ほど不具合なく使えていたのですが、突然1台のiPhoneのモバイル回線でのトーク、音声通話ができなくなりました。
家でWi-Fiに接続すると問題なくトーク、音声通話が使えます。
他のiPhone、Androidで同じアカウントを使ってためしてみましたが、こちらは問題なく使えました。
タポのサポートサービスにも電話してみましたが、解決できず、、、
どなたか解決お願いいたします。
不具合のiPhoneは15を使用しています。
特にタポのアプリを入れた後、他のアプリをダウンロードしたりしていません。（サポートサービスで他のアプリが邪魔してるかもと言われましたので、、、）

わかる方よろしくお願いいたします。

書込番号：26459442　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞ひまはおりおさん

・そのiPhoneのOSを最新版にアップデート。
・アプリをアンインストールして再インストール。
・可能ならiPhoneを初期化して設定し直し。

書込番号：26459495

[ひまはおりお]

＞あさとちんさん
返信、ありがとうございます。
iPhoneのOSも最新で、アプリを何度か再ダウンロードしましたが、ダメでした。
iPhone側の不具合だと思うので、残すはiPhone初期化しかなさそうですね。
初期化はハードルが高いので、このままになりそうです。
ありがとうございました。

書込番号：26464588　スマートフォンサイトからの書き込み

Rakuten WIFI Pocket Platinumにペアリングできないのですが

[わだつみまる]

教えてください
楽天のポケットWIFIに設定しようとしたらTapoディバイスが見つからないと出ます。
WIFIの画面には保存済みネットワークでTapoCam8503と出ています。

設定画面で１０回に一回くらいピコーンと音が鳴り次に進むのですが
今度はペアリングが進まず。

何が悪いのでしょうか？

楽天ポケットWIFIでつなげている方いらっしゃいますでしょうか

ペット用に必要になったので、こういうのは疎いので
簡単設定ということで購入したのですが。困っちゃいました。

書込番号：26444538

[ジャック・スバロウ]

＞わだつみまるさん
私の場合。
TP-Linkのカメラを設置してスマホアプリ(iPhone)から設定します。
スマホはカメラを認識しますが、自宅のWiFi(2.5GHz)が表示されません。
この場合はスマホをシャットダウンし、再起動してから操作すると自宅のWiFiが表示されます。

書込番号：26444851

[まったくその通り！]

多分、解決策にはならないですが経験をお話しします。

当方も数年前に購入したTapo C210を複数持っています。
この前1台故障したので、またTapo C210購入したのですが、
当方のスマホiPhoneSE3で初期設定しても何回やっても設定できませんでした。
試しに妻のiPhone16で設定したらものの10秒ぐらいで設定完了しました。
その後もう１台追加した時も同じで自分のスマホでは設定できず
妻の物を使いました、
ちなみに数年前に設定したスマホは今のスマホです。
なので何らかの影響で設定できなくなったようです。
その原因は私にはわかりません、
当然アプリは最新です。
あと妻とはアカウントを共有しています。

ですので別のスマホを使えれば可能性はあります。

書込番号：26445031

[わだつみまる]

＞まったくその通り！さん
＞ジャック・スバロウさん

ご回答アドバイス　ありがとうございます
もう少しいろいろ触って無理ならスマホの機種変更も考えようかと思います

書込番号：26446972

Wi-Fi未接続時のステータスLEDについて

[Vamos_Rafa]

Wi-Fi環境のない実家で利用しようとしています。
Wi-Fiルータを使って初期設定を行い、ステータスLEDをオフの設定にしました。
Wi-Fi接続中の緑点灯は消えましたが、ルータの電源を落とすと赤点滅になってしまいます。
赤点滅はWi-Fi接続試行中なので状態としては正しいのですが、これだと実家ではずっと赤点滅のまま使用することになりそうです。
私が気付いていない設定が何かあるでしょうか？
どうしても気になるなら、LEDの上にテープやシールを貼って隠すしかありませんかね？
同じ状況の方がおられたら、解決策を教えてください。
宜しくお願いいたします。

書込番号：26270690

[ひまＪＩＮ]

この手のカメラはネットワーク接続前提なので、未接続時はエラー動作になります。
エラー動作時は録画もまともにされない可能性が高いです。
未接続時の録画は確認されましたか。
録画されて無いと、設置自体に意味が無い事になります。

書込番号：26270717

[Vamos_Rafa]

返信ありがとうございます。
録画はSDカードに行う様にしています。
最初の書込み時に情報が抜けており申し訳ありませんでした。
実家での使用を想定し自宅でWi-Fi接続を切った状態でも録画出来ていることは確認できています。
宜しくお願いいたします。

書込番号：26270741

2台のスマホで確認出来ますか？

[華ボン]

愛犬の様子を確認したく購入を考えています。
私と妻が別々に各々のスマホで確認する事は出来ますか？
同じ様な使い方をされている方がいらっしゃいましたら教えて頂けますか？

書込番号：26236362　スマートフォンサイトからの書き込み

[まったくその通り！]

全く問題ありません。
同じアカウントでログインすればいいだけです。
当方もそのような使い方をしています。

書込番号：26236421

[ひまＪＩＮ]

同じTP-Linkアカウントを使うのが簡単ですが、カメラに対する全ての権限が有効になります。
片方が勝手に設定変更すると全て反映されてしまいます。
ゲスト共有設定すれば、カメラを見る権限のみ奥様に付与する事も可能なので、そちらをお勧めします。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2613/

書込番号：26236435

ナイトモードに切り替わらない時がある

[近畿の星]

日中モードとナイトモードの切り替えを自動にしているのですが切り替わらない時があります
その時は手動で切り替えているのですが、買って3週間ほど経ちましたので補償も効かないと思います
対処法はあるのでしょうか？

C200も所有していますがこちらは問題ありません

書込番号：26125201　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞近畿の星さん

日中モードとナイトモードの切り替えに関しては、自動以外は特に設定は無いと思います。
動作環境によってはそういう事もあると諦めるか、不具合状況を突き詰めてサポートに相談するかです。

Tapoの室内カメラの保証期間3年なので、故障と認められれば、無償交換は可能と思います。
ただ注意点は、故障品の発送費はユーザー負担となります。
それと、サポートの電話問い合わせは簡単につながらないので、忍耐が必要です。

書込番号：26125402

[近畿の星]

＞ひまＪＩＮさん

遅くなり申し訳ございません
3年保証でしたか
しかし送料は自分持ち。。。
困りました

書込番号：26130064

ナイトモードについて

[くろねこ222]

メーカーに問い合わせたいのですが、サポート体制が酷いみたいなのでこちらでお尋ねさせていただきます。

Amazonで購入後、1ヵ月ほどになります。
最初のうちは気付かなかったのですが明るさにより自動で「日中モード」「ナイトモード」が切り替わるものと思っており、実際そうなっていました。
あるとき、暗いにもかかわらず「日中モード」のままで暗い画像になっていました。
この時は再起動で戻ったのですが、これが数回続いたためAmazonに返品交換を依頼しました。

しかし、交換したものも同様でしたので検証をしました。
「ナイトモード」に切り替わっている状態で、電気をつけると「日中モード」に切り替わります。
その後、再度電気を消しても「ナイトモード」に切り替わらないということが分かりました。

画面中央部下にある「ビデオモード」設定は「自動」になってます。
上記現象が起きた場合は、手動で「ナイトモード」にすれば切り替わります。

ということは「自動」の意味がなく「半自動」状態です。
同様の現象でなんらかの方法で解決された方いらっしゃいましたらご教授お願い致します。

書込番号：26095945

[近畿の星]

投稿してから気が付きました
私も同等の症状です
所有している前機種のC200ではそんな事はありません

書込番号：26125205　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ222]

＞近畿の星さん
コメントありがとうございます。
私はAmazonで返品しても同じ状態なので商品の問題だと思います。
他の人の情報がないということは製造ロットの問題ではないでしょうか。
ファームウェアのバージョンアップで直ればいいのですが、とりあえず手動対応しています…

書込番号：26125225　スマートフォンサイトからの書き込み