『接続できず』のクチコミ掲示板

[ML79]

本日購入し、早速接続しようとしましたが、ケーブルを繋いでもセットアップ画面が出ず。

サポセンに問い合わせ、指示どおりに試すも状況変わらず、数日待てと。

試したのは
・トラブルシューティングにあった、電源オフし、ケーブルを挿し、電源オン。
・サポセン指示の、データベース初期化、設定の初期化
です。

ヘッドセットのランプは点くので、物理的に接続されていると思うのですが…。
ヘッドセット側では、ONにすると一瞬プレイステーションのPマークが表示され、その後真っ暗のままです。

せっかくこんな高額な物買ったのに、テンション下がります…。

書込番号：25156165　スマートフォンサイトからの書き込み

[ともももももも]

ヘッドアップディスプレイ側のコードはキチンと刺さってますか？
私も初回 VR2側のケーブルが抜けて真っ暗になりました。
コネクターがゆるゆるで抜けやすいので設計ミスっぽいですね。

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[Doohan]

＞ML79さん
フロントのUSB Type-C端子に接続、電源入れる ぐらいなので
それらが間違ってなかったら、初期不良かもですね

書込番号：25156829

[ML79]

とももももももさん

アドバイスありがとうございます。
VR2側ですか？　固定かと思ってました。
念の為見てみます！

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[ML79]

Doohanさん

そうだすよね。
ネットで購入者の動画なんかを見ても、コネクター挿すだけみたいで。
何回も挿し直しましたがダメでした。

サポセンから電話連絡すると言われましたが、一向に来ないし。
購入店で交換してもらう事も考えようかと思います。

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[ML79]

状況ですが、未だに何も進展ありません。

サポートから電話は来ましたが、日中の為、仕事中で撮り損ね、再度連絡を依頼すると、SMSで送信したURLから希望日時を入力しろといわれましたが一向に届かず、それを伝えても送信履歴があるの一点張りで、担当は他部署なのでできないとのこと。
PSNログインの二重認証のSMSは来るし、質問の際に入力した番号にも問題はありませんでした。

週末を挟んだ為、3日後に再度電話が来ましたが、同じく仕事中で取れず。
今度はSMSが来ましたが、予約できるのは2日後でした。

購入元に交換か返品を申し出ても一切できないとの返答。
初期不良やハード不具合でも、ソニーが対応する仕組みだそうです。

他の方は不具合出ていないのでしょうか。

なんかもう、どうでも良くなってしまいました。
発売直後は買うもんじゃないなぁと、後悔です。

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