『USB-Aワイヤレスレシーバードングルのマウスが反応しません』のクチコミ掲示板

[tatatatata__ta]

本端末を購入したのですが、マウスが反応しなくて困っています。
使用マウス：Logicool　M705
・USBポートに差し込んだ際に通知音は鳴る/一瞬マウスも反応して光る（のち消える）
・デバイスマネージャーで認識している表示が出ている
・ドライバーは自動インストールされており、最新化されている
・電池交換/再起動も実施した
・他機種の端末では動いている
・２つついているポートどちらも同様の反応
・コントロールパネルからもマウスの認識は確認できる
・なのにカーソルが動かない

問い合わせページに何度入力してもセッション切れになってしまい…
OS側の問題でしょうか？
有識者の方の知恵をお借り出来たら幸いです。

書込番号：24855930

[ミッキー2021]

＞tatatatata__taさん

USB2.0のハブをお持ちでしたら、ハブを使って動作確認してみてください。
この機種は2つのUSBポートがどちらもUSB3.xでマウスの動作に影響が出ているかもしれません。

https://musible.net/archive/hdd-usb3-wireless.html

これで動作しない場合はロジクールの製品登録を済ませたあとでメールまたはチャットでカスタマーサポート
に問い合わせてください。

https://www.logicool.co.jp/ja-jp/about/contact.html

>問い合わせページに何度入力してもセッション切れになってしまい…

パソコンからアクセスできない場合はスマホから問い合わせできないでしょうか。

書込番号：24855988

[ありりん00615]

原因として有り得そうなのが、Unifyingアダプタのファームウェアです。下記から更新してみるといいでしょう。
https://support.logi.com/hc/ja/articles/360035037273

Logicool Optionsに含まれるUnifyingソフトウェアにも更新機能があるように見えますが、実際には機能しません。

書込番号：24856694

[tatatatata__ta]

＞ミッキー2021さん

ありがとうございます。
USB2.0のハブを購入しやってみましたが、反応しませんでした＞＜
サポートの問い合わせを再度検討してみます。
ありがとうございました！



＞ありりん00615さん

ありがとうございます！
Unifyingアダプタのファームウェアを更新してみたのですが、
認識されないようでした…
ありがとうございました！

書込番号：24870674

[ありりん00615]

Unifyingは高速デバイスの影響を受けることもあるので、他のUSBデバイスは外した状態で確認してください。

WiFiやBluetoothをオフにしてみるのも手ですが、それでよくなるのなら製品自体に問題があることになります。

書込番号：24870830

[猫猫にゃーご]

UnifyingレシーバーとM705のペアリングが切れていませんか？
Logicool Optionsでペアリングしてみましょう。

書込番号：24870865

[ありりん00615]

他の機種では動いているそうなので、ペアリングの問題ではないですね。

書込番号：24871794　スマートフォンサイトからの書き込み

[tatatatata__ta]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます！
他USBデバイス全て外してみましたが、違うようでした…
LANポートが無いのでWiFiは難しいのですが、Bluetoothはオフにしてみたのですがそれも違うようです＞＜



＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます！
他の端末で試したところ、そちらでは動くようなのでペアリングはできているようです。



皆さま、ありがとうございます。
再度状況ですが、
�@USBポートに接続すると認識はしている（コンピューターの管理より確認）
�Aマウスも一瞬光って認識しているような反応をするが、ポインターは動かない
�B他端末で操作すると問題なく動く
�Cコンピューター上では認識しているが、ファームウェアはレシーバーを認識していない？

という状況です、、、
よろしくお願いいたします。

書込番号：24876900

[ありりん00615]

デバイスが正常に認識されている場合には、コントロールパネルの「デバイスとプリンタ」に「Logicool Unifying Receiver」が表示されます。

また、Logicool Unifying ソフトウェアの詳細は添付のようになります。

書込番号：24876982

[猫猫にゃーご]

そういえば、うちでは先日こんなことがあちました。

セルフパワーのUSB2.0切替器に、Unifying USBレシーバー(キーボード・マウス)、
マイクロソフトUSBレシーバー(キーボード・マウス)、バッファローUSBレシーバー(マウス)の
3台を接続して、2台のデスクトップパソコンで問題無く使用していました。
※3台のマウスを同時に動かすこともできました。

で、デスクトップパソコンが1台増えたので、バスパワーのKVMを導入し、Unifying USBレシーバー(キーボード・マウス)、
マイクロソフトUSBレシーバー(キーボード・マウス)を接続して使用していたところ、突然操作不能となりました。
※USB機器の接続、取り外し音は無し。
KVMの切替えはできるのでKVMのフリーズでは無く、USBの電力不足を疑いUSBレシーバーを外して再装着したところ
正常に動作しました。
※接続は、Unifying USBレシーバーのみとし、以降症状は出ていません。

ここからは推測ですが、セルフパワーからバスパワーになったことで電力不足となり、パソコンはUSBレシーバーを
認識しているが、USBレシーバーの無線通信部が電力不足でフリーズしたのではないかと考えています。

このノートパソコンだけでの症状ですので、↑と同じように電力不足(推測)かも知れません。
セルフパワーのUSB2.0ハブで接続してみると改善するかも知れません。

ただ、セルフパワーのUSB2.0ハブを間に入れると折角のコンパクトなUSBレシーバーの意味が無くなってしまうので、
個体差による不具合も疑って、初期不良対応期間内なら購入店に返品・交換を依頼してみるのも良いでしょう。

USBレシーバーによるワイヤレスマウスじゃなく、Bluetoothマウスに乗り換えても良いと思います。

書込番号：24878333