『Amazon Musicの利用に関して』のクチコミ掲示板

[D. Shostakovich]

Amazon Musicの利用で動作がおかしくなります。

具体的には、楽曲を多くダウンロードした後に（と言っても1000曲、50GB程度）はアーティストやアルバム名からの検索は出来るものの、そこから楽曲表示が出来ません。
マイミュージックの更新も出来ません。
大量のダウンロードをした後に、上記理由によりやむ無くiOS端末（iPhone14Pro）で作成したプレイリストも反映しません。
マイプロフィールにはiOS端末で作成したプレイリストは表示されますが、それをタップしても、アルバムジャケット画像が暗くなるだけで、楽曲表示になりません。

下記は全て試してみました。
1. 端末の初期化、再構築
2. Amazon Musicアプリの削除再インストール
3. Amazon Musicアプリのデータ削除
4.Amazon Musicアプリのキャッシュ削除
5. ダウンロードの保存先の変更
→全て本体内蔵メモリに変更
→全てmicroSDに変更
（最初は本体とmucroSDに分散して保存していました）
6. Google Play StoreからダウンロードインストールしたAmazon Musicを削除し、Amazon アプリストアをインストールし、そこからAmazon Musicアプリをダウンロードインストール（これはAmazonからの提案でした）

しかし上記を全て試みても、1000曲、50GB程度のダウンロードを行なった後は同じ不具合が発生します。

楽曲をダウンロードする前はもっさりはしていますが、利用に問題はなくストリーミングも出来ています。
また、ダウンロードした楽曲は問題なく再生出来ます。

ネットで同様のトラブルを抱えている方がいないか探してみましたが、見つかりません。
これは私の持つ機器の個体的な問題、つまりは初期不良なのでしょうか？

ソニーのサポートにも問い合わせていますが、遅々として解決に向けての進展がありません。

長文失礼しました。

書込番号：25053140　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsamsada2]

＞D. Shostakovichさん
本製品のソニーページ参照
https://www.sony.jp/walkman/products/NW-WM1ZM2/spec.html
●MP3 128kbps 約20,000曲
●AAC 256kbps 約20,000曲
●FLAC 44.1kHz/16bit 約5,300曲
●FLAC 96kHz/24bit 約1,630曲
●FLAC 192kHz/24bit 約810曲
●DSD 2.8224MHz/1bit 約1,330曲
※ 1曲4分の場合の目安です *15
15 本製品に転送した楽曲数が20,000 曲を超えた場合、
正しく動作しない場合があります。20,000 曲以内でのご使用をお勧めします。

曲の質が不明ですが、●下2行に当てはまってませんか？

以上

書込番号：25053379

[D. Shostakovich]

ありがとうございます。

Amazon Music自体はダウンロードしているのは1000曲程度ですが、Amazon Musicのファイル形式が分からないので何とも言えませんが、音質だけで言うと、最高でも192kHz/24bit、大半はまだ44.1kHz/16bitだと思いますので、問題の出る範囲ではないと思います。

一方、W.ミュージックはApplelosslessでmicroSD から読み込むようにしていますが、今これを確認してみると、29,000曲ありました。容量的には750GB程です。

W.ミュージック自体は何の問題もなく利用できています。

W.ミュージックとAmazon Musicを合わせると、30,000曲を超える事になりますので、そこに問題があるのかも知れませんね。

ただし問題はダウンロード後に検索結果として楽曲表示がされずにグルグルになる事なのです。ダウンロードした楽曲はAmazon Musicで何の問題もなく再生はされています。

ただ、Sonyさんからはその件が原因である可能性に関しての言及はサポートでもサービスセンターでも、ソニーストアでもありませんでした、

ご指摘ありがとうございました。

書込番号：25053449　スマートフォンサイトからの書き込み

[D. Shostakovich]

ソニーサポートに確認してみました。

●MP3 128kbps 約20,000曲
●AAC 256kbps 約20,000曲
●FLAC 44.1kHz/16bit 約5,300曲
●FLAC 96kHz/24bit 約1,630曲
●FLAC 192kHz/24bit 約810曲
●DSD 2.8224MHz/1bit 約1,330曲
※ 1曲4分の場合の目安です

は、本体の内部ストレージへの記録数の目安とのことです。

20,000曲に関しては、機器として扱える限界なのか、内部ストレージへの記録楽曲数なのか、明確な回答はありませんでした。
内部、及びmicroSDに20,000の楽曲を保存しての動作確認、保証はしているとの事でしたが、microSDに30,000曲を保存しての動作確認、保証は検証していないので分からないらしいです。
又、ソニーとして動作を確認しているmicroSDカードは256GBまでだそうです。

書込番号：25053551　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsamsada2]

＞D. Shostakovichさん
＞ソニーとして動作を確認しているmicroSDカードは256GB
＞容量的には750GB程です。

それだと、動作OSから認識範囲外となり、グルグル状態になりますね。
あと、取り扱える数も限界超えているので、OSとしても認知外にされている
可能性は高い。

（OS：WindowsXP基準ですが）
　昔のPC（Xｐの32bit）でも「HDD：2TBまで」を4TBを付けて、2TB以上の　
ファイルを入れると同じようにグルグルで、色々とおかしくなりました。
Xpサーバーも許容範囲以上のファイル数を超えると途端にグルグルして、
最後、落ちます。（処理が遅いでは無く、本体電源が処理限界で落ちます。）

そうなる前に内部の保存容量を落として、どこまで使えるか、試しましょう。
（天下のソニーさんが限界把握して無いとは・・・）

以上

書込番号：25053637

[D. Shostakovich]

M.ミュージック用としてmicroSD1TB（SunDisk Extreme）にAppleLosslessで29,000曲、750GB入っていますが、M.ミュージックは全く問題なく利用できます。
決してグルグルとかにはなりません。
ですのでOS、或いはM.ミュージックアプリから音楽ファイルが見えていないとかでは無いはずです。

ソニーとして確認しているのが256GBまでという事なだけなので、機器としてはmicroSDXCまで対応している事からも1TBでも問題は起きないのだと思います。

問題はAmazon Musicアプリでの反応ですが、1000曲、50GBは本体の256GBのストレージに入れても、microSDに入れても、同じようにグルグルです。（今現在はmicroSDにダウンロードしています）
M.ミュージック用のAppleLossleesファイルと合わせて、今現在のmicroSDの使用量は815GBです。
それであってもM.ミュージックに問題がないばかりか、Amazon Musicもダウンロード出来ている楽曲は問題なく再生出来ます。その事からも、ファイル数、或いは使用しているGB数は今回のトラブルに関係は薄いのでは無いかと思われます。

この量のダウンロード後、アーティストやアルバムの検索結果は表示されるものの、アルバムをタップしても楽曲表示画面でグルグルになると言うのが問題点なのです。

ただ、256GBまでしか検証していない、20,000曲までしか検証していないと言うのは、おっしゃる通りソニーブランドの名折れと言えなくもないですね。

書込番号：25053744　スマートフォンサイトからの書き込み