『東芝REGZA 55Z870L とのHDMI接続時、音が出ない』のクチコミ掲示板

[たまさんJ]

東芝REGZA 55Z870Lとの組み合わせにてHDMI接続利用のため購入しました。
HDMI連動でTVの電源を投入するとアンプ電源も連動してONされますが、音声が出ず。
なぜか入力ソースを地デジやyoutubeなどに変えたり、TVのチャンネルを変更すると
音が出始めるという現象に陥りました。
自身でもいろいろ設定を変えてみましたが、症状は改善せず。

その後東芝さんにご連絡し、サービスの方に来ていただき丁寧にご確認いただきましたが、
持ち込んだ他機種のHDMI機器では動作するため、東芝側では対応困難との判断。
アンプ側での対応をお願いしますという話になりました。

そこでMarantzさんのサービスへ連絡し、アンプを郵送して症状をみていただくことに。
同じようにMarantz側でのHDMI機器確認はできたので、Marantz側での対応もできないとの連絡がありました。
びっくりしたのは、光デジタルでつないで使ってくださいとのこと。
光デジタルだとTVリモコンでアンプ音量調整できずで、手間が増える問題もあり。
こちらの製品の売りであるHDMIを使わない方法を提唱されるというのは、
安くない買い物だったので、とても残念に思いました。

両社とも、うちではないの１点張りで、相互に連絡を取り合って解決などはない模様なので
あきらめてTV電源投入の度に別チャンネルに一度変えてから
戻して視聴をする形で我慢して使用しております。
もちろん全家電商品の組み合わせを保証して商品をリリースなんてことは難しいとは思いますが、
メジャーなMaratzと東芝のテレビの組み合わせ相性も対応しないのかーと思うと、
がっかりしてしまう気持ちが出てしまいました。

これからこの組み合わせでご購入されるような方がいましたら
ご注意いただければと思いまして、
初めて書き込みさせていただきました。

書込番号：25268223

[fmnonno]

＞たまさんJさん
こんにちは。REGZA 55Z740XSとONKYO TX-8390というONKYO最後となったHDMI対応のアンプを利用してる物です。

TVの音声設定の音声出力詳細設定のデジタル音声出力をオートの自動でなく、PCMに設定されていますか？設定されていないならPCMに設定してください。これで鳴るはずです。

書込番号：25268254　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞たまさんJさん
設定をPCMにしても鳴らないならマランツ側が
何かおかしいかと。
TVのモデルは少し違いますが、作りは同じでしようから。ONKYOのはPCMでも鳴りますので。

書込番号：25268266　スマートフォンサイトからの書き込み

[たまさんJ]

＞fmnonnoさん
ご連絡ありがとうございます！

音源についてはPCMに変更をしておりまして、電源投入時は音声が出ない状況となっております。
チャンネルを変更したりTVの入力ソースを変更したりすると、音声が出始めるという変な状態です。
東芝のサービスの方も、設定いじりながら「なんでだろ？？？」と困惑しておりました。

書込番号：25268306

[fmnonno]

＞たまさんJさん
おかしいですね。HDMI CEC が邪魔してるのかな？

先日MODEL 40nを、購入した友人がいるので
HDMIでのTV接続について聞いてみますね。

書込番号：25268360　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞たまさんJさん

HDMI ARCに当アンプ以前に何か繋いで使っていませんでした？

その情報が残っている可能性が有るなら
TVとアンプのケーブルを全て(電源含め)外して
一晩放置してみて下さい。

書込番号：25268423　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞たまさんJさん
MODEL 40nを利用してる友人に聞いたところ
自部屋でTVはREGZA 42Z1という古いものにHDMI接続してるとのこと。

特に問題なくTVの音もスピーカーで聴けるそうです。
昔のREGZAなので余り参考にならないですね。

書込番号：25268603　スマートフォンサイトからの書き込み

[たまさんJ]

＞よこchinさん
御助言いただきありがとうございます。以前にリセットという形で、
全部のHDMIケーブルと電源ケーブルも抜いた状態で３０分ほど放置しましたが改善せずでした。
1晩は置いたことがないため、やってみようと思います。

＞fmnonnoさん
お忙しい中、追加でご確認いただきありがとうございます。
おなじREGZAでも問題の有無が違いそうですね。
もしかして同じ機種でも個体差となったら、もう運の世界ですね。

書込番号：25270756

[fmnonno]

＞たまさんJさん
MODEL 40nと最近のREGZAを利用している方から
報告があると良のですが。

新旧だと、HDMI CEC対応か未対応くらいしか思い当たらないです。

書込番号：25275378　スマートフォンサイトからの書き込み