『急に指による操作を受け付けなくなりました。』のクチコミ掲示板

[凰牙]

ネット等で調べたり、SAMSUNGのコールセンターにも
問い合わせましたが症例情報がなく
ここで詳しい方、同じ症例経験者がいらっしゃったら
ヒントを授けて頂きたく書き込ませて頂きます。

正常に使えてたこの端末ですが、かばんに入れて
置いておきそれから1時間後くらいに使用しようとしたら
ロック解除の画面から指紋認証を受け付けなくなり
※正確には指をおいてもセンサーが反応していない

焦りましたが、顔認証で通常画面には進めたのですが
やはりどこを触っても反応せず
ただし、付属のスタイラスペンでは全く問題なく
操作可能。

指はだめでスタイラスペンはOKと言う
不便ではあるが一応使える状態となってしまいました。

その後、調べたりしたのですが同じ症例情報が
ありませんでした。

なお、下記の事は試しております。

・再起動 及び 画面の清掃。
強制再起動も検索過程で知り、実施

・指を変える。別の人に触ってもらう

※ 関連するかは不明ですが標準ソフトで本体の正常を確認する
チェックを試したところ、磁気センサー異常が出ました。

※ 保存データの都合から 初期化はまだ試めせない
状態です。

あまり聞かない症例なのですが
詳しい方がいらっしゃいましたら
是非、アドバイスをお願いします。

書込番号：25573657

[ムアディブ]

わかんないし、メーカーも多分調べない。

動いているうちにデータ退避して、修理に出した方がいいですよ。
機械は自然治癒はしないので、どんどん悪くなる方向にしか行かないです。

多分熱で何かのチップが壊れかけてるんでしょう。この手のデバイスには良くある話で、どうせ基板交換するしかないでしょう。
最善の策は、いち早くデータを救い出すことです。
手遅れになったら6〜10万円払ってデータサルベージした上に、廃棄(基板交換)で二重の出費になります。

書込番号：25573943

[凰牙]

お返事、有難うございます。

やっぱり症例が少な過ぎで
特殊な故障 なんですよね きっと

初期化試すにしろ 修理にしろ
重要なデータは元気な内に退避させます

有難うございます

書込番号：25574085　スマートフォンサイトからの書き込み

[苫太郎]

私も去年の末頃に同じ症状になりました！
同じくネットで調べても誰一人その様な症状になっている方はおりませんでした。

何日も何をしてもダメでしたので、最終手段である初期化をした所症状が直りました(-_-;)
SDにバックアップをして、色々と復旧をさせてと新年早々面倒な目に逢いました( ;∀;)

私の場合は、アンドロイド14に更新をしていない事に気付き、更新してすぐになったので
アンドロイド14の不具合（一部端末のみ？）ではないかなと思っております。

書込番号：25590667

[凰牙]

＞苫太郎さん

同じ症状の人が他にいたんですね！！コメント有難うございます。

初期化で改善した様で羨ましいです。

実は、数日前に初期化したのですが自分の場合は改善できず ダメでした・・・涙

本体自己診断の結果がどうだったのか？不明な事と 自分は既にOSアップデート済みだったので

微妙に状態が違っていたのかなと思います。

貴重なコメント有難うございました。

書込番号：25590884

[鳶助]

Android14にアップデートしてからでしょうか。私の端末でも似たような不具合が出るようになりました。スリープ状態から起動直後、数秒の間タッチを受けつけません。さらに悪いときはタッチを一切受けつけなくなります。電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しして再起動をするとタッチを受けつけるようになります。しかし、スリープ状態から起動直後の数秒のタッチ拒絶は残ります。UIが変わって相性が悪いんでしょうね。次のOSアップデートがあれば改善されるかもしれませんね。

書込番号：25607984