頻繁にブルースクリーンになる

Question

昨年12月に購入し、メモリーを16GBに増設、主にワード、エクセル、pdf等の事務作業に使用しています。

購入後数か月後からネットサーフィン中、ファイルダウンロード開始時、などの時に前触れなく、ブルースクリーンとなり、「デバイスがｘＸＸによりＹＹＹ」というコメントが一瞬出て、再起動されます。最近は2、3週間に1度とそれなりの頻度になりました。再起動後は特に問題なく使用できるため、何もしていないのですが、仕事で使っているパソコンであるため、急に使えなくなったらどうしようかと不安になります。

この前のパソコンはDellの同じような機種でしたが、このようなことは起きませんでした。パソコンの問題なのかそれともOSの問題なのかも全く判断が付きません。

原因がわからず、どのように対処したらよいのか困っています。

すとらいぷぞーん · Accepted Answer

KP41ですか、難敵で有名ですね…メモリ交換したということで一番怪しいのはメモリなのですがメモリが原因のこともあるし、そうでないこともあるし…うちでは幸いにして出たことがないので対処法も知らないんですよねメモリが原因の場合は、・差し込んだ時の接触不良、さしなおし・メモリの電圧を上げる・メモリを交換（＝メモリ不具合だった）で解決した例があるようですねhttps://www.google.com/search?q=kernel+power+41+%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA&rlz=1C1FFKJ_jaJP1009JP1009&sxsrf=APwXEde2_nkMl505uWoFno-QFzM7DBKZMA%3A1686224479162&ei=X76BZIi9CZPK2roP6aOOoA4&ved=0ahUKEwjI6N3Yy7P_AhUTpVYBHemRA-QQ4dUDCBA&uact=5&oq=kernel+power+41+%E3%83%A1%E3%83%A2%E3%83%AA&gs_lcp=Cgxnd3Mtd2l6LXNlcnAQAzIECAAQHjoKCAAQRxDWBBCwAzoFCAAQgAQ6BwgAEIoFEEM6BggAEAQQHjoGCAAQCBAeOgcIABANEIAESgQIQRgAUKMOWL0aYO4gaAFwAXgAgAFkiAHhBZIBAzcuMZgBAKABAcABAcgBCg&sclient=gws-wiz-serpそれ以外だといろいろあってこんな感じですhttps://www.drivereasy.jp/how-to-fix-kernel-power-41-windows-10/メモリは結構やっかいで、メモリ診断で大丈夫でした、といってもその診断方法がある程度のものでしかなく、別のツールでもっと負荷かけるとエラーになる、ということが結構あるのですよねOSの入れ直しとかも対処法の1つではあるのですが結構面倒ですからねえやってるかもしれませんが、とりあえず簡単にできることからやってみては？たとえば2枚さしてるなら、1枚だけにしてみるそれでもエラーなら、もう1枚に交換してみる（片方のメモリがおかしいのなら治るかも）刺す場所を変えてみるソケットが死んでることもたまにあります特に出荷時に片方にしか刺さってない場合とか気づきにくい接触不良、埃混入を疑って、外したメモリとソケットに対してあればエアダスター、なければ口でフーフーして（唾液注意）埃を飛ばしてみるエラーが毎日出ているとのことですが、頻度がわからないのでその頻度以上にしばらく使ってエラーが出なくなればいいのですが。

えうえうのパパ · Answer

とりあえず、増設したメモリを外して再現するか確認するのが先決でしょうね。メモリ関係は不具合の原因になりやすいですし。あと、ブルースクリーンが出たら写真を撮って画像を上げるとよろしいかと。XXXやYYYではなんとも。^^;

魔境天使_Lucifer · Answer

FYIイベント ID 41 の高度なトラブルシューティング: "最初にクリーンシャットダウンせずにシステムが再起動されました"https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-client/performance/event-id-41-restart

キハ65 · Answer

リカバリ（初期化）。>HP PC - Windows11及びWindows 10リカバリディスクの作成手順＆リカバリ方法https://support.hp.com/jp-ja/document/c01522306>HP PC-リカバリ領域からWindowsを再インストールする方法(F11からシステムリカバリ)https://support.hp.com/jp-ja/document/c02817694クリーンインストール。以下サイトから、USBメモリーでインストールメディアを作成して下さい。https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11>Windows 11 - クリーンインストールする方法https://pc-karuma.net/how-to-clean-install-windows-11/Microsoftサイトからです。>Windows を再インストールするhttps://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-d8369486-3e33-7d9c-dccc-859e2b022fc7#WindowsVersion=Windows_11

のぶ次郎 · Answer

ちなみにどのメモリに変えたんでしょうか？

アテゴン乗り · Answer

＞ぶるううさんそもそもメモリーが怪しい状態のままだと、データが壊れる原因にもなるし、OSも壊れていく。すぐ分からなくても水面下で壊れてたり…いずれにしてもまずはきっちりメモリーテストからやっているべきかと思いますよ。

すとらいぷぞーん · Answer

ブルースクリーンのエラー内容はログ残ってるでしょ？それ見てメモリ系のエラーだったらメモリを疑うってのが一般的な流れだと思うんだけど最近のWindowsはブルースクリーンになるとそのまま固まらずにログ吐いて再起動しちゃうんだよねMicrosoftの仕様変更で

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
BitLocker起動…	5	2024/01/12 10:08:06
頻繁にブルースクリーンになる	16	2023/06/11 13:44:36
４月２０日時点で欠品表示している中での納期	5	2023/04/25 12:59:47
HDMIで外部モニタに4K出力	2	2023/03/17 17:04:25
欠品のお知らせ	3	2023/03/05 2:04:52
直販サイトの注文から届くまで	15	2023/03/01 19:39:51
sim	3	2023/02/14 13:45:41
立ち上がりも早くてサクサク使えるので満足ですが・・・	4	2022/12/31 18:01:06
USB PD充電(給電)	15	2023/09/19 13:42:56
メモリ増設方法	6	2023/01/03 19:14:45

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