HT-A5000 のクチコミ掲示板

HELLOから進まないけど一時的に回復

[セキュリティマニア]

購入は2023年4月で、ソニーストアにて3年ワイド保証付きで購入しました。ただし、保証は2026年4月に終了しています。
最近、他の方の口コミにもある「HELLO」表示から先に進まない症状が発生するようになりました。

【環境】
テレビとスピーカーをHDMI接続し、テレビの電源を切るとスピーカー本体の電源も連動して切れる設定で使用しています。

【症状】
夜12時頃に電源を切り、翌朝7時頃にスピーカーを確認すると、本体表示が「HELLO」のまま停止しています。
この状態でテレビの電源を入れると、音声はテレビから出力され、スピーカーからは音が出ません。
スピーカーの物理的な電源ボタンを長押ししても反応はありません。

仕方がないので、スピーカーの電源コンセントを抜いて数秒後に差し直しても、表示は引き続き「HELLO」のままです。
そのまま30秒ほど放置すると、テレビの音声出力先がスピーカーへ切り替わりますが、スピーカーが正常起動していないため、テレビ・スピーカーのどちらからも音が出ず無音状態になります。
さらにしばらく待つと、スピーカーの表示が「PLEASE WAIT」に切り替わり、その後は正常に動作するようになります。
音声もスピーカーから問題なく出力されます。

現在までに同じ症状は3回ほど発生しています。
発生頻度は2〜3日に1回程度で、今後さらに悪化して「HELLO」表示のまま起動しなくなる可能性もあるのではないかと懸念しています。

ソニーストアの修理見積もりページで「音が出ない」を選択したところ、修理料金の目安は49,500円と表示されました。

購入して3年半で、半額程度の修理費用は出せないなぁ…と、がっかりしています。

書込番号：26578866

[セキュリティマニア]

同じような症状が海外のこちらのサイトにもありますね
コンデンサの故障のようです
酷い製品だなぁ…
https://www.reddit.com/r/sony/comments/1f9cdcx/sony_hta5000/?tl=ja

書込番号：26578872

現在使用&接続不良 買い替え検討

[tkbm]

現在ブラビア XRJ-50X90J 、ps5と接続。
映画もps5にも対応しているHDMI2.1パススルーが魅力的で購入しました。

現在、スピーカー本体に表示されているHELLOが点滅し、TVと接続できない状況です。サウンドバーの接続画面にもいけず、なにも施しようがない状態です。電源ケーブルを抜いて放置しても、変化せず。何か解決方法があれば、教えて頂きたいです。

また、主に映画鑑賞、ps5での使用をしていますが、スピーカーの知識のある方々のオススメの買い替え機器はありますでしょうか。音楽鑑賞はしておりません。価格は10万以下で考えていますが、その価格帯以外のおすすめ機器があれば教えていただけると幸いです。

書込番号：26223686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞tkbmさん

サウンドバー初期化してダメなら故障で確定です。初期不良なら新品交換です。

ソニーならＢ６００が外付けサブウーハーもあり良いです。外部入力端子が無いのでテレビとeARC接続です。テレビがボイスズーム３が有ればこのサウンドバーでも対応です。

テレビがアコースティック非対応なのでソニーならこの機種が良いですね!

書込番号：26223693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞tkbmさん

もちろんサウンドバー初期化出来ない時点でサウンドバーの故障確定です!

書込番号：26223696　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkbm]

早速のご返信ありがとうございます。B600とても安価で良さそうですね。
HT-A5000と比較するとどうでしょうか。5.1.2chということもあり、A5000の方が比較的良い音質ですか。
買い替えるのであれば、満足のいくものがあればと思っています。欲張りではありますが、、笑

買い替える場合はこ故障したのサウンドバーをどうしたら一番良いでしょうか。みなさんどうしていますか？

色々、知識不足で申し訳ないです。

書込番号：26223774

[ダイビングサム]

＞tkbmさん

Ｂ６００はチャンネルスピーカーは3.1.2ですがバーチャルで最大7.1.2なのでそれほど違いはないでしょう。Ｂ６００はA5000のスピーカーと同じなので違和感無いはずです。外付けサブウーハーあるし全体の立体音響はA5000単体よりは広いです。

自分はG700ですがバーチャル7.1.2凄いですよ!

バーチャルもサウンドバーレベルならA5000同等レベルです。

ソニーサウンドバーはソフマップで買い取ってもらうと良いです。多分そこが修理して再生機として売ると思います。廃棄はおカネかかりそうですね!

書込番号：26223793　スマートフォンサイトからの書き込み

[tkbm]

こういったリアルなお話を聞けて、とても参考になりました。
感謝しかありません。本当にありがとうございます。

書込番号：26223810

[ダイビングサム]

＞tkbmさん

同じテレビとPS５の使用レビューですが、スコア満点ですね!

とにかくソニー同士は音響性能バツグンです!

https://review.kakaku.com/review/K0001689034/

書込番号：26223822　スマートフォンサイトからの書き込み

HT-A5000のspotifyconnectの件（つながらない）

[まったりアングラー]

こんにちは
先日突然にHT-A５０００のミュージックサーバーボタンによるspotifyconnectができなくなりました
iphoneで接続しようとしてspotifyアプリからHT-A5000を選ぶとGoogleCastで接続されます
音声、画像としてはサウンドバーに接続はされるのですが、ミュージックサーバーボタンを押すことでの接続ができません
SpotifyConnectによる接続はどのようにしたらよいのでしょうか
以前はどちらか選べるようになっていたと思います
設定によるものなのか、最近の仕様変更によるものなのか分かりません
何かご存じの方いたら教えてもらえませんか
宜しくお願いします

書込番号：26052253

[ダイビングサム]

＞まったりアングラーさん

アプリ再度インストール、ルーター再起動、アプリの再起動とアップデートとかやってみてください。サウンドバーのアップデートや再起動です。



https://helpguide.sony.net/ht/a5000/v1/ja/contents/TP1000381022.html

書込番号：26052292　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞まったりアングラーさん

WIFI周波数設定５ギガにしてみてください。

書込番号：26052311　スマートフォンサイトからの書き込み

[まったりアングラー]

こんにちは
直りました！
サウンドバーのサウンド設定で、「設定初期化」→「ミュージックサービス」を実行したところ
HT-A5000を選択する際「GoogleCast」表示がなくなり、表示はされないもののSpotifyConnectに繋がるようになり
MUSICSERVERボタンで起動できるようになりました

急に動作しなくなるなんて何なんでしょうね？

なにはともあれ解決しました
アドバイスどうもありがとうございました

書込番号：26052331

[まったりアングラー]

WI-FI周波数はIphone、HT-A5000共に5Gにしてます

設定の問題だったみたいですね

ありがとうございます

書込番号：26052337

[ダイビングサム]

＞まったりアングラーさん

サウンドバーの接続キャッシュが満杯になると誤作動が出ますね!　今回は誤作動レベルで良かったですがサウンドバーが暴走する場合が有るので、パソコンやスマホ同様に定期的に再起動や初期化すると良いですね。

例えば使わない時は電源コンセント抜いておけば設定保持のまま電源リセットされるので誤作動防止になります。

書込番号：26052491　スマートフォンサイトからの書き込み

音がたまに定期的に無音になります、、

[にくにく…22]

接続状況

本機→テレビ（LG G4 eARC）
fireTVstick 4K→テレビ（LG G4）
PS5→本機
リアスピーカー　SA-RS5

上記接続をしております。
PS5は特にトラブルなく使用できておりますがfireTVstick 4Kを視聴している際定期的に0.5秒ほど無音になります。
ケーブルなどを交換してもかわりません。
どなたか改善策や原因などわかる方いらっしゃれば教えてもらえると助かります！

書込番号：25991579　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞にくにく…22さん

fireTVをサウンドバー接続してみてください。

これで問題なければテレビ側の問題なのでテレビを再起動若しくは初期化してみてください。

それとfireTVにテレビeARC設定不要なので、eARC設定オフにしてみてください。

WiFiルーター再起動もやってみてください。

書込番号：25991691　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞にくにく…22さん

後はテレビの音声出力をPCM設定してみてください。

これで解決する場合もあります。

他の音声出力設定いじってみてください。

書込番号：25991729　スマートフォンサイトからの書き込み

[にくにく…22]

ありがとうございます。
PCMにする事で途切れることはなくなりました。
音質的にはビットストリームと変わりありますかね？
素人なものですみません、、

書込番号：25991895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞にくにく…22さん

音源によります。PCMはステレオ音源ですが非圧縮なのでサウンドバーで立体音響にします。

ビットストリームはストリーミングの出力の動画配信アトモスならアトモス再生です。入力そのものを出力するのがビットストリームですがサウンドバー性能が良いので不具合でなければPCMで良いでしょう。違いはご自身で判断すると良いです。

LGのAI音声出力設定は圧縮かけるのでサウンドバーへ負荷かけるので色々音声出力設定いじってみてください。

書込番号：25991909　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞にくにく…22さん

サウンドバーへテレビ経由で音声出力する場合はAI音声関係ないかもですね。ここはご自身で判断お願いします。

テレビ音声設定のテレビスピーカーは外部オーディオ優先設定確認です。

PCM設定で状況改善ならサウンドバーのサウンドフィールドオンで立体音響にするので良いと思います。

書込番号：25991935　スマートフォンサイトからの書き込み

音がでません

[you.ocean]

質問です。
このサウンドバーを購入して、eARC接続で接続しているのですが、写真のようなら画面が出て音が出ません。どうしたら良いでしょうか？

書込番号：25944222　スマートフォンサイトからの書き込み

[you.ocean]

写真はこちらになります

書込番号：25944241　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞you.oceanさん

画面の指示どうりやってみたのですかね?

何をどの様な接続設定か説明ください。答えようがないです。

要はそもそも接続機器の電源入っていますか?

書込番号：25944431　スマートフォンサイトからの書き込み

[you.ocean]

コメントありがとうございます。
ソニー製テレビBRAVIA KJ-55A8Hにこのサウンドバーを
HDMIのeARC端子で接続しています。

説明書にはeARC接続すれば光端子接続は不要と記載があるので、HDMIケーブルのみの接続です。
各所設定も説明書通り行っていて、サウンドモニターの設定画面などがTVには出ますし、端末の操作はTV上でできるのですが、サウンドバーの出力に切り替えるとMUTINGと表示され音だけが出ない状況です。

よろしくお願いします。

書込番号：25944476

[湘南MOON]

＞you.oceanさん

＞音がでません

ヘルプガイド　オーディオシステムをつなぐ
ホームボタンを押し、以下を順に選ぶ。
［設定］?［画面と音声］?［音声出力］?［eARCモード］?［オート］
［スピーカー出力］?［オーディオシステム］を選ぶ。
オーディオシステムのeARC機能を有効にする

https://helpguide.sony.net/tv/hjp1/v1/ja/04-04_01.html

書込番号：25944492

[ダイビングサム]

＞you.oceanさん

極端に言えばあやまってサウンドバーリモコンの消音ボタン押せば音が出ないです。

具体的解決ナビリンク下記ご参考まで


https://www.sony.jp/support/home-theater/qa/no-sound/bar/

書込番号：25944509　スマートフォンサイトからの書き込み

[Musa47]

画像見ると、サウンドバーに入力機器が無いのに
テレビの入力切替で、サウンドバーにしているのからでは？

書込番号：25944963

音量が小さい

[へのへの茂平爺]

また、こちらで知恵をお貸しください。
このサウンドバーの挙動がおかしく最終手段で電源とマイナス長押しで初期化しました。直りましが、音量か上げても小さいとゆうか、今までと同じように設定しましたが、これまでより10上げても前のような迫力といいますか、厚みのある音といいますか、初期化前の音量迫力になりません。
スピーカーレベルはフロント、ハイト、トゥイーター左右ともMAXの6dBボイスオン、サラウンドオン、アップデート最新、テレビはリモコンで電源長押し再起動、本体ボタン40秒長押し再起動全てにやりました。何が忘れてる事あるのか…この機種をお持ちの方何が良い方法、設定わかる方教えていただければと。
テレビも90Lアップデート最新再起動も二種類実行済み。よろしくお願いします。

書込番号：25918069　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞へのへの茂平爺さん

テレビ初期化してみてください。

テレビの設定もお買い上げ時の設定に戻ります。

テレビ初期化するとほぼ大丈夫ですね!

これでダメだとサウンドバー修理点検お勧めです。

書込番号：25918078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞へのへの茂平爺さん

それとBRAVIAとサウンドバーはソニー独自のアコースティックセンターシンク機能お使いですか?

サウンドバー同梱のSセンターケーブルをテレビとサウンドバー接続です。Sセンターケーブルはテレビの黄色端子に接続です。

テレビ側設定はeARC設定オートオン設定です。

テレビ側音声出力も外部オーディオ優先設定、デジタルスルー設定オン、センタースピーカー設定オンしてください。

これでテレビスピーカーとサウンドバースピーカーをHDMI同時駆動出来るので音量も凄まじい立体音響となります。

それと音源の外部機器のブルーレイプレヤーのオーディオDRC（ダイナミックレンジコントロール）は絶対にオンにしてはダメです。必ずオフにしてください。

書込番号：25918091　スマートフォンサイトからの書き込み

[へのへの茂平爺]

テレビ側は設定は大丈夫みたいです。センタースピーカーはオンです。オフにしてみたら…逆に若干、迫力増す気が…
テレビの初期化は面倒すぎるので出来ればさけたいですね…

書込番号：25918126　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダイビングサム]

＞へのへの茂平爺さん

やはりテレビオカシイ感じですね。

マニュアル十分読んで重症なので、テレビ初期化するしか無いと思います。

その前にテレビとサウンドバー他の機器全て電源コードとケーブル外して一晩置いて再接続ですね。

これでダメならテレビ初期化しか方法無いですね!

書込番号：25918136　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞へのへの茂平爺さん
こんにちは。
>>テレビも再起動も二種類実行済み。

2種類ってなんでしょう？リモコンの電源ボタン長押しとコンセント抜きリセットでしょうか？
であればOS再起動は実行済みで直らないということですね。

であれば、メニューからストレージのリセットを探して行ってみてください。
OS再起動で直らなくてもこちらで直ることは多いので、ソニーを買ったのなら仕方ないです。
初期設定やり直しになりますので、面倒ならソニーサービスを呼んでやってもらってください。
ただし、それで直った場合、出張料とられる可能性があります。

ストレージのリセットで直らなければサウンドバーの初期不良の線でサービスを呼ぶことになると思います。

書込番号：25919031