プレイステーション5 グランツーリスモ7 同梱版 CFIJ-10002 のクチコミ掲示板

修理依頼殺到中とのこと

[武蔵関って]

コントローラーのアナログスティックの不具合で勝手にカーソルが移動するようになってしまったので修理に出そうとオンラインで申し込みしようとしたら、現在PS5修理依頼殺到中のようで時間がかかるという旨のメッセージがwebページに表示されていました。
オンライン修理申しこむにはこの画面からメールアドレス入れると依頼のためのメールが届くとのことなのですが、入力して２日待っても届きません。依頼受け付け止めているのかもしれません。いったいどのような不具合で修理依頼が殺到しているのかな。

書込番号：24341282

[S_DDS]

アナログスティックの不具合が多いようですね。
しかし、殺到するほど出回ってるんですね、Ps5。
あんなに、転売屋のせいで買えないーって意見が多かったのに。

書込番号：24341354　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitajboy]

私は一昨日（日曜）に、手続きしましたが、即座にリンク入りメールが返信され、そのままリンク先から手続きして修理を申し込み出来ました。さらに１時間足らずで修理受付番号が入ったメールが送られてきました。　
昨日修理品を送りました。
確かに修理には到着後2週間かかりますとはなってはいましたが、
メールドメインが受信拒否になってはいませんか？

書込番号：24341817　スマートフォンサイトからの書き込み

[オヤヂーデ]

自分もドリフトで修理に出しました（以下は私のケース）。
5月に黒のコントローラーを購入し使っていましたが、8月26日に突然ドリフトの症状が出始め色々試しても収まらないので28日に修理申込。
30日に着払いで発送（地方都市なので修理センターには中1日で到着）、9月6日に修理完了し自宅に届きました。
ホームページには修理受付番号で修理ステータスが見られると記載がありましたが更新が追いついていないようです（自分のは修理完了になる前に自宅に届きましたから…）。

書込番号：24341856

[focus.snake]

アナログスティックは使ってないから不具合あるかどうか不明ですけど・・・

念のため修理依頼をした方が良いのでしょうか？

どのゲームをすれば不具合の有無が分かり易いのでしょうか？

書込番号：24341903

[武蔵関って]

＞focus.snakeさん
＞オヤヂーデさん
＞kitajboyさん
＞S_DDSさん

アドバイスありがとうございます。いつも使用しているメールアドレスでは何度申し込んでも返信却ってこなかったので、もしやと思い
別アドレスで送信すると即座に申し込みメールがかえって来ました。迷惑メールに仕分けされているわけでもなく、なぜいつものメールアドレスがだめだったのかは不明です。

ps5はまだ発売されて１年たっていないと思うのですが、不具合あったコントローラー送るとき、保証書は必要でしょうか？
保証書送付した後、修理済み品もしくは代替え品が返ってくるとき、保証書も戻ってきましたでしょうか？
アドバイスお願いいたします。；

書込番号：24341998

[sky878]

自分がPS5のコントローラーを修理に出したときは、発売日から1年未満なのもあったので保証書では無く領収書をダウンロードしコピーして一緒に送りました。
正規にPS5を販売しているサイトなら後からでも領収書や購入明細をダウンロードできるので、そちらを封入しておけば問題はないと思います。

店頭購入ならレシートを入れて送ればいいと思います。
レシートがない場合は保証書の方に何らかの記載がされている筈なので、そちらを送るしかないですね。
PS3、PS4、PS5と毎回コントローラーを修理に出していますが、毎度送ったものはちゃんと一緒に送られて返却されていますね。

書込番号：24342049　スマートフォンサイトからの書き込み

[オヤヂーデ]

保証書のたぐいはありません（どこでいつ購入したかわかるレシートなどの書類が必要です）。
自分は別売の「デュアルセンス」だったので購入した際の領収書を添付しました。
本体の故障も同様です、延長保証に加入しているならそちらの加入証明が必要かと思います。
（通常保証と延長保証で微妙に保証規定が違ってたような…うろ覚えでスミマセン）

書込番号：24342243

[sky878]

すみません、確認不足のまま書き込みをしていました。
PS5は保証書がなくなっていたのですね。
失礼しました。

書込番号：24342299　スマートフォンサイトからの書き込み

[kendy]

＞武蔵関ってさん
こんばんは
当方も、突然のアナログスティックのドラフト出現にて、オンライン修理受付から修理を申し込みました

9月2日オンライン修理受付サービスの登録
↓
9月5日着払いで発送(コントローラーのみ送付)
↓
…しばらく音沙汰無し
↓
9月13日送ったコントローラーの到着を確認しましたとメールが来た
9月13日商品到着後間もなく、修理完了メールが届く
↓
9月14日修理品の発送
↓
9月15日修理品到着予定

料金は無料でした
保証期間内で無償交換の対応となりました

受け付けのメールはすぐ来ましたが、迷惑メールに最初は振り分けられていました

確かに現在、修理は混んでいる様です…
受付けまで待機時間が長い様子です
修理に入れば早いと思います

参考になればと思います…

書込番号：24342649　スマートフォンサイトからの書き込み

[武蔵関って]

＞focus.snakeさん
すみません、返事ができてませんでした。アナログスティックの不具合はホーム画面でも確認できます。自分の場合は選択しているアイコンを左スティックで手動で右に移動しても勝手に左に戻ってきました。

返信いただいた皆様へ
ありがとうございます。領収書等一緒に送付したものは戻ってくるのですね。
（他の皆様も同様でしたでしょうか？）
でもなんとなく怖いので念のめコピ＾−をとって送付し何か言われたら対応しようと思います。
コピーで大丈夫であったかどうかまた結果共有いたします。
ありがとうございました。

書込番号：24342824

[ララァさん]

これって新品になって帰ってくるんでしょうか？

中古？

部品交換？

俺のもドリドリドリフトしてる

書込番号：24344254　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞ララァさんさん

街の修理屋さんと違ってメーカーは在庫持ってるので
一々分解して部品交換せず、
丸ごと交換って形が多そうですけどね(o^^o)

書込番号：24344384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

とりあえず、勝手に動いて困るので
一個予備に買って
ドリッてるやつはソニーに送ります
しかし交換品もドリッたらどうすればいいんですか

書込番号：24344399

[武蔵関って]

アドバイス頂いた皆様
結局ＳＯＮＹのサポート担当者とＬＩＮＥでやりとりして確認、やはり領収書は原本が必要であること、そして領収書は必ず返却するとのことでしたので、本日領収書原本を封筒に入れてリモコンと同梱、宅配便引き取りで修理に出しました。
結果はまた共有いたします。

書込番号：24345035

[tyekiru]

＞ララァさんさん

一応自分で接点復活材等を使って
清掃や調整する事も出来ますが､
自信が無い人にはあまりオススメしません(^^;)
動画で調べたら、たくさん出てくると思います

自分はPS5のはまだ2個とも大丈夫ですが
PS4時代はドリフトコントローラーありました
他のを使ってて、久し振りに使ったら
何故か直ってたって経験があります

書込番号：24345459　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァさん]

一応雑巾でアナログ周りを拭き拭きしました

若干良くなったかな。。

書込番号：24345467　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

因みにPS4の時はデドバにハマりまくってる頃で
キラーに担がれた時のレバガチャで逝ってしまったんだろうなぁ
サバイバーしてる時はそこまで気にならなかったけど
一人称視点のキラーした時はすぐドリフトしてるのが分かる(^｡^;)

書込番号：24345623　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

PS5に使われているスティックのセンサー部品は
同じものらしい
4つぐらいグレードがあってPSに使われてるのは
2つ目か3つ目ぐらいの品質みたいですね

書込番号：24345630　スマートフォンサイトからの書き込み

[30708891_cut_site_nara_numa]

新しいのを予備で買うしかない。
その上で修理に出したほうが良い。

Switchもアナログ部分が弱い。

最近のゲームパッドは頻繁に動かす部分の耐久性が乏しい。

書込番号：24351052

[ララァさん]

仕方なく予備を買ったんだが
予備もドリってきそうな悪寒

書込番号：24351132　スマートフォンサイトからの書き込み

[30708891_cut_site_nara_numa]

新品時から故障リスクがあるという代物、リコールでしょう。

書込番号：24351191

[ララァさん]

ソニーから連絡ありました

ソニー　なんかしらんけど壊れてたけどとりあえず今回は交換しといたよ

的なメールが来てました

対策品とかになってないのでしょうか

心配で夜も寝れません


製品　　CFI-ZCT1J
出荷日
料金　　0円（税込）
料金説明　　今回は保証期間内のため、無償で対応させていただきました。
処置内容　　今回のご指摘故障は交換修理とさせていただきました。コントローラーは、お手元で最新のバージョンにアップデートしてご使用ください。

書込番号：24372369

[武蔵関って]

返信いただいた皆様
報告遅くなり申し訳ありません。 結局二週間ほどで無償交換という形で戻ってきました。「新品」という表記はされていないので交換で戻ってきたコントローラーの素性ははっきりしませんが少なくとも新品同様で今のところ不具合ありません。
心配していた領収書はちゃんとジップロックのような袋に入れて無事もどってきました。
戻ってきたコントローラーが無事に使い続けられれば良いのですが。
ということでこのスレはいったん締めさせていただきます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：24392781

電源を切り次回オン時、挿れたままのps4ディスクを認識しない

[kitajboy]

エラー画面

ps5を購入し設定後　ps4のディスクを挿れて快適にps4のゲームが起動しプレイできました。ところが、一通り遊んだあとそのps4ディスクを挿れたまま電源OFFにし、後にまた起動すると、「対応してないディスクです」と？マークが付き、そのゲームディスクが挿さったままで起動したのにもかかわらず、そのゲームのアイコンをクリックしても「ゲームをするためにはディスクを挿れて下さい」と案内文が出ます。

一度そのps4ディスクをローディングして再度挿れると治ってまたそのゲームが遊べます、でもまた遊び終わってディスクを挿れたままスイッチを切り、その後に電源を入れるとまた対応してないディスクですと出て、必ず同じ症状です。

ps4の他のゲームディスクでも同じ症状で、一度電源を切ると再度電源を入れたときには、挿れたままのps4ディスクをまた認識しません。電源を入れるたびにディスクを挿れ直すとプレイ出来ますが面倒ですし煩わしいし気分も悪い！これって初期不良ですよね！

ちなみにps5のディスクソフトはまだ持ってませんのでps5ディスクでは検証出来ませんでした。

書込番号：24336721　スマートフォンサイトからの書き込み

[Milkyway1211]

PS5 で PS4 のゲームを遊べている理由を考えれば、なんとなく理由はわかると思うんですが・・・

書込番号：24336745

[cymere2000]

これって初期不良ですよね！

初期不良ではありませんね。
特定の機体だけに発生する初期不良よりも質の悪い不具合です。
発売当初から指摘されている不具合で、何度も実施されているファームウェアの更新でも未だに改善されていません。
何れファームウェア更新で改善されるのか、或はハード的な仕様変更を行わなければ改善できないのか、SIEは公表して欲しいものです。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001200939/SortID=24103620/#tab
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001200939/SortID=23904412/#tab

書込番号：24336803

[sky878]

どのくらいの確率というか、台数で起きるのかは分かりませんが自分のPS5では起きていないですね。
月並みなことになってしまいますが、一度本体の初期化をして真っ新な状態にしても同じ事象が起きるか確認してみてもいいかと思います。

ディスクからゲームデータをインストールする前に入れたまま電源を落として再度つけるとどうなるのか、インストール後にも同じく確認してどうなるのか。
もしそれで改善したらラッキーだし、購入して1週間以内とか間もないのならば購入店に本体の交換をお願いできるか確認した方が精神的にも楽だと思います。
初期不良交換は完全に店舗の好意によるものなので絶対にしてくれるとは限りませんが、大型店舗なら可能性はあるかなと。

書込番号：24337018

[雷電05]

私のPS5は全く平気なので、たまたま初期不良なんですかね。

書込番号：24337038　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

確か以前に同じような案件で、

サポートにより、「基盤の交換」で

修理された事がありましたやありましたよ。

早めにサポート対応お願いしてみては。

書込番号：24337153　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞kitajboyさん

因みに普通に電源切らずに
レストモードで終わった場合はどうなりますか？

より悪化する可能性もあるかも知れませんが…(^^;)

書込番号：24337559　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitajboy]

修理に出すことにしました
ネットで申し込みし、着払いでSONYに送ります。

書込番号：24337682　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitajboy]

発売当初から指摘されてるのに、今年8月末に購入したものが対策されてないなんて、現型番の最終ロッドなんでしょうからとんでもないことですね

書込番号：24339443　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitajboy]

9月13日修理に出したps5なんですが、本日9月23日にプレイステーションクリニックから電話が入り、検証したけれど異常が再現出来ないとのことで、当方の症状をもう一度聴き取りされました、それで再度検証してみるとのことでした。
それでも検証出来なけれは、このまま送り返すとのこと。

考えたのですが、PS4から移行したHDDを中身そのままで使うのではなく、PS5に繋げ換えたあとゲームデータを再度ディスクからインストールし直さなけれざならないということか？と現在考えています。
だとしたらSONYが発表しているPS4から PS5への移行方法動画は「大嘘」ということになりますね

書込番号：24358307　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

＞kitajboyさん
いえ、PS4から　そのまま使えますよ。

書込番号：24359212　スマートフォンサイトからの書き込み

[kitajboy]

解決した⁉️
昨日修理したPS5が修理から戻ってきました。
「不具合検証出来ず」でした。

不具合原因が分かりました。
4Ｋ対応のHDMIセレクター経由でテレビに挿すとこの不具合が起こるようです。
直接テレビ（4Ｋモニターですが）の4KHDMI端子に挿すと全く起こらなくなり、HDMIセレクターに挿すと起こります。

やっと解決しました。
4KHDMIセレクターは音声が取り出せるから使ってました。（中華メーカーです）

書込番号：24378810　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドメスト]

解決済みですが自分の個体だけなのかわかりませんが、ご報告したいと思います。
平日は自宅でプレイし、週末はノートPCからリモートでプレイするため、常時レストモードで運用してまして、最近10日ほど忙しくどちらでもゲームが出来なかったのですが、そのレストモード中にシステムアップデートがあったようで、アップデート自体は問題なく終了していましたが、PS4ディスク(モンハンワールド)が常に本体に挿入された状態でして、今日リモートで立ち上げたところ同じく認識していない状態でした。
個人的に思うに本体にディスクが挿入された状態でかつ、レストモード中に何らかのアップデートが入ると次に電源を入れた時にPS4ソフトを認識出来ないようです(以前もあった)。
以前の時はディスクをイジェクトしてもう一度入れ直せば普通に読み込んだのですが、その時は自宅でリアル状態で遊んでいたので出来ましたが、今日は自宅でなくリモートなので困っています。
これが不具合なのか気になっていました。
本日はディスク版でないダウンロード版の他のゲームをやりたいと思います。

書込番号：24388315　スマートフォンサイトからの書き込み

事務キチ岐阜店のオープンセールで49800円で抽選販売。

[ディーヴイディー]

【ショップ名】
事務キチ岐阜店
【価格】
税込49800円
【確認日時】
一昨日
【その他・コメント】
10/8のオープン日と10/17に各5台限定で100名打ち切りで抽選販売する様です。
行こうかとも思いましたが、20倍の抽選でかなり早くから並ばないといけなさそうなので、
諦めました。
お近くの方は頑張って下さい。

http://www.jimu-kichi.co.jp/wp/wp-content/uploads/2021/10/1.jpg

書込番号：24381936

[坦々麺]

税込み49,800円はかなり魅力的ですね！

でも、抽選に参加出来るのは抽選券を持った100人のみって事でしょうか…
結局、早めに並ばないと抽選券をGET出来なさそうですね…

寧ろ、転売ヤーが大勢押し寄せそうな予感が…

書込番号：24382209　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディーヴイディー]

こちらで抽選の詳細が分かります。

https://mobile.twitter.com/jimukichi_gifu

書込番号：24383788

[ディーヴイディー]

どなたか当日の状況教えて下さい。転売屋さんばかりで報告が無いのかな？
自分は当日、偶々秋葉原のビックカメラで購入出来たので、行かないで良かったです。

書込番号：24388191

動画ファイルを再生時の操作

[kirurorentu]

外付けHDDやUSBに保存された自分で作成したMP4などの動画ファイルを再生時の操作についてお聞きしたいです。
早送りや早戻しは普通にできると思うのですが、PS3でできたような□ボタンで15秒や30秒単位のシーン選択または15秒だけ先に飛ばすといった操作はできるのでしょうか？
検索しても細かい操作までわかる情報がなく、持っている方に教えていただければと思います。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24348264

[オヤヂーデ]

市販のＤＶＤ・ブルーレイで試したことしかないですが、再生しているときはコントローラーのタッチパッドを右スワイプで１５秒、素早く２回スワイプで３０秒送りになります。
ボタンの割り当ては一部ＰＳ４とは異なるようです。
右スティックや十時キ−右で１．５〜１２０倍速は同じ？オプションボタンでメニュー表示になります。

書込番号：24352191

[kirurorentu]

＞オヤヂーデさん
お返事遅くなり申し訳ありません。
参考になるお答えありがとうございます。
PS3のようにとはいかなくとも15秒スキップがあることが確認できてようかったです。

書込番号：24387959

JOSHINにて当選！

[にやし。]

先日Web抽選に参加し、本日当選メールが来ました！
ソッコー購入手続きし、届くのが楽しみです！
最近はあらゆる抽選に外れ、全然期待はしてませんでした。
だいぶ買いやすくなって来たんですかね？

書込番号：24385362　スマートフォンサイトからの書き込み

[蜜柑猿]

ダイヤモンド、ゴールド会員制限も外れたし
まあ緩くはなってきてるんじゃないでしょうかね。

書込番号：24385617　スマートフォンサイトからの書き込み

[鷺魔神]

私も当たりました、有機EL版スイッチと今回PS5とか物欲センサーから外れどうせとなった頃あたりました

書込番号：24385735　スマートフォンサイトからの書き込み

レストモードで運用している方はいますか？

[masa0007]

レストモードが便利だったので今まで使っていたのですが
最近レストモード復帰時たまにですがゲーム画面にノイズが走ったりするので
一度完全に電源を落として再度プレイしています。
レストモードをずっと使ってる方でそういった症状は出ていませんか？
あとよろしければレストモードでこう言った症状が出たとか
他の例を聞ければなと思います。よろしくお願いします。

書込番号：24373780

[sriはオレのオンナだ]

自分の場合

レストモードにする場合　遊んでいたアプリは

終了させてからレストモードにしています。

使い込んでいるけど、今迄不具合になった事ないですね。

書込番号：24374353　スマートフォンサイトからの書き込み

[SEIZHY]

＞masa0007さん
プレイ中のゲームは終了させずに、ホーム画面に戻ってからレストモードにしていますが、特にゲームに問題や本体不具合は起こったことないです

書込番号：24375629　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

＞masa0007さん

テレビとリンクさせてるので、一瞬変な感じになる時がありますがテレビ側なのかPS5側なのか分かりません
最初に電源入れた時だけなので、あまり気にはしていませんが

レストモードだけの原因では無いと思いますが、
元々外付けHDDを2台使いしており
安全に取り外すをした後、
電源入れたまま別のHDDに付け替えると、
ストレージ認識するまでが遅くそのままレストモード終了したせいか電源投入時に『本体ストレージがどうたらで修復しますか？』ってメッセージが2回ほど出た事があります
※あまり頻発すると故障の原因になりそう

今はあまり付け外ししないように1台にまとめましたが
まとめる際に容量的に4回ぐらい付け替えないといけなかったのですが、その際は安全に取り外すをした後、一度電源を切り別の外付けHDDを取り付けてから電源投入してデータの移動作業って感じでやりましたが、その時はエラーが出ずに問題はありませんでした(^｡^;)

書込番号：24380892　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

時間の無い時や眠い時にバトル中やムービーシーン中でも一時停止してレストモードで終われるのは本当に便利ですね

ただレストモードからの不具合もちょくちょくあるみたいなのでPS5手にしたらまずレストモードで不具合が出ないか確認して不具合があったなら先に不良として修理依頼した方が良いかもですね

書込番号：24385592　スマートフォンサイトからの書き込み

[tyekiru]

ただ自動アップデートをONにしてると
レストモード中に再起動かかったり、他のゲームを起動してしまうとセーブしてなかったらセーブした所からになってしまうので要注意！です(^^;)

書込番号：24385596　スマートフォンサイトからの書き込み

[コゥ+]

2月末に購入し、ほぼレストモードにしてます。
ホーム画面に一度戻ったり、ゲームを終了させたり等せず、なにも考えずにパソコンのスリープのノリでバンバンレストモードで終了してます。

でも再度の立ち上げで不具合や誤動作等、一切ありません。
当方、ディスクエディションですが、PS4、PS5のソフト共に正常に動作します。

書込番号：24385630　スマートフォンサイトからの書き込み

[masa0007]

色々ご意見ありがとうございます。
色々試して見たのですが　wifi接続を切ってみて
オフラインでやってみるとこちらに挙げた問題の症状はなく
安定している感じです。現在自宅の電波環境が
悪いのかよく途切れたりするみたいなので
それが原因の可能性も　一度有線に切り替えてみて
試したいと思います。

書込番号：24385671