home 5G HR02 [ダークグレー] のクチコミ掲示板

さようならHOME 5GHR02

[んちゃー]

Speed Wi-Fi HOME 5G L11で楽天シムを使い5Gをそこそこ安定して掴んでいますが、雨の日や曇天だと4Gになり通信が不安定でよく途切れます。

そこでアンテナが増えて強力になったdocomo home5G HR02を購入してみましたが、電源を入れた時は青色に点灯していますがすぐに緑色になり5Gは掴みません。

5Gは楽天にも対応出来るかと思ったが私の環境ではダメでした。


さようならdocomo home5G HR02

書込番号：25762818　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

HR02は楽天が使用している5Gバンドn77/n257に対応していません。
素直にL11の後継機種のL13を買っとけば良いのに。

書込番号：25766182

[wakuwakusuru]

非対応だけど一応繋がる。300Mbpszぐらいだけど
正規対応のL13ならもう2倍くらいはスピード出る
5Gは関東圏では各社ちょう出力調整中だから、もう少ししてから安定してるはず

書込番号：25766754　スマートフォンサイトからの書き込み

[んちゃー]

ドコモのn78はn77を内包しているので楽天のn77に対応しているらしいとの記事を見たような？ そんな感じで使って見ました。

かなり安価で出品していたので購入して使って見た訳です。

L13は考えていますが未だ価格が高い（私的には）のでもう少し安価に出品されていたらと購入を控えています。

書込番号：25767074　スマートフォンサイトからの書き込み

インターネット断続的未接続状態

[ツインキャブ]

購入5か月です。インジケータランプ的には4G接続のみです。つながらないときは手動再起動していますが、面倒なので毎晩再起動するようにしました。しかし、それでもつながらない状態が発生し、手動再起動しています。他のスマホのドコモ回線的にも電波は弱めなので、仕方がないとあきらめていますが、本機は、キャッチしている電波強度はわかるものなのでしょうか。

書込番号：25721501　スマートフォンサイトからの書き込み

[こすもす♂]

設定ツール画面のステータスアイコン表示エリア

設定画面にアクセスすると、添付した画像のように電波強度がアイコン表示されます。

念のためですが、
5Gの機能は無効化されていますか？
私も導入当初、5Gエリアぎりぎりだったためか、機器本体の過熱のため？断続的に切断が切れる状態だったのですが、
設定画面上の「ホーム / 設定 / ネットワーク設定」で、ネットワークモードを「5G/4G(Auto)」から「4G」に切り替えたら、
過熱が収まって動作も安定しました。

現在は5Gの電波が安定して掴めるようになったので設定を元に戻すことができました。
参考にしてください。

書込番号：25721525

[亜都夢]

＞ツインキャブさん

＞本機は、キャッチしている電波強度はわかるものなのでしょうか。

一応、LEDの2個目（青→黄→赤の順らしい）や設定ツールの画面で表示されています。
でも、私の環境（ドコモの受信環境としてはあまり良くない）では本体の移動や周りに障害物を置いても青のままでした。

たぶん、LEDが青以外だとかなり条件が悪いのだと思います。

書込番号：25721529

[ツインキャブ]

ありがとうございます。4Gにしたら安定しました。でんぱは弱そうです。

書込番号：25725822　スマートフォンサイトからの書き込み

[こすもす♂]

安定してよかったです。
当時、私が試したことをQiitaの記事にしたので参考にしてください。

「HR02の発熱対策」
https://qiita.com/deratege/items/f9dd3100713a9801a7db

書込番号：25727634

[mini*2]

＞ツインキャブさん
＞他のスマホのドコモ回線的にも電波は弱めなので、仕方がないとあきらめています

それをご存じなら、どうしてこれを選ばれたのでしょう？
利用場所が決まっているホームルーターで電波強度が弱いのは致命的です。

一括0円キャンペーンで購入されたのなら、解約して楽天simに変えた方がいいかもしれませんね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001477576/SortID=25675466/

書込番号：25727910

[やえがらす]

HR02の運用に苦労し、レビューを書いた者です。こすもす♂さんの書き込みを参考にさせていただきます。
HR02は長らく通信していると、特定のIPやポートが切断される状況が多く　内部で遮断しているとの報告もあったのですが熱暴走による影響も考えられるのは目星はつけていましたが、まとめの結果を見て、目から鱗でした
またフィルタリングルールを追加したり、NAS装置を繋いで通信を始めるだけで本体温度がかなり高くなります。当然、大量のパケットや通信が行われていないのに熱々です。世間の一般ルーターやIDSは何百とルール入れて何年も通信しても大丈夫なのにフィルタルール5個も入れるだけで本体はアツアツになります。
自作PCや長年の経験から「これじゃまったく安定しないだろう」って感想のみしか抱いておりませんでした。ドコモがポートの通信を遮断したりとの情報も他で垣間見れますが完全に裏を取った訳じゃないので、冷却した状態ではそれら結果も違うのかもしれませんね。

設計時や商品リリースの時にこれらテストを実施せず（もしくは未想定）に販売していること、このクラスでは常識的な放熱の概念が無い事や、素人ですら避けるような事が出来ておらず、こういう報告が上がっているのに、対処しなければいけない次元なのに、大々的な対策（例えば放熱型にするとか）を取らずにクレーム待ちの姿勢とはなかなかの図太いモノですよねw

多分ですけど、ゴムの採用を止めて、上と下にスリットを開け少し大きめの金属フィンを内部に幾つか付ければそれで解決するレベルと思います。

書込番号：25734470

使い物にならない。

[西野良樹]

時間帯によっては2M程度しか速度が出ない。
同時刻にahamo回線に切り替えると90M程度出る。
同じdocomo回線のはずだが、home 5Gは何か規制がかかっているのか！？
実質３年契約(端末代支払)なので解約できない。

書込番号：25637166

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞西野良樹さん
こんばんは、
自分はHR01ですが
みんそくで定期的に測定し
Xに上げてます。

https://minsoku.net/speeds/contents/new

書込番号：25638635　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞西野良樹さん
＞時間帯によっては2M程度しか速度が出ない。

それはお気の毒です。
ホームルーターは繋いでみないと速度が分からないのに、お試しもなくいきなり端末を買わせる売り方はおかしいと思います。

＞同時刻にahamo回線に切り替えると90M程度出る。

これは、ahamoとHR02で使用するバンドが違うためでしょうかね？

書込番号：25639168

[wakuwakusuru]

このホームルータはSIMフリーなのでahamoのSIM入れて、それでスピード出るならドコモ側で制御してることになるね。基本的なバンドは全部対応してるし、おそらくドコモ側の問題で本体の問題ではないかも

書込番号：25642566　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

購入から8日間は返品できるという説明ありませんでした？

書込番号：25642959　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

速度が遅いだけでは返却出来なようなこともあるみたいですが、申し込みの際に「home5Gの対応エリア内」と説明されたにもかかわらず電波状況が悪かった場合は、8日以内キャンセルが適用されるケースもあるようです。ものは言いようかと思いますが。

書込番号：25642966　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

＞JUNJUN.JPさん
初期契約解除制度はクーリングオフと違いどんな理由でも一方的に解約出来る制度です。
契約日から8日以内に申し出れば無条件で解約出来ます。

書込番号：25644851

[JUNJUN.JP]

そもそもなんですが、これはクーリングオフとは異なりますよ。８日間のキャンセルはキャリアで決められた条件でのみ対応可能です。

書込番号：25646284　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

すみません勉強不足でした。ただ初期契約解除制度を使用しても通信費以外の端末代金は残るようなので、穏便に返却が一番良さそうです。

書込番号：25646288　スマートフォンサイトからの書き込み

一ヶ月半で故障

[まぎぽん]

今回は交換修理という対応をしてもらうのですが、交換品が同じ寿命で壊れても都度都度交換するという対応しかしてもらえないみたいです。

jcom回線が遅すぎ、高すぎだったのでこっちにしたのに、まさか一ヶ月で逝くとは、、、

症状としては、今朝起きたらランプオール青だったけど、インターネットに接続できない状態だったのでPCからネットワーク越しにセッティング画面から再起動かけたら、再起動をループする状態になり、コンセント抜く、再起動ボタン押す、Resetボタンを押すを試しましたが、起動処理の後はSIMのランプが青点灯した後に電波強度のランプが赤、5g/4g点滅した後に再起動し同じ動作をしてしまいます。

書込番号：25632589　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞まぎぽんさん

ファームウェアのアップデートに失敗した症状に思います。

書込番号：25632638　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぎぽん]

これって治るもんですか？

書込番号：25632719　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞まぎぽんさん

もしファームウェアのアップデートの失敗だとしても他の機器でも同じですが
メーカー送り、または交換です。

物に依ってはファームウェアのアップデートは自己責任で
有料修理に成る物も有ります。

当機の場合、自動アップデートONをデフォルトにしているのでメーカーの責任ですね。

書込番号：25632805　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぎぽん]

ファームウェアは12月に公開されたものを購入直後の1月中に手動でアップデートした覚えがあります。
なのでアップデート失敗じゃないような気がします。

今後交換品が来ますが、回線契約&端末の割引の縛り期間の3年以内に故障しないとはとても思えず、端末の故障ガチャを3年付き合わせるヤ9ザなやり方を身を持って体験しましたので、今後スマホを含めてdocomoの商品、サービスは2度と利用としたくないと思いました。

以前はjcomだったんだですが、jcomのが高くて遅いですが、アフターサービスはjcomのが全然マシです。

書込番号：25632952　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞まぎぽんさん

j:comは地方地方によって会社が違うので当方の地域は速いですけど
サポートは最悪です。笑

docomoも本体と販売店では色々違いますね。

書込番号：25632963　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぎぽん]

自分のところはネットワークが途切れると言えばブースターを設置したり訪問修理をしてくれましたよ。ずいぶん前のことなので今はどうかはわかりませんが。

今回交換することになりましたが、今後交換品も故障することになる可能性があるので、それでもこの5Gの回線契約を3年&今後端末が故障頻発しても途中で解約すれば、契約時に全額割引になっていた端末代金を故障して使えないにも関わらず全額支払わなければならないと問い合わせた結果知りました。
自然故障でも無償で交換できるのは一年目までとか、ユーザーに優しくない契約のオンパレードです。
問い合わせもたらい回しでした、もうdocomoは無理です、使いたくありません。

書込番号：25632980　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぎぽん]

1日放置していたら　再起動を繰り返す事は無くなったのですが、設定画面に言ったら圏外と表示されていました。端末のランプはオール青です。

後ログインが端末に記載されているパスワード、初回ログインパスワード、ブラウザに保存されているパスワード全て違うと判定されログインができませんてした。
SSIDは端末に記載されているパスワードでログインできました。

書込番号：25633773　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞まぎぽんさん

元々シャープ(中華・鴻海)の機械ですから、
それを採用したdocomoはどうかとは思います。

書込番号：25633789　スマートフォンサイトからの書き込み

[JUNJUN.JP]

家電なんてそんな物かと思うのですが。

書込番号：25644348　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぎぽん]

交換品が本日故障。
最初に契約したのが今年の一月末だったので4ヶ月以内に2回故障。

今度の故障は一番上の5G/4Gだけ青ランプ点灯で他は全て消耗。リブートボタン押しても、リセットボタン押しても電源の抜き差ししても何も起こらず、docomoでも把握してないパターンらしい。
今は保証プランに入っていて、まだ無料交換できるが来年以降有償になってこの頻度だと下手したら端末代金を超えてしまうかも知れない。
一応消費者庁にメールでこんな頻繁に故障してます、という事は伝えました。

みなさんも故障したら消費者庁に一報入れて下さい。リコールを勝ち取りましょう。
じゃないと契約を盾に泣き寝入りするしかありません。

書込番号：25740659　スマートフォンサイトからの書き込み

有線LANポートが不安定？

[maxtor2012]

HR01 から使用しています。HR02 を追加購入しました。有線LANポートにレーザープリンタを接続してしていましたが、同じ環境で、HR02を設置したところ、印刷ができなくなりました。ドラーバーソフトでは、プリンター名（IPアドレス）も表示され、セットアップは正常に行われます。ところが、テスト印刷すると、スプーラーにデータが、延々残って流れていきません。時には、数分後にデータが流れて行きますが、プリンターの反応がありません。PC、プリンターのIPアドレス設定は確認していますし、プリンターのIPアドレスに、Pingを打つと正常値が返ってきます。電源を入れ直したりして、1度だけ印刷に成功しましたが、また、印刷できなくなりました。そのままの環境で HR01 に戻して使用しています。HR02 は、ドコモショップに持ち込み、調査依頼をしましたが、まだ、報告はきていません。接続しているLANポートは「1G」のポートです。有線ポートにプリンターのを接続して使用している方、問題ないですか？

書込番号：25300354

[wakuwakusuru]

普通に考えれば無線有線LAN間の通信がホームルーターのルーター機能に何らかの問題が。LAN側の機能はキャリアにとっては関係ないことなので、キャリアショップでは解決しにくい。今どきのプリンターは無線対応だからひとまず無線を使うか、LANは別途ルーター用意してプリンターを含めその配下に置くしかないね。

書込番号：25302484　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

基本設定	暗号方式：WPA2/WPA（PSK;AES）

コピー機とインターホンなどが認識しないのは暗号化の可能性があります【 2.4GHz帯：WPA2/WPA（PSK;AES）】パナソニックインターホンバージョンしました。

書込番号：25316718　スマートフォンサイトからの書き込み

[maxtor2012]

＞iPhone 8 plusさん
なるほど、試してみます。ありがとうございます。

書込番号：25316813

あまりの遅さにビックリ

[usamn]

NTTの建物の巨大な電波塔から5G波がでていて
あと50mでミリ波も入るような位置なので
余裕でガンガン5Gで高速かと思ったら甘かった、悪くない環境かと思い契約してしまった
頑張っても50M強しか出ない.本当に5G？って感じ、たまにウエイト掛かり接続が止まることもある
ワイモバイルSIMでHR01も使用してますがそちらの方は速いし快適
ネットワークチャンネルは当然調整してるので干渉もしてませんし、HR01の電源切っても速度は同じ。
4Gに負ける5Gって完全にアホな契約してしまった。
改善することを願うが、どんどん遅くなる可能性もありそう

書込番号：25295102

[S_DDS]

特に最近のドコモは4Gでも不安定で速かったり遅かったりします。4G回線を転用したりしていますからね、まだまだ安定していないのでしょう。

書込番号：25295172　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomt5]

年がら年中何かしらの工事をしているので、電波状況のいい地域であるなら様子見てもいいかもしれません。
https://www.docomo.ne.jp/info/construction/

私の場合はHR01ですが、1年以上安定して400Mbps以上出ていたのが、ある工事日を境に90Mbps程度まで落ち込み、数日間様子を見てからクレームを入れたところ、30分後には500Mbpsまで改善しました。最近では、依然と同様にある工事日を境に20Mbps程度まで落ち込みました。たまたまではなく、意図的に20Mbpsまで絞られているかのように、いつ何時測定しても20Mbps。数日間様子を見てからクレームを入れたところ、1週間ほど待ってくれとの返答（たしかに1週間ほど工事予定が入っていた時期）。1週間後には700Mbpsまで上がりました。

因みに、HR01は複数場所で設置しましたが、エリアマップで電波状況がバリバリいいと思える地域が早いとも限らず、4Gで450Mbps、5Gで500Mbpsのように、4Gが特に遅く5Gが特に早いという訳でもないという印象ですね。

書込番号：25296066

[☆やーゆー☆]

＞tomt5さん

3月下旬頃からかなり速度が遅くひどい時は2〜3Mbpsほどになり困っています。
どちらにクレーム入れていますか？電話でクレームですか？

書込番号：25304976

[tomt5]

＞☆やーゆー☆さん

電話で113です。今まで使ってきて思うのは、早い地区の帯域幅を絞って遅い地区に回しているかのような印象です。そんなこと出来るのか、やっているのかどうか知りませんが。

書込番号：25305378