home 5G HR02 [ダークグレー] のクチコミ掲示板

特定のアプリだけログイン(通信)ができない事がある

[AniLike]

【困っているポイント】
現在、HR02にTP-Linkの無線LANルーターArcher A2600を接続して、HR02のWi-Fi機能はオフにして利用しています。
ただ、使っていると崩壊スターレイルというゲームのみログインができない現象が発生します。
また、この事象が発生する際にIPv6接続確認のサイトを確認すると、IPv6だけアドレス取得に失敗する旨の記載があります。
一度スマホ側のWi-Fiをオンオフにするとログインもできるようになり、IPv6のアドレスもしっかり取得できるようになり改善しますが、毎回これを行うのも面倒なため、何か解決方法などご存知の方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。。。

なお、回線速度自体は割と良好でYouTubeやTwitterなどは非常に快適に利用できます。

書込番号：26092306　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

いわゆる二重ルーター状態なのでは？

Archer A2600のブリッジモードは試しましたか？

書込番号：26092334

[亜都夢]

＞AniLikeさん

似たような構成で利用しています。
　HR01（昨夏前にHR02の発熱回避で予防交換して戻してません）+AX80（ルータモード）

＞一度スマホ側のWi-Fiをオンオフにするとログインもできるようになり、IPv6のアドレスもしっかり取得できるようになり改善しますが、

以前、この現象は何度も経験しました。
結論としては正確な原因も完全回避策も発見できませんでしたが、当時の確認した状況と推測を書きます。

当時の確認
　端末（スマホなど）はIPv6アドレスを取得できていた
　但し、通常は2アドレスだが、問題発生時は3アドレス以上を持っていた

推測
　何らかの理由でHR02が取得しているIPv6アドレスが更新された
　HR02以外の機器も新たなアドレスを取得する（ここまでは正常）
　古いIPv6アドレスは破棄すべきだが、破棄されていない

古いIPv6アドレスを利用して通信を行うので接続できなかったのだと思います。
稀に時間が経てば接続できるケース（たぶん有効なアドレスに切り替わった）もありましたが、接続不可（たぶんタイムアウト）の方が多かった気がします。

当時のドコモの接続はデュアルスタック（IPv6とIPv4の両方が配布される）でした。
意図的にIPv4のみに変更すれば問題は回避できましたが、接続速度などは低下した記憶しています。

現在はIPv6シングルスタックになり、この問題は発生しなくなりました。
但し、別の問題が発生していますが…

AniLikeさんが同じ状況かどうかはわかりませんが、ご参考まで

書込番号：26092462

[亜都夢]

＞AniLikeさん

少し言葉足らずだったので補足します。

＞現在はIPv6シングルスタックになり、この問題は発生しなくなりました。

これは接続不可（スマホ等を再接続するまで）になる問題が発生しなくなったの意味です。
スマホ等に古いIPv6アドレスが残る現象は改善されていません。

ごく稀に優先的にIPv6通信を行うアプリで一時的に接続エラーになるみたいです。
でも、1回のリトライで接続されています。

IPv4に関しては正しく設定できていれば、些細な問題（ごく小さな遅延、異なるセグメント間の通信不可など）以外は問題ありません。
でも、IPv6はユーザが確認や設定できる項目がほぼ無いので対処が難しいです。

普通のルータだとIPv6はパススルー（ブリッジ）だと思うのですが、現象だけみると何か違うのかもしれませんね。

書込番号：26092574

[AniLike]

＞ありりん00615様

ブリッジモードで利用しておりますが、事象の改善はございませんでした…。

書込番号：26092764　スマートフォンサイトからの書き込み

[AniLike]

＞亜都夢様

＞端末（スマホなど）はIPv6アドレスを取得できていた
但し、通常は2アドレスだが、問題発生時は3アドレス以上を持っていた

私の環境でもこの現象が発生している可能性ありますね…。


＞稀に時間が経てば接続できるケース（たぶん有効なアドレスに切り替わった）もありましたが、接続不可（たぶんタイムアウト）の方が多かった気がします。

まさに崩壊スターレイルがログインできない件や、IPv6確認ページでもタイムアウトの旨の表記がございました。
ただし、IPv6での速度テストを実施するfast.comではしっかりと速度計測できていてそのあたりの仕様が謎ですね…。(画像参照)

亜都夢様とほぼ同じ現象が起きている事がわかり、現時点での解決はなかなか難しそうだなと感じました。

今後は下記内容のいずれかを試そうと思います。
�@ルーターを外付けするのではなく、そのままHR02に機器を接続する
�AAPN設定でIPv4のみのspモードを再設定する
�Bルーターを別メーカーに買い替えて確かめてみる

また、今後同様の事象が発生する方もいらっしゃると思いますので、上記それぞれ試した場合の結果をこちらに返信しようと思います。

他の返信でも亜都夢様が対応されている情報が参考になるなと感じ、コメントしました。
返信いただきありがとうございます！

書込番号：26092803　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞AniLikeさん

＞ブリッジモードで利用しておりますが、事象の改善はございませんでした…。

貴重な情報ありがとうございます。
ブリッジモードはIPv4に関する項目のはずですが、ダメ元でも試すべきか悩んでいました。

基本的に端末類のIPv4アドレスは固定で、AX80のモード変更だけでは済まない環境なので。
大仕事になるので踏ん切りがついてませんでした。

モードに関わらずIPv6に関しては問題が発生することがわかって助かりました。
今後の試行結果も公開していただけるとありがたいです。

記憶が曖昧なので自信はないのですが…以下ご参考。

�Aは私も試したことがありますが、問題は回避できても速度低下（特に混雑時間帯）になったと思います。
�Bですが、少し前までAterm WX3600HP（動作が変になり買換）を利用していましたが、たしか同じだったと思います。

書込番号：26092905

[iPhone 8 plus]

IPv6 ですが IPv4 現実が実際です	測定の結果：IPv4	スピードテスト・音楽・天気予報・動きよいゲーム

【home5G アプリ初期化、契約◯◯⚪︎◯偽物】
偽物 IPv6：IPv4 装備をして契約◯◯しています。

【取得の除去が必要があります】
（1）スピードテスト
（2）音楽
（3）天気予報
（4）うごきのよいゲームアプリ

※ パソコン、タブレットなど消去が必要、
抵抗値があり契約にはこのましくありません。

◎ スマホ 1 - 4 関係を除去します。

★ こんな場合 IPv6 、中途解約になり IPv4 最後まで契約させると、どれも同じ回線となり他社の光り回線を検討しています。

書込番号：26104517　スマートフォンサイトからの書き込み

ワイモバイルsim 通信出来ない

[宮田太郎]

docomoを解約してワイモバイルのsimを挿したのですが　5g/4gランプがずっと青点滅のままで　通信できません。
何か設定が必要でしょうか？

書込番号：26054980

[tomt5]

ワイモバイルのAPNプロファイル設定を追加する必要があります。

書込番号：26054997

[α7R�W]

＞宮田太郎さん
ドコモ用に設定されているので下記の通りに設定が必要になります。
home 5G HR02の詳細設定画面にログインする
APNプロファイル設定を開く
利用するキャリアのAPNを入力する
https://www.ymobile.jp/yservice/howto/simfree_android/apn/
APNコピーして貼り付けてください。
設定を完了する

これで、再起動すれば繋がります。

書込番号：26055215　スマートフォンサイトからの書き込み

[宮田太郎]

＞α7R�Wさん
＞tomt5さん
返信ありがとうございます。　　APN設定は理解したので設定したのですが　4G/5Gの青点滅がずっと続いた状態です。
アンテナ、SIM、WIFI は青点灯　しています。何が原因でしょうか？

書込番号：26056301

[tomt5]

SIMカードがちゃんと刺さっていて、APNプロファイルを正しく作成して、そのプロファイルを選んで適用、再起動されていると仮定して、青点滅しながらも通信できているのなら、ネットワークモードを4G固定にしたらどうでしょう。そうでないなら、リセット（リセット穴10秒以上長押し）してからやり直してもいいかもしれません。

書込番号：26056435

[mini*2]

＞宮田太郎さん

質問の回答ではなく恐縮ですが、そもそもワイモバイルのsimで使うメリットあります？
ワイモバイルにはギガ無制限の料金プランはないと思いますが。

書込番号：26057072

[コウジ、コウジ、コウジ]

>>>4G/5Gの青点滅がずっと続いた状態です。
ワイモバイルのsimのband(n77)が
home 5G HR02のband(n78,n79)に対応していないから、
接続出来ないのだと思います。

tomt5さんが言ってるように、4G固定にしてみると
良いと思います。
4Gだと、band(1,3,42)が対応しているみたいです。

書込番号：26057283

[宮田太郎]

皆さんありがとうございました。
解決しました。

書込番号：26057689

HR02の状態良好なのにインターネット未接続

[whkty]

4月から使い始めて昨日まで問題なく使用していましたが、今日になって突然インターネットに接続できなくなりました。
HR02のランプ状態は「緑(4G接続)-青(電波強)-青(SIM接続中)-青(wi-fi ON)-青(ソフト更新不要)」とすこぶる良い状態です。
スマホもPCもHR02には繋がるが、どちらもインターネット未接続となり困っています。
HR02の設定画面でIPを確認した後、PCのIP設定を確認しましたが特に問題はなく、なぜ未接続になるか全くわかりません。
設置場所の移動(窓側に、電子レンジから離す)、本体リセット、工場出荷時など試せる項目は実施済みです。
同様の現象になり解決できた方、いらっしゃいましたら対応策を教えてください。

書込番号：25905548

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞whktyさん
こんばんは、時間がもったいないので
早めのdocomoへ連絡が良いですよ。

書込番号：25906410　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

ドコモ5G 電波は5Gしながら 2.4GHz帯のみ限定が明らかに、期間内で終了します（速度差にも不公平だと思います）

書込番号：25907083　スマートフォンサイトからの書き込み

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何回も申し上げて居ますが
まともなレスお願いします、
毎回意味不明な書き込みは
迷惑です。

書込番号：25907741　スマートフォンサイトからの書き込み

[パッパラ大佐]

その後、治りましたでしょうか？

書込番号：25968580　スマートフォンサイトからの書き込み

[＠ペペロンチーノ]

ネットワーク設定の中のネットワーク検索が自動だと不安定のようで、その影響で通信速度が激遅になったりするようです。私は手動にして、docomoを選択したところ安定しました。
これはHR02の持病の様ですが、ドコモはこの現象を捉え切れていないようで、社内で問題解決方法も確立できていないようです。

書込番号：25980734

WAN接続は不可能でしょうか？

[ビール好き親父]

当方は、Home5G　HR02をWAN回線として設置したいと思っております。
自宅マンションには共用のインターネットサービスがあり、LANケーブルで各住戸まで到達しております。
以前はこのマンション回線をASUSルーターのプライマリWAN側に、旧型のHome5G　HR01をデュアルWAN側にそれぞれ接続し、2つの回線を現用予備としてうまく併用できてておりましたが、Home5Gを新型のHR02に入れ替えたところうまくゆきません。
HR02のマニュアルには有線接続ではWAN側には接続できないとの記述があるのですが、ネットの記事を参考にプライマリWAN設定を静的アドレスにするなどいろいろやってみたところ、HR02単体でWAN側でも正常動作する事がたまにあり、WAN接続が全くダメということでもなさそうなのですが、どうにも安定的にうまくゆきません。どなたか、HR02でWAN接続されている方いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：25968766

[亜都夢]

＞ビール好き親父さん

＞WAN接続は不可能でしょうか？

本文も読みましたが、ご質問の意味がわかりません。

単純にHR02を別ルータのWAN側に接続して利用可能か？との質問なら、可能です。
当然ですが二重ルータになるのでアドレスの重複などには配慮が必要です。

どうやらASUSのルータには外部回線を二重化する機能を持つものがあるようですね。
本件はHR02側ではなく、ASUSルータ側の設定や接続の問題だと思います。

ASUSルーターはフェイルオーバーとロードバランシングの2つのモードを持っている様ですね。
機能は異なるので、一般論としてはそれぞれに合わせて適切に設定しないと駄目な気がします。

書込番号：25968783

[ビール好き親父]

＞亜都夢さん
ご返信ありがとうございます。
・LAN IPアドレス関連の重複はなくしました
・HR02のDHCPサーバー機能は無効にしています
以上のことだけはネット情報を頼りにやってみたのですが、ASUSルーターにHR02だけをWAN接続すると正常動作する事もたまにあるのですが不安定であることと、マンション回線を追加でつなぐと全く動作しなくなることは先述の通りです。
おっしゃる通り、ASUSルーターの設定をうまくやれば希望通りのセットアップが可能である気がするのですが、当方の知識が足りずに解決できないでおります。

書込番号：25968799

[亜都夢]

＞ビール好き親父さん

＞・HR02のDHCPサーバー機能は無効にしています

この設定にするならASUSルータはHR02からアドレスが配布されないです。
ASUSルータのHR02との接続設定に適切な値を設定する必要がありますが、設定してますか？

書込番号：25968832

[ビール好き親父]

＞亜都夢さん
ご返信ありがとうございます。
当方は、ネットの見よう見まねで設定しているため、よくわかっておりません。
具体的な数値や設定方法をご指南いただけると大変ありがたいのですが・・・いかがでしょうか。

書込番号：25968846

[亜都夢]

＞ビール好き親父さん

＞具体的な数値や設定方法をご指南いただけると大変ありがたいのですが・・・

ASUSルータの機種がわからないのでアドレスの重複は無いものとして書きます。

HR02のアドレスを変更していないなら、192.168.128.1/24のはずです。
これにアクセス可能なアドレスは192.168.128.2〜192.168.128.254です。

ASUSルータのHR02との接続ポートにこの範囲のアドレスを設定します。
サブネットマスクは255.255.255.0で、デフォルト ゲートウェイとDNSはHR02のアドレスを設定します。

手動で設定するならこんな感じですが、それよりもHR02のDHCPサーバーを有効化した方が簡単だと思いますけど。

書込番号：25968867

[テキトーが一番]

通常時はバッファローデュアルWAN1側の回線をHR02の有線回線として使用しつつ、
バッファローのデュアルWAN1 の障害時に、HR02のLANポートをバッファローのデュアルWAN2で使いたい。
ただ、HR02 の有線はダウンリンク?にしか対応してない。という事かな？

書込番号：25968876

[ビール好き親父]

＞亜都夢さん
ご指南ありがとうございます。
恐る恐るですが、さっそくいろいろやってみます。

＞テキトーが一番さん
当方のやりたいことはおおむねその通りです。
バッファローでなくASUSですが（笑）。

書込番号：25969131

[亜都夢]

＞ビール好き親父さん

＞恐る恐るですが、さっそくいろいろやってみます。

頑張ってください…ASUSルータを手動設定するのですかね。
再度読み直しました。

そもそも、なぜHR02のDHCPサーバを無効化されたのでしょうか？
DHCPサーバはネットワークに接続する端末へアドレス等の情報を自動的に割り当てる仕組みです。

今回の場合はHR02が管理する端末はASUSルータ（１アドレス）のみになります。
それを考えるとDHCPサーバは過剰と言えるかもしれません。
でも、基本的には下位ルータの設定が不要になるので楽ですよ。

HR01でもDHCPサーバを無効化されていたのでしょうか？
そうであればHR02と差があるのは変ですけど…

＞HR02単体でWAN側でも正常動作する事がたまにあり

これは推測ですが、HR02にはIPv6に関する設定が見当たらないので、たぶんパススルー（そのまま素通り）だと思います。
HR02のみが接続されていた場合はIPv6を利用して接続していた可能性があります。

ドコモのネットワーク接続にはIPv6シングルスタック方式※になりつつあるみたいです。
　※IPv6アドレスのみを割り当て、IPv4サイトへのアクセスはドコモ側で変換処理する方式
運良く？IPv6シングルスタックで接続されていた場合は、IPv4サイトへのアクセスを含めて一見正常に見えるかもしれません。

ASUSルータの動作は不明ですが、マンション共用ネットワークにも接続されていた場合は、そちらだけ正常（IPv4通信可能）と判定されていたのだと思います。

＞現用予備としてうまく併用できてておりましたが、Home5Gを新型のHR02に入れ替えたところうまくゆきません。

読み飛ばしてましたが、フェイルオーバーで利用されていたのですね。
マンション共用ネットワーク側を切断等してテストされたのですよね。
それで全くうまくいかないならASUSルータ側の動作（新規起動時とフェイルオーバー時）に差異があるのですかね。

書込番号：25969212

[ビール好き親父]

＞亜都夢さん
詳細な解説、まことにありがとうございます。現在のところすっきりとした解決には全く至っておらず、頭から煙を出しながら格闘しております。DHCPサーバーの無効化は自分の考えではなく、ネットで拾った情報のままに設定しておりました。HR01の時には、なんら設定変更は行っていませんでしたので、今回のトラブルは寝耳に水でした。ご指摘の内容もじっくりと租借しながら、時間をかけてやってみようと思います。

書込番号：25969232

[亜都夢]

＞ビール好き親父さん

＞HR01の時には、なんら設定変更は行っていませんでしたので、

そうであるならHR01ではDHCPサーバが有効だったので、問題は発生していないのだと思います。
HR02では無効化したために接続したASUSルータ側がアドレスを取得できていないだけです。

DHCPサーバの有効化で解決するはずです。
私もHR02（夏前に発熱を危惧してHR01に戻したまま）の配下に別ルータを接続していますが、DHCPサーバは有効のままですよ。

どんなネット情報を見られたのか分かりませんが、DHCPサーバの無効化は殆ど意味がないと思います。
情報過多になっているのかもしれないので、ゆっくり確認して下さい。

書込番号：25969338

[ビール好き親父]

＞亜都夢さん
ご指導の通り設定し、うまく動作し始めました！
結果的には、HR02側は初期状態のまま一切変更なしで、ASUSルーター側の設定を変更しただけで済みました。
各アドレスの指定も亜都夢さんのおっしゃる通りに設定し、ばっちりOKでした。
ルーターのDUAL WAN機能には、負荷分散とフェールバックとがあるのですが、どちらも正常に動作しているように見えました。
この度はいろいろとご教授いただき、誠にありがとうございました。

書込番号：25969875

[テキトーが一番]

勘違い申し訳ないです。
なんでバッファローと思ったのだろう・・・・訂正してお詫びします。
DHCPだけでうまくいったのですね。おめでとうございます
ダウンリンクだけの場合の対策とか考えていましたが、亜都夢さんが説明されてましたので杞憂に終わったようです。

書込番号：25969919

[亜都夢]

＞ビール好き親父さん

解決して良かったです。

ネット上の情報は間違っていたり抜けがあったりするので気をつけて下さい。
と言っても、分からないから調べるのであって、記載内容が正しいかどうかの判断は難しいのですけど。

今回のケースだと、DHCPの無効化はしても良いですけど、代わりに接続する機器の手動設定が必須という部分が抜けていたって感じでしょうか。

お疲れ様でした。

書込番号：25969934

[ビール好き親父]

＞テキトーが一番さん
＞亜都夢さん

本当にありがとうございました。

書込番号：25969946

[iPhone 8 plus]

意外にも現在地がずれ込んでいます	現住所を再登録

【修正後にわかりました】
ドコモ Home 5G HR02（通信エラー FAST：4G＋4G＝5G）ドコモは知らずに ◯◯◯◯ - × 家のない場所に登録されていました。
少しだけ登録されてレベル上昇するかも
※ 住所地の登録を探すのに面倒な場所です。

書込番号：25970093　スマートフォンサイトからの書き込み

データプラス

[パッパラ大佐]

ドコモのデータプラス(格安SIM)で使用されている方はいらっしゃいますか？

書込番号：25968577　スマートフォンサイトからの書き込み

[α7R�W]

＞パッパラ大佐さん
制限も無いので使えます。
APN設定は必要になる場合があるので、設定のみ行ってください。

書込番号：25968590　スマートフォンサイトからの書き込み

[パッパラ大佐]

＞α7R�Wさん

4月から使い始めて昨日まで問題なく使用していましたが、今日になって突然インターネットに接続できなくなりました。
HR02のランプ状態は「緑(4G接続)-青(電波強)-青(SIM接続中)-青(wi-fi ON)-青(ソフト更新不要)」とすこぶる良い状態です。
スマホもPCもHR02には繋がるが、どちらもインターネット未接続となり困っています。
HR02の設定画面でIPを確認した後、PCのIP設定を確認しましたが特に問題はなく、なぜ未接続になるか全くわかりません。
設置場所の移動(窓側に、電子レンジから離す)、本体リセット、工場出荷時など試せる項目は実施済みです。
同様の現象になり解決できた方、いらっしゃいましたら対応策を教えてください。

書込番号：25968681　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

スマホとHR02のSIMカードを入れ替えて試せば、原因が本体かSIMカードなのかを切り分け出来ると思います。

書込番号：25968828

[α7R�W]

＞パッパラ大佐さん
>スマホもPCもHR02には繋がるが、どちらもインターネット未接続となり困っています。
APN設定はしましたか？
HR02からネットワーク接続出来ていないので、設定を見直してください。

書込番号：25968935　スマートフォンサイトからの書き込み

半年で壊れました

[いとすぎ]

3月から、ほぼ半年の使用で、電源が入らなくなりました。
メーカー保証の1年以内のなので、無償交換でしたが（ただし新しいのが到着するのに一週間かかりました）
3年は使わないといけないのに、あと、2年半は持たない気がします。こんな機械は初めてです。
リコール出して欲しい。

書込番号：25887118

[Morys]

私も10ヶ月で突然、電源が切れ、以降、電源が入らなくなりました。
問い合わせた所、過失なら5万円以上、自然故障でも送料1,100円は掛かると言われました。
先に交換品が届き、故障品を送料着払いで送り、故障請求額は1,100円でした。

書込番号：25952213

[tomt5]

HR02の冷却

故障して2台目です。
筐体の外から冷やしても大した意味はないと思ってますが、面倒なので、とりあえず仮として上部にファンを置いてます。呪いレベルですが、表面温度は一応10℃ほどは下がりますね。

書込番号：25952344

[Morys]

＞tomt5さん
情報ありがとうございます。

home 5G HR02は高温で不安に思っていましたが、故障の原因になるだけではなく
機能制限や速度制限がかかる場合があるそうですね。知りませんでした。

https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/16123500571033--home-5G-HR02-%E7%AB%AF%E6%9C%AB%E3%81%8C%E7%86%B1%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8B


早速、熱対策でUSBファンを注文しました。

書込番号：25955375