『不具合はないですか？』のクチコミ掲示板

[電熱LED]

購入された方で不具合はないですか？
私のは不具合のが立て続けに起きてこの先不安を抱えてますが、サポートセンターの対応レベルがひどすぎて、治らなかったらどうしようかと悩んでいます。

書込番号：25391104　スマートフォンサイトからの書き込み

[今岡山県にいます]

不具合ないですよー

書込番号：25391117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

現実を見ましょう。
まず、家電製品の大量生産しているメーカーが、電熱LEDさんの欲しいデータ出しますか。
製品発表時、生産予定数は公表します。
それが市場に出る数字ではなく、実際は増減するでしょう。
それが消費者に行って、保証中での故障数、保証切れてからの故障数は公表されません。
故障数が多すぎた場合、リコールになるのか、なってから公表されます。

購入者からみたら、全員がここを見るということはありえません。
ネットの書き込みは、不具合がない人はほとんど書き込まず、起きた人の方が圧倒的に書き込むでしょう。
不具合が多いのか、少ないのかは、判断するのは難しいですよね。
車のように全量登録なら、問題が起きた場合、連絡は取れますけど。
家電はそうは行きませんね。
問題が起きて、相談室に問い合わせした時に、どういう対応をされるのか。
修理依頼をして、訪問対応し、現状を調べて貰い、症状を確認でき、部品交換しても改善されなかった場合、どうするのか。
また相談室に連絡して、どうするのか、
応対が不満なら担当者を代えて貰うのがいいでしょう。
訪問の担当者の応対や修理対応が不満なら、どうするのか。
購入が一ヶ月以内なら、販売店に言って交換対応の相談もありですが、それ以上経つと修理対応のみになりかねません。
厄介なのが症状を訪問担当者が確認できなく、購入者が説明しても理解してもらえないときですね。
これが一番厄介で、見込み修理になりかねません。
それはそれで症状が改善されれば問題は解決できるのですが。
ま、大量生産品は少ないまでも、一定数の不具合が起きることも当然あります。
それに会ったときのためのメーカー保証で、それ以降は延長保証加入が推奨されています。

書込番号：25391369

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞電熱LEDさん

カメラの不具合の認識が間違っています。

撮影した画像データの保存場所は外部にある日立のサーバーなので、
ルーターで回線がうまくつながっていなければ、
画像データの保存や確認ができません。
その為メーカーが言う通りルーターに問題があるのではというという原因も考えられます。

書込番号：25391421