Speed Wi-Fi 5G X12 [アイスホワイト] のクチコミ掲示板

X12が通信不能。再起動でも直らず約1時間後に復旧

[うなぎ2216]

Speed Wi-Fi 5G X12を使用しています。

稀に、突然インターネットへ接続できなくなる現象が発生します。

■現象
・スマホやPCとX12のWi-Fi接続は維持されている
・インターネット通信のみ利用できなくなる
・X12を再起動しても復旧しない
・SIMカードの抜き差しをしても復旧しない
・何もせず放置すると、約1時間後に自然復旧する
・復旧後は通常どおり利用できる

発生頻度は不定で、1か月以上発生しないこともあれば、1週間に2回程度発生することもあります。

■試したこと

・再起動
・SIMカードの抜き差し
・ファームウェア更新
・初期化
・5G SAの設定OFF/ON

いずれも改善しませんでした。

特に気になっているのは、
「再起動やSIMの抜き差しでは復旧しないのに、約1時間放置すると毎回自然復旧する」
という点です。
端末の故障や単純な電波状況の問題であれば再起動で改善しそうなのですが、なぜか時間経過でのみ復旧します。

発生頻度が低く再現が難しいため、修理に出しても症状を確認できない可能性があります。

同じX12を利用している方で、同様の現象を経験された方はいらっしゃいますでしょうか。
また、既知の不具合や原因をご存じの方がいれば教えていただけると助かります。

書込番号：26543903

[神楽坂46]

＞うなぎ2216さん
＞・再起動

違う物をわたしも使っています。

確認ですけど、再起動とは電源のプラグの抜き差しでしょうか？

わたしの場合は、電源プラグ抜いて５〜１０秒待ってプラグ差して４分くらいで通常通り回復したます。

勘違いでしたらお許しを。

書込番号：26543923

[sandbag]

＞うなぎ2216さん
稀に起きる、1時間程度で復旧する、というのを見るとメンテナンスのように思えますがいかがでしょうか。
こちらに障害状況などが記載されています。
お使いの地域で何か工事等行われていないでしょうか。
https://www.uqwimax.jp/information/maintenance/

例えば本日は都心で朝9時から21時までUQ Wimaxの工事が行われているので、状況に応じて繋がりにくくなるケースがあるかもしれません。

書込番号：26543932

[うなぎ2216]

＞神楽坂46さん

コメントありがとうございます。
再起動は電源長押しから端末のボタンで操作して再起動を実施していました。


＞sandbagさん

　それかもしれません！！！
　障害情報だけチェックしていました。
　今後また事象が起きた際、工事情報と照らし合わせてみます。
　情報ありがとうございました

書込番号：26543959

全く通信不能になりました。

[ヤマユミちゃん]

どなたかお願いします。
いつものアダプタでじゃなく、違うケーブルでの充電が悪かったらしく、画像のような通常不能になってしまいま した。
初期化したり、simを抜いて再起動や電源を切っても直りません。
設定とか普通に見れるし、故障している感じがしません。
どこかを間違えてますでしょうか。

書込番号：26410629　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ヤマユミちゃんさん
アンテナが立っていないですね。
APN設定の見直しを行ってみては？
問題が無い場合、お使いのSIMを他のスマホに挿して使えるかどうか確認して見てください。

書込番号：26410666　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマユミちゃん]

ありがとうございます。
APN設定がよくわからないんです（泣）
自分のスマホのsim挿してみて普通に使えるなら、Wi-Fi自体が壊れてないのですね
やってみます。

書込番号：26410768　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤマユミちゃん]

そして、マニュアルを読んだところ、192.168.179.1をPCやスマホから起動し、Wi-Fiを設定すると書いてありますが、そもそもWi-Fi不通のため、その場合はどうやるのか分からないです。
詳しい方すみません、宜しくお願いします。

書込番号：26410810　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

ヤマユミちゃんさん

はじめまして。こんにちは。
困られているようですね。

最近のモバイルルーターはQRコードで接続出来る機種もありますので、
このやり方も試してみて下さい。

■ QRコードでの接続手順

１．本機種『X12』の電源を入れ、ホーム画面で「▲▼」ボタンを押し、
　[Wi-Fi/LAN]を選択して「●（電源・決定ボタン）」を押す。

２．［簡単接続］＞[Wi-Fi QRコード]を選択。

３．画面に表示されたQRコードを、スマホのカメラ（またはQRコードリーダー）で読み取る。

４．「接続」をタップして完了

書込番号：26413002

[ヤマユミちゃん]

ありがとうございました。
やってみたらどーにかつながりました。
感謝します〜

書込番号：26413040　スマートフォンサイトからの書き込み

電源入らない！が解決。

[ほあんぽあん]

アップデート後、電源ボタン押してもNEC表示が出ない真っ黒なままの症状が出ました。　一旦は諦めて契約先のカシモWiFiへ連絡すると、10秒から30秒長押ししてNEC表示が出るまで待って下さいとの事。　アップデート後に電源が入らない事象が相次いでいて、返送されてくる端末のほとんどが30秒近く長押しして電源が入るそうです。　私のも20秒ぐらい長押しして電源入りました。　もし、同じ様な症状の方が居たら参考にして下さい。

書込番号：26409237　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

取扱説明書 詳細版 p.116 から抜粋

＞ほあんぽあんさん

こんにちは。同社他機種ユーザーですが。

無事解決して良かったですね。

一応取説にそれらしきは書いてあるにはあるんですが。。。
NECももう少し目立つ？応用のきく？書き方って出来ないもんかなぁ、って感じですね（苦笑）。

「もし画面表示無し？表示が固まった？とかでどうにも操作不能なときは、《画面にNECロゴが出るまで》電源ボタンを長押しよ」ってな風に。

●マニュアル｜Speed Wi-Fi 5G X12｜WiMAX Support Information
https://www.necplatforms.co.jp/support/wimax/x12/manual.html
　→取扱説明書?詳細版→p.116

書込番号：26409263　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほあんぽあん]

＞みーくん5963さん
教えて頂きありがとうございます。
説明書の116ページですか！よく見つけましたね。
NECもですが、カシモさんもアナウンスが不足しているなと感じました。

書込番号：26409313　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデート後なのか？ バッテリー表示

[ホッケンハイム]

アップデートをして 充電したのに なぜか 92% がマックスになってしまっていて、 ケーブルをつないで充電器にさしたままにしておいても 92以上 充電できない 充電マークは点灯するんですけど 92までは充電できなくて アップデートの影響なのかちょっと知りたくて 皆さん どうなのかなって という質問です

書込番号：26406625　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

楽天のSIMカードで利用していますが100%になりますよ。
楽天はまだNSAなので5G SAはOFFに設定しています。

書込番号：26408363

[ホッケンハイム]

ご回答ありがとうございます。 使ってる端末がおかしいことが分かりました。
初期化とか色々試してダメ場合 買い換えしようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：26408618

ソフトアップデート後の電池の持ちについて

[hisaka1654]

バージョン2.1.0のアップデートが配信されましたね。
・5G SAの設定を「使用する」に変更します。通信環境が改善される可能性があります。

また、NECのページを見ると
・X12本体『取扱説明書 詳細版』を改版し、5G SA機能の初期値変更およびオートスリープ機能、VPNパススルー機能に関する記載を追加しました。

電池の持ちが悪く感じているので、特にオートスリープ機能が気になっています。
すでにアップデートした方がいれば、使用感など教えてください。

書込番号：26392508

画面の強度が全くありません。

[necだめauもだめ]

中の液晶が割れいます。

他のユーザーのおっしゃる通り、ごく普通の使い方をしており。かつ数年使うことを想定してケースとフィルムを貼って使用していましたが、液晶が割れました。見ると、内側の液晶が割れているようです。
落下も打痕もありません。

わずか３ヶ月でこのようになり、修理に出すと25,000円以上。
未修理返却でも7,500円払えとの回答。

全く納得できません。

これだけ液晶割れの口コミが多くあり、製品の強度不足が想定されます。
購入を検討される方、絶対にやめてください。

書込番号：26232200

[百均イヤホン研究会]

画像の全く同じような割れ方をしている個体をよく見かけるので、内部設計上の問題と言っていいでしょうね…（私が使用していた個体や友人のも同じように割れてます）。

書込番号：26443758　スマートフォンサイトからの書き込み