Speed Wi-Fi 5G X12 [アイスホワイト] のクチコミ掲示板

画面の強度が全くありません。

[necだめauもだめ]

中の液晶が割れいます。

他のユーザーのおっしゃる通り、ごく普通の使い方をしており。かつ数年使うことを想定してケースとフィルムを貼って使用していましたが、液晶が割れました。見ると、内側の液晶が割れているようです。
落下も打痕もありません。

わずか３ヶ月でこのようになり、修理に出すと25,000円以上。
未修理返却でも7,500円払えとの回答。

全く納得できません。

これだけ液晶割れの口コミが多くあり、製品の強度不足が想定されます。
購入を検討される方、絶対にやめてください。

書込番号：26232200

まぁー途切れる

[鬼ふるふる]

1日4〜5回途切れる。
その度に手動で再起動が必要。
電池も持って6時間。

自宅専用で充電器指しっぱなしです。
光があるからいらないけど。。。

書込番号：26187614

普通に使って1ヶ月で液晶画面が見えなくなりました。

[にんじんだいこん]

1ヶ月未満でこうなったSpeed Wi-Fi 5G X12（NEC）

某ネット回線サービス提供会社のプランの端末がSpeed Wi-Fi 5G X12（NEC）でした。
使って1ヶ月もたたないうちにいきなり液晶画面に線が走り、画面が黒と白になって見えなくなりました。

タッチスクリーンではなく端末右側についているボタンで設定を操作するため、何もできなくなりました。
回線自体はつながっています。ただし他の操作が一切できません。

回線サービス提供会社によると端末の保証期間は契約者の手元に届いて2週間なので初期不良ではなく有償（目安は2万円）となるそうです。今回修理に出してまた何もせずとも同じ状況になっても有償。端末交換もできないとのことでした。

落としてもいないし、硬いものにぶつけてもいないのに（数回カバンの中に入れて車移動はしました）、このような状況になる脆弱な端末です。修理に出しますが、戻ってきても再度いつ壊れるかわからないような端末をこれから使うのかと思うとうんざりです。絶対におすすめしません。

【追記】端末すぐ壊れる→有償修理を何回かふっかけるでいいビジネスモデルになりそうではありますね。

書込番号：26140535

[亜空間の申し子]

保証書は確認しましたか？
自然故障なら保証期間は1年では？
初期不良による端末交換が2週間、自己の不注意による故障なら全額自腹が一般的かと思いますが。

書込番号：26141083

X12は接続困難

[カムペイト]

GalaxySCR01を満足に使っていたが、某WiMAX社から、しつこくX12 に乗り換え勧めるのでとりあえず乗り換えた。しかし、今までの端末はパソコン起動時にSCR01をスライドさせるだけですぐに接続できた。が、今回のX12は、スライドできず、電源ボタンを押すだけ。しかも長押し。しかし、まったく接続できない不具合が毎日続いた。当然、スマートTVの視聴もできにくくなる。

社のアドバイス通りに長押しで再起動で接続できるというからそうしたが接続はできない。それをリセットから再起動からいろいろ試すも接続できない。接続できたとしても、パソコンを起動するたびに上記の不具合。さすがに頭に来たため、現在、クーリングオフの願いを出した。X12によって逆に使い辛い端末というトラブル。いい加減にしてほしい。

書込番号：26049913

[カムペイト]

追伸＞後に、新しい IMEI(製造番号）を切り替えするとネットに接続できるようになりました。いわばケアレスミスといえますが、言い訳がましいですが、以前の端末では、IMEI切り替え手順など無かった。そのためその手順など考えもしなかった。いちいち説明書を読むことはしない。紛らわしさがユーザーのミスを発生したと言いたい。

書込番号：26050184

すぐ壊れる

[あかさたなあかさたなはまやらわ]

購入２ヶ月。
通常使用、落としたり硬いものにあたった等は全くなく液晶破損補償効かず修理代2万円。
液晶すぐ割れます。電池は熱暴走。
NEC製品はガラクタです。

書込番号：25779276　スマートフォンサイトからの書き込み

[サルサルサルサ]

新品購入して2ヶ月で充電できなくなり、修理に出すと初期不良という結果だった。
修理期間中の代替品は2週間以上先に納期が決まり、それから発送と言われ、さらに代替品を受け取ってから修理受付になるので、さらに2週間以上待つことになるとのこと。何考えてんだか。代替品有りだと修理だけで1ヶ月以上かかる見込み。
そんなに待てないので結局代替品無しで即発送、2週間後に新品交換となったが…。
その間の2週間は使えないのに利用料だけ払い続ける状態。
さらに新品交換してもらった2台目も1ヶ月保たずに、今日また同じ症状が発現。
これからまたサポートと交渉です。
速度は遅いし、すぐに切れるし、すぐ壊れるし、NECだめだわ。以前使用していたギャラクシーのほうがよっぽど良かった。
当たり前のように待たせるUQのサポートもだめだ。

書込番号：25852289　スマートフォンサイトからの書き込み

[二コマ]

すぐ壊れますね。
契約して二ヶ月で画面が映らなくなり、半年で通信不良。
代替え品なしの、修理待ちの長い事・・・

書込番号：25966639　スマートフォンサイトからの書き込み

突然ネット接続止まる

[vma]

半年ほどBiglobe で利用してます。
WiFiも4Gも電波は問題無いのにネット通信出来ず。ルーター再起動では復帰しない。
電源オフ、オンしてやっと復活する。

こんな物でしょうか？
故障なら取り換えたいです。

書込番号：25786267　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホッケンハイム]

自分も 5月から使い始めたんですけど 時々切れることがあります。 この機種は常に暖かいか熱く なっていて通信速度もそういう時はとても遅いです。 昼間は5 G が入ったり入んなかったりで 夜はずっと5 G が入ってます。 だいたい 連絡すると電源を切って simカードを入れ替えてください という説明があるだけだと思います。 再起動してもスピードが上がらない これじゃ 使えない スピードだぐらいのことが ちょいちょいある 機種であることは間違いないです。近所に電波が干渉電波があり繋がりにくくなる時間帯があったりして途切れたりすることが たまにあったりします。 YouTube にあったんですが 設定で 電波の飛ばす距離を 短くしたりすることができるので もしかしたら それで解決するかもしれないです。 設定の方はアプリをダウンロードして こちらの方から 設定できると思います 私も YouTube を見ながらやったので 説明はできませんが 1回やってみたのですが確かに 干渉しないなという感じにはなったんですが 部屋の端から端になると電波が弱いな っていう感じだったので元に戻しました。 参考になるような ならないような回答で申し訳ないです。 私の端末はとても暑くなるので 非接触型温度計で測ると 42度とかになってたりするんで あまりこれが続くと よろしくないなと思って近いうち 修理に出す つもりです。

書込番号：25814230　スマートフォンサイトからの書き込み

[vma]

ご返信ありがとうございます。
biglobe のサポートには再起動を勧めてる。だけでした。今後も頻度が上がるなら交換を求めていきます。

https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12423&chat=S039

書込番号：25814779　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

熱暴走が原因なら出来るだけエアコンで冷やしたりエコモードに設定して、ルーター本体の温度上昇を抑えると良いですよ。

書込番号：25817431