HP 15 Ryzen 5 7530U・16GBメモリ・512GB SSD・フルHD・IPSパネル搭載 価格.com限定モデル [ナチュラルシルバー] のクチコミ掲示板

BIOSアップデート後に指紋認証とPINコード入力が出来ない

[moody day]

タイトルの通り、「ＨＰサポート アシスタント」経由で更新通知されていたBIOSアップデートを実行後、
指紋認証とPINコード入力が出来なくなりました。
BIOS設定の当該項目を確認しましたが問題無いようです。
Windows11の設定[サインインオプション]で指紋認証とPIN(Windows Hello)の設定を再度やり直しましたが直りません。
BIOS更新前の状態に戻すことは出来ないでしょうか？
不可能かもしれませんが更新したBIOSプログラムを取り消したいです。
(アップデートした際のBIOSプログラムの画像を添付しました)

書込番号：26345517

[猫猫にゃーご]

サインインできなくなったってこと？

書込番号：26345595

[新５００円硬貨]

他のPCからメインPCにMicrosoftアカウントでログインすると大体そうなるね
後からログインした方が入れるようになって、それまで使ってたものから入れなくなる
必ず弾かれるので、最終的に再インストールした記憶があります

TPM2関連の何かが初期化でもされたかな？アップデート内容にそういったものが含まれてましたか？

書込番号：26345613

[キハ65]

製品名　HP 15-fc0xxx、SoftPaq 番号　SP163069、バージョン　F.20に該当するBIOS セキュリティアップデートの内容は以下のとおりです。

>AMD Transient Scheduler BIOS セキュリティアップデート
>AMD から一部の AMD プロセッサで潜在的な脆弱性が見つかったという通知がありました。機密性の喪失につながる可能性があります。この脆弱性を軽減するための Platform Initialization (PI) ファームウェアのアップデートが AMD から提供されています。

>解決策
>AMD は、この潜在的な脆弱性を軽減するためのアップデートをリリースしました。HP は、影響を受けるプラットフォームと、これらの潜在的な脆弱性を軽減できる SoftPaq (対応する最小バージョン) を特定しました。影響を受けるプラットフォームは次のとおりです。

>新しいバージョンが利用可能になり、以下の表に記載されている最小バージョンは提供終了となる可能性があります。SoftPaq のリンクが無効になっている場合は、「HP カスタマーサポート - ソフトウェアおよびドライバのダウンロード」で、お使いの製品モデル用の最新アップデートを入手してください。

https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_12726415-12726847-16/hpsbhf04035

上記のBIOS セキュリティアップデートでTPMに関する言及は有りませんですが、スレ主の場合TPMがクリアされたのでしょうか。

MIｃrosoftアカウントとパスワードでサインインは出来るでしょうか？

書込番号：26345682

[moody day]

回答下さった皆様、ありがとうございます。
皆様の回答を手掛かりにBIOS設定を見直し、試しに工場出荷状態に戻したところ、無事直りました。
ありがとうございました。

書込番号：26346226

ナンバーズキーの表記は見ずらいですか？

[世田谷２００７]

だいぶ前にHPのPCは買ったことがあるのですがF!、F2、F7、F8のナンバーズキーの表記が小さくて見にくいと思いました、これも小さくて見にくいですか？

書込番号：26162455

[ニコイクス]

6万円台の格安ノート「HP 15」レビュー！ コスパ最強の人気No.1モデル
https://kakakumag.com/pc-smartphone/?id=21109

書込番号：26162473　スマートフォンサイトからの書き込み

[世田谷２００７]

＞ニコイクスさん
ありがとうございます。

やっぱり見ずらいですね購入対象から外します。
安くて良いんですけどね。

書込番号：26162482

[猫猫にゃーご]

うちもHP製ノートパソコンを使用しています。
私は目が悪く、ノートに限らずデスクトップ用キーボードにも
良く使用するファンクションキー([F2][F7]〜[F10])の目印として
[F2][F8][F10]キーにシールを貼って間違わないようにしています。
※シールはキーorボディに貼っています。

シールを貼る手間だけで、ファンクションキー操作が楽になります。

書込番号：26162496

[キハ65]

Dellも見ずらいぞ。

https://thehikaku.net/pc/dell/23Ins15-3535.html#key

書込番号：26162638

[クリスピーヌジョブス]

慣れていくとほとんど無意識に手探りで数値入力してます！

書込番号：26197594　スマートフォンサイトからの書き込み

MACアドレス

[こつぱん]

職場で簡単なデータ整理に使おうとこちらを買いました。
電源を入れ設定を始めたところ、ネットに接続しないと前にも後ろにも進めない状態になりました。
ところが、うちの職場では、端末のMACアドレスを登録しないとネットには接続できないのです。
しかし設定が終わらないとそもそもWindowsが立ち上がらないので、MACアドレスを調べることもできません。
手詰まりです。
この状況でMACアドレスを知るには、たとえば自宅に持ち帰って設定の続きをするなどの方法しかないでしょうか？

書込番号：26187947

[ニコイクス]

ローカルアカウントでのセットアップすればネット接続なしでセットアップ出来ます
まず、セットアップ中に「Shift」＋「F10」キーを押してコマンドプロンプトを開く。次に、コマンドプロンプトで「start ms-cxh:localonly」と入力するとローカルアカウントアカウント作成の画面に変わります

「Windows 11」でローカルアカウント作成手段が利用不可に--別の回避策は残存
https://japan.zdnet.com/article/35231204/

【朗報】Windows11 ローカルアカウントセットアップが封じられるが、新たな手法が発見される
https://ameblo.jp/ikegish188/entry-12893685039.html

書込番号：26187957　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

あとはセットアップ時にmacアドレスを調べる方法もあります
Shift+F10でコマンドプロンプトを開いてgetmac /vを入力してEnterキーでMacアドレスが表示されます

書込番号：26187968　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

Windowsの起動中にネットワークの確認画面まで行けるなら、そこでコマンドプロンプトを起動して　IP Config /ALLと入力すれば、MACアドレスは表示されると思います。
インストーラーのコンピューターの修復からコマンドプロンプトを出すことも可能です。

書込番号：26187982　スマートフォンサイトからの書き込み

[揚げないかつパン]

ごめんなさい。
やってみたら出来ませんでした。
ドライバーが組み込まれてないと読めないみたいです。

昔はBIOS画面で確認できたんですけどね。
あるか無いかわからないので何ともですね。

書込番号：26187987　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

とりあえず自分のスマホとテザリングしてmacアドレス入手したらどうですか？

書込番号：26187993　スマートフォンサイトからの書き込み

[こつぱん]

みなさま
早速ご回答をたくさんありがとうございました。
一度初回登録の画面に入ってしまうと、ネットに繋がない限りにっちもさっちもいかない状態になるとは知らず、ドツボにはまってしまいました。
結局、近くのスタバに行き、店内のWiFiを使ってなんとかしました。
お騒がせしました。

しかし、こういう状況で困り果てる人、他にも出てきそうな気がしますが、最近のPCはいきなりネットに繋げることを前提としているんでしょうかね。。

書込番号：26188045

[ムアディブ]

普通は情シスがサポートすると思うけど。

MACアドレス制限とか、一般情報に頼ってユーザがどうこう出来る機能じゃないと思うんだけどな。

書込番号：26189309

サポートアシスタントの更新

[ぺにーれいん1967]

数日前に、HPサポートアシスタントで更新をしたのですが、このような画面が出ます。
でも、何回再起動してもシャットダウンしても消えなくなりました。
その後、更新は一切出来ていません。
何かリカバリする方法はありますか？

書込番号：26153689

[キハ65]

1.マイクロソフトサイトからWindowsのインストールメディアを作成して、上書きインストールを行う。
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html

2.設定　→　システム　→　回復で、里fyレッシュまたはリセットを行う、

リフレッシュとは個人用ファイルしますが、アプリや設定は削除されます。

リセットとは個人用ファイル、アプリ、設定が全て削除され、工場出荷状態にします。OSのクリーンインストールとは違います。

以下参照。
>Windows を初期状態に戻したい（Windows 11）
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/os-install/faq/11/

書込番号：26153712

[猫猫にゃーご]

BIOSアップデートですので、サポートに問い合わせした方が良いです。

書込番号：26153731

[ミッキー2021]

＞ぺにーれいん1967さん

HPサポートアシスタントをアンインストール後、再インストールしてください。

>Windows 11でHP Support Assistantの問題を解決する方法

https://www.youtube.com/watch?v=oFFAnwMpilg&list=WL&index=1

書込番号：26153743

[ぺにーれいん1967]

＞ミッキー2021さん
HPサポートアシスタントをアンインストール、再インストールしたらこの表示が出なくなりました。
また、新たな更新もインストール出来ました。
大変助かりました。

＞猫猫にゃーごさん
＞キハ65さん

アドバイスありがとうございました。

書込番号：26153829

ノートPCの買い替え

[きまぐ]

5年前に購入したDELL Inspiron15 5000の動作・反応が遅い、Wi-Fiの接続不良に悩んでおり、購入を検討しています。
DELL Inspiron15 5000(70210円で購入)
AMD Ryzen 5 4500U/2GHz/6コア
メモリ8GB、SSD 256GB
Windows 10 Home、Office H&B2019


予算:7万円
仕事で使用予定なし、部屋に据え置き
使用用途:WEB閲覧、携帯で撮影した写真や動画の保存、動画をMicrosoft Clipchampで編集(個人で楽しむ範囲なので高度な編集はしません)、家計管理や確定申告の医療費控除(Excel)

Excelしか使用していないのでオフィスはWEB版で充分と考えています。
64900円でRyzen 5 7530U/2GHz/6コア、メモリ16GB、SSD 512GBで素人目には魅力的なのですが、有識者の方の意見を伺いたいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26141466　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

PCの性能は問題ないと思います。

ただ、写真や動画の保存ｓには、PCの512GBのSSD容量では足りないと思いますので。外付けストレージ（HDDやSSD）の使用が必要でしょう。

書込番号：26141564

[きまぐ]

＞キハ65さん
ストレージは外付けHDDで対応すれば良いのですね。
とても参考になりました。ありがとうございました

書込番号：26147443　スマートフォンサイトからの書き込み

使っているとボツ音(ポップノイズ)が出てうるさい

[でぶ、でぶ]

この機種を使っていますが、静かな所で使っていると、サウンド回路が省エネで停止しているのか
音が出る時に「ボツ」と音がしてうるさいです。

音声が出続けていれば「ボツ」音は出ませんが、音声が無い時が続くと
やはり、音声が出る時にボツ音が出て、とても不快です。

皆さんのはどうなんでしょう、何か対処方が有ったら教えて下さい。
宜しくお願いします。

書込番号：26126392

[でぶ、でぶ]

直りました。
BIOS更新して、ドライバーも更新したらボツ音出なくなりました。

すれ汚しすみませんでした。

書込番号：26126760