HP 15 Ryzen 5 7530U・16GBメモリ・512GB SSD・フルHD・IPSパネル搭載 価格.com限定モデルG2 [ナチュラルシルバー] のクチコミ掲示板

安価モデルの落とし穴――共通する重大欠陥

[JUNB1102]

タッチパッドのガタつきといった初歩的な不具合に加え、このシリーズはSSDにも重大な欠陥を抱えています。

単に「使いづらい」というレベルではなく、ストレージ自体が突然認識されなくなり、復旧も不可能になるケースが発生します。しかもこの点について、メーカー側が十分に開示しているとは言えません。

実際に、HP14・HP15の両モデルで同様のトラブルが報告されていることから、個体差ではなくシリーズ全体に起因する問題と考えられます。

さらに、サポートサービスも途中から有料化されており、結果的にコスト面の問題にとどまらず、最も重要な「データ消失リスク」を抱える製品となっています。

安価で購入できても、その代償としてデータを失う可能性があります。十分に注意が必要です。

書込番号：26460870

[奈良のZX]

書かれているようなトラブルの報告多く上がってますか？、知りませんでした。

私はG2が付かない前モデル
HP 15 Ryzen 5 7530U・16GBメモリ・512GB SSD・フルHD・IPSパネル搭載 価格.com限定モデル [ナチュラルシルバー]を
2023年10月に購入し使ってます、ショボイ点もありますが価格を考えると良いPCだと思っています。
（当時HPダイレクトでの価格は送料税込みで￥64,500円でした）
一度SSDがフルになって「空き容量が不足」のアラートが出ましたがちゃんと作動しています。
もっともメイン機ではないので毎日使用しているわけではないですが。

書込番号：26460904

[ありりん00615]

2年目以降にSSDが壊れることを言っているのであれば、欠陥とは言えないと思います。

故障したSSDのデーター復旧が困難なのはSSDの特性です。復旧業者を利用することで一部のデーターを抽出できる可能性はありますが、バッファローに復旧を依頼した場合は約20万かかります。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/2049171.html

書込番号：26460927

[くじらじお]

Windows11の不具合ではないでしょうか？

Windows UpdateでＳＳＤを認識しなくなる不具合がでてたような？

書込番号：26462260

[BIGN]

JUNB1102さん

>実際に、HP14・HP15の両モデルで同様のトラブルが報告されていることから、個体差ではなくシリーズ全体に起因する問題と考えられます。

少なくともここの掲示板で現在までHPノートで大量不具合報告があった記憶が自分にはないのだけれど。

上記のように断定するからには当然あなたはこれら製品のSSD関連故障率やHP14 or 15が何台販売されたうちの何台でSSDの不具合が発生しているか等の具体的な情報を持ち合わせた上での書き込みなんですよね？

まずは具体的な数値を提示してくださいな。

書込番号：26462276

[KAZU0002]

問題数と分母数を明確に。

書込番号：26462321

[ありりん00615]

OSが原因でSSDが壊れることはありません。

以前報道されたWindows UpdateによるSSD破損疑惑は、製品版ではないファームウェアが搭載されたSSDを利用したことが原因という事で落ち着いています。
https://app.engr-sng.com/news/detail/windows-11-ssd-issues-firmware-75eafb02

書込番号：26462362

[1991shinchan]

タッチパッドのガタつき
スイッチ機能付きのやつではないのか？
SSDに欠陥があったらリコールだよな

気分で話さないように冷静になって考えてみてちょ

書込番号：26462588

マウスパッドはカタカタ音しますか？

[masukal2]

購入検討者です。
HP14のレビューを読むと、マウスパッドのことで下記内容の投稿があります。
・タッチパッドがポインターを移動させただけでカタカタなります。
過去５台（DELL→DELL→NEC→富士通）とノートパソコンを更新してきましたが、こんなにおもちゃみたいでカタカタうるさいﾊﾟｿｺﾝははじめてで残念です。
・マウスパッド操作時ポインターを動かす操作でカタカタなります。もちろんクリック操作はしていません。パッド自体の遊びが大きいように感じます。マウス操作時にうるさくストレスです。

そこで、質問です。
HP１５は同様の症状はないですか？

書込番号：26372963

[ありりん00615]

2年前のモデルでは問題ないとあります。
https://digitalista51.com/pc/hp15-fcreview

この製品のスペックはほぼ2年前のままです。

書込番号：26372993

[キハ65]

the比較からです。

＞タッチパッドはサイズが大きめで、普通の使いやすさです。クリックボタンも普通に押せます。

https://thehikaku.net/pc/hp/23hp15-fc.html#key

特に問題はないようですが…

書込番号：26373002

[rc5100]

ここ数日タッチパッドが気になるようですね
レビューの方のレポートは極めて稀なケースと判断してます、それはクリックしてもいないのにパッドから音がするなんて事は通常考えられません、可能性としてはパッド（ユニットそのもの）がパームレストから外れた、またはネジが緩んで外れかかっているような状況かと
HPのこのシリーズはここ数年来比較的リーズナブルな価格ではあるものの、決して品質が劣っているとは思えませんが、なにせ販売の母数が多いでしょうからタマには出てきてもおかしくはないかも？・・・でも過去においてパッドが認識してない等のソフト上の問題はあっても物理的にパッドが動くような現象は聞いたことがないです
youtubeで分解動画を探しましたがメモリー、バッテリー・ストレージ周りで完結していて、全分解した”猛者”はいませんでしたが、恐らく一般的な構造としてパッドの裏側は金属プレートで補強されており、少々強いクリックにも耐えられるはずで、あとキー側（上部）はパームレスト（キャビネット）にネジで締結されているはずで、これもまたＰＣが廃棄になるまで緩むことはないかと思います
ちなみに以前の質問に書いてあった”Ｗｉｎｄｏｗｓ”での設定ではこういった現象には対処できません、単にパッドのジェスチャの変更でしかありません　手元にPCが無い場合は速攻大手量販店に行って実機（またはそれに近いモノ）で試したほうがいいかもですよ

書込番号：26373017

[ありりん00615]

HP 14/15に関しては、下記記事にクリックボタン一体型と書かれていました。
https://yrpc.jp/review/hp-15/
https://yrpc.jp/review/hp-14/

このようなタッチパッドは全体がひとつのボタンになっており、Thinkpadにも採用されていましたが不評でした。
https://ascii.jp/elem/000/000/821/821525/2/

現行のThinkpadはタッチパッドと左右ボタンが独立したものに変更されています。

HP製品の場合は全数ではなく、個体差でパタパタなるものがあったようです。

書込番号：26373036

[masukal2]

＞ありりん00615さん
＞rc5100さん
＞キハ65さん
お礼が遅くなり申し訳ありません。
貴重なご返信、ありがとうございました。

書込番号：26381581　スマートフォンサイトからの書き込み

Office をアンインストールしてしまいました・・・

[move009]

昨日、officeデジタルアタッチ版付きのものを、メーカー直販で購入し、すぐにセットアップをしました。

その後、スタートボタンからwordを起動しました。そうしたら、office をダウンロードするまで起動してはいけないとと言うことを知ったので、慌ててchat GPT に相談をしました。しばしやり取りをした後、microsoft365(office)とMicrosoft365- ja-jpをアンインストールするよう指示されました。

chatGPT の言うことに間違いはないだろうと思い、アンインストールしたのが間違いの元でした。何と、(途中経過は省略します)、月曜日にhpに連絡して、再度office の再構成を依頼してくれ、と言う始末。機械に怒ってもどうしようも無いのですが。怒り心頭です。どうしてそんな無責任な指示をしたのかと責めても、暖簾の腕押し状態です。もうchat GPT は全く信用できません。

明日が日曜なので、hpには明後日しか連絡できませんが、本当に後悔しています。
パソコンに詳しい方、どのような対応をすべきか、アドバイスをお願いします。再度office を購入せねばならないのでしょうか？

書込番号：26369384

[キハ65]

以下サイトへMicrosoftアカウントでサインインして下さい。

https://account.microsoft.com/services

書込番号：26369398

[MIF]

買ったばかりならフルリカバリで
購入時状態に戻せばいいだけじゃないの？

書込番号：26369469

[MIF]

あれ？
リカバリだとオフィス系はプリインストールされないんだっけ？
それならそれでプロダクトコードやDL先書いた紙が同梱されてるのでは？

書込番号：26369475

[move009]

＞キハ65さん

早速のレスありがとうございます。
マイクロソフトにログインしましたが、今回購入したデジタルアタッチ版は表示されず、古いoffice 2016が表示されているのみでした。
やはり無理なんでしょうかね。

書込番号：26369483

[move009]

＞MIFさん

デジタルアタッチ版はプロダクトキーがありません。残念ですが。

書込番号：26369487

[move009]

＞MIFさん

リカバリはまだしておりません。一応ChatGPT にリカバリのことを問うたら、月曜までパソコンの電源さえ入れずに、そのままにしておけと言う返信でした。あまりに杜撰な返答に怒りさえ覚えます。

書込番号：26369491

[キハ65]

>Windows を初期状態に戻したい（Windows 11）

https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/os-install/faq/11/

不安感を抱いているなら、初期化（リカバリ、リセット）せずに月曜日にHPサポートへ問い合わせた方が無難です。

書込番号：26369527

[move009]

＞キハ65さん

度々ありがとうございます。感謝いたします。

やはり、月曜日にhpに電話かチャットで問い合わせするしかないですね。

昨夜は、あまりのChat GPT への怒りから、血圧は上がりっぱなし、なかなか寝付けませんでした。

リカバリで何とかなると良いのですが。

書込番号：26369544

[猫猫にゃーご]

・HP LIVEサポートナビ
　Microsoft Office デジタルアタッチ版についてよくあるお問合せ（法人向け）
https://jp.ext.hp.com/v-ivr/common/os-howto/faq/42/

書込番号：26369669

[move009]

＞猫猫にゃーごさん
ありがとうございます。
実は今朝、
hpのサポートに電話したら、担当者の懇切丁寧な指導により、無事解決しました。なんとか office を復元できました。
皆さんありがとうございました。

書込番号：26370983　スマートフォンサイトからの書き込み

年始に75,000円以上になる可能性もありますね。

[まっすー＠]

生成AI用の半導体（メモリ）を売る方が儲かるという理由で、メーカーが一般向けのメモリ出荷をかなり抑えていますので、各社じわじわパソコンが値上がりしてますね。

各社ともに値上げには慎重姿勢ではありますが、すでにラインナップの一部で品切れが出始めたメーカーもあり、進学を控えたお子様向けに検討されている方などは、年内の購入を強くお勧めします。

私の個人的な予想では年始商戦が終わり次第じわじわ値段が上がり続けると思います。
来年秋くらいだと、このマシンスペックで7万円台では購入できない可能性すらあるのではないかと思っています。

書込番号：26369129

[アドレスV125.横浜]

＞まっすー＠さん

数年前のグラボの枯渇、高騰と似た様な状態になるのでしょうね

それに釣られて、中古市場も高騰するかもしれませんし

全てが高止まりする事は仕方ない事でしょうね

書込番号：26369502

メモリについて

[タナカハム]

最近このPCを購入しました。購入時の見積もり作成ページでは、メモリが「16GB (8GB×2) DDR4-3200MHz」と記載されていました。
しかし、実際に届いたPCのタスクマネージャーで「パフォーマンス」→「メモリ」の項目を確認したところ、容量は確かに16GBですが、「スロットの使用」が「1/2」と表示されています。
この表示だと、メモリは8GB×2ではなく、16GB×1に思えるのですが、この認識は正しいですか？もし正しいのであれば、問い合わせを考えています。
また、同じPCを購入された方がいらっしゃいましたら、タスクマネージャーがどう表示されているか、教えていただけると助かります。
回答よろしくお願いします。

書込番号：26321791

[キハ65]

詳細スペックPDFを見ると、該当モデルのメモリーは16GB×1になっています。

https://jp.ext.hp.com/content/dam/jp-ext-hp-com/jp/ja/ec/lib/products/portables/personal/spec_pdf/hp_15_fc.pdf

書込番号：26321815

[タナカハム]

自分が見たPDFです	見積もり作成ページです

回答ありがとうございます。
PDFは見てましたが、その時は確かに「16GB (8GB×2) DDR4-3200MHz」と表記されてました。しかし今確認したら、提示された画像と同じでした。
一応以前見たPDFを載せます。自分がなにか見落としているかもしれません。
見積もり作成ページでは16GB (8GB×2) DDR4-3200MHzとあるのでどちらが正しいのか・・・

書込番号：26321851

[タナカハム]

今見ると見積もり作成ページも「16GB (16GB×1) DDR4-3200MHz」となっていますね。
表記が間違っていたみたいです。
回答していただき、ありがとうございました。

書込番号：26321867

[キハ65]

価格COMモデルでない「HP 15-fc0006AU スタンダードプラスモデルG2 【S6】」はカスタマイズで、

>メモリ　16GB (16GB×1) DDR4-3200MHz

となっています。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:7136&ProductSKU=BASE:44258

HP 15 (Ryzen 5 7530U/メモリ16GB/512GB SSD/フルHD/IPSパネル)価格.com限定モデルG2はベースモデルがHP 15-fc0006AUとなっているため、生産ライン上統一してメモリー構成を16GB×1にしたのではないでしょうか。

https://h20547.www2.hp.com/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Directplus-Customer-Site/ja_JP/-/JPY/DisplayProductInformationForConsumer-Frame?CategoryName=SERI:4283&ProductSKU=BASE:44610

このメモリー構成の変更の件、HPサポートへ突っ込んだ方が良いでしょう。

なお、theh比較 HP 15-fcの実機レビューで、レビュー機の構成としてRyzen 5 7530U、16GBメモリ、512GB SSDが取り上げられていますが、2023年7月9日の段階では外観のチェックで裏面を分解した写真を見ると8GB×2となっています。

https://thehikaku.net/pc/hp/23hp15-fc.html#gaikan

書込番号：26321869

[タナカハム]

そのモデルも数日前はたしか「16GB (8GB×2)」 だったと思います。最近になって変えたのかもしれませんね。

お手数かけてしまってすみません。サポートに問い合わせしてみます。
質問してからすぐに回答していただき、本当にありがとうございました。

書込番号：26321883

レビューがあまりに低すぎて

[まっすー＠]

hpの15.6型を歴代結構買ってきてはいるんですが、このモデルのレビューが著しく低いですね。
レビュアーの母数がそもそも少ないというのもあると思いますが、私、昨日発注しました。
使ってみてまたレビュー書いてみようと思います。

書込番号：26311159

[まっすー＠]

レビュー書いてみました。投稿する際に値段が安くなってました。
こんなに価格下がるなら言っといてよ！とちょっと後悔。でもDELLと価格差はほぼ無くなりました。
黒いPCならDELL、あっちはSDカードも差さる。
hpはカメラのスライドカバーと指紋認証がついていること。指紋認証は地味に便利だから私はhp推し。

色は黒がいいんですけどね。

あと、価格.comのこのアイコンもっと選べないのかな。

書込番号：26314318

[KAZU0002]

性能がやりたいことに対して低いとか、重たいとか。買う前に分かることで後から低い評価つけるのは、ちと頭が悪いですね。

15インチはモバイル向けでは無いですが。6.5万なら十分なスペックではないかと。

書込番号：26314345

[まっすー＠]

＞KAZU0002さん
　ですよね、6.5万円で16GB、512GBSSDなら十分なコスパですよね。
　数年前に5万円台で買えていた頃は8GBの256SSDあたりの性能だったので、順当な価格設定だと思われます。
　CPUの演算速度も、液晶画面も及第点、打鍵も問題ないですし、キーストローク、キーピッチともに十分で、良い機体だと思います。これで不満が出る人は求めている初手が違うと。

書込番号：26314526

[つあらー爺]

レビューがあまりに低すぎるのは、例えば政治の世界によくあるような、相手方に対するネガティブキャンペーンのようにも映ります。一般のユーザーが本当にそう感じてレビューしているのかは疑問な場合もありますね。

低いレビューの内容が不正確であったり、度が過ぎていたりして、かえって不自然な感じも受けたりもします。そんなレビューには不信感も感じますね。

書込番号：26315161

[まっすー＠]

＞つあらー爺さん
そうですね。本当そう思います。あとその商品の前のモデルの批評を現行を買ったかのようにするとかも違うよなと思ったり。

あたりが悪い場合もあるとは思いますが、他の方の購入参考になるように心がけてまた人柱します！

書込番号：26315376　スマートフォンサイトからの書き込み