エオリア CS-UX634D2-W [クリスタルホワイト] のクチコミ掲示板

ファンが爆裂？IoT無料延長保証を使いました

[かふぇおれパパ]

稼働中に「からからから」と音がするのは購入して少し経ってから気が付いていました。
買い替え前のパナのも同じ症状があって徐々に酷くなって交換してもらいましたが、やっぱりパナは・・・・・・

そう思っていましたが、今朝ほどから少し音が大きく、風量に関係なく出るようになりました。

からからから、からがらがらがら、となったと思ってみると

ばりばりばり

と音がして何かが飛び散り、異音が酷くなりまして慌てて止めました。

冷暖房は使わず送風のみです。


で、結果。

ファンの向かって一番左側が１列、数枚の羽根が飛んでいました。
部屋の中には数枚のフィンがはじけ飛んでいます。

一応、以前のエアコン修理時のイチャモン？を言われたこともあり購入後自動清掃とフィルター、フラップなどの拭き上げ以外手を付けていません
だから落ちてきたフィンは結構な埃まみれです

落ちてきたフィンを見るとそうそう割れそうにも見えないのですが……
元々音がしていたことからも不具合があったのかもしれません
なにか外れてあたったりした感じもしませんし。


新規購入して２年と１か月ほど。
パナソニックのIoT延長保証サービスでクラブパナソニック加入＋購入後規定期間内登録で更に二年のメーカー保証がついているので何とかメーカー保証期間中ということでメーカー直接修理依頼をしました。

尚、ヤマダ電機の有料延長保証にも入っていますが、延長されてもメーカー保証期間内はメーカー保証、となるとのことでヤマダに修理依頼しても説明がややこしくなると判断し、パナに連絡しました。

＃話の流れでパナのお姉さん曰く、クラブパナソニック加入必須で受付などになるので販売店では多分うまくメーカー保証処理できないのでは？とも言われました。


状況を伝えると怪我がなかったかを心配されたのは好対応でしたが、パナの延長保証の窓口に掛けたのに何故か話がかみ合わず。

確認すると最終的には無料の「IoT延長保証」と有料保証の「IoT延長ケア」というのがあって、よく考えるとコールセンターの自動応対が「IoT延長保証の方は１を、IoT延長ケアの方は２を」と言っていた気がします。
ネットで見ても意味が解らず、電話をかけたのですがネットに説明くらいあってもいいのでは？

２を、と言い終わると沈黙ですから２を押して「IoT延長保証の修理依頼はこちらでいいですか？」と出た方に聞いて話を進めてこれでした。

番号買えないなら「メーカー無料延長保証の方はこちらで、有料延長保証の方はこちらへ」とかして貰えれば・・・・・

対応して頂いた方が大丈夫ですよ、と処理してくれたので助かりましたが、迷惑を掛けたと思います。


修理依頼までしかしていませんが、どうもパナはファンからの異音が出やすいのかこれで二台とも発生したことになります。
そしてファンが爆裂とは……内部に損傷がないことを願うのみです。

しかし、プラ片が内部で爆裂するとびっくりするような音が出るものですね。
注視してた時だったとはいえ、飛んでいく黒い破片に何が起きたのかと驚きました。


と書いてる途中で検索してみたら、結構破損事例ってあるのですね
ただ、殆どが回転中に掃除とか……結構似たような破片にも見えます。

異音出ていたとはいえどうなるんだろう？
パナのお姉さん曰く
「現場判断になりますが、お客様有責となった場合は修理費がー」とは言われました。

その為に一切手を付けてなかったんですけどね。

書込番号：26561858

[奈良のZX]

スレ主さん 今日は

エアコンの室内機のラインファンって熱交換器を通過する空以外を入れないようにファンと筐体のクリアランスはかなり小さいです。
室内機の取り付けが丁寧でないと筐体に歪みが生じファンが擦れることもあります。
また取り付け後ののネジの緩みや壁面側の経年変化で筐体に歪みが出て音鳴りが生じるようになることもあります。
パナのエアコンだから音鳴りがしやすとかはないと思うのですが。

書込番号：26561900

[かふぇおれパパ]

さて、修理は翌日出来ると連絡が来ましたが都合が合わず本日作業にして頂きました。
交換作業に立ち会いましたが、大がかりなんてものではありませんでした。

ほぼ全バラシとおっしゃってましたが、熱交換器と壁側の筐体以外パネル全バラシしないとクロスフローファンの交換が出来ないそうです。

作業者の方曰く
「故障でこの壊れ方は見たことがありません」
というファンの割れ方だそうです。

どこかに擦ったとかも無いし、音の出方からすれば初期からファンのフィンに亀裂が入ってたかも？というお話でしたが現状でははっきりわからないとのこと。

交換自体は３０分ほどテキパキとされていましたが、内部配線もバラシてで
「これはよくあるエアコン洗浄は無理だろ」
って感じました。

タブレット繋いでのテストモード試運転中にお話を伺いましたが、やはり掃除業者などでの分解清掃ではファンを外せなくて綺麗にならない、しても戻せないで不具合になることがパナの現行機種は多いとか。

タブレットで結果を見せて頂きましたが、なんでも圧力や温度の入出力、冷房温度グラフなどを見せて頂きました。
動作には問題がなく、完全に異音も消えております。
前の機種でも発生していましたが、今回は更に大掛かりになってしまいました。

二台連続で同じくファンから異音が鳴ったらそりゃ「パナだから」と思うでしょう？
実際、別の部屋でもっと使ってる日立のエアコンは静かなんですから。

返す返すも日立が身売りさえしなければ日立のを買ったのに。



パナを嫌う理由は何度も書いていますが、酷いサービスマンに３回当たったこと、客相が出鱈目だったのが１回あったことです。

幸い、今回も修理に来ていただいた方が丁寧だったのもあって問題ありませんが、数度めちゃくちゃなサービスマンに当たって辟易したのが全ての元凶です。
もちろんパナソニックの修理拠点からの派遣ですから、下請け云々じゃありません

だから、今日や前回来ていただいた方のようなのが当たり前であることを願うのみなのが困りものなのです。

できうれば修理案件は発生しないのが一番
してもちゃんと直してくれるならやむを得ない。
直せず何度も修理する、修理ミスで適当な対応をするなどがあったから「パナは」って言ってるわけです

書込番号：26563615

外気温氷点下では、30A契約ではきびしい。

[ヒグマの父]

予想はしていましたが、
外気温が氷点下の環境で暖房設定では、電力会社の30A契約では、きびしいです。
稼働直後は、非常に電力を食うみたいです。
多分、他社も同じだと思いますが！？
動作している時に、食洗器やウオシュレットトイレを使うとブレーカー落ちました。
40A契約に変更しました。
動作は問題ありあせん。外気温低くても暖かいです。

書込番号：26362819

[朝倉徹也]

タイマーやスマホで起床や帰宅前にエアコンを動かしておいて部屋を暖かくしておくと良いですよ。

ようするに、エアコンの立ち上がり時は他の電化製品を動かしたりしない状況をつくれば良いので。

40Aでも、エアコン起動時にドライヤー、電子レンジ、浴室暖房などを同時に使うとヤバいかと思います笑

書込番号：26363055

札幌ヤマダで

[ヒグマの父]

本日、ヤマダデンキで買いました。
２台買ったて明細は、色々やりくりしているのでどの金額が正解なのでよく判らないですが、
CS-UX634D2-W　本機
CS-TX254D-Wで
本体のみ２台で税込275000円
元々、在庫限りで特売でしたが、値引きしてくれました。
本機は、明細上は、200000円となっています。
防雪フードも横前の２点くれました。
今日の話では、在庫まだ少しあるそうです。

書込番号：26164091

サイズ関係なく防雪フードがサービス

[かふぇおれパパ]

UX２４＝２４年モデルのみですが防雪フード（正面、左側面）がセットでプレゼントされるとのこと
台数限定、店舗によってはやらないところもあるとのことで同じ市内でもあったりなかったりしました
ヤマダ電機では店舗によって在庫切れでしたしケーズデンキは全店そもそもポップなし、１店舗は通路に積み上げて１店舗は見えるところにはない状態でした
単品で買うと４万弱するものですしこの機種を選ぶのは積雪地が多いとは思いますので新型が出るタイミングですけどつけるのが前提なら実質値引きのようなものですから今購入を検討してる方はあったらラッキーです

フードの取り付け工賃は購入先によって基本工事に入れてくれたり別料金だったりするようですので要確認です

書込番号：25884556

[朝倉徹也]

寒冷地在住です。

防雪フードサービスですか、良いですね笑

架台や屋根はほぼ必須で付けている方が多いと思いますが、比べて正面と横のフードはそこまでではなく在庫が残っているんでしょうか。

室外機設置場所にもよりますが、冬の日本海側だと北西方向に室外機のファンが向いている場合など、あった方が良いですしね。

ただ、正面のフードは結構スペース食うんで、うちは付けてませんね。。。笑

書込番号：25885205

[かふぇおれパパ]

＞朝倉徹也さん
我が家の周りでは意外と屋根すら付けてない家が多いです
プラブロックのままでカバーかけて雪に埋もれてるとかまるっきりなにもしてないとか、冬に使ってないところも多いので意識の違いでしょうか

DIYで少し大きめの屋根をつけてるのですが強風が吹き抜ける時があるのでサイドだけでもカバーがあると安心です
寝室のエアコンは冬に雪詰まりしやすい方向が開いているので思案中です

なお、取り付けには工事費別途で４４００円だそうですが見積もりの方がDIY可能で保証にも問題なしと教えてくれたので自分で取り付ける予定です

書込番号：25886432

[かふぇおれパパ]

＞朝倉徹也さん
忘れてました
在庫品ではなくパナそのものからの専用箱に入った支給品でした
エアコンそのものが在庫処分の可能性がありそうです

書込番号：25886439

[朝倉徹也]

＞かふぇおれパパさん

＞我が家の周りでは意外と屋根すら付けてない家が多いです

真冬もエアコン暖房を使う前提ですが、積雪地域だと積雪の少ない沿岸部でも最低３０ｃｍの架台は必要かと思いますけどね。豪雪地域だと５０ｃｍの架台で周辺を毎日除雪です。

積雪のそれほどない地域でも、積もった雪が日中溶けて、夕方以降に凍ってとなると室外機表面が氷で覆われてしまうこともあります。

＞プラブロックのままでカバーかけて雪に埋もれてるとかまるっきりなにもしてないとか、冬に使ってないところも多いので意識の違いでしょうか

それほど雪の多くない地域でしょうかね。

＞DIYで少し大きめの屋根をつけてるのですが強風が吹き抜ける時があるのでサイドだけでもカバーがあると安心です

そうですね。やはり、屋根は積雪や落屑対策ですが、フードは風対策ですね。

書込番号：25886508

[かふぇおれパパ]

＞朝倉徹也さん
降雪量は多分雪国でも上位だとは思う地域なのですが、架台自体をみかけません
そして無落雪屋根ですがそこに壁掛け架台でつけて雪庇でエアコンが宙ぶらりんってのも時々見る地域です
工事費と部材費で架台が割高になるので何も考えずに安い方を選んでるか、雪に埋もれて壊れるということも考えてないかでしょうね

あ、フードですが沿岸＋湿気の多い雪なので熱交換部位は詰まります
なのであったほうが良いです
今回交換したエアコンは当時は初エアコンだったしDIYで屋根つけて様子見していましたが、サイドは冬季にポリカ板で覆いをできるようにして正面は無手でした
寝室のは風向きからサイドだけネックでしたが風の抜け方のせいか意外と雪が詰まらず４年目くらいですが一度も詰まってません

どちらも作った屋根が功を奏してか冬季でも背面が詰まるほどのことはほとんどなく過ごしていました

書込番号：25886942

[朝倉徹也]

＞かふぇおれパパさん

うちのとこは北東北日本海側ですが、寒冷地エアコンで冬も使う場合、架台は内陸部の豪雪地帯はもちろん、沿岸部でもほとんどつけていますね。

ここ十年くらいに建ったお宅でエアコン暖房も使っている場合は、ほぼ１００％架台＆屋根付きといって過言ではないでしょう。

プラの脚だけなのは、夏しかつかわない通常エアコンの場合くらいかと。

逆に正面や側面のフードは事業所や店舗向けの大型エアコンの室外機ではよく見るものの、それ以外はあまりみませんね。

最近新築の家だと家の東側とかに外壁を少しくぼませて、風が吹き込まず、かつ、軒を長くして、室外機を置くような場所を予めつくっているようなお宅もみられます。もちろん、架台にはのせています。

書込番号：25887075

[かふぇおれパパ]

＞朝倉徹也さん
ほぼ似たりよったりの地域なんですけどね
架台より壁付けのほうがよく見かけますが、どう考えても屋根雪なり雪庇が落ちるだろ！って場所についてるので前述のとおりたまに空中に配管だけでかろうじて止まって固定位置から落ちてるエアコンを見かけます

架台があればスライドブロックが普通でしょうがなぜか床置きプラブロックも結構見るのですよ
屋根の下ならまだよいのですが冬に埋まってしまってるとか笑えませんがそういう家のエアコンがリプレースされず２０年弱そのままってのも見かけるものです
夏しか使わなくても冬、雪に埋もれたり経年劣化でバリバリに割れてるのを見かけるのでそういうのを気にしないユーザーさんなんでしょうね
街の電気屋さんなんかだと価格が上がってもちゃんと言ってくれるのでしょうが、ただ安く！って量販店に行って買う人も多いのでしょう
時々テープ巻きのままってのも見かけますが、バリバリにテープが割れまくってるのもあるあるです

最近の新しい家だとエアコン置き場を作ってたりエコキュートなどの室外機でフードをつけたついでなのか、新築時にサービスなのか依頼したのか最初からフード付きの家もたまにみますが頻度は低いですね

書込番号：25895308

リビングのメインエアコンが壊れたので買い替え

[Ｍのパパ]

本体価格208000円（税別）にて購入
ノクリアＺ（AS-Z50V2 2009年モデル）が昨年12月に入ったころに故障、10年過ぎているので買い替えることにしました。

故障したのが冬で良かったです、代替暖房があるため慌てて購入する必要が無く、ちょうど良いものが見つかるまで探すことができたので。
これが夏の猛暑の時期だったら急いで購入する必要があり、もっと高い買い物をすることになったでしょう。
壊れたことは残念でしたがタイミングは良かったです、おかげで最新のモデルが比較的安めに購入することができました。

ただ、めぐり合わせでたまたま見つけて購入したのでこの機種の下調べなどはしてませんでした。
売り場で型番みて404って今年（24年）のモデルじゃないのかな？もう発売されているのか！？
って思ったのがきっかけで検索してみたらやっぱり今年のモデルでした、
それも暖房強化型の上位機種だったので、えっ安いんじゃないかな！と思い、
その場でネットで故障したノクリアとの違い（下記）を調べて問題なさそうでしたので、
台数限定のお正月価格であり、ちょうど探していたところでもあり、購入決定。

前機からの変化点
サイズ：
室内機、幅 -91、高さ +45、奥行き +99
幅が縮んで高さと奥行きが伸びる。
室外機、幅 +54、高さ +79、奥行き +32
一回り大きいが、設置には問題なさそう。

能力：
定格能力は5kw→4kwとダウンサイズですが
最大能力では、
冷房5.9kw→5.8kwとほぼ変わらず
暖房11.5kw→12kwと若干アップ
低温暖房8.3kw→9.3kwとさすが暖房強化型1kwアップ
必要にして十分。

除湿：
再熱除湿あり→なし
除湿はほぼ使わないので問題なし。

除霜：
通常方式→エネチャージ式ノンストップ
しばらく使ってみないとわからないですが、ノンストップ暖房には期待してます。

フィルター掃除：
ダストボックス→外部排出
これもしばらく使ってみないと良し悪しわからないですね。

イオン放出：
無し→ナノイーＸ
正直違いは分からないかな、室内機内のカビ発生が減ればありがたいです。


後から知ったのですがこの機種は日本製でした、別にこだわりはないですけどちょっと得した気分。

書込番号：25588702