vivoactive 5 010-02862-40 [Black/Slate] のクチコミ掲示板

こんなに不具合が多いのでしょうか？

[旅人PugPug]

vivoactive5を購入してから、約1年2カ月が経過してます。

機能はとてもよく申し分ないのですが、サポートセンター様への故障依頼の頻度が多く
みなさんの状況を教えて頂きたいです。
1年２カ月の中で不具合が4回発生し、都度サポートセンター様へ対応をしてもらい
すべての場合で、製品の交換となっています。
不具合の内容は毎回違い、交換の際には本体のシリアルが違うものが送られて
きていて、サポート自体の対応はいいのですが、こんなにも壊れるものなのでしょうか？

使用用途は健康管理の為に歩数やストレス管理等で、アクティビティ等は使用していません。
画面に表示されるデーターを確認する以外では、ほとんど釦操作もしていない状態ですが
何故か突然不具合が発生し、サポートセンター様へ連絡を行い、本体の交換をしています。

不具合が多い個体なのか、それとも他の機種であれば不具合が少ないのかを教えて頂ける
と助かります。

書込番号：26483541

[ありりん00615]

Amazonには815件のレビューがありますが、そのうち故障とみられるレビューは4件しかありません。製品自体の品質は悪くない様です。

しかし、そのうち1件は3回交換したという内容です。Garminが修理対応に利用するリフレッシュ品の品質に問題があるのかもしれません。

書込番号：26483557

[ta・fu]

＞旅人PugPugさん
不具合とはどういった内容でしょうか。
そういったことを書くことで、もうちょっと情報が集まるのではないでしょうか。

ちなみに、私は1.vivoactive J HR->2.ForeAthlete 45->3.Forerunner165と乗り換えてきました。

買い替えの原因となったのが、バンド取り付け部の破損です。1,2ともに4〜5年で破損してます。
これが不具合なのか経年劣化なのか判断に迷うところです。まあググると同様な人が結構いました。

動きがおかしいと思ったケースとしては、1,2,3ともに真冬の静電気で強制リセットがかかった、3で突然心拍数が計測できなくなった(電源OFF->ONで復旧)ぐらいです。

3のfr165は買ってから2年ほどですが上記以外は特に問題なく使えています。
私からすると、今のところ不具合はないという印象です。その前の機種も壊れたということ以外問題なかったです。

ただ、3のfr165の昨年ファームアップで一部ロットで表示不具合が出るというのがあったので、それ以降ファームアップはなんか問題があったら、アップされているファームで改修されているかどうか確認してからすることにしてます。
またファームアップ後に消費電力が増えたというのもよく聞く話題なので、余計ファームアップには消極的になっています。

書込番号：26483679

[旅人PugPug]

＞ありりん00615さん
　早速のご連絡ありがとうございました。
　最初に購入した物が外れで、ありりん00615さんの言われている、リフレッシュ品がダメダメなのでしょうか・・
　性能は気に入っているだけに残念です・・・
　

＞ta・fuさん
　回答ありがとうございます。
　頂いた回答を読ませて頂くと、数年は正常に動作していて経年劣化等により買い替えを行っているのですね。
　私のように数カ月で、何かしらの不具合が発生して使用が出来なくなるのは、やはりレアケースなんですね。
　スマートウォッチはバッテリー等も小さい事から、2〜4年での寿命は理解しているのですが、私の場合は、最大で６カ月しか使用
　できておらず、サポートセンター様を行き来している状態です。

　今まで発生した不具合の内容は
　　1回目：タッチパネルに不具合が発生し、表示位置とタッチ位置が極端にずれてしまう不具合（操作できない状態）
　　2回目：パネル全体が黄色になり、何も操作できなくなりました。
　　3回目：スマートウオッチ背面のセンサー部分が赤くなり、熱を帯びてバッテリーが短時間に消耗
　　4回目：再起動をくりかえし、操作できない
といった不具合で、毎回不具合の内容はバラバラです・・・
4回とも本体の交換をしてもらっているのにも関わらず不具合が再発しているので、使っていても壊れる心配がつきない状態です

書込番号：26483705

バイブレーション強さ

[オンセン道場]

先日vivoactive 5を買ってよろこんで使っているのですが
バイブレーション機能が弱くて
初期不良なのかと心配しています
今まで使っていた他社2製品に比べて
比較にならない程弱くて短いので
気が付かないことが多いです
設定を「高」にしても
わずかに変わったかな程度です

この製品はそもそもバイブレーションは弱いのでしょうか

書込番号：26443636

[sakuvitz]

私は逆に振動がうるさく思えますよ(^_^;)
入れているアプリの影響で通知がそれなりに多いですが、気づかないということはまずありません。
アップルウォッチとガーミンしか使ったことがないので比較対象がそれしかないのですが。。
短い振動が気づきにくいだけで長い振動ではどうですか？
多くのアプリの通知は一瞬振動しますが、バッテリーが減って節電モードにするかどうかとか、歩数が達成した時とか、振動が長いタイプのものなんかは、特にうるさいなと（笑）

ちなみに私は一度別件でガーミンに電話で問い合わせして(有料です)本体を交換してからすこぶる調子が良くなりました。私の場合、バイブレーションではなく、システムの問題(表示関係)でしたので交換一択でしたけど。

質問者さんのバイブレーションの強さや感じ方は個人差もあると思いますが、気になるようならお問い合わせしてみてもいいかもしれませんね。

書込番号：26443692　スマートフォンサイトからの書き込み

ガーミンの予定表示について

[ぷらん太]

【困っているポイント】
ガーミン本体のカレンダーに、昨日の予定が表示されます。
今日の分も表示され、混在しており、ややこしい状態です。
タイムゾーンがおかしいのかと思い、GPS捕捉したり、スマホと時刻同期を試したり、本体の再起動をしたりはしました。
何が原因でしょう。

ちなみに、購入時からこの状態です。

【使用期間】
4ヶ月

書込番号：26170377　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ぷらん太さん
確実に直るかわかりませんが、私のおこなった手順を書きます。

1.Garmin Connectアプリのカレンダータブの右上のカレンダーのフィルタでイベントのチェックを消す

2.Garmin Connectアプリのホームタブの右上の同期を押す

3.vivoactive 5でカレンダーの予定の項目が消えているのを確認

4.Garmin Connectアプリのカレンダータブの右上のカレンダーのフィルタでイベントのチェックを付ける

5.Garmin Connectアプリのホームタブの右上の同期を押す

以上の順を行った後にvivoactive 5でカレンダーの予定の確認すると今日の予定だけになりませんか？

書込番号：26170646

[ぷらん太]

ありがとうございます！

試してみたところ、
「3.vivoactive 5でカレンダーの予定の項目が消えているのを確認」
で、予定が消えませんでした…

ただ、午前9時以降に予定を確認したところ、前日の予定は表示されず、今日と明日の予定が表示されました。
やはり、世界標準時基準になっているような気もします…

書込番号：26170686　スマートフォンサイトからの書き込み

[ta・fu]

＞ぷらん太さん
これってスマートウォッチ側(カレンダーウィジェット)の問題かも。

私も手持ちのfr165が前までそうでした。
ただ最近は正しく表示されるようになっており、ファームウェア(3/14)の更新内容を見ると「タイムゾーンによってワークアウト予定日が1日ずれてしまう問題の修正」とありました。
ここらあたりから表示される日付が一致してきたように思えます。

英語ができるのなら、ガーミン本家フォーラムで現象を添えてバグレポートを出すのが一番解決に近いです。
ただ本家フォーラには同等な不具合が投稿されてないんで、違う理由の可能性もあるけど。

面倒だけど、スマホのカレンダーの状態と、ウォッチ側のカレンダーでの表示を合わせて、また9時を過ぎた後に同期すると正しくなったということを合わせて、日本のサポートへ問い合わせるのがいいんじゃないかな。

あてにならない可能性もあるけど。

書込番号：26170802

[ぷらん太]

度々ありがとうございます。

そもそも、最近までGoogleカレンダーの予定すら表示されておらず、Googleカレンダーの再インストールをして、ようやく予定が見られるようになったところでした…購入後4ヶ月経っているのに笑

少し同期に時間がかかるのかもしれませんし、ちょっと様子を見てみたいと思います。
だめでしたらガーミンに直接問い合わせてみようと思います。ご助言本当に助かりました。

書込番号：26170814　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ぷらん太さん
下ボタン長押し→設定→システム→ソフトウェア更新で利用可能な更新がありませんと表示されるまで更新を繰り返してみてください。

私も実機で確認しているのですが、どのような状態がメーカーの意図した表示なのか掴みかねています。

ガーミンに問い合わせる場合、公式サイトの右上のサポート→サポートセンター→製品名またはシリアル番号にvivoactive 5 →画面下部の詳細なヘルプは弊社までお問い合わせくださいより電話とメールが選択できます。

この方法ですと日本語で問い合わせする事が可能だと思います。

書込番号：26171112

[ぷらん太]

＞−ディムロス−さん

ありがとうございます。

システム更新は試しており、最新バージョンのようです。

問い合わせ場所まで！ご丁寧にありがとうございます！
シリアル番号ってなんだ？と思っていたところでした！
次の休みにでもメールしてみようと思います！ありがとうございます！

書込番号：26171229　スマートフォンサイトからの書き込み

睡眠スケジュールについて

[イワナボウズ]

睡眠スケジュールで設定された時間になると勝手に睡眠モードになるのが不便なのですが、睡眠スケジュールをオフにする設定はありますか？今は睡眠モードになるたびに解除していますがこれしかないのでしょうか？

書込番号：26138767

[ta・fu]

＞イワナボウズさん
設定はないらしいです。

やるとしたら、設定側の睡眠時間を開始時刻1:00終了時刻1:01というように、睡眠時間を1分間にするような設定をするとかしかないみたい。
これはコネクトアプリ側で変更するのがお手軽かも。

目的が、簡易的なウォッチフェイスにしたくないというのであれば、[設定]＞[システム]＞[ディスプレイ]＞[睡眠中]＞[ウォッチフェイス]でオフにすると、設定されているウォッチフェイスが表示され続けます。

書込番号：26139155

[イワナボウズ]

ありがとうございます。
睡眠時間を１分間に設定しました

書込番号：26139198　スマートフォンサイトからの書き込み

外している間の挙動について

[Ksk516]

本製品を使用し始めて約2週間が経過しました。
概ね不満なく使用できていますが、以下が仕様かどうかご教授いただけますと幸いです。

充電等で外している間も、同期(接続)が解除されず通知が届き続け、バイブレーションが作動する。

上記は仕様で、外してる間に通知がこないようにすることは可能でしょうか。

書込番号：25879601　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ksk516]

投稿主です。
以下文の日本語が変なことになっているので読み替えていただけますと幸いです。

通知がこないようにすることは可能でしょうか。
⇒通知がこないようにすることは"不"可能でしょうか。

書込番号：25879607　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビートルスペシャル]

設定は、無いと思います
電源オフにしてみては、いかがですか？

書込番号：25942055　スマートフォンサイトからの書き込み

visaタッチ使えますか？

[豚骨ラーメンとんこつなし]

購入かんがえてますが、visaタッチ使えるなら買おうかなと検討してます。よろしくお願いします

書込番号：25854387　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞豚骨ラーメンとんこつなしさん
Garmin PayでのVISAタッチ決済について
日本で対応可能な決済カードはPayPay銀行、三菱UFJ銀行 、ソニー銀行で発行されているVISAデビットカードで決済する事が可能です。
となっています。

書込番号：25854527

[豚骨ラーメンとんこつなし]

＞demio2016さん
ありがとうございます

書込番号：25854632　スマートフォンサイトからの書き込み