REGZA 55Z870N [55インチ] のクチコミ掲示板

アマゾンプライムビデオで、作品の★評価が表示されなくなった

[postdai]

感覚的には先日のアップデート（立ち上げ時のロゴが矢印のみに変わった）位からだと思います
不思議とサインアウトをすると表示されます

映画のタイトル
『★★★★☆　380』　108分　2023　アクション　PG12　5.1
　　　　　↑　＜この部分が表示されなくなりました＞

皆様はいかがでしょうか？

書込番号：26134358

[ＭｉＥＶ]

他人の評価、そんなに気になるのですか？
間もなく、他人の評価は耳に入らなくなるのに。
それを参考にしないと、自分の価値観決められないのですか？
無くてもいい項目では？

書込番号：26134535

[プローヴァ]

＞postdaiさん
こんにちは
ハード故障は考えにくいので、おそらくソフト起因の一時的不具合でしょう。
まずはコンセントを抜いて10分必ず待ってから挿してみる。これでOS再起動しますので直るかも。
それでダメならメニューから初期化1を探して実行してみてください。

それでダメならユーザーでできることはないのでサービスを呼んで点検修理ですね。

書込番号：26134598　スマートフォンサイトからの書き込み

[postdai]

＞プローヴァさん
こんにちは、やっぱりソフト的なものでしょうね・・・
プローヴァさんは本機をお持ちでしょうか
もしお持ちでしたら、表示はどのようになっていらっしゃいますか？

書込番号：26134604

[プローヴァ]

＞postdaiさん
すみません。
当方はレグザ本機のユーザーではありません。

ですがスマートテレビが不明動作になった際にユーザーができることは、メーカー問わず上で述べたことくらいなので、持ってなくてもアドバイスは容易にできるのです。

書込番号：26134632　スマートフォンサイトからの書き込み

[postdai]

＞プローヴァさん
ご教示いただいたように試してみたのですが改善は見られませんでした
一度アマゾンの方へ問い合わせをしてみようと思います
ご丁寧にありがとうございました

書込番号：26134646

[マヨポンくん]

＞postdaiさん

症状は違うけどプライムビデオのトラブル報告が出ているのでプライムビデオ側でなにか変更があってその加減で影響が出ているのではないでしょうか？
リセットで改善される内容とは違うような気がします

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001447082/SortID=26129432/
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001439975/SortID=26132562/

書込番号：26134687

[postdai]

＞マヨポンくんさん
貴重な情報ありがとうございました
他の方投稿のゴジラで該当の症状は出ませんでしたが、
なんと、検索画面のサムネの一部作品では★評価が表示されており
選択をすると再度非表示になることより、仰る様にアプリの不具合っぽい
これはしばらく待つしかなさそうですね(^^;)

書込番号：26134715

[postdai]

その後Amazon側とのやり取りがずっと続いていますが全く解決に至りません
アプリを再インストールしろだのキャッシュクリアだの・・・

サインアウトすると★評価が表示されるのですが、サインインすると消えてしまうのです
もちろん本体のリセット等やれることは全て行いました

皆さんは、★評価は表示されていますか？

書込番号：26360226

本体アップデート K.P0911 がリリースされてました

[はるまきくん]

以前 『録画開始時にサウンドバーの音声が途切れる』 を書き込んだ者です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001616673/SortID=26122205/#tab

本日公開されたK.P0911にて上記症状が解消していることを確認しました。
https://www.regza.com/support/tv/z870n

昨年末のアップデート以降何の音沙汰もないし、アップデート内容は相変わらず "動作の安定を図りました。" としか書かれていないので、そこまで期待していませんでしたが、まさかの修正。

本機唯一の不満が解消されたので、当分はこの機種と付き合っていけそうです。

書込番号：26329799

[Norin.]

55Z870N
K.P0911にアップデートされてから約1ケ月、様子見をしましたけれど、明るさ検出オンで、明るさ設定どうりに動かない不具合は治ってないです。

確認方法は、
�@明るさ検出オフで、「バックライト」を仮に30に設定
�A次に明るさ検出オンで「画面の明るさ」をリモコンの青ボタンで詳細設定にし、リモコンの決定ボタンを押すと、現在の周囲の明るさレベルの設定値が、上に「画面の明るさ**」と表示されます。（私の場合**=22）
�Bリモコンで現在の設定値を30にする
�Cこれで明るさ検出オンでもオフでも明るさが変わらなければ正常、変化があれば不具合現象が出ております。

ワットチェッカーで確認すると約40W位の変化が有ります（映像によりますが）

そして、この不具合の難点は出る時と出ない時があり、出る時は毎日電源オンで出る時もあれば、出なければ１週間出ない時もある

映像設定は、明るさ設定、検出以外はデフォルトです
映像メニューもどこでもなります


ちなみに、この不具合は令和6年12月購入、令和7年2月頃に気付き、4月頃から修理依頼し、メイン基板交換、電源基板交換、液晶パネル交換、外光センサー交換、と段階的に交換しても治らず、本体交換
それでも治らずでしたので、もともと持っている不具合だと思います。

恐らくZRエンジンを積んでる機種はこの不具合に該当するのではないかと思います

また、アップデートが有るか分かりませんが、それまでは明るさ検出オフで使います
ファームウェアで治るのであれば是非直して欲しいです

書込番号：26358688

prime videoの5.1ch音声が2chになってしまう

[b12345]

TVのHDMI2（eARC/ARC）端子とAVアンプ（マランツNR1711）を接続しています。
TV内臓アプリのprime videoで5.1ch対応の映画を再生させても、AVアンプ側では2chソースとして認識されてしまいます。
試しにTVにAmazonFireTVを接続して、同映画を再生させると、HDMI2（eARC/ARC）経由でAVアンプ側では正しく5.1chで認識されます。
なお、TV側のデジタル音声出力の設定はビットストリーム（デジタルスルー）にしています。
TV内臓アプリのprime videoの設定に音声出力設定がないように思えいますが、どこかに設定があるのでしょうか？
それともTV内臓アプリのprime videoは2ch再生しかできないのでしょうか？

書込番号：26136792

[プローヴァ]

＞b12345さん
こんにちは
海外映画等ですと英語版と日本語版で音階フォーマットが異なっていて、英語版でないとマルチチャンネルにならないこともありますが、その辺りはチェック済みでしょうか？
デジタル音声出力フォーマットは自動等にしても解決しませんか？
テレビに繋いだfire tv stickでマルチチャンネルになるなら、テレビ自体はマルチチャンネルを認識してますから基本的な設定の問題はなさそうですね。

書込番号：26136886　スマートフォンサイトからの書き込み

[b12345]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
再々したprime Videoのコンテンツは、同一のもなのであることは間違いないです。
同じアカウントで「続きを再生する」で、再生せてますので。
デジタル音声出力の設定はすべてのパターンで確認済です。
他のTVからの出力が正しく認識されていることから、内臓のPrimeVideoの仕様なのか？と疑っているところで、この書き込みで同機種で同様の問題が発生している方がいないかを確認したいというのもあります。

書込番号：26137252

[はるまきくん]

＞b12345さん
65Z870Nユーザです。
試してみましたが、内蔵プライムビデオのアプリだと2ch出力になりますね。
以前はDolby SurroundなりDolby Atmosになっていた動画でも今は2chになるので、最近のバージョンアップによるバグっぽい気がします。
同じくFireTVStickではサラウンド出力されますし、内蔵アプリでもNetflixでは変わらずサラウンド出力されますので、内蔵プライムビデオアプリのみの問題のように見えます。

書込番号：26137280

[b12345]

＞はるまきくんさん
早速確認していただきありがとうございました。
私は最近AVアンプに接続したので、設定が悪いのではないかと、TV側マニュアルを見て設定＆AVアンプ側マニュアル見て設定の繰り返しを４時間ぐらいやって疲れてしまいましたｗ
同事象が発生していることがわかりよかったです。ありがとうございます。
REGZAのサポートにメールで問い合わせしてみましたので、回答結果は追って記載します。

書込番号：26137378

[b12345]

サポートから一次回答が戻ってきましたが、内臓Prime Videoアプリの問題かわからない、というような内容でした。
本機種で同事象が発生している方がいれば、情報いただけると助かります。
もしくは、問題なく5.1chで出力できている方もいれば情報をいただけるとありがたいです。

書込番号：26142595

[プローヴァ]

＞b12345さん
同じ症状の方もいらっしゃる様なのでどうやらバグっぽいですね。
アプリ使用中の問題ですが、アプリに原因があるかOSの問題かはレグザ社では切り分けするつもりがない様なので、Amazonに報告するしてみるしかないですね。

書込番号：26142746　スマートフォンサイトからの書き込み

[b12345]

＞プローヴァさん
現状で１次回答で、ソフトウェアバージョンや見た映画タイトルを確認したいとのことだったので、そちらをサポートに連絡したところです。
他の方でも多く発生しているのであれば、サポート側も対応すると思い、本機利用者の状況を確認したい次第です。

書込番号：26142831

[エレファントヤカマシ]

X9900Nで同じ問題にあい、調べていたら辿りつきました。広告付きになったタイミングでREGZAのアマプラアプリに不具合が出てるようですね。試しに広告なしに課金してみましたが変わらずステレオ再生でした。

書込番号：26162992　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymt579]

ハイセンスu8nも同じ症状が出ています。
Amazon側に修正を求めます。
皆さんからもご協力お願いいたします。

書込番号：26166636　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレファントヤカマシ]

＞ymt579さん
私はPS5のアマプラアプリで再生してPS5→regza→AVアンプで出力したらサラウンドになりますし、スレ主さんもFire Stickではサラウンドになっているそうなので、amazon側ではなくハイセンス系列テレビのアプリの問題かと

書込番号：26167310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymt579]

＞エレファントヤカマシさん
ご連絡有難うございます。
全体状況を含め関係各所に相談致します。
レグザ、ハイセンス系の特定機種・規格（特にTVプリインストールされたVOD:アマプラ）の問題が疑われる事とアマプラのCM変更に伴い何らかの問題を誘発している可能性がある事承知しました。

ちなみにサラウンドは、放送形式に対しどのような出力形式等になっているかご確認できますでしょうか？ドルビー◯◯◯、◯◯◯、・・・。
ステレオを疑似サラウンドさせているモードが世の中にはありますので、それらをサラウンドとして混同してしまうと収拾がつかなくなることも危惧されますので、ご確認まで。

書込番号：26167504　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ymt579さん
>>amazon側ではなくハイセンス系列テレビのアプリの問題かと

ハイセンス、レグザ向けのテレビ内蔵アプリの問題は、開発元であるAmazonの問題ですので、Amazonに相談するのが正解です。レグザに相談してもAmazonに相談するように言われるだけです。

書込番号：26167678　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレファントヤカマシ]

＞ymt579さん
Atmosで出力されアンプもAtmosとして認識しています。PS5のサラウンド出力は特殊でいろいろややこしいのですが、それも理解した上でサラウンドで音声がででいることを確認しています。

書込番号：26168743　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymt579]

＞エレファントヤカマシさん
ご返答頂きまして有難うございました。
外部VODパススルーでAtmos出力認識できることは理解いたしました。
やはりテレビ内蔵アマプラソフトウェアとの相性が合わないと言えるでしょう。
テレビメーカーのサポート対応もAmazonに問い合わせろとか呆れるばかりです。
アマプラソフトウェアはテレビメーカーの管轄外ということであるようなので、Amazon側に確認するしかなさそうです。
テレビメーカー側からAmazonと調整してもらいたいところですが。

書込番号：26168856　スマートフォンサイトからの書き込み

[カワまるちゃん]

Z970Nですが同じ症状に悩ませられております。
検索してここに行きつきました。
問題提起に感謝いたします。

私の環境下ではサウンドバー（HT-A9000）への出力が2.0chになってしまいます。

とりあえずの解決策はテレビのスピーカーに切り替えて再生する、画面表示でドルビー出力になっているのを確認、スピーカーをオーディオシステムに切り替える
これでサウンドバーがドルビーを認識しました。

早急に解決してくれるのを願っております。

書込番号：26189889　スマートフォンサイトからの書き込み

[k2dog]

昨日配信されたアップデートK.P0911にて、
録画開始時にeARC接続のスピーカーで音声が飛ぶという不具合が改善されたと別スレッドで報告がありましたが、
私の環境では、こちらのスレッドで報告されているeARC接続するとステレオ出力となる不具合も解消されたように感じます。

他の皆様いかがでしょうか？

書込番号：26331962

[ymt579]

ハイセンスでも改善されてました。
連絡有難うございました。

書込番号：26332226　スマートフォンサイトからの書き込み

録画開始時にサウンドバーの音声が途切れる

[はるまきくん]

当機種+eARC接続のサウンドバーをお使いの方、同様の事象が発生するかしないか、教えていただけると大変助かります。
地デジ視聴中に「サブメニュー」→「録画」として音声が途切れるかどうか、試していただけるととても嬉しいです。


下記環境で録画開始時に音声が2回途切れます。(録画準備、録画開始でそれぞれ1回ずつ、1秒程度)
・サウンドバーはeARC接続、ビットストリーム出力
・サウンドバーはSONY HT-Z9F、JBL BAR1000 どちらでも発生する
・途切れるときの視聴ソースは無関係 (地デジ、テレビ内蔵アプリ、HDMI入力どれでも発生する)
・予約録画でも手動録画でも発生する
・テレビスピーカーでは発生せず、eARC接続のサウンドバーでのみ発生する
・タイムシフトマシン設定あり (ただし、タイムシフトマシン動作有無に関係なく発生する)
・タイムシフトマシン用HDD (SeagateBasic HD-SGDA6U3-B/N)
・通常録画用HDD (I-O DATA EX-HDAZ-UTL4K) ※IO DATA的には通常録画○になっているHDD


下記は実行しましたが改善しません。
・TV本体のリセット (電源長押し、コンセント抜線)
・TV本体の初期化 (初期化1の一番ライトな初期化)
・サウンドバー以外のHDMI機器の抜線 (サウンドバーのみ接続した状態でもNG)
・サウンドバー本体の初期化
・サウンドバーに接続しているHDMIケーブルの変更
・録画用HDDを他機種に変更

サポートに問い合わせしていましたが、録画用HDDもサウンドバーもメーカーとして確認が取れているものではない、という理由でサービス訪問以外の選択肢を提示してくれませんでした。
また、REGZAサウンドバー+サポートしてる東芝製HDDの組み合わせなら発生しないの？という質問にも答えてくれず…。(それが限界だと思うので理解はしています)

当機種でeARC経由でオーディオ機器を接続されている方、このような事象が発生するかしないか、教えていただけませんか。
うちだけの問題であれば、完全初期化、訪問サービスを検討してみようと思います。

映画など見ているときに予約録画が始まると音声が途切れるので、結構なストレスなんですよね…。

書込番号：26122205

[プローヴァ]

＞はるまきくんさん
こんにちは
・テレビの設定でeARCをオフにしても発生しますか？
・テレビやサウンドバーには他にHDMI機器を接続していますか？接続機器があれば詳細を教えてください。

書込番号：26122672

[はるまきくん]

＞プローヴァさん

>・テレビの設定でeARCをオフにしても発生しますか？
発生します。
もう少し試行してみて、条件が絞り込めました。

・eARCオンオフに関わらず発生する
・デジタル音声出力設定が「ビットストリーム」→「デジタルスルー」のときのみ発生する
　　「ビットストリーム」→「オート」や「Dolby Audio変換」では発生しない
　　「PCM」でも発生しない

>・テレビやサウンドバーには他にHDMI機器を接続していますか？接続機器があれば詳細を教えてください。
下記です。
テレビ HDMI1 Nintendo Switch、HDMI2 サウンドバー、HDMI4 Fire TV Stick
サウンドバー HDMI1 PS4

ただし、こちらはサウンドバー以外すべて外しても発生します。

書込番号：26122705

[プローヴァ]

＞はるまきくんさん
>>デジタル音声出力設定が「ビットストリーム」→「デジタルスルー」のときのみ発生する「ビットストリーム」→「オート」や「Dolby Audio変換」では発生しない「PCM」でも発生しない

デジタルスルーとそれ以外で挙動が異なる、初期化1でも改善しない、ということですね。
録画のトリガーで、デジタルスルーの音声データだけが影響を受けるというのがちょっと考えにくいです。
確たる根拠はありませんが、ソフト起因のバグや不具合のように思います。

他に同機種ユーザーの続報を待ちたいところですが、当面は上記を回避策として使うしか無さそうですね。
ハード絡みだと嫌なので、他のユーザーさんで起こってないようなら点検修理を受けた方が良いと思います。
お役に立てずすみません。

書込番号：26122809

[はるまきくん]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます。
点検修理時のインプットとしても、まずは切り分けとして同機種のユーザーの方がどうなのか、情報が欲しいところです。
サウンドバーお使いで録画できる環境の方いらっしゃいませんかね…。

私もソフトウェア起因のバグなのでは？と思っているのですが、現時点ではサポートから開発へ情報を上げてくれそうに無く…、という状況です。

「ビットストリーム」→「オート」で回避はできますが、Nintendo SwitchのリニアPCM(5.1ch)と地デジAACがステレオPCMに変換されてしまうのがイマイチで、できればデジタルスルーで使いたいです。一番余計な処理が無く負荷が掛からない気がするんですけどね…。
前機種のHisense U8Fでもこんなこと起きなかったので、ちょっと残念です。

書込番号：26122843

[はるまきくん]

私以外誰も困っていなそうな事象ですが、進展あったのでメモ。

・メーカー側も事象は認識している (以前の私のメールでのやり取りより)
・ソフトウェアを修正予定
・いつ修正されるかは未定、かなり先になるかも

という回答が得られました。
結局メールでのサポートとのやり取りでは出張修理を呼べ、の一点張りだったので呼んで事象を確認して持ち帰ってもらった結果、上記回答を引き出せました。
メールでやり取りしていた担当が上記をフィードバックしてくれていれば、サービスの方に出向いて頂く必要もなかったのに…。

サポートの対応は不満ですが、私の環境固有の問題ではない、ということと修正予定が(一応)あるということが分かったので、解消までは予約録画を減らし、タイムシフトマシンで代替してお茶を濁すことにします。

出張修理に来られた方が持ち帰り確認してくれたのですが、当機 + REGZAサウンドバーではAACに対応していないため、ビットストリーム出力だと音が鳴らずそもそも再現出来なかったそう。だとするとメーカー側も未テストかもしれない。しょぼすぎる。

ミドルクラス以上のテレビだと音質良くなってるのでサウンドバーを使う人が減ってる、と言われましたが、画質に拘る人ほど音質にも拘ってAVアンプやサウンドバーを接続するケースはそれなりにあるんじゃないかと思いますが、そんなことないんですかね。

いつになるかわかりませんが、もし直ったら追って記載しようかと思います。

書込番号：26193045

[プローヴァ]

＞はるまきくんさん
やはりバグだったのですね。修正はいつになるかわからないとのこと、ご愁傷様です。

電話やメールの窓口は基本バイトレベルのオフショアですからマニュアルに沿って最初のクレームを聞く以上のファンクションはないと思います。
体験された通り、サービスから話を持っていけば設計に届くのでしょう。だから客相に相談するのは全く持って時間の無駄なのです。

regzaサウンドバーもregzaチームの開発ではない可能性が高いかと。日本人開発だとAAC無視はありえないですからね。
まあすでに中華メーカーになって何年も経ってますから、そんなもんだと思いますよ。

最初は東芝時代と何も変わらないとか言ってましたけど、そんなわけありません。本当に何も変わらないなら親会社にとって買収した意味がありませんからね。

書込番号：26193912　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるまきくん]

本日バージョンアップされた K.P0911 にてこの問題が解消していました。

書込番号：26329801

分割したタイムシフトマシン

[げんちさん]

タイムシフトマシン機能ですが、AM10:00〜PM11:00とかの1つの連続でなく
例えば 〇ｃhは AM5:00〜AM8:00 と PM7:00〜PM23:00や 〇ｃhは AM5:00〜AM7:00とPM1:00〜PM3:00とPM6:00〜PM8:00のように1つのch内で複数の設定は出来るのでしょうか？

書込番号：26253265

[Mr.サウザー]

それは出来ないですね。
選択したチャンネルを指定した週間の時間枠でまるごと録画しちゃいます。

書込番号：26253274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

チャンネルごとに個別に録画する時間帯は設定はできません

工夫の余地があるのは、タイムシフトマシンとして稼働する時間帯の指定くらいでしょう

機能操作ガイドの67，68頁に案内はあります

書込番号：26253279　スマートフォンサイトからの書き込み

[げんちさん]

お二方有り難うございます。
全chで共通の設定しかできないのですね　わかりました

それは全chで連続した1つの時間帯では無く、AM6:00〜AM9:00とPM7:00〜PM11:00のように2つ以上の設定も無理なのでしょうか？
朝の情報番組と夜の番組を録画する方式です

書込番号：26253335

[Mr.サウザー]

録画時間は連続してなくても指定出来ますよ。
でもたしか1時間単位です。

書込番号：26253673　スマートフォンサイトからの書き込み

最安値

[billetmaster]

【ショップ名】ジョーシンWEB

【価格】179800円

【確認日時】2025.6.23

【その他・コメント】何か急に最安値が値上がりしだしたけど、ジョーシンWEBはここ最近ずっと179800円です。
ケーズデンキに赴きジョーシンWEB価格提示した所、175000円でどうでしょうかとの事。
100mしか離れてないジョーシンに向かい、ケーズデンキの見積もり見せると174000円でお願いしますと言われました。行ったり来たりするのも面倒なので、その値段で購入となりました。

書込番号：26218465　スマートフォンサイトからの書き込み