『2台とも壊れました』のクチコミ掲示板

[pansy_32]

5月下旬に、親がショップ◯ャン◯ルで2台購入。
1台を誕プレでもらい、1ヶ月ほど前から使っていました。
早くから使っていた実家は7月はじめ頃に左右の首振りをしなくなり、SHARPに問い合わせて交換。
私の方も昨晩電源が入らなくなりSHARPに連絡し、交換となりました。
腐っても天下のSHARP、使って1ヶ月程度で2台とも壊れるのは異常と思い、調べて、この価格コムでリコール？を知りました。
さらに見てみるとAmazonでも壊れた投稿が多数。

何も知らんふりしてSHARPに電話したら交換と言われたので「これは量販店では回収されている、リコール(か、それ相当)の商品ではないですか？」と聞きました。
オペレーターは何も知らず、確認してきますと言うことで、確認後「そのようになっているようです」と。
この不具合について、ホームページ等の公表はないようですが、テレビショッピング等の販売させた先には何か通達してるのでょうか？と聞いたところ、量販店だけとのこと。
大手のテレビショッピングでは数百やそれ以上の販売も多いのに、何もなしで、購入者からの問い合わせだけに対応して、ただの初期不良で済ませ、何も公表しないのは姑息じゃないでしょうか？しかも販売先によっては送料を自己負担している人もいるようですが…と言いました。

他にも色々聞きましたが…。
親がショップ◯ャン◯ルで買ったのは5/25頃なので、不具合は判明する前の販売だと言っていました。
また、数週間前の7月過ぎの交換品は不具合を解消したものになりますと。

オペレーターから詫びられ、上席からお客様に連絡をさせましょうか…と言われたので、
私は不具合を解消した商品を送ってくれれば、私に対して謝る必要はありません。
でも実家も私もSHARPの商品だから信頼して今までも買っています。今回もSHARPのプラズマクラスターNEXT だから買いました。多くの皆さんがそういったネームバリューで2万円以上する商品を買っているんじゃないか…その購入者に1ヶ月やそこらで壊れる可能性が高いとわかっていて、公表しないという対応で良いのか疑問に思うと言いました。
希望としては量販店以外にもその後の対応として、(送料無料で)交換などを通達して欲しいと伝えました。
そして少なくともSHARPの商品ページで購入時期(なのか製造番号)に対しての不具合の可能性とその対応を掲載(公表)して欲しいと言いました。
もしその後の対応報告として、ご連絡をいただけるならそれは有難いですと。

さて、SHARPは何もしないのか、どうか。

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[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

良識のないメーカーですね。他人事のようにしか映りません。だめだわ。

書込番号：25839937

[アドレスV125S横浜]

＞pansy_32さん

消費者センターや消費者庁のHPに連絡、投稿すればいいと思いますよ

書込番号：25839970

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://cs.sharp.co.jp/faq/qa?qid=238696

ご愁傷さまです

検索しましたが、リコールとか商品回収とかの対象の製品ではありません

事業者として公式にアナウンスはしていないから、電話対応者の受け答えはその様なものになると思うし、交換は個別対応になると思います

言った者勝ちになるかもしれません

もっとも購入して１年以内の自然故障はメーカで無償修理なので、実害はないと思います。故障を言わない消費者を除いては

交換は義務では無いから、シャープの判断次第ではないかと思います

シャープが姑息は確かに、その通りだと思います

なお分かるから良いけれど伏せ字は禁止です
特定のメーカの商品に付いて言及する場所なので伏せ字は寧ろ拙いです

次回から

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