NP-TZ500-W [ホワイト] のクチコミ掲示板

買って１ヶ月なのに不具合…対応も残念でした。

[キッチンのまこと]

先日購入したばかりの製品が、使い始めてすぐに故障。メーカーに問い合わせしたところ、最短でも四日後の訪問とのこと。ただし「部品が未納なので修理できるか分からない」との返答…。

「いつまでこの不便な状態が続くのか？」「そもそも初期不良では？」と聞いても、即答はできず「改めてご連絡します」とのこと。

後日、別の担当者から再度電話。こちらは「納期が分からない」「工場が週末休みなので確認できない」との説明。私は「納期を聞きたいのではなく、この状態がいつまで続くのか知りたい」と再確認。

訪問して様子を見ることも提案されましたが、結局「足りないの部品はポンプで、ヒーターもその中に内蔵されている部品」とのこと。

最終的には「部品が届くまで1〜2週間かかるケースもある」と言われ、「そんなに待てない。今も売ってる商品で部品が無いのはおかしい。返品・返金してほしい」と伝えました。

今のところ、正式な返答は月曜以降とのことですが、正直かなりガッカリ…。サポート体制や部品供給に不安があるという印象です。購入を検討している方は、サポート対応も含めてよく確認した方がいいと思います。

書込番号：26203018　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

”使い始めてすぐに故障。””買って１ヶ月なのに” →　時間的に矛盾。

一か月経過では”すぐ” ではないですが、販売店に申し出て、即、良品交換 (ネットでの購入なら無理かな)、じゃないんですか ?

普通は先ず販売店に相談だと思いますが・・・

書込番号：26203080

[エメマル]

＞最短でも四日後の訪問とのこと。

寧ろ四日後なら随分速い方なので好感が持てます。
最短で一週間後なんてメーカーもざらにあるので。

書込番号：26203539

[ユピテル2434]

＞キッチンのまことさん
周りの人やんや言ってますが、高くて割引率が少ない*殿方商売*製品がすぐ壊れたらムカつきますよね。
私の場合1.5倍激怒すると思います。
カスハラ呼ばわりされても屁でもありません。
ムカツク物はムカつきます。

ま〜4日後訪問と運悪く壊れるのは仕方ないとして…

部品がすぐに用意できない・在庫が無いのは、100％メーカーの落ち度です。
日本の老舗ブランドとは思えません。
こんなんだから、1万人の社員をリストラするような会社になったのだと思います。
情けない。
こー言う所で、大いにさらすべきだと思います。

ダメもとで、代替品請求がいいと思います。
修理待ってると数週間手洗いかと？
労働で得た大事な10万金叩いたのに、メーカーの落ち度で長期間手洗いです(^^;;
10万円払って最新機買ったのに、手が濡れるたびに屈辱感味わうことになります(^^;;

書込番号：26206843

洗剤補充ランプについて

[にゃんき]

昨年九月に購入し、11月に洗剤補充ランプがついたので補充しました。

その後、使い続けていましたが、洗剤補充ランプがつかず、あれ？と思いタンクを確認すると洗剤タンクが空になっていましたが、洗剤補充ランプがつきません。

タンクを外してフロートも確認しましたが問題ありませんでした。

原因が分かるか方、同じ様な現象の方はいらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：26094146

[あやなみまさのすけ]

まさしく同じ現象がでて検索中でした！
ただお手入れモードで洗剤を全部出すとランプが点灯します。
今現在気になってる症状が
�@洗剤タンクのパッキンが無くなってる。
�A洗剤を投入して洗った後に洗剤の残りを確認するとかなりの量が無くなってる。
�Bタンク下側のパッキンの位置がズレてるのか正しい位置が分からない
コメ主様は解消されましたでしょうか？

書込番号：26118941　スマートフォンサイトからの書き込み

[にゃんき]

コメントありがとうございます。

一旦、洗剤を満タンに補充して使用していたら、先日ランプがつきました。

結局、原因は不明のままです。

書込番号：26119041　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥について

[takataka_]

おまかせコースで食洗器をまわすと、カラトリー類はあまり水滴がつきませんが、お皿(特に裏側)には水滴が完全に取り切れず残ってしまいます。
また、扉の開閉部にも水滴が結構つきます。
購入時からこんな感じすが、そういうものでしょうか？

書込番号：25997112

[katsu51]

お皿の配置や置き方　溜まらないように配置するといいのでは無いでしょうか？
以前NT1を使用しており　6人分の食器を使用　こちらに買い換えましたが、以前より特にそういった症状は無いです。

書込番号：26001694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユピテル2434]

＞takataka_さん
乾ききらないのは、置き方とか場所にもよるかと？
もくもく湯気出て熱いなら、異常では無いと思いますよ。

tz300所有ですが、乾燥までやると、扉の開閉部分に水滴付きます。
マニュアルにも記載（故障かな？の所）あるかと？

書込番号：26004472　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねぎちょん]

TZ300から買い替えました。
300は扉の内側の水滴気になったことありませんでしたが、500は乾燥後に開けると扉の内側などがビタビタですごく気になってます。食器は乾いてるのでまあいっかって感じですが、、、

書込番号：26005618　スマートフォンサイトからの書き込み

[takataka_]

皆様ありがとうございます。
意外とそういうものなのですね、過度な期待をしすぎていたのかもしれません。
食器もコップの裏に凹みがあるようなものに水がたまるようなことが多いので、食器の並べ方に加え食器も取捨選択しないといけないな、と思いました。

書込番号：26005691

[口コミ読むの大好き]

こんにちは。
かなり遅いレスなのでもう読んでいらっしゃらないかも知れません。

先週から使い始めましたが、まさにこのスレ主さんのおっしゃる通りの状況です。
乾燥を30分から60分に伸ばしても状況全く変わらずです。
その分エコなのだと好意的に解釈したいところですが。

お任せコース自体が信用ならないという意見もあるようなので、今後いろいろ試してみようかと思います。
（別件ですが、白の班点が付属していた液体洗剤を使用したときに目立つようになりました。ユーザーの皆様、おすすめの洗剤など（できれば液体・・・）是非教えていただきたく）
私も初めての食洗器なので、「こんなもんんなのか」という前提で使って行こうと思います。

書込番号：26051842

検討から購入へ！使った感想

[katsu51]

TH1 から　こちらに買い換えました。

エラーの心配が無い分　安心ですね。

使った感想は　評価にて書込みしてみます。

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購入3日後の感想第1弾

[ムトハン]

2014年製NP-TH7が故障したので本機種に買い換えました。

数回使用後の感想は、�@静かになった。ちょっと離れれば音量は気にならない。�Aスクエア形状で中が広くなった。小物ケース、タンブラーホルダーもありがたい。�Bかごは金属部分が無くなった。�Cセンサー式スイッチに少しとまどう。慣れか。�C乾燥のみは60分から。30分はなさそう。

値段は新機種なのでメーカ側の縛りがあるらしく、ネットも実店舗もそんなに変わらず1万円引き。すぐ必要なので5年保証がある実店舗のケーズ電気で購入。お古の処分料金が550円。ヤマダ電機は1,100円だった。

交換は自分でやったものの、配線ホースの位置も変わっていないので、時間掛らず設置完了。給水ホースが数センチ長くなっていたのが地味にありがたい。洗剤自動投入はまだ未使用でストックしてある粉洗剤を使用中。洗剤自動投入はいずれ故障しそうな気もしたが、その際は粉洗剤を使えばいいかと思い、TH5と迷いながらも本機種購入に至る。満足感高いが。10年以上もってほしいな。

書込番号：25980337

[カゴノトリ]

エッ？粉洗剤使えるんですか？
どこに投入するのでしょうか？
取説では、ジェル洗剤しか使えないと書いてあったような気がします。

書込番号：26220113

[ムトハン]

粉洗剤使えますよ。お湯に溶ければいいので、庫内の下に落とせばokです。取説見てください。

書込番号：26220298

買い替えを考えております。かなり変わりますか？？

[katsu51]

Panasonic NP-TH1を使用していますが、排水エラーが多く　買換えを考えております。　

使用など　実際使った感じ　大分違いますか？？
ふわっとした質問ですみませんが、Panasonic製品での買換えで感じたことをお聞きしたいです。

書込番号：25954995　スマートフォンサイトからの書き込み