『設定画面が開かない』のクチコミ掲示板

[Calvin★シン]

本日DCT-WR200Dが届き、契約まで問題なし
設定画面を開くとログインパスワード入力の画面で「何らかの問題が発生しました」が出て、ログインできない。
画面を開いた途端で出てきます。
また、パスワードを入力してログインを押しても、また出てきます。

解決方法を調べています。

書込番号：25916757

[Calvin★シン]

画面アップ

書込番号：25916913

[Calvin★シン]

パイオニアに電話し、その場で操作してもらいましたが、パソコンからもスマートフォンからも設定画面が開かないって言われました。状況確認し、また連絡するとのことです。

書込番号：25917494

[Calvin★シン]

Amazonから返品することにしました。

書込番号：25917553

[Calvin★シン]

交換した結果、正常に使用できるのが届きました。

書込番号：25920132

[ふくアブ]

私はパイオニアオンラインショップで購入した機器で同じ症状でした。
カスタマーサポートとお話して今日修理に旅立ちました。

書込番号：25965825

[Calvin★シン]

先日パイオニアから電話がかかってきて時系列で内容を書きます。
Amazonで購入
↓
初期不良：パイオニアに電話、担当者がまったく聞く耳を持たない、不良品を認めないと一点張り
↓
諦めてAmazon経由で返品交換
↓
交換品が正常に動作
↓
先週パイオニアから電話がかかってきて、録音を確認したら対応が誤りだった、ごめんなさいという内容
おそらく同じ問い合わせが起きているから電話がかかってきただけでは？と思いますが

一連の対応でこの会社は「初期不良で本体交換しない」「動作確認してほしいならとりあえず送料購入者負担」というイメージがあっただけに非常に残念。はっきり言って例えばSwitchbotなど中華系の会社でさえ、返送不要か交換品受取と同時に故障品を着払い送るシステムが多い中で、日本の企業がこのような対応をするとは、改善しないと終わりの始まりと認識してほしい。

ちなみに、Amazonで返品後「使用感がある対応できない」と最初にメールが来ますが、カスタマサポートに連絡すれば、アカウント調整金で交換の請求を返してもらえます。

そもそもこの商品のクオリティもイマイチで不安定、走っているのに、繋がらない。
2時間経過してないのに、切れる。

2度と買うことはないでしょう。

書込番号：25965880

[ふくアブ]

私はpioneerオンラインショップで購入しました。
スマホ、ミュージックプレイヤーはすぐに接続出来ましたが、レーダー探知器が何故か繋がらず。仕方ないので設定画面に入ろうとしてこのエラーに遭遇し、同様の事例が無いか探していたところCalvin★シン さんの書き込みに遭遇しました。
(設定画面に入れない)

カスタマサービスに電話したら、修理受付に電話し直して欲しいとの事。番号を聞きかけ直し、症状を話すと引き取り修理対応との事。ヤマトの引き取り着払いができるとの事で電話当日の夜にヤマトさんが引き取りに来てもらいました。

確かに対応は旧態依然の流れでしたが、電話は直ぐに繋がったのでまずは良しですね。

今日修理受付先に到着してからの対応を期待しています。

書込番号：25966388　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくアブ]

送付後翌日に修理センターから電話連絡があり、症状確認が出来て、本体交換対応となりました。
即日送付をして貰ったので引き取りから計3日で手元に戻りました。

設定画面には入れましたが、セキュリティの種類等変更をかけてもGoogle Chromeでは保存できず。
試しに他のブラウザーソフトでやったらあっさり更新できました。

元々問題だったレーダー画面での鍵空きも治り、スマホ、ナビ、レーダーすべてがバッチリ繋がるようになりました。
対応が早かったので助かりました。

書込番号：25973630