85U8N [85インチ] のクチコミ掲示板

Amazonプライム…

[Fukuchichi]

YouTubeやTVerなどのアプリは問題なく起動し使えるものの、prime videoのみ何故か起動がとても不安定です。
立ち上がりまでも遅いし、画面が真っ暗のまま何も反応しなくなることが頻発。ただどういう状況・条件でそれが発生するか分からず、
取り急ぎハイセンスサポートセンターに連絡し、技術者を派遣してもらい基盤を交換してもらい、その場は解消しました。
それから２日経過し、また同じ現象が発生しております。
コンセントを抜いて再起動したら、また少し使えるので、もうサポートセンターへの連絡をすべきかしないべきか…。
同じ様な現象でお困りの方や解決した方がいらっしゃれば教えていただきたく投稿いたしました。

書込番号：26455367

[プローヴァ]

＞Fukuchichiさん
こんにちは
一旦ログアウトしてログインしても状況は一緒でしょうか？
Amazonの場合、日本国内アカウントに加えて海外アカウントなどを作っていると、ログイン時に障害が出ることがあります。

書込番号：26455374　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fukuchichi]

＞プローヴァさん
早々にメッセージありがとうございます。サポートセンターの方からもそのアクションについて指示があった為、やってみたのですがダメでした。また基盤を交換してログイン自体も全て０からだったのでそれでもダメでした。
この機器（もしくはHisenseのテレビ）を購入され同じ症状が出ている方がいたら、機器の問題の可能性が高いかと思いますが、もしそうでなければやはり私の設定などの問題なのかもしれませんね。
久々に購入したテレビでこの様な問題が出てとても残念です

書込番号：26455496

[プローヴァ]

＞Fukuchichiさん
そうですか。
となると、一般的にユーザができる対処というと以下になります。

�@コンセント抜きリセット
コンセントを抜いて必ず10分待ってから再度挿します。放電リセットなので抜いてすぐ挿すのではリセットの効果はありませんのでご注意を。

�A初期化
メニューから初期化を選んで実行です。�@で直らないものが直ったりしますので、まだならお試し下さい。

これらを試してダメなら、サービスを呼んで点検修理依頼ですね。

書込番号：26455538　スマートフォンサイトからの書き込み

[博多のジャッキー]

prime videoは機種関係なく、ブラックアウト現象が起きやすいですよ。


サービス呼んでも無駄でしょう。


ひとまず、HDMIケーブルなど繋がってる場合は、ケーブル抜き差し・交換、キャッシュクリアなど試してみると良いでしょう。

書込番号：26456892　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

>>prime videoは機種関係なく、ブラックアウト現象が起きやすいですよ。

ハイセンスだけの話ですか？
パナソニックもソニーもそれはないですね。

書込番号：26456921　スマートフォンサイトからの書き込み

[Fukuchichi]

＞プローヴァさん
�@コンセント抜きリセット
�A初期化
共に試してみましたが、結果しばらくすると同じ現象が発生するため、サポートセンターに再度相談してみたいと思います。
アドバイスありがとうございます。

書込番号：26457705

[Fukuchichi]

＞博多のジャッキーさん
メッセージありがとうございます。
そうなのですね。SamsungやSONY、SHARPのテレビではそういった事が起きなかったのと、
他のアプリと遜色なくタイムラグが生じることはなかったんです。
アプリの立ち上げが遅いのは仕方ないとしても、アプリ自体が立ち上がらないのは何かしら問題があるかと思い、
状況をサポートセンターの方にお伝えし対応を待ってみたいと思います。

書込番号：26457706

[プローヴァ]

＞Fukuchichiさん
これがハイセンスによくある傾向的な不良なら、もっと騒ぎになると思います。
それが見受けられないと言うことは、基板等に何らかの不具合があるかもなので、サービスを呼んで点検修理依頼が良いと思います。

書込番号：26457749　スマートフォンサイトからの書き込み

[博多のジャッキー]

＞Fukuchichiさん

そうですか。

prime videoは機種関係なくたまにそういう現象起きますよ。

fire stickでも起きたりしますから、サービス呼んでも無駄でしょう。

書込番号：26457764　スマートフォンサイトからの書き込み

55U8Nと55U8Rで迷っています 違いは何ですか？

[温泉大福]

旧型だけど安い￥69800円の55U8Nと新型の\105709円の55U8Rで迷っています。
55U8Rと55U8Nの違いを知りたいです。
仕様表を見てもよくわかりません。

用途は主にTV番組・映画鑑賞です。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26442452

[プローヴァ]

＞温泉大福さん
こんにちは
仕様には性能の指標は通常書かれません。なので発表時のコメントなどを参考にするしかありません。
U8R発表時の記事を見ると、U8RはU8Nに比べて、
・ピーク輝度が65型で67%アップ
・部分駆動分割数が65型で4倍アップ
・反射率低減や視野角など多少の改善
がある様です。miniLEDとしては輝度と分割数改善は大きいですね。

映像エンジン等も名称が変わったりAIなんちゃらが入ってますがこれはまあ大してわからないと思います。

音質面では上向きスピーカーが追加されてるので、上下方向の音の広がりを感じるかもですが、薄型テレビなので過度な期待は禁物です。
他にはwifi6対応になってますがこちらも実利はほぼないでしょう。

そんな感じでハイセンスの上から2番手として、主に画質面に手を入れられているので、予算が合うならU8Rが良いでしょう。

書込番号：26442453　スマートフォンサイトからの書き込み

[温泉大福]

＞プローヴァさん
早速のご回答ありがとうございます。
違いがよくわかりました。
検討させて頂きます。

書込番号：26442460

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://av.watch.impress.co.jp/docs/news/2009080.html

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_ma=3790&pdf_Spec301=55

大手家電量販店で購入するなら55U8Nは約７万円から
55U8Rは約11万円から

予算優先なら55U8N

２か月と少し経てば新機種が発売されるでしょう
55U8Rは値下がりを始めると思います
購入を待てるなら３か月くらい待ち55U8Rを現在よりは安く買う、でしょう

書込番号：26442518　スマートフォンサイトからの書き込み

[温泉大福]

＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
ご返信ありがとうございます。
新型が出るのを待つのも手ですね。
急いでいないので値段が下がるのを待ちたいと思います。

書込番号：26442562

YouTubeの音声検索

[shen123123]

YouTubeで音声検索を利用していましたが、急に出来なくなりました。
声を出しても反応なく、聞こえませんでしたという表示が出て終わってしまいます。
コンセントを抜いたりも試しましたがダメで、リモコンのマイクボタンを押して本体のVIDAAボイスも使えず…

原因わからず困っています。同じような症状の方いますか？
改善方法などあれば教えていただきたいです。

書込番号：26440792　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞shen123123さん
・リモコンのマイク穴の詰まりを確認。マイクボタン押下時に本体ではなくリモコン側のマイクを使う機種が多いです。穴にホコリが詰まっていないか確認してください。
・リモコンの電池残量 を確認。低電池でマイクへの給電が不安定になることがあります。
・Hisenseリモコンアプリでの音声検索はいかがですか？

■対処方
・VIDAAのソフトウェアアップデート確認 : 設定 → サポート → システムアップデート でファームウェアを最新にする。
・音声設定のリセット : 設定 → システム → 音声 または 設定 → VIDAA Voice 内に「音声サービスのリセット」や「再設定」がある機種があります。

VIDAAボイス（リモコンのマイクボタン）まで使えないとなると、リモコン本体のマイク故障か、TV側の音声認識サービス自体の不具合が疑われます。
別の65U8N用リモコン（または対応するスマートフォンのHisenseリモコンアプリ）で試してみると切り分けになります。

改善しなければ Hisenseサポート（0120-48-4800） への問い合わせが確実です

書込番号：26440806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001626014/SortID=25949192/

過去に同機種で同じ不具合が多発しています

製品を交換しても再発しています
対策されたソフトウェアにアップデートして解決

１年以上前のことだから、ソフトウェアは最新であれば不具合は発生しそうもないけれど…

テレビの電源プラグをコンセントから抜いて10分以上を放置して解決しなければ

サポート・センターに連絡する
連絡する手段は電話（フリー・ダイヤルあり）、FAXと電子メール

書込番号：26441379　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shen123123さん
こんにちは
OS起因の一時的不具合の可能性もあるので、まずは下記を順に試してください。

1.コンセントを抜いて必ず10分放置してから再度入れてみる

それでダメなら

2.設定-その他の設定-設定の初期化 を実行してみる。

これらでダメならハイセンスのサービスを読んでみることですが、普通は配布されている以外の対策ファーム等はありませんので、メーカー既知の不具合なら、待たされることになるかも知れません。

書込番号：26441900　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

HDMI関係のトラブル等ではないので試すのあればテレビ本体下部の中央にある電源ボタンを4秒以上長押しするとテレビが再起動します（一時的なトラブルが解消する可能性があります）

＞2.設定-その他の設定-設定の初期化 を実行してみる。
設定→省エネ・その他の設定→設定の初期化
VIDAAボイスの設定を含むテレビの設定が初期化されます
ネットワーク関係やアプリのログイン情報も初期化されます

＞リモコンのマイク穴の詰まりを確認
本機のリモコンについてはマイク穴場所の案内がありません

＞VIDAAのソフトウェアアップデート確認
VIDAAについては特にソフトウェアアップデート案内はありません
あるのはテレビ本体のソフトウェアアップデートです

本機の最新ソフトウェアは以下のとおりです
公開日：2025年10月9日
バージョン番号：F.P0811

＞・Hisenseリモコンアプリでの音声検索はいかがですか？
日本国内向けHisenseテレビにはリモコンアプリの提供はありません
※海外向けのアプリは利用できません

サポート
メールでも問い合わせができます
お電話でのお問い合わせ
受付時間：365日/9:00〜18:00(土日祝は受付のみ)
固定電話からのご利用は、フリーダイヤル
0120-835-111
携帯電話からのご利用は、ナビダイヤル(有料)
0570-033-677
https://www.hisense.co.jp/support/

書込番号：26441925

ACR解除方法／ハイセンスTV提訴

[BAYAYA]

テキサス州のケン・パクストン司法長官は2025年12月、スマートテレビの自動コンテンツ認識（ACR）技術を利用して、ユーザーの同意なしに視聴データを収集・販売したとして、主要テレビメーカー5社を「スパイ行為」として提訴しました。
ハイセンスTVが1番厳しく提訴されているようです。
ACR解除方法がわかりません。
ご存知な方、共有願います。

私の所有機は65U9Nですがコメント件数が多いので情報をいただける可能性が高いかと考えアップさせていただきました。
よろしくお願いします。

書込番号：26425826　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ハイセンスのテレビの評価は一気にだだ下がり

レグザも？と連想する人はいるでしょう

だけど知る人ぞ知る
テレビのニュースで知らされたでしょうか

トランプ大統領筋の拡大解釈もあるかも…
テレビはそれは無いですね

続報が待たれるところです

書込番号：26425829　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

＞自動コンテンツ認識（ACR）
広告配信に利用するまたはビッグデータとして個人が特定されないようにして視聴データを収集し販売するとかで収益を得ることを目的とします
日本で販売しているハイセンスのテレビは広告配信機能がありません
また現時点で視聴データを収集して販売していることを確認した情報がありません

日本国内の情報については現時点では開示されている情報がありません
そのため日本で販売しているハイセンスのテレビには現時点で自動コンテンツ認識（ACR）はありません
実際にハイセンスのテレビで自動コンテンツ認識（ACR）および広告に関するオプトアウトの機能（設定）はないです
そのため自動コンテンツ認識（ACR）はオフにできないです

書込番号：26425837

[@star]

ハイセンスはべつに驚かなかったけど、SONYも含まれていたことには驚いた

書込番号：26425850

[BAYAYA]

返信ありがとうございます。

下記にて可能との情報提供がありました。
設定→省エネ、その他の設定→ソフトウェアの利用について→VIDAA利用規約で同意しないにするとVIDAA使用中の情報はオフになるみたいですね

書込番号：26426892　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAYAYA]

返信ありがとうございます。

下記のような機能が搭載されているようでかなり危険だと思われます。

テレビにHDMI接続でパソコンを接続して、例えば銀行口座にアクセスした場合、画面に表示されたユーザーID、パスワード（入力値）の情報が読み取られ情報が吸い上げられるようです。

何故か日本のテレビのニュースで取り上げられないのも？です。

書込番号：26426900　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンウスプス]

アメリカの場合、これらでもFBIは監視できるようにしております。吸い上げると監視は近いかも
パソコンとPCモニタ
スマホ単体
タブレット単体
ゲーム機単体かPC用モニタ接続
監視カメラ
ATM
ドライブレコーダ
など

ここは日本であり非公開ですから妄想の世界になります

書込番号：26426930

[BAYAYA]

ご意見ありがとうございます。

日本だから大丈夫、妄想がどうかは個々人の判断で良いと思います。

YouTubeで「スマートtvは危険 taiki」で検索してアップいただいているTAIKIさんの内容を確認してみてください。

書込番号：26427082　スマートフォンサイトからの書き込み

[ローンウスプス]

クレジットカード利用、キャッシュレス決済など
捜査のために情報を抜く・収集するのと

良からぬ輩が情報を抜くのとでは違うけど

良い企業が情報を収集するのは、
何の動画を観たり何を検索したりして、どのような嗜好・興味があるのか、何を買ったのか
少々昔にビッグデータと言うワードがありましたが
そうです

書込番号：26427127

[BAYAYA]

ご意見ありがとうございます。

個人の判断によるところで良いと思いますが、ハイセンスのテレビを購入する際（2024/12に購入済み）にユーザーの利便性の為の情報収集はしてるかなとは思っていましたが、ユーザーIDやパスワードまで収集しているとは考えもしませんでしたし、知っていたら購入しなかったと思います。

書込番号：26427185　スマートフォンサイトからの書き込み

[BAYAYA]

本質問の「ACRの解除方法」については「きょう＠さん」情報提供いただいた下記にて対応いたしました。
情報提供ありがとうございました。
本質問はクローズさせていただきます。
---------------
設定→省エネ、その他の設定→ソフトウェアの利用について→VIDAA利用規約で同意しないにするとVIDAA使用中の情報はオフになるみたいですね
---------------

また、他の方々のご意見ありがとうございました。

ハイセンスTVの危険性については、YouTubeで「スマートtvは危険 taiki」で検索していただき、TAIKIさんがアップされている内容を確認してみてください。

書込番号：26430239　スマートフォンサイトからの書き込み

ローカルデミング？

[おもちゃの国]

ふと疑問になったので詳しい方教えてください。
今更ですが・・・（泣）

映画なんかを見ると、上下に黒帯が入ると思います。
その部分が白っぽくなります。
本機はminiLEDバックライトがローカルデミング制御で、
暗い部分は黒いまま（LEDバックライトが光らない）という認識でしたが・・・
これはどういうことなのでしょうか？

書込番号：26423729

[@star]

点ではなくエリア制御ですから

制御の境界線あたりは白浮きするのは仕様ですね

液晶ですのでこの点は有機ELとは異なります

書込番号：26423803　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞おもちゃの国さん
こんにちは
黒帯も上下の端っこは十分暗くて、境界付近のみ明るめになる感じですか？それとも黒帯全体が白っぽく浮きますか？

前者ならそんなもんです。部分駆動の一区画はせいぜい数センチ角くらいのサイズなので、その一区画内では液晶本来のコントラストしか出せません。つまり、区画内の映像部分を明るく表示するために、黒い部分を十分黒く沈めることはできません。

後者の場合、映像モードがダイナミック等になっているなら、標準にして全体の輝度を下げてみる、とか、メニューから黒レベルを下げてみる、等で調整してみてください。

書込番号：26424496　スマートフォンサイトからの書き込み

[オオタニモロヘイヤ]

＞映画なんかを見ると、上下に黒帯が入ると思います。
その部分が白っぽくなります。

MINILEDはローカルディミング設定が高になってるかによります。

高にすると最大スペックになるので、ベゼル付近まで黒くなって判別できなくなりますね。


TCLの場合はかなりの漆黒になりますが、ハイセンス系はパネル性能が低いのでコントラストが低く、全体的に白っぽい画質/仕様限界ですね。

書込番号：26425096　スマートフォンサイトからの書き込み

google homeとの連携について

[すべりー]

購入を検討しているんですが、gooleアシスタントやgoogleホームアプリなどからオンオフなどの操作ができるかがわからず、購入を躊躇っています。
またYOUTUBEやDISNEY PLUSなどの動画をキャスト先としてAndroid端末から出来るかなどお教え頂けないでしょうか。

書込番号：26418776　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

機能操作ガイドを以下から見ることができます
できないことは機能操作ガイドやWebの商品説明に記載がありません
紹介されていることしかできないです

google homeとはスマートスピーカー連携機能はできません
googleホームアプリなどからオンオフなどの操作はできません

以下参考にならないこと
スマートスピーカー連携機能はAlexa（スマートスピーカー）とAlexaアプリ（Androidスマホ）でテレビの電源をON／OFFすることができます
これはAlexaアプリにハイセンステレビ（当機を含む）のスキルが用意されているためです
スマートスピーカー連携
https://www.hisense.co.jp/tv/u8n/d5.php
機能操作ガイド
https://www.hisense.co.jp/tv/u8n/d6.php

＞またYOUTUBEやDISNEY PLUSなどの動画をキャスト先としてAndroid端末から出来るか

YouTubeについてはスマホのYouTubeアプリの「キャスト」アイコンをタップすればできます
テレビコードでリンクが必要ですまたYouTubeはスマホでログイン済みです
※MiracastまたはChrome CastにかかわらずAndroidスマホのYouTubeアプリからテレビのYouTubeアプリにキャストできます

DISNEY PLUSは利用していないのでわかりません
スマホの「DISNEY PLUS」アプリに「キャスト」アイコンがあればできるかもしれません
AirPlayまたはキャスト機能を使用して、Disney+をテレビで視聴する方法
※このテレビはChrome Cast非対応です
https://help.disneyplus.com/ja/article/disneyplus-cast-airplay-tv

スマホの画面をテレビにシェア
iPhone＆Android対応
スクリーンシェア

Anyview CastはMiracast対応が必要です
AndroidではMiracast対応とChrome Cast対応の製品があります
ご自身のスマホがMiracast対応であればAnyview Castでテレビにスマホの画面を映すことができます
その場合でも著作権保護のため映せないコンテンツがあります
https://www.hisense.co.jp/tv/u8n/d5.php

書込番号：26419444

[プローヴァ]

＞すべりーさん
こんにちは。

Google Homeについては、下記HPからテレビを選択するとハイセンスのU8N含めて多くの機種はヒットします。
https://home.google.com/intl/ja_jp/explore-devices/entertainment/

なので、アプリやスマートスピーカーからのコントロールは可能です。

youtubeやDisney+からのキャストは、URLをスマホからテレビ側のアプリに送ってテレビ側のアプリで表示するだけなので、おそらく大丈夫だと思いますが、個別のテレビメーカーや機種によって動画配信アプリの機能は制限がかかっていたりしますので、間違いない回答のためには、実機での検証が必要になります。
ハイセンスは独自OSなので実機を確認した方がいいですね。

書込番号：26419845

[zr46mmm]

このテレビはVIDAA OS です（AndroidTV/GoogleTVではないです）
Chromeキャストやgoogle homeはサポートされていません

テレビの電源ON/ＯＦＦはIP技術で制御しています
そのIP技術で制御するコマンドが非公開のため対応できる環境に制限があります
スマートスピーカーのAlexaにはスキルとして対応したハイセンステレビのスキル（電源オン・オフの命令）が用意されているためスマートスピーカー連携機能で連携すればスマートスピーカーのAlexaまたはスマホのAlexaアプリで電源ON/ＯＦＦができるようになります

書込番号：26420283

[すべりー]

皆さまご返信ありがとうございました。
マニュアルには記載がなく、過去にGoogle アシスタントの連携が無くなったという公式HPもあり、なかなか難しい内容でした。
公式なサポートは無さそうというのはご認識の通りな気がします。
＞プローヴァさん
該当ページから、共通規格のMatter経由で対応が可能だということで判断しました。(昔で言えばIFTTTのようなものですかね？)ご回答ありがとうございました。

書込番号：26420509　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞すべりーさん
当方も、googleのHPに出ている内容は、おっしゃているような意味合いで可能、という認識です。

ネットを検索すると非正規の方法だができた、といった書き込みはありましたが、一方できないと断言しているサイトもあります。
同じハイセンス系列のレグザなら、HPでgoogle homeへの接続について解説があるので確実にできそうですね。
https://www.regza.com/craftmanship/special/smartspeaker/googleassistant#edit

書込番号：26420527

[zr46mmm]

matter	Alexa　ハイセンステレビ

＞共通規格のMatter経由で対応が可能だということで判断しました。

Matterの使い方がわかりませんがテレビ側にMatterの機能が必要ではないでしょうか
ハイセンスのテレビは現状「Matter」はサポートしていないと思うのですが
役に立たない情報ですがテレビデバイスにホームハブとしてMatterに対応している製品もあります

スマートスピーカーの音声でテレビの電源をON/OFFするのはAlexaの対応している場合は簡単にできます
スマホのAlexaにハイセンステレビを追加できます

Matter デバイスでネットワークを形成するにはハブが必要
https://home.google.com/intl/ja_jp/explore-devices/

書込番号：26421127

[すべりー]

＞zr46mmmさん
情報ありがとうございます。
Matterは共通連携規格です。そしてハイセンスが公式に対応しているという情報は信憑性が微妙です。
上記ではあるものの、Googlehomeアプリから下記操作をすると連携できそうな感じではありました。

Googlehomeアプリ→デバイスの追加→アプリまたはサービスをリンク→VIDAA VOICEを選択。これで連携が出来そうな気がしています。

本件については不確定情報が多いこと、対応していてもハイセンス公式やマニュアルに載っていないことからサポートが期待できないことをふまえ、購入は見送りたいと考えています。

書込番号：26421134　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

Google Home	VIDAA VOICE	VIDDA　Acccount

GooglehomeアプリはAndroidのアプリでしょうか？

日本以外の国の情報にアクセスしていますか？
VIDAA VOICEの情報はどこから入手しましたか
VIDDA　Acccountは日本ではサポートされていません

書込番号：26421137

[zr46mmm]

viddaボイス利用許諾

どうしてもgoogle homeを利用したい場合はこの製品を諦め方が良いと思います
VIDDAボイス利用許諾ではGoogleでもできそうな感じがしますが日本向けの製品ではAmazon Alexa Serviceしか機能していません

書込番号：26421145