BRAVIA 8 K-55XR80 [55インチ] のクチコミ掲示板

基盤交換

[恋タンパパ]

昨日SONYの修理屋さんがきました。
私がやった事又やって、初期化しましたがやはり本体スピーカーから音は出ませんでした。
結局本体基盤交換になりました。
サブスクはスマホから簡単に再ログインできましたが、ハードディスクのデータは全部無くなりました。
修理屋さんいわくほとんどない症状らしいです。
治ったので良しとしますが、修理屋さん名刺もくれず
2箇所のサインだけで修理内容の控えもくれませんでした。
昨今の修理ってこんなものなのでしょかね。

書込番号：26432739　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>修理屋さん名刺もくれず
>昨今の修理ってこんなものなのでしょかね。

窓口にならない人でしょ、そんなものです
何かあったからって、直接連絡されても迷惑ですから

書込番号：26432750

[ジャック・スバロウ]

＞2箇所のサインだけで修理内容の控えもくれませんでした。
いやいや、絶対におかしい。
何かの作為を感じます。

書込番号：26432802

[恋タンパパ]

＞mokochinさん
そんなものなんでしょうね。
ただ前回A9Fの修理の際とサービスマンの対応があまりにも事務的で

書込番号：26433511　スマートフォンサイトからの書き込み

[恋タンパパ]

＞ジャック・スバロウさん
なんだかスッキリしないので、Joshinに行って担当に話しして来ました。
たまたまSONYの方がいらっしゃって同じ事全て話しましたが、名刺は最近渡してないみたいですが、修理完了伝票がないのは？みたいな感じでした。
物は凄く良く好きなのですが、サービスマンの対応によってSONY嫌いになりそうです。

書込番号：26433512　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞恋タンパパさん
失礼ですがA9Fから買い換えですか、それとも5年保証でXR80に交換後の不良でしょうか。A8F低グレードから上位のXR80 交換の棚ぼたな方もいたようです

書込番号：26433568　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

Samsung有機ELパネルのSONY A95K A95Lでもちらほら2年以内の故障が出てきているので故障はあるあるなのかもしれませんね。私もA9Gから5年保証で65XR80に交換になった口でして....
まさか、軽バンに2人乗車プラス箱入り65インチを積んでくるとは思ってもいませんでした。

SHARP4K8Kテレビ延長保証時は訪問者から謝罪はありましたが、SONYやLGは謝罪もなく、あくまでもお届け担当なので　みたいな感じでした。
一番、酷かったのはハイアール洗濯機でこちらは出張費がかかるなら修理しないと言っているのに
電動ドライバーで部品の締め付けや底面　水漏れ原因を３０分ほど探り(私から見れば部品交換しているように覗き見えたが)
出張費5500円を請求されました。これがSHARPの洗濯機を買っていればこんな経験をしなかったでしょう。

どうせなら5年保証対象になる修理にして欲しかったのに訪問点検扱いとなりました。セカンドハウスの洗濯機だったので担当者からは当然払えるでしょう
みたいな態度でした。こちらは1円単位でケチっているのに飛んだ出費でした。
昔の日立冷蔵庫修理は点検費、出張費も要らないですと請求してこないし
SHARP、Panasonic、LG、SONYはボロ目の軽自動車で来るのにハイアール担当者は新車の400万するミニバンで来ました。
最初は修理会社の車だとわからなかったです。ファミリー用のいわゆるアースカラーの上位グレードでしたので

修理担当会社に充分な費用を払えているのかもしれませんが、客の支払いから還元されては困ります。
今後の中華メーカー大画面テレビは修理頻発かつ、余計な費用が掛かったり、そもそも電話が通じないことを懸念しています。全部、購入店任せで修理手配すればいいのかな。
鴻海グループになったSHARPも修理部門の態度は変わらず維持してくれたのでSONYもせめて現状維持してほしいです。私の地域ではSONYもLGと同じ修理会社で担当者も全く同じでした..

愚痴ってすみません。

書込番号：26433574　スマートフォンサイトからの書き込み

[恋タンパパ]

＞KUMA＆CAFEさん
A9Fの時は音が出なくなって基盤交換したら画像まで出なくなって電源OFF時に訳の分からない電子音までしてA9Gに交換になりました。
現在の65XR80は買い替えで去年の1月に購入したテレビです。
前回も今回もサービスマンは白い軽四でした。
勿論5年保証には入ってます。
メーカーのサービスマンはこんなものなんでしょうね

書込番号：26433667　スマートフォンサイトからの書き込み

[KUMA＆CAFE]

＞恋タンパパさん
A9FからA9Gの時も大変な思いをされた上、5年程度でXR80 の買い換えだったのですね。
失礼な疑問に詳細にお答え頂きました。有り難いです。

謝罪すると怒る客もいるからか、あえて謝罪しないメーカーもあるかもです。SONY修理コールセンターの口コミをみると、淡々と修理費はいくらですと言われたとありますので。
私が３年前にSONY75型　Z9Dのパネル在庫は現存するのか聞いたときは、覚悟して聞いてください56万円です...とワンクッション入りました。ドット欠けが多くなったZ9Dは中古2代目を買い、程度が良いものを買い足した形で２台のZ9Dも使っております。修理員、普通は最安値の業務用の軽自動車ですよね。あの宅配サイズのケイバンに箱入り65インチが入るとは驚きました。積載量に。

書込番号：26433695　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

ひとつ　名刺は怖くて渡せない
ルール通りに診断・修理して治ったら感謝され、
治らなければ不満の窓口に立たされる
すべてのユーザがそうではないにしろ

そういうことはあるから社員を守るためでしょう
診断・修理が拙ければ連絡すれば、連絡を受けた方では個人は特定できます

ひとつ　修理はソニーですか？
修理手配の時期は製品購入後経過年月は不明ですが
２年目から修理はメーカではなく、ジョーシンです
最近になってここの書き込みで知りました
多くの人はメーカのサービスマン、あるいはメーカが派遣したプロだと思うでしょう。案内や約款を読めば分かるからアンフェアではありません

２年目からの修理はジョーシンと知っている人はどれくらい居るのか

ジョーシンの診断修理の品質技術とは別の話しです
それは知らないし、今は問題にしていません

修理の対応でソニーを嫌いになるのは筋違いです
派遣されたサービスマンがソニーなら話しは別です

書込番号：26434371　スマートフォンサイトからの書き込み

先行き不安

[cv21s]

五年保証のKJ55A9G
今年の6月で保証が切れる前にSONYタイマー発動！
先日、メーカーさんが来て後継機と入れ替えます。
ってことでXR80になることに…
それはそれで有り難いのですが、設置してもらい電源入れた瞬間にメーカーさん首傾げ…
すいません初期不良です…
後日また来ます…ご迷惑かけました。

まさかの一発目でタイマー発動！
不安ですわ〜

書込番号：26069151　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞cv21sさん

＞＞保証が切れる前にSONYタイマー発動！

これはSONYタイマーの定義に反しますね。笑
1年保証が切れたとたんに壊れ無いと！

書込番号：26069165　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞cv21sさん
こんにちは
XR80の初期不良は出て良かったです。不幸中の幸いですね。交換品には延長保証等は適用されませんので。

書込番号：26069174　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

＞よこchinさん
知り合いは保証期間終わって直ぐにタイマーらしく
買い替え…だそうで、羨ましがってました。

書込番号：26069200　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

＞プローヴァさん
まさかの電源一発目はメーカーさんも焦ってましたわ。

書込番号：26069203　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

A9Gの後継モデルはXR80で合っているんでしょうか？

書込番号：26070002　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

ただ運が悪いだけじゃん。〇〇タイマーの定義も知らずなんとかの1つ覚えで使ってみたかっただけか・・・。そんな精巧なタイマーを埋め込めると本気で思っているのかね。

書込番号：26070199

[プローヴァ]

＞cv21sさん
ソニーは有機は に力を入れておらず、今はXR80とA95Lのみで高価格戦略をとっています。この方針になってからシェアを劇的に落としています。
https://news.yahoo.co.jp/articles/d74d564b8431ef93ca90b11d4a91321168a56b0c

XR80はLGパネル、A95Lはサムスンパネルなので強いて言えば後継はXR80ですね。

書込番号：26070373　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

＞プローヴァさん
なるほど〜…
五年も経つと型番も変わり後継ってのが分からなかったんですよね。
有機2機種だけなんですね…。

書込番号：26070662　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

本日無事に入れ替えが終わりました。
さすがに5年も経つと当時のフラッグシップより画質等々上がってますね。
残念なのはYAMAHAのアンプ繋いでいるのですが、TVがセンタースピーカーにならない事です…。
メーカーさんも、あーセンターとして使ってたんですね…残念ながらこの機種はSONYだけの製品対応なんですよ。と。
一つ上のクラスなら他アンプも対応してたかも…。
と言う事でセンタースピーカーを別に買うか、フロント、リヤ、イネーブルド、ウーファー
だけでいこうと思います。
質問に答えてくださった皆様ありがとうございました。

書込番号：26076553　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞cv21sさん
アコースティックセンターシンクはセリフに重要なセンターチャンネルを音質の悪い薄型テレビのスピーカーから出すもので、私もやったことありますが音質は良くないです。非対応だからといって残念に思う必要はないと思いますよ。
元々ソニーの囲い込みのための機能ですので、海外では「お好きならどうぞ」程度のあまり相手にされていない機能です。

フロントLRと同レベルのセンタースピーカーを使った方が良いですよ。

書込番号：26076785　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

＞プローヴァさん

なるほどです！
センタースピーカーを追加する事にします。
あと一つよくわからないのですが、A9Gの時はアンプを通し全てのスピーカーから音が出てたのが、この機種になってから左右のみしか出なくなりました。
入力切り替えでSONY製BDに切り替えると全てから音が出るんです。
が、TV画面でアンプ設定音の確認をするとエラー接続がありません…
とでます。音場の設定も調整もできません。
接続は同じとこなんですけどねー…。

書込番号：26076814　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞cv21sさん
地デジなどのステレオ音声のコンテンツでアンプを通して全てのスピーカーから音が出ていたのであれば、それはアンプ側でマルチチャンネルに拡張されていたからだと思います。
アンプのモードをドルビーサラウンド等に切り替えてみて下さい。
それで出るなら上記の理由です。

書込番号：26076841　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

＞プローヴァさん
TV側の設定パススルーのオン・オフで解決しました。
有り難うございました。

書込番号：26076994　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュラララス]

＞cv21sさん

こんにちは。それは災難でしたね〜。汗
自分もA9Gを使ってますが今も現役です！

そんなことより、、
XR80に交換対応ってのはすごいことですね！
適切な言い方ではないですが、羨ましい限りです！笑

2024年モデルはBRAVIA CONNECTというアプリでテレビの細かい操作が可能になったんでせっかくなら使ってみてください。

あと、関係の無いことかもしれませんがBluetooth機器やイヤホンジャックを使うことがあれば、今年からテレビスピーカーとの同時出力が出来るように戻ったので地味に細かい機能が充実していて便利になっています。

SONYは国内外のシェア率、価格競争からは結構前から手を引いています。それでも世界シェアは今でも上位をキープしています。
画質や、諸々の品質はトップクラスのメーカーであり、AV機器やエンタメの専門メーカーだからこその確固たる方向性を持っています。ぜひ信頼してあげてください(笑)

せっかくなんで最新テレビ楽しんでくださいね〜！

書込番号：26078680　スマートフォンサイトからの書き込み

[cv21s]

＞ジュラララスさん
最新モデルなので画質？輝度が上がったらしく綺麗ですが発色が良すぎて調整しないと目が疲れます。
音に関しては正直わかりません…
Sセンタースピーカー端子なるものがあるのでアンプに繋げることはできません。
リモコンの反応は前の方が早いと思います。
a9g気に入っていたので残念です。
が、SONYさんの対応には感謝してます。

書込番号：26078928　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジュラララス]

＞cv21sさん

A9Gは古くても当時のフラッグシップですからね〜。
しかもX1Ultimateというエンジンを積んだ最後のMASTERseriesなので洗練されていました。
今はXRという名のエンジンを積んでおり絵作りが変わっているのは確かです。
2024年は１つの変化の年で今までのGからLまでの連続した型番が終了し新しい型番ルールになりました。XRシリーズになってから今年度モデルは特にSONYが力を入れてるのが分かります。

個人的に今年度モデルの画質モードは「スタンダード」と「プロフェッショナル」が好きですね〜。あとは細かな調整でどうにかするしかないですね、、、

Sセンタースピーカー入力はSONYのサウンドバー、ホームシアターシステム、AVアンプ専用になるのでスレ主様の以前の使い方と違ってしまったのは残念ですね。
画面スピーカーをセンタースピーカーに置き換えるのって個人的にとても中毒性を感じてます(笑)ので、スピーカー環境そのものを変えるのはアリかもしれません。
ですがそれぞれ決して安くはないので手っ取り早くセンタースピーカーを追加するのもありですよね。
どのくらいのレベルのスピーカーをお使いなのかで色々話は変わってきますが、、、(スピーカーの世界は恐ろしい！笑)

動作は遅く感じますか！お店で試させてもらった感じ、明らかに今年のモデルは動作が早くなってる気がしてたんですが、、、ただ電源をつけた直後は独特な動きの鈍さが出るのは確かに感じました。
参考になりました。ありがとうございます。

書込番号：26079038　スマートフォンサイトからの書き込み

久々に新商品購入

[釣りバカ一代]

初めて書き込みます。
手元に届いていませんが、ヤマダ電機にて設置料金などコミコミで45でした。
以前のTVが、展示品だったためか7年もたずに液晶が駄目になり、今回の代替えとなりました。
販売間もない商品なので、高いか安いかも解りませんが参考までに。

書込番号：25878149　スマートフォンサイトからの書き込み