AQUOS R9 のクチコミ掲示板

指紋認証が出来なくなった

[ちねりん☆彡.。]

昨日の夜から指紋でロック解除しようとすると
【指紋認証ハードウェアは使用できません】と出て
指紋での解除ができません。一度再起動したら直りましたが
またすぐに同じ症状になってしまいました。
どうすれば解消されるかわかる方いらっしゃいますか( ; ; )

書込番号：26422865　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちねりん☆彡.。さん

設定→セキュリティとプライバシー→デバイスのロック解除
ここに「指紋」が表示されていないことを確認して下さい。
指紋センサーが故障した場合は、表示されなくなります。

表示されないことを確認した後は、
端末を初期化、再度、表示されないことを確認。
docomoショップで、表示されないことを提示して、修理依頼。

書込番号：26422870

[ちねりん☆彡.。]

＞†うっきー†さん


早速ありがとうございます。
確認しましたが、指紋の項目はあり、
2件の指紋が登録されております、、、

書込番号：26422880　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちねりん☆彡.。さん
>確認しましたが、指紋の項目はあり、
>2件の指紋が登録されております、、、

では、指紋センサーは生きている可能性がありそうですね。
登録されている２件を削除して、再度登録し直して確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：26422885

[ちねりん☆彡.。]

＞†うっきー†さん
さきほど、指紋を2つ削除しました。
登録しようとするとこのように出てしまい、
登録ができないようです…。

書込番号：26422894　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちねりん☆彡.。]

＞†うっきー†さん
すみません、画像貼れていませんでした

書込番号：26422895　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちねりん☆彡.。さん
>登録しようとするとこのように出てしまい、
>登録ができないようです…。

すでに端末の再起動はされていますので、
他に出来ることとしては、端末の初期化をして、登録出来るかを確認。

それで無理なら、docomoショップで、画面を見せて修理依頼が良いと思います。

書込番号：26422931

[sandbag]

＞ちねりん☆彡.。さん
当該エラーはAQUOS senseシリーズでもいくつも報告されており、ハードウェアの故障の可能性が非常に高いです。
このまま放置すると、そのうち電源ボタンも反応しなくなります。
早めに修理に出すことをお勧めします。

書込番号：26422973　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちねりん☆彡.。]

＞†うっきー†さん
＞sandbagさん
もう一度再起動しましたら指紋の登録ができて
指紋認証も使えるようになりました！
お騒がせしました。ありがとうございましたm(*_ _)m

書込番号：26423138　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちねりん☆彡.。]

＞sandbagさん
＞†うっきー†さん

解決済にして早々、また出てしまいました…(￣▽￣;)
1度初期化を試してみた方がよさそうでしょうかね、、、

書込番号：26423172　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ちねりん☆彡.。さん
初期化が最終手段ですね。
直らなければ修理かと思います。

書込番号：26423215　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動を繰り返すようになってしまいました

[ElittlE]

AQUOS R9を約1年半使用していました。
YouTubeを視聴中に突然フリーズして電源が落ちて、その後勝手に再起動しました。
この現象は今まで1、2回あったので再起動後直るだろうと思いましたが、今回は、再起動ループするようになってしまいました。

再起動後、ホーム画面に到達しますが、タッチパネルが効かずその後電源が落ちて再起動に入ります。
この状態が繰り返されるようになってしまいました。

ホーム画面に到達せず、起動画面の虹色がはじけ飛ぶアニメーションのところでフリーズし再起動することもあります。

まれにホーム画面に到達し、そのあとタッチパネルが効くこともありますが数秒後に電源が落ちて再起動に入ります。

まれに操作できる状態のときに、なんとかリセットを実行しましたが、リセット後も直りませんでした。

強制シャットダウンしたりセーフモードにしてもダメでした。

水の中には一度も入れていません。
たまに落下させることもありましたが、使い始めのときからカバーとガラスフィルムはしています。

しかし、不思議なことに充電ケーブルを挿して充電している時は、このような症状が出ず再現しません。
一度も電源が落ちず何事もなかったかのように操作できますが、携帯できないと困ります。
バッテリー保護モード、充電制御モードはONにしていたので、バッテリーの劣化は考えにくいです。

Androidバージョンアップ前は一度もおかしくありませんでしたし、Android15にアップデートしてから今までも何も問題ありませんでした。
Android16にアップデートして直ればいいのですが、メモリの異常や内部部品のクラックなど物理的なダメージを受けてしまったなら諦めようと思います。

懸念点は、湿気の多いところに住んでいるので、内部が湿気や寒さにやられたのかもしれません。

症状的にハードウェア故障でしょうか？
ソフトウェアアップデートで直る可能性はありますでしょうか？

書込番号：26415248

[sandbag]

＞ElittlEさん
ケーブルで給電中は正常動作、抜いてバッテリー駆動で異常動作なので、バッテリー関連の故障と考えるのが妥当です。
バッテリーそのものの劣化ではなく、バッテリーと基板との間で故障しているのではないでしょうか。
初期化してもセーフモードにしても改善しないようなので、修理に出す他ないでしょう。

書込番号：26415256　スマートフォンサイトからの書き込み

[ElittlE]

＞sandbagさん
ご返答ありがとうございます。
やはり、物理的な故障ですよね。。。

ガワはキレイなのに、まさか先に内部が壊れるとは思いませんでした。
ありがとうございました。

書込番号：26415264

Android16はそろそろ？

[ちび○子]

MyAQUOS内でAndroid16提供準備中となってましたが
Android16は早くで何月位になりますかね？

書込番号：26392141　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちび○子さん
>Android16は早くで何月位になりますかね？

早ければ、今月(1月)だと思います。

書込番号：26392148

[ちび○子]

＞†うっきー†さん
月曜日辺りとか楽しみですね
壁紙エフェクト等増えたりするようなので
壁紙テーマもMyAQUOSでダウンロード出来たりするので

書込番号：26392168　スマートフォンサイトからの書き込み

挙動がおかしいです。

[まるちーずの肉球]

ハッキリとは覚えてませんが、確かOSを14→15に上げた時位から発症し、先日の結構容量(1G超えの)の大きいマイナー・アップデートで頻度が増した不具合についてお尋ねしたいのですが…。
設定から入るアプリの一覧を開いていると、いきなり先頭に戻ったりします。それだけならまだ我慢が出来ますが、質が悪いのはスケジュールアプリを開いて、打ち込みしている最中にも同じ現象が起きてしまいます。毎回ではないのですが、打ち込んだ内容が記憶されておらず、さも今開いたばっかりの様な状態に戻ってるし。
不要なアプリや怪しいアプリも入れてないし、SNS等も一切しません。やっぱりこの事象って、諸々のアプデの副作用なのでしょうか？

書込番号：26387570　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞まるちーずの肉球さん
メモリ管理周りが何かおかしい感じの挙動ですね。
可能なら端末を初期化するのが手っ取り早いかと思いますが、必ずしも改善されるかは保証されません。

書込番号：26387797　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるちーずの肉球]

ご返答有難うございます。
そうですか、頭にはチラチラ浮かんでましたが、やはり初期化位しか手が無い様ですね。思い切ってやってみます。有難うございました。

書込番号：26388164　スマートフォンサイトからの書き込み

ニューロモバイル

[ベッカム777]

これって、ニューロモバイルで利用できますか？ニューロモバイルはソフトバンク回線で、端末もソフトバンクモデルです。

書込番号：26338380　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ベッカム777さん
前に似た投稿見たなと思っていたら同じ方ですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038581/SortID=25364149/

理論上使えないということは無いかと思います。
mineoなど他社MVNOのSoftbank回線では使えるので。

書込番号：26338390

[ベッカム777]

すみません。スマホに疎くて、、、。
基本使えるということでしょうか？適応機種に乗ってなくて、、、。

書込番号：26338537　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

基本的に全機種載せるのは無理があります。
対応していると思って問題ないかと。

書込番号：26338539　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベッカム777]

今現在、ニューロモバイルはドコモ回線のみしかeSIMが契約できないみたいなのですが、ソフトバンク端末でドコモ回線契約しても、問題ない感じでしょうか？

書込番号：26338581　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ベッカム777さん
はい、問題ありません。
5Gもドコモのn79というものに対応しているので、
問題なく4Gも5Gも使えます。

書込番号：26338587　スマートフォンサイトからの書き込み

xperia10の新しいやつ出るけど

[私はそう長くはない、ゴホッゴホ]

値段が値段で、少し出すと、こっち買えちゃうじゃないのよとか思ったりした。
ソニー信者は大変だなと思った。

書込番号：26305792

[マダオマーク2]

余計過ぎるお世話

書込番号：26305809　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞私はそう長くはない、ゴホッゴホさん
いい加減sense5gから買い替えて、少しでも良いからシャープに金落とせよ

書込番号：26306108　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tio Plato]

あれなアカウントの新しいやつ出るけど喋り口で分かるよね、オンラインでも笑

書込番号：26306346　スマートフォンサイトからの書き込み