『指紋認証が出来なくなった』のクチコミ掲示板

AQUOS R9 SH-51E docomo

ライカ監修カメラ搭載の約6.5型ハイエンドスマートフォン

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発売日:2024年 7月12日

カラー:

キャリア:docomo OS種類:Android 14 販売時期:2024年夏モデル 画面サイズ:6.5インチ 内蔵メモリ:ROM 256GB RAM 12GB バッテリー容量:5000mAh AQUOS R9 SH-51E docomoのスペック・仕様

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初心者 指紋認証が出来なくなった

2026/02/28 11:04(1ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > シャープ > AQUOS R9 SH-51E docomo

クチコミ投稿数:99件

昨日の夜から指紋でロック解除しようとすると
【指紋認証ハードウェアは使用できません】と出て
指紋での解除ができません。一度再起動したら直りましたが
またすぐに同じ症状になってしまいました。
どうすれば解消されるかわかる方いらっしゃいますか( ; ; )

書込番号:26422865 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:48931件Goodアンサー獲得:8392件 Android端末のFAQ 

2026/02/28 11:13(1ヶ月以上前)

>ちねりん☆彡.。さん

設定→セキュリティとプライバシー→デバイスのロック解除
ここに「指紋」が表示されていないことを確認して下さい。
指紋センサーが故障した場合は、表示されなくなります。

表示されないことを確認した後は、
端末を初期化、再度、表示されないことを確認。
docomoショップで、表示されないことを提示して、修理依頼。

書込番号:26422870

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:99件

2026/02/28 11:23(1ヶ月以上前)

>†うっきー†さん


早速ありがとうございます。
確認しましたが、指紋の項目はあり、
2件の指紋が登録されております、、、

書込番号:26422880 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:48931件Goodアンサー獲得:8392件 Android端末のFAQ 

2026/02/28 11:25(1ヶ月以上前)

>ちねりん☆彡.。さん
>確認しましたが、指紋の項目はあり、
>2件の指紋が登録されております、、、

では、指紋センサーは生きている可能性がありそうですね。
登録されている2件を削除して、再度登録し直して確認してみてはどうでしょうか。

書込番号:26422885

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:99件

2026/02/28 11:41(1ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
さきほど、指紋を2つ削除しました。
登録しようとするとこのように出てしまい、
登録ができないようです…。

書込番号:26422894 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:99件

2026/02/28 11:42(1ヶ月以上前)

機種不明

>†うっきー†さん
すみません、画像貼れていませんでした

書込番号:26422895 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:48931件Goodアンサー獲得:8392件 Android端末のFAQ 

2026/02/28 12:31(1ヶ月以上前)

>ちねりん☆彡.。さん
>登録しようとするとこのように出てしまい、
>登録ができないようです…。

すでに端末の再起動はされていますので、
他に出来ることとしては、端末の初期化をして、登録出来るかを確認。

それで無理なら、docomoショップで、画面を見せて修理依頼が良いと思います。

書込番号:26422931

ナイスクチコミ!2


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:12529件Goodアンサー獲得:1674件

2026/02/28 13:32(1ヶ月以上前)

>ちねりん☆彡.。さん
当該エラーはAQUOS senseシリーズでもいくつも報告されており、ハードウェアの故障の可能性が非常に高いです。
このまま放置すると、そのうち電源ボタンも反応しなくなります。
早めに修理に出すことをお勧めします。

書込番号:26422973 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:99件

2026/02/28 18:18(1ヶ月以上前)

>†うっきー†さん
>sandbagさん
もう一度再起動しましたら指紋の登録ができて
指紋認証も使えるようになりました!
お騒がせしました。ありがとうございましたm(*_ _)m

書込番号:26423138 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:99件

2026/02/28 19:14(1ヶ月以上前)

>sandbagさん
>†うっきー†さん

解決済にして早々、また出てしまいました…( ̄▽ ̄;)
1度初期化を試してみた方がよさそうでしょうかね、、、

書込番号:26423172 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


sandbagさん
銀メダル クチコミ投稿数:12529件Goodアンサー獲得:1674件

2026/02/28 20:01(1ヶ月以上前)

>ちねりん☆彡.。さん
初期化が最終手段ですね。
直らなければ修理かと思います。

書込番号:26423215 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:99件

2026/03/02 13:12(1ヶ月以上前)

機種不明

>†うっきー†さん
>sandbagさん

今朝、勝手に登録していた指紋が削除されており
本日、試しにセーフモードで試しましたが
指紋の項目は出ますが何度やってもこのような
画面が出てしまい先に進めませんでした…。

初期化して直らないのも嫌なのでこの際
機種変更してしまおうか悩んでいますが
仮にこの状態で機種変更したらいつでもカエドキプログラムで
下取りしてもらう場合不良品扱いになりますよね…

書込番号:26424294 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


wiraさん
クチコミ投稿数:44件Goodアンサー獲得:3件

2026/03/11 15:34(1ヶ月以上前)

R9購入して数ヶ月後に指紋認証のハードが認識されなくなり、指紋認証ができなくなりました。
R10がすでに販売されていたので、R10を購入して乗り換えました。

R9は保証期間内なので、シャープにて無償修理をしてもらい、
修理完了後すぐに売却しました。
良い値段で買取りしてもらえて良かったです。

保証期間内なら、無償修理してもらってからの売却。
メーカー保証期限過ぎでも、何かの長期保証に加入されているなら、
そちらで修理してから、売却した方がよいのではないでしょうか。

書込番号:26430886

ナイスクチコミ!0


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発売日:2024年 7月12日

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