Tapo C410 KIT のクチコミ掲示板

外出先から見れなくなった

[mimitarou]

【困っているポイント】
先日まで外出先からもカメラの確認ができたが、急に見ることが出来なくなりました。ただし人物などの感知機能は働いているようで携帯の方に通知は来ます。通知が来るためカメラを確認しようとすると見れない状態です。
自宅でのWiFi環境下であればカメラも見ることができています。
考えられることとして、数日前からソーラー充電が出来なくなった為、機器を外してカメラを起動したままケーブルで充電したことです。
充電が完了したため再設置しました。(この間は常にWiFi接続でした)
その他、特に直近で設定を変更したという事がないので、何が原因なのか分かりません。
同じような状況になられた方、解決方法など教えて欲しいです。
【使用期間】
2年程
【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】

書込番号：26447751　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞mimitarouさん

同じ Tapo C410 KITを使ってます。
バッテリー容量低下で、電源から充電した事は何回かあります。
その後、外出先からも問題なく画像は見れてますので、その辺は原因にはならないと思います。

一般的にこの手のトラブルの原因となりえるのはWiFiルーターの動作不調です。
WiFiルーターの再起動は試されてますか。
光回線をご利用なら、ONU、ホームゲートウェイが別々なので、回線周りの機器を全て再起動します。
再起動と言っても、機器の電源コンセントを一旦抜いて5分程度放置し入れ直すだけです。

下記サイトなどを参考にどうぞ。
https://business.ntt-east.co.jp/column/service/omakase_it_monitoring/routerreboot_none.html

書込番号：26447774

[mimitarou]

＞ひまＪＩＮさん
返信ありがとうございます。
WiFiルーターの再起動もやってみました。
光回線利用で回線周りの機器を全て再起動も試して見ましたが、症状は同じです…
ファームウェアも最新版であり、1度アカウントをログアウトしてから再設定も試してみました。カメラの削除からの再設定もトライ済みです。
モバイル通信下では、人物等の通知は変わらず届きますがカメラは無限大マークが回ったままで最終的にはタップして更新と表示され映りません。
ソーラーが充電できなくなってから同じタイミングで症状が出現しており、ソーラー含めた故障なのかな？とも思いましたが、ひまJINさんが言うように違うような気もしました。

書込番号：26447870　スマートフォンサイトからの書き込み

[kabada]

カメラを再起動すると良いのでは。

書込番号：26448290

[mimitarou]

＞ひまＪＩＮさん
＞kabadaさん
あれから忙しく、カメラを起動させたまま放置しておりました。何気に外出先よりカメラを見たところ、見れるようになっていました。
明らかな原因はわかりませんが、頂いたアドバイスの通り再起動が良かったのかもしれません。
ありがとうございました。

しかしながらソーラーからの充電はできていないので
角度を変えながら様子を見たいと思います。

書込番号：26449118　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

ソーラー充電の状況に関しては、アプリのデバイス設定からバッテリー状態を見ると良いです。
ページの一番下にソーラーエネルギー出力があります。
そちらでどらくらい数値があるかですね。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001640006/SortID=26375852/ImageID=4101925/

全く出力なしならソーラーパネル（Tapo A201）の故障だと思います。
屋外用Tapoカメラは無償保証１年です。
Amazonで2,900円で購入は可能です。
https://www.amazon.co.jp/dp/B0D6MQ265Y

書込番号：26449533

検知動画の拡大について

[さまぁー]

こちらと同等品、Amazon限定411を取り付けたのですが、ライブ動画はピンチアウト、ダブルタップで拡大できるのに検知録画された動画は拡大できずにいます
メーカーに問い合わせても上記（ピンチアウト等）でできるという回答しかもらえず、同じ症状の方いらっしゃいませんか？

書込番号：26431438　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞さまぁーさん

使われてるスマホ機種は何ですか。
Tapoアプリのバージョンは最新ですか。
カメラのファームウェアも最新になってますでしょうか。
出来れば他のスマホで、同じTP-Linkアカウントで動作確認されればと思います。

書込番号：26431452

[さまぁー]

回答ありがとうございます。
iPhone14、iosは最新バージョン（26.3.1）
tapo c411のファームウェアも最初の状態となっています。アプリもアップデート状態になってない為最新です。
別の端末では試していないのですが私より古い機種のためあまり期待できません…涙

書込番号：26431466　スマートフォンサイトからの書き込み

ソーラーエネルギー出力のグラフ、動いてますか？

[mykc]

設置して10日過ぎましたが、バッテリーが減り続けていて、増えません。
グラフを見ると、右下がりでたまに横ばいです。
フル充電してから設置して、10日で今52％です。
バッテリーが減るのが早いというアプリからの通知も何度か受け取りました。
（22時間で3%減りました、のような内容でした）

冬の光で、午前中は壁の陰になり午後は植物や隣家の陰になるとはいえ、
10時〜15時くらいはいちおう直射日光があたるのですが…。

動作感知すると自動的にEchoShow5にリアルタイム表示させるように設定してあります。
いったんEchoShow5やスマホのTapoアプリにつながると、それからしばらく感知しやすくなり、
植物の葉が軽く揺れたり夜間の車のライトの動きも感知してしまうようで、
電池の減りが気になるので用事が済んだらすぐ映像を切るようにしています。

使用開始当初は、夜間に感知したらライトが5秒付くようなアラームも設定してみましたが、
ライトが付かないと感知してないことがバレるのでかえって防犯上不利かと思ったのと、
これも電池の消費が気になり設定を止めました。

減りが横ばいの日もあるので発電していないわけではないと思うのですが、
グラフがまったくの空欄なので分かりません。
ソーラー充電のデータについてはベータ版となっているので、グラフ自体が稼働していないのでしょうか。

充電コードの抜けを疑って一度しっかりつなぎ直しましたが改善しません。
グラフの画像を載せるのでご意見いただけないでしょうか。

書込番号：26375852

[mykc]

一番下のグラフが空欄で発電出力が分かりません。
ベータ版だからなのか、それとも
発電しても充電が増える量じゃないとグラフに反映しないのかな？？

書込番号：26375856　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

＞mykcさん

私も昨年同じような時期に購入して設置しましたが、最初ソーラー充電で悩みました。
ソーラー充電には一番条件が悪い時期だと思います。
結局、より太陽光を受けれる場所に設置変更してます。
この時期を凌げば概ね年間安定して使えてる感じです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001640006/SortRule=1/ResView=all/Page=2/#26048454

現在の充電状況は添付画像の通りです。
居住は愛知県ですが、ここ数日天気が悪くて充電は下がり気味です。
途中急減に電力アップしてるのは、レベルが40%切ったので、外してAC充電してます。

スレ主さんのソーラーエネルギー出力が表示されないのは、やはり日光量が不十分なせいだと思います。
適切なパネル角度が35〜45度で、結構これが響く感じがするので調整してみて下さい。

書込番号：26376554

[mykc]

自己解決しました。
延長ケーブルを使用していますが、
延長ケーブルの端子部を覆っているチューブ状のカバーがズレており、
そのせいでパネル側のケーブル端子が奥まで刺さらない状態になっていました。
カバーは端子部と一体になっていると思っていたのでまさかズレているとは思わず、気が付きませんでした。
無事に発電が始まり一安心です。

書込番号：26376561

[mykc]

＞ひまＪＩＮさん
画像上げて下さってありがとうございます。
やはり最後の発電量グラフ、稼働していますよね。

発電データに関してはベータ版だからグラフが稼働していないのか？と疑問でしたが
発電していないならパネルの不良、
発電していたとしても充電できていないためにグラフに反映されないなら
ケーブル類の接触不良の可能性があると気が付くべきでした。
（まあケーブルはそれでも一度は刺し直したのですが…）

設置したのが日光が弱い冬で、位置的に壁や木の陰になりやすく、
設置当初の天気も曇りや雨が続いたので、
発電しないことに疑問を持ちにくかったです。

こうしてコメントを書き込んでいる間にも少し充電が増えました。
ギリ軒下なので夏は夏で軒の陰になりそうで心配ですが、
とりあえずソーラーのシステムは動いているようで安心しました。

書込番号：26376572

防水アタッチメントとパッキン

[mykc]

amazonのブラックフライデーで購入したのですが、最近買った方いらっしゃいますか？
外箱で内容物の説明で　�H防水アタッチメント×4　となっており、
カメラ本体にケーブルを差し込むところ用のアタッチメント×2と、
おそらくパッキン的なもの×2の絵があります。

YouTubeで設置している人の動画を見たのですが、
その動画では黒いパッキンが２つ付属し、ケーブルも初めから黒いパッキンがはまっているものでした。

ですが、箱を開けてみるとパッキンが入っていませんでした。
ケーブルもパッキンなしになっていたため、おそらくパッキンは使用しなくなったのだと思いますが、
他の方のところはどうなのか知りたいです。

あと防水アタッチメント×２ですが、ひとつは予備として考えていいのでしょうか。

書込番号：26366159

[ひまＪＩＮ]

＞mykcさん

1年ほど前に購入した者です。
設置後の箱と余った部品の写真です。
防水アタッチメントが全く付いて無かったという事でしょうか。
黒い部品は良しとしても、防水アタッチメント付けないと問題あると思います。
最初から本体に付いてるなら問題無いと思いますが。
ケーブル挿してみれば分かると思います。

書込番号：26366869

[mykc]

回答ありがとうございます。
私の方でも箱の内容物の絵は同様でした。
実際には白アタッチメント2つは入っていましたが、黒パッキン2つが入っていませんでした。
ケーブル端子にも黒パッキンははまっていませんでした。

私が動画で見かけた方のは、小袋に白アタッチメント×2、黒パッキン×2のほか、
ケーブル端子にもはじめから黒パッキンがはまっていました。
（ソーラーパネルから伸びてるケーブルにも延長ケーブルにも）

ケーブル端子にはじめから黒パッキンが付いてるなら、付属の黒パッキン×2は使いませんよね。
白アタッチメントもまずはひとつ使うだけだから、
とりあえず白アタッチメント×1と黒パッキン×2は余りますよね。

amazonレビューには黒パッキンの破損の報告がいくつかあったので、
余った分は予備と考えていいのかな、ということと、
うちに届いた分はケーブル自体が黒パッキンが付いてないタイプだったので、
黒パッキンの入れ忘れではなく、おそらく黒パッキン自体を使わない仕様になったのかな？
と思うのですが、外箱には絵が残っているのでちょっと心配になりまして。

メーカーに確認しようかと思い問い合わせフォームを見たのですが、
日本のメーカーでないせいか入力項目が（日本語にはなっていますが）
よく分からないところがありあきらめました。

YouTubeの動画は6か月前の人のものでも黒パッキンがあったので、
黒パッキンなしの仕様になったのだとしたら、それは最近のことなのだと思います。

書込番号：26366933

[ひまＪＩＮ]

我が家のC410設置して約1年ですが、電源ケーブル外して見ました。
黒いパッキンは劣化してボロボロです。
ケーブルのさし直しなど頻繁に行った訳では無いんですが。
耐久性に難ありで、防水効果もそれほどない感じなので、廃止されたのでは無いでしょうか。
部品扱いなどにして手間増やすより最初から付けない方が良いという判断なのかな。

書込番号：26366997

[mykc]

わざわざケーブルまで確認していただいてありがとうございます。
そうなんです、黒パッキンの耐久性が低そうなんですよね。

amazonレビューで故障の報告をした人は水の侵入を疑っていたのですが、
パッキンがこの調子では無理ないですね。
防水性の違いは分かりませんが、パッキンがない方がクレームは減りそうです。

屋外使用想定タイプなので防水性はあるはずですが、
ソーラーパネル裏に付いているケーブルも上に向かってケーブルが出ているし、
カメラを下向きに設置した場合はケーブル差込口も上部に来るので、
どうしても浸水を心配してしまいます。
そのためボンドでケーブルの取付部を固めてしまった人もいました。

ソーラーパネルは向きの調整ができますが、かといって逆さにするとパネル自体が落下しかねません。
軒下設置の予定ですが暴風雨だとどこまでも濡れるのでちょっと考えてしまいますね。

書込番号：26367446

[ひまＪＩＮ]

確かに浸水は心配ですよね。
下記補修テープなどの利用はどうでしょう。
コニシ 強力補修テープ ボンド ストームガード クリヤー
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B002YMOU8A

透明で薄手なので、使いやすく貼ってて気になりません。
上からかぶせるように貼れば、確実に防水出来ると思います。
ケーブルのゆるめ防止にもなるかと。
屋外以外に室内でも利用範囲が広く、1つ持ってて損は無いと思います。

書込番号：26367527

[ひまＪＩＮ]

因みに上記補修テープは、我が家のユニットバスの破損部にも使ってます。
常時水がかかる場所ですが、数年使って問題なしで、耐久性は高いと思います。

接着力が高く柔らかくて貼りやすいけど剥がしてもべたつかない。
比較的安価ですが、近年買ったDIY用具の中で群を抜いて役立った商品です。

書込番号：26367573

[mykc]

良さそうなお品を教えていただいてありがとうございます。
剥がしてもべたつかないというのがいいですね。
ボンドで止めると保証がきかなくなるかもしれないし、
空きペットボトルでカバーを作ろうかとも思いましたが、
カメラの取付や角度の調整が難しくなるので迷っていました。
アドバイスされた方法でやってみます。
ありがとうございました。m(__)m

書込番号：26367850

[ひまＪＩＮ]

我が家も補修テープで防水対策してみました。
見た目がかなり悪いですね。
まあ、外からは見にくい位置なので問題無いですが。
カットなどを工夫して下さい。

書込番号：26368453

[mykc]

そんな感じで貼れば良さそうですね。
とりあえずテープは通販で頼んだので到着待ちで、仮設置しました。
いろいろ調節することがあって外への設置は大変だなと思いましたが、もうひと踏ん張りします。
パッキンの不安が消えて良かったです。
ありがとうございました。m(__)m

書込番号：26369421

取付台座の穴寸法について

[まつR]

台座を取付けるブラケットの自作を考えています。
ネジ3本と書かれていますが、
穴ピッチ等の寸法が書かれていないため、分かる方みえましたら教えてほしいです。(商品がまだ手元に無いため)
よろしくお願いします。

書込番号：26333224　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

ドリルでアンカーってけっこう大変ですよ

カメラは設置してみると　こっちがよかったとか　あっちがよかった　ってことが多いです

一度　大き目のカマボコ板に取り付けると
針金で縛ったりして　場所を仮止めすることができますし
外構金網フェンスなどにもつけることが可能です

書込番号：26333252

[まつR]

ありがとうございます。
マグネット付きのプレートにタップ立ててビス止めするつもりです。
位置調整をブラケットごとマグネットで行いたいため。
そのための穴寸法を知りたいのです。

書込番号：26333261　スマートフォンサイトからの書き込み

[メルルート.]

Amazonレビュー欄の正面から取った画像を参照に図ってみたら、横と斜めの間隔が丁度穴13個分でした
穴の寸法が6mmとのことなので、x13＝78mm(7.8cm)じゃないかなぁ...と

mm単位の誤差はあるかもしれないのでその点はご了承ください

書込番号：26333333

[ひまＪＩＮ]

＞まつRさん
取り付け時に使用する位置決めシールが残ってたので写真添付します。
少々汚れてますがご容赦願います。

書込番号：26333378

[ひまＪＩＮ]

撮り直しました。

書込番号：26333387

[まつR]

ご丁寧にありがとうございます！
参考にさせて頂きます！

書込番号：26333463　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつR]

ご丁寧にありがとうございます！
大変参考になりました。
感謝いたします。

書込番号：26333464　スマートフォンサイトからの書き込み

空き家に設置し定期確認したい

[meruru7]

空き家（所有家屋）の屋外に設置し不審者が来ていないか定期確認したいのですが、下記ご教示いただけると幸いです。

使い方（想定）：
設置場所は空き家につき通信環境がありません。よって、録画データはmicroSDに保存し、定期的に（隔週ぐらい）訪れ、microSDを回収しPCに読み込ませてデータ確認をしたいと考えています。また、訪れた際に、スマホのアプリでも簡易確認はする想定です。

�@録画される対象の時間
・録画は動作を検知した際に開始し、動作が落ち着くと停止するのでしょうか？
・その場合は、動きがない時間帯は録画もほぼされないということでしょうか？

�AmicroSDの必要容量
�@の想定の場合、終日ほとんど動きがない場合は（あっても述べ10分とか）、microSDも128GBで容量は十分でしょうか？

書込番号：26304738

[mokochin]

tapoの違う機種使っているので、違うかもしれませんが

>�@録画される対象の時間
>・録画は動作を検知した際に開始し、動作が落ち着くと停止するのでしょうか？　
>・その場合は、動きがない時間帯は録画もほぼされないということでしょうか？
動体監視録画に設定にしておけばそうなりますね

>�AmicroSDの必要容量
>�@の想定の場合、終日ほとんど動きがない場合は（あっても述べ10分とか）、microSDも128GBで容量は十分でしょうか？
128あれば、２週間は持つんじゃないでしょうか

ただ、高いところに設置したカメラから毎回SDを抜き出してパソコンで確認するのはめんどうですよ
動画ファイルもぶつ切れで、見づらいですし
何か事件が起きた時だけ確認するなら、十分だとは思いますが

書込番号：26304773

[meruru7]

早速ありがとうございます。少し悩ましいですが、不審者の有無確認が主目的ですのでいったんネットワークは諦めます。録画方法も選べるようで安心しました。

書込番号：26304788　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ君ひろ君]

他機種なので　参考になるかわかりませんが

写真のカメラを自宅塀の外側から
家屋が見える方向に設置しています（電源はソーラー）

家はUQのモバイルルーターでインターネットしており
時折　モバイルルーターを持ち出すこともありますが
持ち出した日でも　指してある　マイクロSDには　人感センサーで反応した画像が録画されています。
　　32GBで　一週間分くらいの消費です。

なので　ご自身のスマホにデザリングすれば
空き家訪問時に
SDカードを取り外すことなく
画像確認ができると思われます。

書込番号：26304830

[meruru7]

＞ひろ君さん
microSDでの使用状況や確認状況ありがとうございます。非常に参考になります。
訪問頻度からも、128GBで収まりそうだと思いました。
モバイルルータ・SIMを導入してもよいのですが、まずはSDで運用してみたいと思います。

書込番号：26304864