サイバーナビ AVIC-CQ912IV-DC
- Webブラウザーを用いたYouTube動画のストリーミング再生を可能にした「ストリーミングビデオ」を搭載したカーナビ（9V型ラージサイズ）。
- 車からインターネット回線を利用して自宅のBlu-rayレコーダーにアクセスし、手軽にリモート再生ができる。ネットワークスティックが付属する。
- 思いついたワードを発話すると、外部サーバーと接続し、カーナビ本体に収録されていないスポットの検索も可能な「フリーワード音声検索」を備える。
画面サイズ：9V型(インチ) TVチューナー：フルセグ(地デジ) 記録メディアタイプ：メモリ Bluetooth：○
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最安価格(税込)：¥182,800
(前週比：+821円↑
)
発売日：2024年10月
このページのスレッド一覧（全1スレッド）
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カーナビ > パイオニア > サイバーナビ AVIC-CQ912IV-DC
使用開始からまだ4日目くらいですが異常が出て困っています。
スマホを使ってBluetooth接続、
Amazon musicで音楽を再生しながら車を走らせていると、
突然AV OFFモードに切り替わってしまい、音楽が止まってしまいます。
そして再びBluetoothモードを選択すると接続が始まり音楽が流れ出します。
しばらく走っていると再びAV OFFモードに。
本体のリセットもしましたがダメでした。
既に5回程、症状は出ています。
買ったばかりで1年の保証はあれど、使い始めて数日で修理の為に送料や脱着代金を払うのは腑に落ちません。
同じ症状の方はおられますか？
解決方法があれば教えて下さい。
0点
この間に8件の返信があります。
＞ピノロータさん
Amazon Musicの設定等の可能性もあります
例えば予期せずスリープタイマーになっているとか
他の音楽アプリで同じならナビ側のBluetooth設定で電話、オーディオ等の権限がどうなっているかご確認ください
またAVオフはボタン長押しによるので意図せずオフにはならないと思いますが一応これにも注意してください
なお、サイバーナビと一部Android機種との相性問題もありますのでまずはサポート確認が必要ですね
書込番号：26342130 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞SMLO&Rさん
色々と有難う御座います。
まずは今回の”A”の設定で様子見してみたいと思います。
”A”がダメだった場合には”B”を実行したいと思います。
”B”の
Wi-Fiスキャン OFF
Bluetoothスキャン OFF
ですが、確認したところ両方共にONになっていました。
”C”へは残念ながら辿り着けませんでした。
”設定>アプリ>右上の三点記号>特別なアクセス”の中には”バッテリー量の最適化”はありませんでした。
違う箇所にバッテリーの詳細はありましたが、省電力モードやバッテリーの保護しかありませんでした。
ですので「Bluetooth」と「Bluetooth MIDI Service」の最適化は見つけられずにのON/OFF出来ない状態です。
スマホ内で”Bluetooth MIDI Service”で検索しても出てきませんでした。
車屋さんの話では過去にも同じような症状の方がおられて
色々と調べられたみたいで、原因はスマホとナビのバージョンに差が有り過ぎて合わなかったとの事でした。
そのお客様は原因が分かったので納得してそのまま使用しているそうです。
私と同じくAV/OFF画面になってしまう症状で、やはりBluetoothモードだけだったそうです。
私は何とか細かい設定の変更等で解決出来たらと願っております。
いつも有難う御座います。
＞cocojhhmさん
御回答有難う御座います。
amazon musicで確認しましたがスリープ設定はOFFでした。
ナビ側のBluetoothの権限も確認してみます。
AV/OFFの長押しも疑ったのですが、ナビやステリモに触れていなくても症状が出ている状況です。
相性はあるみたいですね。
SONYのXperia辺りが厳しいとか記事で見ました。
色々なアドバイスを頂き、本当に有難う御座います。
試行錯誤して何とか解決出来たらと思います。
書込番号：26342188
0点
＞ピノロータさん
galaxyなら一度Samsung Musicをお試しください
これがダメならナビ側のBluetoothの問題だと思います
また改善策にはなりませんが、Bluetoothの電話の権限を切ってオーディオ権限のみでの再生状態を確認することで問題の切り分けになると思います
書込番号：26342204 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ピノロータさん
以下の設定をお試し下さい。
① Wi-Fiスキャン OFF
② Bluetoothスキャン OFF
③ 省電力モード OFF
バッテリー保護は無関係です。
書込番号：26342210 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ピノロータさん
書き忘れ。
上記①②③がMPCです。A:より先に、最初にテストして下さい。
書込番号：26342219 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ピノロータさん
SMLO&Rさんの回答もありますのでまずはそちらを先に検証してみてください
基本的に自分の回答はナビとスマホ（アプリ含む）との相性問題を疑っての問題切り分けの提案ですので設定で解消できるのであれば不要となります
ただかなり試行錯誤しておられるようなのでユーザー側の設定で解消できない事案もあり、オーディオソースの見直し等の代替案も検討されるといいと思います
書込番号：26342232 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞SMLO&Rさん
＞cocojhhmさん
色々とアドバイスを頂き、有難う御座います。
昼間にメーカーに問い合わせたところ、ナビ本体のリセットだけではなく、ナビのBluetooth初期化をして欲しいと言われました。
本体のリセットとBluetoothのペアリングも削除してあるのですが、初期化とリセットは意味合いが違うので是非やって欲しいとの事。
プランAは一旦停止。
念の為に初期化と同じタイミングでナビリセットとペアリング削除も再度、やってみました。
【共にペアリング削除→スマホ再起動→エンジンOFF→エンジンON→ナビ本体リセット→ナビBluetooth初期化→ペアリング】
の状態です。
90分程走りましたが未だに症状は出ていません。
Bluetoothの初期化が効いてるのか、昨日のアンドロイドのアップデートが効いてるのかは分かりません。
スマホのアップデートは元々こまめにやっているので何とも言えません。
まだ油断出来ないので慎重に様子を見てみます。
また症状が出る様でしたら頂いたアドバイスを順にテストしていこうと思います。
アドバイス頂けて心強いです。
有難う御座います。
書込番号：26342709
0点
＞ピノロータさん
症状が直ったようで良かったです。
Bluetooth設定初期化で以下の事が実行されるようです。
登録されたすべてのBluetooth機器を削除
内部のペアリングキーのキャッシュ削除
A2DP / AVRCP（音楽再生系）の設定リセット
HFP（ハンズフリー）の状態リセット
内部 BT スタックの再起動
この中に壊れた情報があってそれが悪さをしていたかも知れません。ペアリングの削除だけでは消えない、隠れたキャッシュやプロファイル管理データ情報が初期化で削除された可能性が高いです。
書込番号：26342838
1点
＞ピノロータさん
改善したようで良かったですね
ちなみに自分はgalaxy sシリーズですが、今回の検証用の設定は省電力モード以外全てオンにしています
デフォルトの状態ですが、多分オフでも変わらないと思います
ご参考まで
書込番号：26342861 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
 |
|---|---|
手動AV OFF |
Error-14 BT接続切 |
また症状が発生しました。
そして今回は偶然にもAV OFF画面の前に一瞬だけ表示されるError表示を見る事が出来ました。
ちなみにBTも切断されて、BTマークが白い表示になっていました。(写真黄色矢印の箇所)
通常は手動でAV OFFにするとBTは接続されたままなのでBTマークは水色に光っています。
”Error-14”でした。
取説を見てみると
【Error-14】
原因： Bluetoothモジュールが故障している可能性がある。
処置： エンジンをかけ直してください。
再度このメッセージが表示される場合はパイオニア修理受付窓口またはお買い上げの販売店にご相談ください。
との事。
新品購入して取り付け後、スグに症状が出てたので、不具合品を購入してしまったのかもしれません。
コレで脱着工賃と送料を自腹負担って厳しいですね。
うーん、キツイですね....
書込番号：26343284
0点
＞ピノロータさん
前にも書きましたが自分は設定でなく機種の問題だと思っています
修理の前にご家族のスマホやディーラー担当者のスマホなど別機種での状態を確認ください
またAmazon Music以外のSpotifyやApple Music、サブスクに拘りがなければgalaxy標準アプリも試してみてください
書込番号：26343308 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞cocojhhmさん
御回答有難う御座います。
Samsung Musicは使った事が無いので調べて試してみます。
別のスマホでもBT接続を試してみます。
車屋さんにも言われましたが、確かに機種の依存はありそうですね。
いつも有難う御座います。
書込番号：26343326
0点
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|---|
＞BTマークが白い表示になっていました。(写真黄色矢印の箇所)
矢印を入れてない写真を載せてしまいました。
矢印付きを載せておきます。
書込番号：26343566
0点
＞ピノロータさん
本来なら最初にやっておくべきことですが、先ず原因がナビなのかスマホなのかの切り分けをした方が良さそうです。
可能ならGalaxy以外、できれば性格が全く異なるiPhoneの方が望ましいですが、別のスマホで同じ現象が発生するかの確認をなさってはいかがですか。
書込番号：26343665
0点
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|---|
＞SMLO&Rさん
御回答有難う御座います。
そうですね。
今までスマホの機種が原因での機器トラブルは経験が無かったので疑いを持ちませんでした。
手元には古いアンドロイドスマホしか無いですが、充電して音楽を入れてBT接続を試してみたいと思います。
ただ古過ぎて同じアプリは入れられませんでしたので、SDカードを入れて音楽を入れました。
症状も1日1回とかですので流石に家族や友人のスマホは借りられませんが、色々と試してみたいと思います。
現在使っているスマホも例のプラン毎に試していきたいと思います。
ただサムスンのBT接続(サムスン音楽アプリ使用)でナビの電源が落ちたり、
ナビが再起動を繰り返すというクチコミが複数人おられ、同意する方々も多数おられました。
アプリなのかスマホなのかというところですね。
その辺りも考慮しながら試してみたいと思います。
書込番号：26343874
0点
＞ピノロータさん
> 今までスマホの機種が原因での機器トラブルは経験が無かったので疑いを持ちませんでした。
Galaxyの特質が原因の場合は以下のようなものだろうと推定しています。（可能性順）
① WiFiスキャンとBluetoothスキャンがON
Galaxyがバックグラウンドで頻繁に電波を検索
スキャン動作がBluetoothオーディオ接続を瞬断
② 省電力モードがONあるいはバッテリー最適化がON
音楽再生中でもBluetooth接続がアイドル扱いされることがある
③ Music ShareがON
他端末にBTオーディオを共有しようと接続が乱れる
④ OSアップデート後にナビとGalaxyのプロファイル整合性が崩れた
Android更新で古い状態を引きずりナビ側のBTスタックと不整合
⑤ 周波数・電波環境の影響（5GHz帯スキャン、UWB、近接デバイス探索）
自動スキャン中にBluetoothの通信優先度が一瞬下がる
書込番号：26344045
0点
＞SMLO&Rさん
galaxyユーザーとして看過できない書き込みですね
今回の不具合事例をもってgalaxyの特質の可能性を語るのは印象操作になりかねません
iPhoneを含めどんな機種でも特定機器との不具合可能性はあり得ます
ネットで得た知識を披露したいだけでならリンク先を示してもらった方がわかりやすいですよ
書込番号：26344065 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞cocojhhmさん
＞SMLO&Rさん
あれからGalaxyでAプラン、Bプラン、A+Bプランでテスト。
残念ながら症状は出てしまいました。
今度は古い機種ですが、SONYのXperia Z5でBT接続して標準音楽プレイヤーでテスト。
4日程、音楽を聴いていますが例の症状は一度も出ません。
実際の合計再生時間は5時間くらい。
次はGalaxyでBT接続してSamsung Musicでテスト。
こちらは3日程ですが、症状は出ていません。
合計再生時間は3時間くらい。
しばらくこのまま様子を見てみます。
もしかしたら原因はAmazon musicのアプリだったのでしょうか。
Z5でもアプリを試したいのですが、古過ぎてインストール出来ませんでした。
ご回答下さった皆さん、色々と有難う御座いました。
書込番号：26350573
0点
＞ピノロータさん
お疲れ様でした
Bluetooth接続はオンにしてペアリングするだけの単純なものです
他の設定をいじる必要は基本的にありません
今回のケースはAmazon Musicとナビの問題だと思います（スマホで問題がないから聴いてきたわけですよね）
今後アプリ側での音質等の詳細な設定によっては改善するかもしれませんが、このアプリに拘りがないならSpotifyやApple Music等に替えてもいいと思います
書込番号：26350618 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞ピノロータさん
症状が発生しない組み合わが見つかったようで良かったですね。
推定ですがお使いのGalaxyA53個体とAVIC-CQ912IV-DC個体の相性でしょう。
デジタル機器は個々のパーツや設計の結構ギリギリのところで作動しています。特に相互作用の作動タイミングが、それぞれ基準内でも、お互い逆方向に偏っていると合わない事が起き得ます。その為それぞれが他の相手との組み合わせでは問題なしでも特定の組み合わせにおいて問題が発生する事があります。
そのような場合には巷間言われるクリティカルな条件(先に挙げたBとCなど)を一つ一つ緩和して行き作動するポイントを探すのですが、一通りやってもだめなケースもあります。そうなると基本的にギブアップですが、将来のどちらかのデバイスのファームウェア更新(場合によってアプリも)解決するケースもこれまたあります。相互作用する処理タイミングの許容幅が広がったり、合致する方向に変移した場合などです。
書込番号：26351036
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