Galaxy S25 Ultra のクチコミ掲示板

超広角レンズの挙動がおかしい

[あげどっとこむ]

スクリーレコーディングで症状を記録できたので添付します。超広角レンズか使われるタイミングでジリジリとピントがあわないことがあります。

今日の昼過ぎに都内の屋外でカメラを起動したらいつもと違う挙動だったので気になり、自宅で試したところ再現。

Samsungチャットサポートでは解決できず。
カメラのキャッシュ等の削除しました。

Galaxy原宿に持ち込みたいのですが予約枠がありませんでしたので、一旦こちらでみなさまのご意見を聞きたいと思い投稿させていただきました。同じような症状の方がいらっしゃるようですが、私の記録した症状で参考になればと思っています。

発熱によるものか、キャッシュ消去で改善したか今書き込みをしている時点で再現しなくなりました。
発売当初に購入したので保証は切れています。

書込番号：26517993

[sandbag]

＞あげどっとこむさん
こちらと同じ状況かと思います。
最近のアップデートで何かあったんですかね。
https://s.kakaku.com/bbs/K0001672630/SortID=26517574/

書込番号：26518008　スマートフォンサイトからの書き込み

[あげどっとこむ]

やはり同じ症状ですかね。

これだけ動くと、この先全く動かなくなる故障に繋がりそうで恐ろしいです。

書込番号：26518016　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンク・サムスンの修理対応についての疑念

[G550AMG]

ソフトバンク・サムスンの修理対応が疑念の塊でしたので、有識者の方からのご意見を求めるとともに、今後購入を検討される方の参考になればと思い投稿します。

まず、経緯は以下のとおりです。
今年の2月にソフトバンクで本機を購入。その後、カメラに不具合発生。（横線やドットが映り込む）
メーカー保証期間内のため、ソフトバンクに修理依頼。

メーカー保証期間内なので当然無償修理かと思いきや、
なんと「自己負担額８万円オーバー」の見積提示。
しかもそのメールには、理由や金額の明細は一切記載されておらず、「払うか、修理せず返却するか。」の二択を迫られる。
この時点で、良識ある企業の対応ではないように感じます。

当然納得いかないので、ソフトバンクの修理窓口にTEL。
有償になる理由を聞いたところ、下記のような回答。
「カメラの不具合はメーカー保証の対象ですが、充電端子に腐食が見られたため、充電端子の修理も必須となります。こちらはメーカー保証対象外なので、今回の修理代金は全て自己負担となります。メーカーで見つかった不具合は必ず全て修理しないといけない決まりので、カメラだけの修理はできません。」との回答。

？？？
一般的に考えて、おかしい事が多すぎて渋滞してます。

ちなみに、外装はほぼ無傷、今まで充電端子の不具合（充電できないなど）は一切なし。
水没反応については「無い」との回答でした。

しかも、「じゃあその腐食している充電端子の写真を見せてください。」と言ったところ、
「それはできません。」との回答。

ソフトバンクとサムスンは、本来ならメーカー保証の修理をユーザー負担に変えるスキームを開発したのかと思いました。

仮に本当に充電端子が腐食していたと仮定しても、それを理由に本来ならばメーカーが保証修理すべきカメラの修理を断るのは不当と感じます。
（そもそも、半年で腐食するような充電端子こそリコールものでは？）


類似の経験をされた方はいらっしゃいますか？

また、これからＧａｌａｘｙの購入やソフトバンクでの契約を検討されている方は、このような事例もあるということで参考になれば幸いです。
私はGalaxy Note3の頃からGalaxy信者でしたが、今回の経験を経て、二度とGalaxyは買わないと決意しました。

書込番号：26517940

[ありりん00615]

故障個所をすべて直さなければならないのは、どのメーカーでも同じです。また、修理及び見積もりを行うのはサムスンなのでソフトバンクは関係ないと思います。

ただ、端子に腐食があるなら充電障害等も起こりそうなものですが。

書込番号：26517949

[麻呂犬]

ソフトバンクが修理等を施すとしてもその費用を弁財するのは製造元のサムスンです。
サムスンが保証しないからソフトバンクもできない回答です。
彼の国は平気で反故にするからね。

書込番号：26517953　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

https://www.tca.or.jp/consult/example/20170810_821.html

不良箇所を全部修理するのは業界団体の指針になってるみたいなので
基本的にはドコモやauでも同じですそれらも全部会員ですので
有償修理部分と無償修理部分分けるべきなのかまでは記載がないので分かりませんし
端子の腐食で基盤ごと交換なのかもしれないので修理費が妥当なのかは分かりません

まあ有償保証に必ず入りましょう

書込番号：26517962

[G550AMG]

ご返信ありがとうございます。
故障個所をすべて直さなければならないのは、どのメーカーでも同じなのですね。勉強になります。

しかしながら、正常に機能している充電端子が「故障」といえるのか、大変疑問です。
このスキームがまかり通るなら、全ての修理案件についてユーザー負担にできてしまいますし、
もし本当に修理が必要なほど錆びているなら、それこそサムスンの品質の問題ですよね。

書込番号：26517970

[G550AMG]

ちなみに、麻呂犬さんがおっしゃるとおり、
ソフトバンクの対応は
「メーカーがそう言ってるんで。メーカーの回答が全てなので。で、払うんですか？払わないんですか？」
という感じのスタンスで、ユーザーに寄り添う気は全く無さそうでした。

書込番号：26517975

[ヘイムスクリングラ]

スマホじゃないけど
不具合があるんだが？
→再現しませんでしたのでそのままお返しします
とかなってなんだよーとかは自分も経験あるので
サポートは対面対応以外基本的には信用してないですね
非対面の場合不愉快な結果になることを覚悟してうけてますね

書込番号：26517979　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

まあキャリア版だと保証入ってないと無理ですが
原宿のサムスンに不良品疑惑で
端末持って行ったときは丁寧に説明してくれましたよ

書込番号：26517983　スマートフォンサイトからの書き込み

[G550AMG]

そうですね、オペレーターは目の前の業務を処理してるだけの人が大半でしょうからいちいち考えてないでしょう。
たまに素晴らしい人もいるので、結局は人次第ですね。

正直なところ、今回自分が保証を受けれる受けれないはもはやどうでもいいのですが、

ソフトバンクとサムスンの「端子錆びてます→全部有償修理です」スキームがあまりに悪質に感じたので共有した次第です。
しかもわざわざ聞かないと内容も説明しない、聞いても証拠は提示しないという。

普通の人はこれで納得するんですかね？

というか、考えれば考えるほど、端子の腐食（が事実だったとしても）含めてメーカー不良としか思えません。
メーカー自ら品質の低さを認めているようなもの。

書込番号：26517998

[京都単車男]

＞G550AMGさん

ちなみに充電器や充電ケーブルはどのようなものを？

ケーブルが端子削ったとかないですか？

書込番号：26518015

[G550AMG]

いろいろですね。普通みんなそうじゃないでしょうか。
あり得ないことではないと思いますが、そこじゃないというか。

何度も書き込んでいる通り、私が一番問題視しているのは
ソフトバンク・サムスンから「証拠が提示されない」ので「事実確認ができないこと」です。

書込番号：26518031

[京都単車男]

＞G550AMGさん

充電端子なら修理せず返却で確認しては？で直営で修理を

まあ、一回診断したら二度見や再チェックしてないでしょうしねえ、誠意の無さや対応の悪さとかは賛同してますよ
信用もしてないから保証に入りますし


あとは、ケーブルは特に自分は色々使わないというか、自分所有の信頼できるのしか使わないです
不特定多数が使ってるケーブルは使わないです

書込番号：26518085

[sky878]

キャップレスのUSBポートは擦れる端子がむき出しなので、腐食していくのは当たり前くらいの感じなのかなと。
ポケットの中にスマホを入れていると体から発せられた汗で何気に痛みますしね。

充電をするときに抜き差しをすると端子は確実に擦れるので、メッキ加工されていても毎度擦れると錆にはドンドン弱くなっていきますし・・・
何なら擦れてなくて使っていなくても錆びやすいものが端子にちょっとへばり付いて、そいつが錆びたら端子も貰い錆することも・・・
で軽微な錆は充電時に抜き差しする端子同士の接触で研磨されてるから、問題なく使えているっていうことは平気で起こります。

どこまでの腐食を腐食として扱っているのかは不明ですが、キャップレス防水端末だと修理に出したらUSBポートが腐食でダメでーすはよく見かける話かなと思います。メーカー問わず。

腐食と言っても明らかな腐食以外に絶縁抵抗値でも判定しているんじゃないかなと。
そういった測定は機械に繋げば直ぐに測定ができますが、写真撮影をして対応をするっていうのはコスト的に現実的ではないんじゃないかと思います。

スマホではないんですが製品の修理をする仕事をしており、不良箇所の写真を撮って提出しろっていうのが何気に凄い手間だったりするんですよね。
自分の仕事の場合は保険の兼ね合いで写真を揃えて保険会社やユーザーに提出することもありますが、たったそれだけでも手間が大幅に増えてげんなりします。

内部事情的には低コストで人材を用意して誰でも簡単に修理を出来るように仕組みを作っているでしょうし、そういったイレギュラーな対応までは出来かねるんでしょう。修理を請け負っている台数もけた違いでしょうしね。
こちらとして受け取る感情はマイナスイメージになりますが・・・

自分のGalaxy S24 Ultraでバッテリー持ちが悪くなってきたので交換に出しましたが、同じように端子の腐食で・・・ってことでUSBポートも交換されていました。
記憶があいまいですが、過去に使っていたXperiaでもバッテリー交換やらに出したらついでにUSB端子の腐食で・・・交換を〜というのはよく見かけた気がします。
どれも充電できなくなったとかなかったんですけどね(^^;

スマホはそういうもんって感覚なので定額で修理を出来るようにキャリアの補償に入っていますが、そうでもなければほぼ押し付けられるようにメチャクチャ高い金額を払わざる負えなくなるのは考えものですね。

書込番号：26518103

近接撮影する時、ジジジと音がする

[first officer]

近接撮影するとき、ジジジと音がして(虫の羽音のような音)ピント調整に若干時間がかかり
ピントが合う感じになっています。
不具合であればGalaxy repairに行こうと思っていますが、同じような症状の方いますか？

書込番号：26517574

[sandbag]

＞first officerさん
似たような事例がありました。
https://claude.ai/chat/c2414f16-f365-4945-a18b-aa1ad97ef646

S25 Ultraのカメラは光学式手ぶれ補正(OIS)やレンズ駆動にステッピングモーター/VCM(ボイスコイルモーター)を使っており、近接(マクロ気味)撮影でフォーカス位置を大きく動かす際に、モーターの駆動音が「ジジジ」と聞こえること自体はある程度正常な範囲でも起こり得ます。
ただし、

・毎回必ず鳴る/悪化している
・ピントが合うまでの時間が明らかに遅い
・上記コミュニティ投稿のように画像が乱れる

という状態であれば、単なる動作音ではなくレンズユニットやAFモーターの機構不良の可能性が高いです。

対処の優先順位としては、

1.設定→アプリ→カメラ→ストレージ→キャッシュの削除（上記投稿者も試したが改善しなかった例あり)
セーフモードで再現するか確認（サードパーティアプリの影響切り分け)
2.ソフトウェアアップデートの確認
3.それでも改善しなければGalaxy repairでハード診断

キャッシュクリアなどのソフト的な対処で直らず、繰り返し発生するようであれば、ハードウェア起因の可能性が高いので、Galaxy repairに持ち込む判断は妥当だと思います。
保証期間内であれば早めの相談をおすすめします。

書込番号：26517579

[first officer]

>sandbagさん

詳しくありがとうございます。
早速試してみました。

やはりジジジとなりますね。

Galaxy repairに持ち込むか検討したいと思います。

書込番号：26517583

[京都単車男]

＞first officerさん

どのキャリアでもいいから、実店舗でホットモックでカメラくらいはいじれるから、触って比べてみれば


あとは、以前は鳴らなかったのか？ですね

書込番号：26517765

Now Bar設定に「Googleのスポーツ」オプションが表示されない

[ｔ7733]

One UI 8.5にアップデートしたところ、スポーツのライブスコアが表示されなくなりました。
確認をしたところ、
設定→ロック画面とAOD→Now bar
に表示されていたGoogleスポーツ情報が消えていて通知設定が出来ません。
同じ症状や改善方法があれば教えて下さい。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：26495232

[ありりん00615]

Googleアプリの検索のカスタマイズで解決した例もあるようです。
https://www.reddit.com/r/oneui/comments/1lz5v0r/possible_fix_for_the_google_sports_feature_not/?tl=ja

Googleアプリでチームをフォローする方法も紹介されていますが、私のGoogleアプリにはこの機能は無いですね。

書込番号：26495265

[ｔ7733]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。
これやりましたがダメなんです・・・。

書込番号：26495272

[ありりん00615]

フォローは検索をカスタマイズを有効にすることで表示されるようになるようです。こちらの方法もダメでしたか。

書込番号：26495302

[sandbag]

＞ｔ7733さん
設定→一般管理→リセット→全ての設定をリセット
で一応Now barの設定（他のシステムの設定も）がクリアされるので試されてみては。

書込番号：26495393　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔ7733]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます。
ダメですね…。
色々とありがとうございます。

書込番号：26495722

[ｔ7733]

＞sandbagさん

ありがとうございます。
やはりリセットしかないのでしょうかね・・・。

書込番号：26495724

[sandbag]

＞ｔ7733さん
初期化ではないので、アプリの入れ直しなどはありません。
ダークモードなど、設定アプリから設定した項目のリセットです。

これでも駄目ならスマホ自体の初期化になります。

書込番号：26495726　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｔ7733]

＞sandbagさん

そうなんですね。
ありがとうございます。
試してみようと思います。

書込番号：26495730

通知のみ音もバイブも鳴らない

[かまぽこ]

通知のみ音とバイブが鳴らずに困ってます。
サウンドとバイブの設定から、着信音の設定の方は音もバイブも、曲を変えると見本音や見本バイブが鳴ります。
が、通知音の設定の方は、曲名を変えてもバイブの種類を変えても、全く音見本やバイブも鳴らず、実際通知が来ても通知マークが出るだけで音もバイブが出ないんです…
どうしたら解決できますか？

書込番号：26487633　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞かまぽこさん
設定の検索窓から「サイレント」と検索して、色々確認してみてください。
問題なさそうな場合は、再起動してみてください。

書込番号：26487644　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぽこ]

＞sandbagさん
ありがとうございます。
まさにそれ、やったんです。
設定の検索窓でサイレントを検索して色々といじってるんですが…
で、再起動も済んでいます…
購入時から1年以上この状態でして

書込番号：26487650　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞かまぽこさん
全てのアプリの通知で音が鳴らないのでしょうか？
初回セットアップ時に引き継ぎツールなどを使ってしまった、という事はありませんか？
通知がならないアプリのキャッシュやデータの削除、セーフモードでの確認などをしても駄目なら、
可能なら初期化して引き継ぎツールなどを使わず、一からアプリを入れてみるのが確実です。

書込番号：26487701　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぽこ]

＞sandbagさん
全てかは確認できていませんが、LINEとGmailはなりません。
確か引き継ぎツールは使用した気がします。
が、通知音の設定画面で既に音が鳴らないって？？？
画像のどの曲名を押しても鳴らないんです…
着信音の方の設定では曲名を変えれば見本の音がちゃんと鳴ります。

書込番号：26487710　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞かまぽこさん
引き継いだせいで色々おかしくなる（音楽ファイルがありそうで無いとかアクセスできないとか）のはよくあることなので、初期化するのが手っ取り早いとは思います。

書込番号：26487714　スマートフォンサイトからの書き込み

[かまぽこ]

＞sandbagさん
何度もありがとうございます。
そうなんですね！？
初期化…
頑張ります。

書込番号：26487723　スマートフォンサイトからの書き込み

OneUI8.5アップデート

[珈琲天]

公式にも通知されているUIアップデートが当機でもできるようになりました。
Galaxyのアップデートは機種ごとにキャリア版ごとにタイミングが異なるようですが、発表された以上すぐにでもアップデートしたくなるものですね。今のところ不具合はないようですがややバッテリーの減りが抑えられることができたら良いのにと素朴な願いで見守っています。

書込番号：26484717

[ベロベロチーノ]

S23Ultraから乗換しました。
当初は電池持ちがS23U（３年使用品）比較でもかなり悪く、なかば諦めていたのですがOneUI8.5にアップデートして１０日位経過しましたが、体感ですが１．５倍以上は電池持ちが良くなった感があります。
正確な数値ではありませんが間違いなく同じ使い方で明らかに持ちが良くなっていますね！

書込番号：26494576