ZABOON TW-127XP5L(T) [ボルドーブラウン] のクチコミ掲示板

アフターサービス対応に不満

[価格大好きくん]

2019年モデルのTW-127X8Lを使っています。
持病のタッチパネル不良は数年前に交換頂き、それ以外は故障などなく使い続けています。

今回自動投入容器と本体への接続部から柔軟剤が漏れ出ているところを発見しました。
原因はOリングの劣化で、Oリングが切れてしまったことで、隙間から柔軟剤が漏れ出ていました。

自分で交換できる箇所なのでOリングの発注をしようとしたら、単品での品番が見当たりませんでした。
サポートに問い合わせたところ、該当部品は出張対応でのみ対応とのこと。

どうにか送ってもらえないか交渉するも、出張対応の一点張りで勝手にチャットを閉じられました。
最悪。

たかだか十数円のOリング交換に何千円もかけて作業者呼ば無いと行けないなんて、、、
ひどい企業です

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[issei@ぷららっち]

＞価格大好きくんさん
こんばんは、Ｏリングの線径、内径、外径調べて
ＡＩに調べさせればスグに出てきますよ、
材質はニトリルでよいと思います。

書込番号：26449158　スマートフォンサイトからの書き込み

[価格大好きくん]

＞issei@ぷららっちさん

ご返信ありがとうございます！
あとアドバイスも有難うございました。

自分の不満だけ口コミに書いて満足してしまいました。

サイズを測ったのですがゴムがへたっているのか、元々異形だったのかわからないですが、元のOリングの寸法が測れる状態では有りませんでした。

自分はAmazonでニトリルのOリングセットを購入し、確か内径Φ6、線形Φ3の物が良さそうだったので、そちらをはめて様子を見ています。

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[issei@ぷららっち]

＞価格大好きくんさん
言葉足らずですみません、Oリング自体を
測定できない時はOリング溝のサイズから
特定できますよ、可動部はOR−P、固定部はOR−G
JIS規格で細々規定されていますので、、

書込番号：26449438　スマートフォンサイトからの書き込み

ちょっと不満

[どうしたと]

とても満足で仕上がりも、操作方法の進化もわかりやすく感じます。他メーカーと比べ価格の安く同等以上の性能なのでお買い得と思う。
ただ一点　期待していたアプリの接続や操作性がとても悪くてなくても不便を感じないぐらい残念。監視とスタートぐらい、それも接続がグタグタ。随時更新が全くダメ。まあアプリで出来ることは監視とスタートぐらいしかないのは考えればわかる。そのスタートも電源入れっぱなしでもちろん事前に洗濯物を入れておく、要するに事前準備はアプリでできませんものね。期待しすぎたこちらが悪い。
もう一つ　終了のブザーの音がすごく小さくて1m以内にいないと聞こえない。耳は悪くないが3メートル離れて家中無音じ状態にしてても聞こえない。他の方々はそうんんでしょうか？この絵個体だけが音量が小さいのか？
文句を言いましたが、洗い上がりはとても爽やかで大満足なのは、買って大正解でした。

書込番号：26423749