『WI-FIがよく切れる』のクチコミ掲示板

[オッサン世代]

こちらのPCに買い換えました。
以前のPCからWIFIの設定やルータなどは変更していません。
なぜかWIFIがよく切れます（接続済みと表示されますがインターネットなしとなります）
解消方法をご教授いただけませんでしょうか

書込番号：26371152

[かおり１６]

Wi-Fiに、2.4GHzと5GHzの周波数帯がありますので、両方使ってみて、良いほうを選択してください。

2.4GHzは障害物に強く遠くまで届きやすく、電波干渉を受けやすいです。5GHzは電波干渉を受けにくく通信速度が速く、障害物に弱い感じがします。

書込番号：26371158

[オッサン世代]

ご返信ありがとうございます。
どちらの周波数でも変わらないです。
またタブレットやスマホは大丈夫なのですが、このPCのみで起こりますので
何か設定やらで解消するのかと思ってご質問させていただいております。

書込番号：26371159

[猫猫にゃーご]

メーカーは忘れましたが、内部のアンテナが外れていたというのがありましたね、

サポートに連絡して修理してもらいましょう。

書込番号：26371171

[つぼろじん]

inspiron15 3520を使ってますが　同様に切れます　2.4GHzと5GHzの切り替えをしたりメモリを１８Gに増設したりしてもダメでした
PCを再起動するか　WiFiを一旦　切断してまた繋ぐか　しばらく待つしかないようです　
東芝　マウスコンピュータ　HP　NECのパソコンやスマホは切れずに
使っていましたので　(東芝は今でも使用してます)
原因は今でも不明ですが　もう諦めてます　多い時は１時間に２−３回切れて
調子が良いと半日くらいは切れること無く使えてます

書込番号：26371180

[キハ65]

ワイヤレス モジュールがRealtek Wi-Fi 6 RTL8852BEで繋がりにくい（きれやすい）原因かと思います。

https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/dell-dc14255-laptop/dell-14-dc14255-ss/%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9-%E3%83%A2%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB?guid=guid-8f506730-ddd9-4020-9e86-278c818d3036&lang=ja-jp

最新ドライバをインストールしてはどうでしょうか。

https://www.dell.com/support/product-details/ja-jp/product/dell-dc14255-laptop/drivers

技適に引っかかるグレーな方法とは思いますが、インテル製のワイヤレス モジュールへ換装する方法があります。

書込番号：26371185

[キハ65]

参考

>ノートPC搭載Realtek RTL8852BE（無線LANアダプター）

https://note.com/kunobun/n/n1f58b131e2bf

書込番号：26371188

[オッサン世代]

＞つぼろじんさん
＞猫猫にゃーごさん
買って初めての起動からのつながらないですのでDELLサポートが一番良いのでしょうね
なかなか電話つながらないので、設定とかでよくなればと思いましたが電話してみます

書込番号：26371190

[オッサン世代]

＞キハ65さん
買って初めて開封したばかりですのでサポートに電話してみます
ありがとうございます。

書込番号：26371191

[アドレスV125.横浜]

＞オッサン世代さん

実店舗での購入であれば交換を希望されて見ては？

ジャンクで購入したスマホが同じような状態でON、OFFを繰り返せば繋がるが

時間が経つと接続が切れている、画面上では接続中なのに、この様な不具合が有ります

書込番号：26371204

[オッサン世代]

＞アドレスV125.横浜さん
＞キハ65さん
＞つぼろじんさん
＞猫猫にゃーごさん
＞かおり１６さん
サポートに連絡して対処法（完全放電）ためしましたがかわりませんでした
交換も受け付けないとのことでした。
初期不良かもしれませんがやりきれないです

書込番号：26371244

[つぼろじん]

＞つぼろじんさん
＞猫猫にゃーごさん
買って初めての起動からのつながらないですのでDELLサポートが一番良いのでしょうね
なかなか電話つながらないので、設定とかでよくなればと思いましたが電話してみます


私の場合は買って２か月くらいから切れだしました。それでメモリーを
１６Gにしたのですが・・・(´；ω；`)ｳｯ…

書込番号：26371316

[キハ65]

私は上で、

>>技適に引っかかるグレーな方法とは思いますが、インテル製のワイヤレス モジュールへ換装する方法があります。

と書きましたが、そのインテル製のワイヤレス モジュールとはIntel AX210NGW。

参考URL
https://www.yo7612.com/archives/16011
https://www.kanapon.me/archives/2742
https://www.reddit.com/r/LenovoLegion/comments/1bs3xs5/does_the_ax210_wifi_card_work_with_a_ryzen_cpu/?tl=ja

Intel AX210NGWの購入先はこちら。（私も2020年に購入しました）
https://amzn.asia/d/clFEV7w

ワイヤレスカード（ワイヤレスモジュール）の取り外し・取り付け方法はサービスマニュアルから。
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/dell-dc14255-laptop/dell-14-dc-14255-sm/%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89?guid=guid-602e7fd5-ce2d-4838-b813-40f62f9ec1f1&lang=ja-jp

参考動画
https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/videos/videoplayer/dell-pro-14-pc14250pc14255%E3%81%AEwlan%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95/6378121537112

※ワイヤレスカード（ワイヤレスモジュール）の換装をお勧めするもではありません。保証が切れます。
保証が切れるか、自己責任でお願いします。

書込番号：26371607

[ピッコモコ]

お手軽な解決策として、無線LAN子機なんてどうでしょう？

USB接続で分解不要の簡単取り付け。
元々の無線LANカードと無線LAN子機USBの二つが認識されるので、
カードを無効、USBを有効にすればおっけぇ。

書込番号：26371773

[ドナルド・トランプ４世]

私もUSB子機をつけてみるのが一つかと思いますね。１０００円程度からありますし。
設定であれば、ACを接続、周辺機器を全部はずして、ウルトラパフォーマンスモードで使ってみるとかどうでしょう。電流の配分をうまくやらないと不都合が出る機種な気がするので。

書込番号：26371915

[オッサン世代]

＞つぼろじんさん
＞ピッコモコさん
＞ドナルド・トランプ４世さん
ありがとうございます。
サポートから工場出荷時にしてくれとのことでしてみたんですが変わりませんでした。
USBのWIFIって
あるんですね、購入してみます。

書込番号：26371936

[ピッコモコ]

半年前にミニPCの無線LANカードの受信感度が悪かったので、バッファローの長いUSB無線LAN子機を取り付けました。
うる覚えですが、タスクバーのＷｉｆｉマークを右クリックだか左クリックだかで機器の選定から設定まで全て行えたような記憶が。

通常は色々な方法で設定できるのですが、DELLは癖が強いので設定場所が特殊なケースがありますね。
デバイスマネージャー、設定、コントロールパネル、BIOS等々。

最近はググればAIが良い答えを出してくれるから助かりますね。

本ノートPCのタッチパネル無効化に苦労しましたが、AIに救われました。
設定経由のデバイスから以外は無効にできませんでした。
デバイスマネージャーで無効にしても、再起動すると無効のままなのに動き出すとかね〜。

がんばってねー。

書込番号：26371978

[ニマメ]

このパソコンではないのですが、しょっちゅう切れました。
カスタマーセンターに電話して、色々試しましたが、改善されず。
（WiFiルーターは、1メートル以内にあり）
元々使ってる、2台のデスクトップパソコンと、2台のスマホで切れたことは無し。
結局、返品しました。
それ以来、どんなにコスパが良くても、Dellは候補から外してます。
ちなみに、購入後10日を超えると返品出来ないので、注意が必要です。

書込番号：26390821