『You are holding it wrong（持ち方が悪いです）』のクチコミ掲示板

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■挙げられている不具合
・センサー位置が悪く上下左右で速度が違う
・水平移動検知不良
・クリック不良
・10時から1時にデッドゾーンが存在

■Kensington対応
・現象認識中
・故障ではない

‐時期未定‐
・F/W調整
・キャリブレーション見直し
・S/W追加
・P/F追加

■ユーザー側対応
・持ち方を変える
・本体を傾ける
・指の置き方を変える
・前後逆配置

〇総評
センサー位置がボール奥側にあり水平検知不良が起こっていて発売直後から異例の多くの不具合情報が挙がっている。
設計に起因するものが多く、製品そのものの質感や機能に対しては価格相応といった反応。

メーカー側から対応を待っている状態だが、示された対応策が今のところ要約するとiPhone4のアンテナ問題になぞらえて「You are holding it wrong」という言葉。

つまり、持ち方が悪い。

返品、キャンセルが相次いでいる…。

書込番号：26370143

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ExpertMouse TB800 EQ トラックボール：ユーザーの声を大切にしています。

ExpertMouse TB800 EQ トラックボールは、さまざまなユーザーのニーズやワークフローに応えるため、精密でカスタマイズ可能な操作性を目指して設計されました。発売以来、トラックボールを愛用する皆さまからたくさんの貴重なご意見をいただいており、私たちはその声にしっかり耳を傾けています。


一部のユーザーから、ボール操作時にボール上部±15度の位置にかけてセンサーの反応が鈍くなる、いわゆる“デッドゾーン”があるかもしれないという報告をいただいています。これは一般的な操作では起こりにくい現象ですが、手の大きさや持ち方、ポジションは人それぞれ異なるため、特定のスタイルで影響が出る場合があります。



現在、エンジニアリングチームはファームウェアやセンサーカリブレーション、ソフトウェアの改善策を積極的に検討しています。更新を行う際は、パフォーマンスを向上させるだけでなく、他の操作感に悪影響が出ないよう慎重に確認します。



皆さまからのフィードバックに心から感謝しています。今後も学んだことを共有しながら、より快適な体験をお届けできるよう努めてまいります。Kensingtonは、実際の使用シーンに寄り添った信頼性の高い入力デバイスを提供し続けることをお約束します。



Kensington プロダクト＆エンジニアリングチーム


TB800 EQ ExpertMouse トラックボールについてよくあるご質問（FAQ）



TB800 EQは不良品ですか？
いいえ、必ずしもそうではありません。多くのユーザーは問題なく快適にご使用いただいています。今回話題とされている挙動は、ハードウェアの欠陥ではなく、特定の操作スタイルに対する反応に関連しています。もちろん、いただいたご意見はすべて真剣に検討しています。


Kensingtonはこのフィードバックにどう対応していますか？
現在、以下の取り組みを進めています：
ファームウェアでの調整オプションの検討
センサーカリブレーションとトラッキング挙動の見直し
ユーザーが選べる追加トラッキングプロファイルのソフトウェア改善
更新は、他の操作感に悪影響が出ないよう徹底的に検証します。



ファームウェアやソフトウェアのアップデートはありますか？
はい、現在検討中です。リリースが決定した場合は、Kensington Konnectや公式サポートサイトでお知らせします。


アップデートはいつ利用できますか？
現時点では具体的な時期は未定です。安定性と品質を最優先に進めています。


ソフトウェアだけで解決できますか？
トラックボールの操作感は、ハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、使用スタイルの組み合わせで決まります。ソフトウェアやファームウェアで改善できる可能性があり、その方向性を調査中です。


今すぐ解決できる方法はありますか？
以下を試してみてください：
手の位置やボールの動かし方を少し変えてみる
Kensington Konnect?の最新バージョンを使用しているか確認
ポインタ速度や加速度、ボタン設定を調整


パフォーマンスに満足できない場合は？
ご期待に沿えない場合は、Kensingtonサポートにご連絡ください。
一緒に最適な解決策を見つけていきます。


Kensingtonはユーザーの声を聞いていますか？
もちろんです。ユーザーの皆さま、レビュー担当者、愛好家コミュニティからのご意見を常に確認しています。詳細で建設的なフィードバックは、改善や将来のアップデートに欠かせないものです。


更新情報はどこで確認できますか？
公式情報は以下でご案内します：
Kensington.com（サポート＆製品ページ）
Kensington Konnectソフトウェア通知


Kensington製品をご利用いただき、ありがとうございます。

皆さまの声をもとに、TB800 EQの体験をさらに高めるため努力を重ねてまいります。

書込番号：26374406