Rakuten WiFi Pocket 5G [ホワイト] のクチコミ掲示板

[つるちゃんちゃん]

5Gを買いましたが、心底後悔しています。
全くつながらないし、サポートが最悪です。
チャットで5時間やり取りしましたが、定期的に担当者が変わり、5人くらいとやりとり。その度に同じ設定確認、再設定をさせられました。端末故障ではないかといっても原因がわからないからできないと。
らちがあかず、電話しました。
端末故障か電波確認か確認するから担当部署に繋ぎますといって３日経過。
電話が来て電波確認したら不具合ではなかったとのこと。
端末を交換するかと思いきや端末をどうするか判断でし次第また連絡しますとのことで切られました。
対応が遅い上に不通原因かもしれない端末交換はしない。
おかげで電波難民で困っています。
チャットも２回の電話も結論を引き延ばしている印象で悪質さを感じました。
消費生活センターに相談予定です。

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[麻呂犬]

＞つるちゃんちゃんさん
消費生活センターに相談予定です。
そのやり取りも合わせて報告宜しくです。

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