JN-EiC34UQ2 価格.com限定モデル [34インチ] のクチコミ掲示板

[どんPoPo]

支払い・購入後、商品が届くまでに4日。
ようやく届いた商品でスタンドを組み立てようとしたところ、脚に付属しているネジが途中から空回りし、最後まで締め切ることができませんでした。

HPの「ご購入後のお問い合わせ」から事情を説明してメールを送信しましたが、自動返信には「現在、非常に多くのお問い合わせをいただいており、受付順にてご返信までに4〜5営業日程度お時間をいただいております」との記載がありました。

その後、4日経過しても連絡がなかったため、電話番号を見つけて問い合わせたところ、「本日中にメールを送信します」との回答。
電話で問い合わせたにもかかわらず、結局はメールを待つことになり、何のために電話したのかと感じました。

その日の昼頃にようやくメールが届いたため、初期不良であることを踏まえ、迅速な対応等を綴り何度かメール送信しました。
ところが、返ってきたのは「ご希望に添えない場合は、返品返金の対応とさせていただきます」との回答。
こちらとしては、購入した商品を正常な状態で使用できるようにしてほしいだけなのに、この対応には正直、開いた口が塞がりませんでした。

結局、代替品が届き、設置できるまでに2週間以上かかりました。
これまでディスプレイは何度も購入してきましたが、スタンドを固定するネジすら正常に締め付けられない製品が届いたことに、品質管理への疑問を感じています。
それ以上に残念だったのは、初期不良が発生した後のアフターサポートです。
迅速かつ誠実な対応を期待していただけに、今回の一連の対応には強い憤りを感じており、もう二度と購入することはないと思います。

なお、製品の映り自体は悪くありませんが、脚と本体の接続部がしっかり固定されていないためか、電源を入れる際に下部のボタンを押すたびに画面が上に揺れ、やや斜めになってしまいます。

今回は価格を重視して選びましたが、製品の品質やアフターサポートまで含めて考えると、価格相応の買い物だったのかもしれないと、複雑な気持ちで振り返っています。

書込番号：26569753

[KIMONOSTEREO]

社名からして怪しさ満点じゃないですか？ココ。

JAPANNEXTっていかにも日本人による日本発祥の企業であることを売りにしたいって気持ちが見え見えの企業。
まぁ、社長が外国人で日本に事務所を置くだけの企画会社みたいですけどね。製造はもちろん設計も中国製で、マニュアルとかサポート網を日本国内で対応しますっていうレベルですね。
JAPANNEXT社に回路図設計とか出来る人は誰も居ないんじゃないですかね？製造も修理も海外に丸投げでしょう。
要は輸入商社って感じですかね？


おそらく社長+家族＆数名程度でやってるんじゃないですかね？本社所在地確認しました？ど田舎の住宅街のアパートですよ。
回りは田んぼだらけです。目の前にお寺があるくらいですかね。のどかな場所でしょう。
物流センターは運送会社に間借りしてる状態ですね。東京営業所が一応あるみたいですけどね。
でもその営業所のビルを調べると所在しているはずの１Fのフロアは空き部屋になってるようですけどね。
ほかの部屋はなさそうな作りに見えます。本当にそこに事務所があるかは行ってみないとわからないですね。

以前はそこに事務所があったのかもしれませんけどね。だとしたらもう今は経営は火の車状態なのかもしれません。

ってさらに調べると旧中川小跡地を取得とかわけのわからない活動をしてますね。社長も国費留学生として来てすぐに起業してるとか色々なにかバックに大物でもいるんですかね？


モニタ販売は表の顔で裏は国際スパイとかですかね？(笑)

書込番号：26569908

[どんPoPo]

色々とご存じのようで、大変勉強になりました。
今後は、商品の性能や価格だけでなく、販売元についても確認した上で、購入を検討したいと思います。

書込番号：26570051

[BIGN]

どんPoPoさん

> 今回は価格を重視して選びましたが、

二度と買わないのはあなたの勝手。だけれど、いい加減に製品価格は安く、でもサポートは手厚くて当たり前という考え自体を改めるべきです。価格が安いということはどこかでコストを削っています。製品を構成する部品もしかり、サポートもしかり。

サポートを手厚くするためには人件費、コールセンター維持費、保守部品配備費等々様々なコストがかかります。当然、それらは販売価格に転嫁されます。だからサポートに力を入れているメーカーの製品は高いのですよ。


KIMONOSTEREOさん

さすがに妄想が過ぎるかと。事実ではないことを公共の場で流布すれば下手すると訴えられますよ。JAPANNEXT本社はアパートではなく旧中川小学校を市から取得して使っていますね。また、最近はヨドバシカメラやビックカメラといった都市型量販店でも幅広く取り扱われていて昔に比べれば知名度は上がっている認識。

書込番号：26570125

[どんPoPo]

「いい加減に製品価格は安く、でもサポートは手厚くて当たり前という考え自体を改めるべきです。」というのは、あなたの勝手。
製品に何を求めるかは人によって異なります。

私は、サポートに対する考え方を押し付けているわけではなく、実際にあったことを事実として伝え、多くの方の参考にしていただこうと考えただけです。

書込番号：26570200

[BIGN]

>製品に何を求めるかは人によって異なります。

これはその通り。でも、何でもかんでも今までと同じ品質やサポートを求めるのなら、それは間違い。

>私は、サポートに対する考え方を押し付けているわけではなく、

いやいや、スレッドトップの書き込みを見て、とてもそのようには思えない。

>HPの「ご購入後のお問い合わせ」から〜電話で問い合わせたにもかかわらず、結局はメールを待つことになり、何のために電話したのかと感じました。

メーカーHPのサポート窓口はメールフォームのみであり、メーカーも「本日中にメールを送信します」と言っているのだから何らおかしな対応ではない。なのに、あなたが電話しても、電話で回答をもらえなかったから納得いかないんでしょ。

>ところが、返ってきたのは「ご希望に添えない場合は、返品返金の対応とさせていただきます」との回答〜正直、開いた口が塞がりませんでした。

サポートの対応が不十分なのはそうかもしれない。だからといって、返金の提示自体はおかしくない。これも自分が考えていた対応と違うからでしょ。お客の要求に対し、適切な対応ができないなら返金するのが時間的にもコスト的にもリーズナブル。

>これまでディスプレイは何度も購入してきましたが〜品質管理への疑問を感じています。

これまでどこのメーカーのディスプレイを購入してきたのか知らんけど、不具合が出なかったのならたまたま運が良かっただけ。工業製品だから初期不良はどうしても出てしまうし、価格が安いのなら多少品質が落ちるのもある意味自分としては納得感はある。でも、あなたは今までと同等の品質を求めているでしょ。

>迅速かつ誠実な対応を期待していただけに、今回の一連の対応には強い憤りを感じており、もう二度と購入することはないと思います。

これも、これまでと同等のサポートを期待しているようにしか思えない。あと、最後の「もう二度と購入することはない」は不具合等に遭遇した人が文句のあとに言う常套句ね。


上記の内容から、「製品価格は安く、でもサポートは良くて当たり前」と思っている人と判断したからコメントした。


>実際にあったことを事実として伝え、多くの方の参考にしていただこうと考えただけです。

であれば、不満や感想を書き連ねずに、事実を伝えればいいだけ。「多くの方の参考に」なら、その方がよっぽど分かりやすい。

書込番号：26570308

[どんPoPo]

まず、私は「ナイス！」を期待して、あちこちで投稿しているわけではありません。

おじパパさんが「アイサイトXについて」において、
「こんなケースもあるので、一度はマニュアル等でアイサイトの動作条件を確認することをお勧めします。」と述べておられるのと同様に、
私も「こんな初期不良やアフター対応もあるので、それらを把握したうえで検討されることをお勧めします」という趣旨で投稿したにすぎません。

しかし、正直なところ、本体全体をネジ1本で支える構造であるにもかかわらず、そのネジ1本すら適切に管理されていないことは、ディスプレイの肝となる画面以前の問題であり、信じられない思いです。

こうした点も含め、私が投稿したのは、私と同じような感覚で製品を選ばれる方が苦い思いをされないよう、実際に経験した事実をお伝えしたものです。
それに賛同していただく必要も、私の考えを受け入れていただく必要もありません。

一方で、多様な価値観が尊重されるべき時代に、他者の考えを否定し、ご自身の考えこそが正論であるかのように意見を述べられる方と議論を続けても、建設的な話し合いにはならないと感じます。
今回は、自由に意見を投稿すること自体を否定されたように感じ、釈然としない思いです。

どうぞ、これからもご自身のお考えを発信し続けてください。
以上です。

書込番号：26570311

[どんPoPo]

おじパパさん

一度は話を終えたつもりでしたが、改めて綴らせていただきます。

その後、おじパパさんが反論されないことから、他の口コミで応酬し合うような方ではないと知り、「一方で」の部分は表現がきつすぎたと反省しております。

今回は、以前、お知恵を授かったこちらのサイトに少しでも貢献できればと思い、同じ消費者として情報を提供したつもりでしたが、思いがけない展開となり、残念に感じております。
また、事実関係を踏まえ、自身が感じたことを率直に文章にしたつもりでしたが、文章で意図を伝えることの難しさを実感しました。
さらに、それぞれが異なる経験や価値観を基に文章を綴れば、考え方に違いが生じるのは当然のことであり、意図せず相手を不快にさせてしまうこともあるのだと、今回のやり取りを通じて改めて学びました。

考え方や捉え方は人それぞれですので、おじパパさんのお考えも、ひとつのご意見として受け止めさせていただきます。
今回は、お気付きの点をご返信くださり、ありがとうございました。
それでは、失礼いたします。

書込番号：26570521