Google Pixel 11 Pro XL (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

GPS初期不良

[汁麦酒]

購入して間もなくGPS信号を受信せずグーグルマップでナビが使えず、ポケモンGOはワープをしまくって診断モードでGPSが❌️だっので先日Googleストアに持ち込んで新品交換になりました。

他でGPSの不具合書き込みが見当たらなかったので初期不良のハズレを引いてしまったようです

書込番号：26560099　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

10 Pro XLより悪化したという人はいますね。
https://support.google.com/pixelphone/thread/461913205/has-google-fixed-the-pixel-s-inaccurate-gps-issues-with-pixel-11

書込番号：26560135

[汁麦酒]

診断モードの結果

情報ありがとうございます。
11 Pro XL同じような人がいたのですね。

新品交換して今は問題無く使えてます。

書込番号：26560142　スマートフォンサイトからの書き込み

非正規販売店で購入した場合、保証は受けられないのでしょうか

[阿闍梨もち]

スマホやゲームを集めているようなお店が、同時にスマホも販売していて、この機種が新品未開封で160,000円弱で販売されていたんですが、保証について問い合わせたら、Googleに聞いてほしいと言う回答でした。
このお店で販売されているものは個人から買い取ったものだと推測されますが、購入のレシート等はないと思います。この場合、Googleの1年間もしくはこのお店持ち込んだ人が購入した日から1年間の保証は受けられないものでしょうか？
Apple製品の場合、アクティベーションした日から1年間ですが、Googleの製品は違うのでしょうか。
お手数ですが、ご回答お願いします。

書込番号：26554415　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
Google Pixel の保証開始ルールは、アクティベーション日ではなく、「最初の購入者が Google ストアやキャリア（docomo, au, SoftBankなど）から購入した日（または出荷日）」が保証開始日となります。
Appleのように初めて電源を入れてアクティベーションを行った日が保証開始日、となるパターンとは異なります。
そのため、未開封品であっても「前の所有者（買取に出した人）が購入した時点」から既に保証期間のカウントダウンが始まっています。

公式案内の通り、保証が必要な場合、正規販売店発行の購入証明書の提示を求められることがあります。
https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?hl=ja

書込番号：26554421

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
補足）
非正規販売店で購入した場合は、非正規販売店独自の保証（例えば3か月）のみ、となることが多いでしょう。

＞正規のサードパーティ販売店または携帯通信会社から購入したデバイスは、Google の保証サポートの対象となります。
＞非正規のサードパーティ販売店または携帯通信会社から Google デバイスを購入した場合は、販売店または携帯通信会社に直接お問い合わせください。
https://support.google.com/pixelphone/answer/6160400?hl=ja

書込番号：26554422

[阿闍梨もち]

＞sandbagさん

早々のご回答ありがとうございます。
Googleは販売店に聞けと言い、販売店はGoogleに聞けと言い、なかなかややこしい感じがしますね。
後で面倒なことになりそうな、そんなリスクを含む商品ということですね。

書込番号：26554425　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
そうですね、公式の保証を付けるには正規代理店で購入するのが安心です。
むしろ、Appleが特殊だと思います。

書込番号：26554429

[ありりん00615]

今はエディオン、ビックカメラ、ヤマダデンキ、ヨドバシカメラも正規販売店です。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2132472.html

Googleを除くそれ以外のECショップは非正規販売店です。Appleの場合もアクティベーション済みの中古が非正規販売店で新品として売られているケースがあり、安全とは言い切れません。

書込番号：26554444

[阿闍梨もち]

＞sandbagさん
Appleは特殊なんですね。確かにどんな家電でも購入した日から保証はスタートしますよね。普段Apple製品を使っているので、そちらに基準が移ってしまっていました。

＞ありりん00615さん
電気量販店が正規販売店と言うこともわかりました。ありがとうございます。Apple製品もそうですが、ポイントがあまりつかないので、お得感はありませんね。Googleストアで定期的に行われるセールを待つしかないかなぁと思います。後は、Googleストアでクーポンなどを使って安く買った人がフリマサイトで販売しているものを買うとか。これなら一括購入ですし、購入を証明するものを付けてもらえれば、保証は受けられるかなと考えています。

書込番号：26554471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

googleストアで購入したものだとすると
googleアカウントに購入が紐づくので
googleが中古は保証しませんってスタンスだとすれば
googleストアの購入証明とかあっても無駄かと思います

出どころが量販店だとすれば無記名レシートの可能性もあるので
保証引き継げるかもしれませんが

書込番号：26554519　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

とりあえずピクセル1割引のクーポンはプレイストアについてましたけど
非正規店の15.5万とかには到底及びませんね

書込番号：26554523　スマートフォンサイトからの書き込み

[阿闍梨もち]

＞ヘイムスクリングラさん

ご意見ありがとうございます。
Googleに問い合わせましたら、購入履歴は購入者のアカウントに紐付けされるが、デバイスは使用者のアカウントに紐付けられ、使用者自身が修理に出すことができる、とのことでした。

書込番号：26554526　スマートフォンサイトからの書き込み

[阿闍梨もち]

＞ヘイムスクリングラさん

そうですね。非正規店との値段の差が大きすぎて、悩んでしまうんですよね。

書込番号：26554537　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今までは端末購入者との面識がないと保証を受けられなかったようですが、変わったのでしょうか？
https://jetstream.buzz/archives/135869

これを見る限り、Googleストアから購入時の注文番号も必須の様です。

書込番号：26554569

[ヘイムスクリングラ]

非正規店から購入でも修理に出せない
ということはあり得ないので
当然そういう回答だと思いますが
余計なお節介かもしれませんが
修理じゃなく1年保証されるのか
ちゃんと確認された方が良いかと思います
保証されるなら別にフリマで買う必要はないように思われるので

書込番号：26554572　スマートフォンサイトからの書き込み

[阿闍梨もち]

＞ありりん00615さん

URLありがとうございました。確認しました。名義の移行が必要とありますね。Googleに問い合わせて詳しく聞いた限りでは、移行しなくても保証は受けられるようでした。

＞ヘイムスクリングラさん

修理ではなく保証だとおもいます。

書込番号：26554575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

記事のコメント欄に必要なものが記載されています。

書込番号：26554576

[阿闍梨もち]

今になって気づいたんですが、一括でなく分割で購入したものが非正規店やメルカリで売られていた場合、後になって利用制限が付きますよね。

書込番号：26554720　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

キャリアならわかりませんが
googleストア産だったら分割でも制限なんかつきませんよ？
全額分の与信の枠取られるはずなので

書込番号：26554726　スマートフォンサイトからの書き込み

[阿闍梨もち]

＞ヘイムスクリングラさん

ありがとうございます。
全額分を最初にオーソリに上げられるとしても、
利用枠は確保されますが、引き落とし先の銀行口座にお金がなくなった場合、クレカの会社は引き落としが出来なくなるのではないでしょうか？

書込番号：26554728　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

仮にそういうことがあったとして本人とクレカの会社の間の問題になるのでは？
多分googleストアにはお金入ると思いますので制限する意味がないかと
じゃなきゃクレカの存在意味がないと思いますので

書込番号：26554735　スマートフォンサイトからの書き込み

[阿闍梨もち]

＞ヘイムスクリングラさん

なるほど、そういうものですか。
言われてみると、確かにそうでないとクレジットカード会社という仲介を挟む意味がないですもんね…。
参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：26554737　スマートフォンサイトからの書き込み

定価より5万円も安いのはなぜ？

[阿闍梨もち]

ここに掲載されているショップやメルカリで未開封売られている物はどうして定価よりも5万円も安いのでしょうか…？

書込番号：26548976　スマートフォンサイトからの書き込み

[元ケー古事鬼]

ぐーくるすとあで買ってそのまま売却してるからだよ。
あいほんと違ってぴくせるはポイントとか購入特典あるからね！
転売品だよ

書込番号：26548977　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
Googleストアで購入するとショップポイントが付与されます。
そのポイントは次に端末購入する際に割り当てられます。
別途下取りで値引きされます。
それらを合わせることで端末を安く購入できるので、そのまま転売するというからくりです。

書込番号：26548988　スマートフォンサイトからの書き込み

[阿闍梨もち]

＞sandbagさん
＞元ケー古事鬼さん

ご回答ありがとうございます。
そうなんですね。
メルカリなんて転売するにも手数料も高いと思うんですが、それ以上に安く買えているんですね。
この機種の購入を検討しているんですが、不正に入手された物でなかったら、ここに掲載されているお店やメルカリでの購入も視野に入れようと思っていました。
参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：26549162　スマートフォンサイトからの書き込み