『非正規販売店で購入した場合、保証は受けられないのでしょうか』のクチコミ掲示板

[阿闍梨もち]

スマホやゲームを集めているようなお店が、同時にスマホも販売していて、この機種が新品未開封で160,000円弱で販売されていたんですが、保証について問い合わせたら、Googleに聞いてほしいと言う回答でした。
このお店で販売されているものは個人から買い取ったものだと推測されますが、購入のレシート等はないと思います。この場合、Googleの1年間もしくはこのお店持ち込んだ人が購入した日から1年間の保証は受けられないものでしょうか？
Apple製品の場合、アクティベーションした日から1年間ですが、Googleの製品は違うのでしょうか。
お手数ですが、ご回答お願いします。

書込番号：26554415　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
Google Pixel の保証開始ルールは、アクティベーション日ではなく、「最初の購入者が Google ストアやキャリア（docomo, au, SoftBankなど）から購入した日（または出荷日）」が保証開始日となります。
Appleのように初めて電源を入れてアクティベーションを行った日が保証開始日、となるパターンとは異なります。
そのため、未開封品であっても「前の所有者（買取に出した人）が購入した時点」から既に保証期間のカウントダウンが始まっています。

公式案内の通り、保証が必要な場合、正規販売店発行の購入証明書の提示を求められることがあります。
https://support.google.com/pixelphone/answer/10227672?hl=ja

書込番号：26554421

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
補足）
非正規販売店で購入した場合は、非正規販売店独自の保証（例えば3か月）のみ、となることが多いでしょう。

＞正規のサードパーティ販売店または携帯通信会社から購入したデバイスは、Google の保証サポートの対象となります。
＞非正規のサードパーティ販売店または携帯通信会社から Google デバイスを購入した場合は、販売店または携帯通信会社に直接お問い合わせください。
https://support.google.com/pixelphone/answer/6160400?hl=ja

書込番号：26554422

[阿闍梨もち]

＞sandbagさん

早々のご回答ありがとうございます。
Googleは販売店に聞けと言い、販売店はGoogleに聞けと言い、なかなかややこしい感じがしますね。
後で面倒なことになりそうな、そんなリスクを含む商品ということですね。

書込番号：26554425　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞阿闍梨もちさん
そうですね、公式の保証を付けるには正規代理店で購入するのが安心です。
むしろ、Appleが特殊だと思います。

書込番号：26554429

[ありりん00615]

今はエディオン、ビックカメラ、ヤマダデンキ、ヨドバシカメラも正規販売店です。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/2132472.html

Googleを除くそれ以外のECショップは非正規販売店です。Appleの場合もアクティベーション済みの中古が非正規販売店で新品として売られているケースがあり、安全とは言い切れません。

書込番号：26554444

[阿闍梨もち]

＞sandbagさん
Appleは特殊なんですね。確かにどんな家電でも購入した日から保証はスタートしますよね。普段Apple製品を使っているので、そちらに基準が移ってしまっていました。

＞ありりん00615さん
電気量販店が正規販売店と言うこともわかりました。ありがとうございます。Apple製品もそうですが、ポイントがあまりつかないので、お得感はありませんね。Googleストアで定期的に行われるセールを待つしかないかなぁと思います。後は、Googleストアでクーポンなどを使って安く買った人がフリマサイトで販売しているものを買うとか。これなら一括購入ですし、購入を証明するものを付けてもらえれば、保証は受けられるかなと考えています。

書込番号：26554471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

googleストアで購入したものだとすると
googleアカウントに購入が紐づくので
googleが中古は保証しませんってスタンスだとすれば
googleストアの購入証明とかあっても無駄かと思います

出どころが量販店だとすれば無記名レシートの可能性もあるので
保証引き継げるかもしれませんが

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[ヘイムスクリングラ]

とりあえずピクセル1割引のクーポンはプレイストアについてましたけど
非正規店の15.5万とかには到底及びませんね

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[阿闍梨もち]

＞ヘイムスクリングラさん

ご意見ありがとうございます。
Googleに問い合わせましたら、購入履歴は購入者のアカウントに紐付けされるが、デバイスは使用者のアカウントに紐付けられ、使用者自身が修理に出すことができる、とのことでした。

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[阿闍梨もち]

＞ヘイムスクリングラさん

そうですね。非正規店との値段の差が大きすぎて、悩んでしまうんですよね。

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[ありりん00615]

今までは端末購入者との面識がないと保証を受けられなかったようですが、変わったのでしょうか？
https://jetstream.buzz/archives/135869

これを見る限り、Googleストアから購入時の注文番号も必須の様です。

書込番号：26554569

[ヘイムスクリングラ]

非正規店から購入でも修理に出せない
ということはあり得ないので
当然そういう回答だと思いますが
余計なお節介かもしれませんが
修理じゃなく1年保証されるのか
ちゃんと確認された方が良いかと思います
保証されるなら別にフリマで買う必要はないように思われるので

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[阿闍梨もち]

＞ありりん00615さん

URLありがとうございました。確認しました。名義の移行が必要とありますね。Googleに問い合わせて詳しく聞いた限りでは、移行しなくても保証は受けられるようでした。

＞ヘイムスクリングラさん

修理ではなく保証だとおもいます。

書込番号：26554575　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

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書込番号：26554576