ARROWS Z のクチコミ掲示板

Android4機がお客様センターにない理由知ってたら教えてください

[ブルーねこザきゃっと]

先日お客様センターに問い合わせた際に、教えてもらった方法と実機で操作の仕方が違うので不思議に思って尋ねると、ARROWS Zの検証機はAndroid2.3しか用意していないと言われました。驚いたので、詳しく説明を求めたのですが、その理由は説明できない、論理の問題ではございません、とよく分からない説明をして謝罪されました。

現在ユーザが使っているバージョンよりも古いものを使い続ける理由として、邪推するとAndroid4.0のARROWS Zで何か大きな問題が起こったからとしか思えないのですが、ご存知の方いたら教えてください。

私の経験上最も危ないと思うのは、真夏の暑い車内でGoogle地図でナビをさせると、必ず高温になりバッテリが減り続けることです。50度を超えると怖いので途中でナビを中止していました。もしかすると、この状態で使い続け、一部サムソンでヨーロッパや中国のニュースになったように燃えた事故とか、そういうのがあったのでしょうか？

でも、それだとAndroid2.3でも問題の原因は共通のはずですよね。

書込番号：16606209

[スピードアート]

興味ある情報ですね。

過去ガラケーの時とか新旧の比較をしてくれと依頼した時には、最新の物しか用意できませんという対応でしたので。。。

ちなみにソニエリの時代の関連参考ですが、毎度の客セン再無しにつき「auでは埒が空かないので」とソニエリに参考で確認してもらえないか泣き付いたところ確認してくれ（ホント物は言い様です）、その結果「auお客様センターで再現しない件が修正される」ということがありました。（苦笑

書込番号：16606668

[ブルーねこザきゃっと]

お返事ありがとうございます。早速確認しました。富士通に直接問い合わせるルートは公式には存在しないようです。
https://www.fmworld.net/contact/phone.html

それとなくソニーのことに言及されて、ちょっとつらかったのですが、窓口についてはソニーも同様で、公式には問い合わせ先がありません。
http://www.sonymobile.co.jp/support/customercenter/

世界市場でソニーと富士通の差は広がり続けています。Xperiaが素のAndoidをオープンソース的に取り込み、中国ではたった4GBしかROMがないMT6589モデルもラインアップしています。
http://juggly.cn/archives/90647.html#more-90647
かつてMemoryStickやBetaMaxにやたら拘ったソニーとは別物です。この柔軟さには、不必要なオリジナリティを発揮しようとする富士通は永久に追いつけないようにさえ思えます。

妻がSOL21を使っています。幸せそうです。Android4のARROWS Zに何か決定的な問題が見つかったなら正直に白状して無償交換して欲しいです。
難しいでしょうけど。

書込番号：16606766

[スピードアート]

おっしゃる通りソニモバで風通しの悪い組織になってしまったかもしれませんね。。。

書込番号：16606827

[ブルーねこザきゃっと]

時間が経ってしまいましたが、たまたまISW11Fでのバッテリー膨張の事件を１件見つけました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14107770169
今年５月の時点で書かれているので、この事件を受けて、夏休みのカーナビシーズンにバッテリー膨張が通常の使用環境では起こりにくいと検証するために、Android4検証機が全て導入されてしまって、お客様センターに残っていたのが2.3機だけだったという状況だったのかもしれません。特に、この夏は発売２年を経ましたから、一度もバッテリ交換していない機体で、古くなったバッテリが膨張するのをかなり心配したはずです。

残念ながら、この相談記事は匿名になっているので、筆者に連絡もつかなければ膨張バッテリの写真も入手できません。たとえ入手できたとしても、複数件報告を集めないとリコールさせるまでにはいかないでしょう。近年の事件を探してみると、iPod Nanoが派手にリコールをされていますが、これはバッテリが原因で燃焼した機体があったということらしいです。
http://n-seikei.jp/2013/08/ipod-nano21283.html
また、バッテリ膨張はメーカー側からすれば燃焼を防止するための機構という認識みたいなので、iPhoneに関しては去年からユーザに不利な対応に切り替えたようです。
http://matome.naver.jp/odai/2133549024741335101
http://ascii.jp/elem/000/000/143/143847/index-3.html

しかしバッテリ交換がiPhoneでは7000円で引取修理、ISW11Fは1500円で自分で交換可能ですから、記事を読んで古いバッテリを使うのが不安になったからと言って、バッテリパックを無料でもらうことぐらいはできるかもしれません。
http://www.apple.com/jp/batteries/replacements.html
１件の相談報告だけでは、このぐらいがせいぜいでしょう。昨日FJL22も発表されたことですし、発売日に買った人たちはZ1かFJL22ぐらいに乗り換えると思うので、ISW11Fを遅くに買った人しか興味がないと思いますが。

頻繁にカーナビを使う方の中にはバッテリ膨張の相談記事を無償交換を要求するための根拠として使える人がいるかもしれませんが、私の使用条件で最も危険なのは遠出してカーナビが必要となる夏休み中なので、リスクのピークは去ったと思っています。

別スレ、非常に興味深いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291308/#16656231
私自身は誰でも割の乗り換えチャンスを今年３月に逃しているのでハードウェア的に壊れない限りISW11Fを使い続けますが、ここまで使いにくい機種にプランEシンプルの上限払ったりISフラット入ったりするのは無駄かな、と思ってドコモMVNOと２台持ちにしようとしています。AUに拘束されるのはもううんざりです。でも、たぶん、AUが極端に悪いとか、富士通が極端に悪いとか、そういうことではないのでしょう。AUも富士通もそこそこに悪いのが被った結果、ISW11Fが伝説的に最悪になってしまったということだと思います。

書込番号：16660614

スリープ設定

[ya.yu]

SIM無しWiFiで主に通勤時間にDiXiMでTV番組録画を見るのに利用しています。
Androidの初心者です。

電池残量100%から30〜50分程度の番組を見ながら通勤し会社に着いた時点で電池残量は75%。そこから本体の電源ボタンを押して本体をスリープし鞄の中へ。
ところが、帰りの電車で本体の電源ボタンをおしても電源入らず。外部電源につないで電源を入れると電池残量はゼロ。
鞄の中で何かにぶつかり電源が入ったとしても操作をしていないので、自動でスリープするようにしたいのですが、どのように設定すれば良いのでしょうか。

書込番号：16545387

[りゅぅちん]

設定→電池→電池詳細画面	設定→Wi-Fi→Wi-Fi詳細設定

先ず原因の切り分けのために、本当に鞄の中でスリープ解除→ウェイクアップしてるのか？を確認するのが先決かと思います。

電池詳細画面【画面点灯】（青色の帯部分）をチェックすれば分かりますので、もし勝手にスリープ解除されてる場合は「スリープ時Wi-Fiを使用しない」設定を行って様子を見てみましょう。
スリープのままにも関わらず電池が激減、ということならまた別の対処が必要になります。

※添付画像はXperia ULなので細かい文言は異なるかも知れません。

書込番号：16547262　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

読み返してみると何だかヘンなロジックになってますね。失礼致しました。

設定→画面設定→画面消灯までの時間を短く設定することにより、無操作時にすぐにスリープ状態へ移行出来ます。
ただ鞄の中で電源ボタンに当たって勝手にスリープ解除されてたら、これをソフト的に無効にすることは難しいかと思います。

鞄の中では電源オフするなりなるべく電源ボタンが触れないようにする、等で自衛するしかないのではないでしょうか。

書込番号：16547313　スマートフォンサイトからの書き込み

OSバージョンアップ後の感想や現在状況とIPv6対応について

[satoshi-odawara]

こちらのISW11FはＯＳバージョンアップが開始されたのですが、
自分はバージョンアップ後のトラブルや不具合が出るのでは？と思ってしておりません。
ぜひＯＳバージョンアップ後の感想や現在の状況について教えていただきたいのですが。

またその方々に加えて教えていただきたいのがご自宅などのWi-Fiをお使いいただいて
IPv6に対応した固定インターネット回線やプロバイダをご利用いただいている方に
IPv6対応サイトに接続できるのか？を教えていただきたいのですが。

以上の件よろしくお願いいたします。

書込番号：16477785

[一番だし]

現状で問題がないなら、むしろ良くなるんじゃないかと。
自分のは、良くなった。（GPS以外）2.3には、戻りたくはないかな。ただ実行中のメモリはかなり増える。
Ipv6で、インターネットに接続するのか、ただ単にIpv6対応のサイトに接続するのか分からないけど、対応サイトに接続するだけなら繋がると思う。
Ipv6で、接続するのは、詳しく分からないけど
ルーターもしくは、契約しているブロードバンド回線に、問い合わせてはどうでしょう。

書込番号：16483664　スマートフォンサイトからの書き込み

[satoshi-odawara]

一番だしさんありがとうございます。

ＯＳバージョンアップをすることで何か問題が起きないのか？心配で。
パソコンとは違って前のＯＳバージョンに戻せないわけですからそれも心配の一つで。
今でもメモリ容量が心配なのでさらに増えるんですね。
確かに他のスマホやタブレットは新しいＯＳなのでサクサクはサクサクですけど
それがこの機種にも通用するか心配で。
ＧＰＳ機能についてはＯＳバージョンアップ後、何かあったのでしょうか？

ＩＰｖ６については接続テストを重ねましたが、ＯＳが対応していないとほぼ無理かと。
というわけでＯＳバージョンアップされた方々にＩＰｖ６で繋がるか聞いてみた次第で。
おそらくこの機種ではＩＰｖ６に関する設定がないことからルーターや回線事業者に聞いても
「分かりません」と言われると想像が出来そうで。

書込番号：16483753

[一番だし]

GPSは、もともと役に立たなかったので、OSバージョンアップ後、修理に出しなんとか使えるレベルに。
メモリに関してですが、バージョンアップ前で、大体150後半から200前後だったのが、300中盤から400前半ぐらいになった。←参考にしてください。
Ipv6の件ですが、自分はhome cube spotでwifi運用で
自宅のが対応してないので、申し訳ありません。
でもwifi運用なら、この機種の問題でなくルーター側が対応してたら、繋がるのでは？
逆に質問しちゃいました。

書込番号：16483999　スマートフォンサイトからの書き込み

[一番だし]

一応、少しだけ調べたのですが、最近の機種でなくても古い機種でも対応してるみたいです。
この機種は、わからなかったけど・・・

書込番号：16484162

[satoshi-odawara]

確かにＩＰｖ６について調べてみて意外に古いスマートフォンでも使えるらしいのですが、
こちらの機種などなぜか？富士通の機種はタブレット以外は対応していないようで。
ルータなどのＷｉ−ＦｉアクセスポイントのＩＰｖ６設定を有効にしており、
機種がＩＰｖ６に対応していればＩＰｖ６アドレスが取得され、
ＩＰｖ６対応サイトでＩＰｖ６表示が出るはずなんですが、何度やってもダメで。

ＯＳバージョンアップについてはもう少し様子を見ることにします。
だけど次のａｕスマートフォンで富士通機種が出ればすぐに機種変更すると思いますが。

書込番号：16486226

[satoshi-odawara]

この機種でのＩＰｖ６対応に関してＫＤＤＩに確認してみましたが、
「非対応」という回答でした。ＯＳバージョンアップしても非対応とのことです。
「やっぱりか」という感じですけど。

書込番号：16486289

[一番だし]

それは、残念です…(>_<)
OSバージョンアップは、個人的には、オススメなんですけど・・・
一応良かった、悪かった所書いときます。
通知バーのwifiとかGPSなどの位置をかえれる。
TSUTAYA TVがアインストールできる。使わないけど、アインストール出来ないアプリを無効化にできる。（無効化出来ないのもある）慣れるとヤッパリ使いやすい。初めは、カクカクだが初期化などしたら、サクサクになる。バッテリーは、気持ち持ちがいいかも。発熱は、ないかと。通知バーに警告出たことがない。
メモリが増えた。着信音など、音量がちいさくなった。通知バーの文字がちいさくなった。使わないであろうauのウィジェットがいっぱいはいった。
だいたい、こんな感じだと。細かいとこは、まだあったかも、
個人的に感じた事なので、参考になれば幸いです。

書込番号：16488003　スマートフォンサイトからの書き込み

白ロムのアップデートについて

[あげぽん]

OS2.3.5の白ロムを購入した場合、AUとの契約なしに、また、AU携帯等のテザリングの助けなしに、WiFiのみで、最新のアップデートに対応することは無理ですか？HPを見ると、できそうに思うのですが、こちらのサイトでは、無理のようなことも書いてあるので、よく分かりません。もしくは、有効なSIMがないとWiFi経由でもアップできないとかなんですか？

書込番号：16137642

[ＭｉＥＶ]

参考にならないかも。
auでなく、docomoの場合、OSのUpdateは出来ますが、docomo製アプリのUpdateは、出来ません。
docomoの場合、白ロムでも、始めの(あなたの前の人)購入日時から、1年間保証があるので、店舗でUpdateして貰えます。
auも同じかは、わかりません。

書込番号：16138390

[masaal]

某掲示板によると出来るみたいです。
下記に転載します。

PC使って富士通のサイトでツールをDL。
本体のmicroSDの直下にprgフォルダを作ってそれを放り込む。(説明ではexternalSDになってたけど、本体にコピーしたら成功したので、どっちにも置いてみた）
リーチ棒全押しで電源オン。
リカバリーモードでボリュームキーでアップデートを選んで出来上がり。

書込番号：16138437　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lepleplep]

masaalさんが言われている通りあります。
「ISW11F　SIMなしアップデート方法」で検索すると出てきます。
私も昨晩実行して見事に最新版に変わりました。
ただし、すでにICS化した本体を最新のファームウェアに変えました。
OS2.3.5からは、うまくいくかわかりません。

アップデートの注意点は、
・アップデートは自己責任です。失敗したら修理してもらえる可能性は低いです。
・かなり時間がかかります。満充電にした後ACアダプタをつないだまま実行しましょう。
・リカバリーモードで起動したら、英語メニューが出るのでSystemUpdateを選択します。
・アップデート中画面が固まった表示になることがあります。ほっておきましょう。
・ICS化する場合は、再起動を何回も繰り返します。手を触れずにほっておきましょう。
　（再起動時PCのUSBに接続していると止まってしまう場合があります。
　　PCのUSBには、接続しないこと。AC充電器と接続しておくこと）
・数時間かかると思ってほっとくことが肝心です。SystemUpdateを選択したらあとは、
　何も触る必要はありません。私は、寝る前に実行してほっときました。
・失敗しても、最初からやり直したら成功する場合もあります。

以上です。
私の経験からの注意点です。
その他にもあるかもしれませんが、取り敢えずのアドバイスです。

失礼します。

書込番号：16139597

[あげぽん]

ありがとうございます。

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/attention/

多分この製品アップデートというのが、ネックになるわけですね？
その後で、OSをアップするのは、WiFi経由で簡単にできそうですね。

書込番号：16139943

[より良いものを求め]

上記のとおりでアップデート出来ました！

有益な情報提供と、サポートしている富士通に感謝です(^_^)

書込番号：16140996　スマートフォンサイトからの書き込み

[Lepleplep]

単純に設定-端末情報から標準アップデートを実行すると
一番最初に、SIMチェックが入っているようで、
実行かけた瞬間、
au ICカードが入っていないので実行出来ません。
とエラーが表示され。
終了してしまいます。

ちなみに、auでは、SIMと言わずに「au ICカード」と言います。

書込番号：16142471

[あげぽん]

ヤフオクで買いました。
・android4.0.3
・ベースバンドV25R45A
・カーネルバージョン3.0.21-00002-OMAP-Android
・ビルド番号　FIK700
なんですけど、これって、アップグレードすると
もっとサクサクしますか？

書込番号：16179536

[くぽーん]

ビルド番号最新は
http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20130416-01/
曰く
＞ベースバンドバージョン：V27R47I
なので、Updateすればサクサクになるはずですね♪(V25〜のやつは本当にひどかった・・・）
私も本日なんとなくUpdate中。。楽しみです。

書込番号：16456614

通信ができないときありませんか？

[千葉マリーンズ]

ネットに繋がらなくなります。
ブラウザもダメ、LINEもダメ（起動はしますがメッセージが送れません）
eメールも送受信ができません。

Wimaxをoffにして1度3Gに切り替えたりすると直ることが多いです。
Wimaxの圏外とかではありません。

結構な頻度で起こるんですけど…

テザリング中も同様のことが起こります。

電話は繋がるのかは分かりません。
こういう時に掛けたことが無いので。

書込番号：15402535

[LEGACY まさしぃ]

あります。

書込番号：15402607　スマートフォンサイトからの書き込み

[NeverNext]

書かれているようなことは全くないですねー。

書込番号：15404117

[kikubin]

全くありません。

書込番号：15404420

[YOSI0223]

OSを4.0にする前までには、たまにそういった現象がありましたが、4にしてからは今はない様子です。
当時は、暫く待ってから接続するか、3Gを一旦切ってまた入れると接続できることが多かった気がします。

書込番号：15406508　スマートフォンサイトからの書き込み

[のらくろ二等陸士]

4.0にしてから、その様な症状は無くなりました。

書込番号：15410762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウィッチクラフト]

自分のARROWS Zは4.0にアップデートして数日後、突然アンテナのマークが
水色ではなく白色で表示され、通信も遅くてauショップへ。

あー1xで通信してますねーと言われてさらにauマーケット認証も
できなくなって、さらにブラウザも表示が遅くカクカクっぷりを発揮。

「このスマホも再起動してこの遅さはねーわ」とのことで
修理になってしまいました。

通信系は強いARROWSだけに残念です・・・・。

書込番号：15423786

[千葉マリーンズ]

Android4.0にアップロードしましたが、症状は直りません。


ブラウザを開いたり、テザリングでPCを繋いでいる時に症状が起こるのであれば
気付くので良いのですが、そうでない時に症状が出ると、
メールが届かないことに気づきません。

この症状は何なのでしょうか？

もう一度書きますが、WiMAX接続時にデータ通信が一切出来なくなるのです。
ブラウザを開いたり、LINEを使ったり、E-mailの送受信も出来ません。
WiMAXの表示は出ています。
WiMAXを一度OFFにすれば直ります。
非常に困っています。
勿論、WiMAXの電波の強弱は関係ないと思います。
3Gに切り替えになるはずですので。

ちなみに、今はWiMAXでテザリングをしてPCでネット閲覧をしているのですが、
この1時間だけで3回途切れました。
その都度WiMAXを一旦OFFにしています。。。

書込番号：15606840

[千葉マリーンズ]

相変わらず直りません。

ひょっとして3GとWiMAXの切り替えがうまく行って無い？？

WiMAXの電波は弱いところでの利用が多いです。

書込番号：16413326

修理か機種変更か…

[ちゅうすけどん]

故障しました。I Cカード読み込み中から動かなくなりました。
とりあえず修理見積りを出してもらってる段階です。
が、この際機種変更してしまおうかとも考えております。
使いはじめて1年と4ヵ月。録に調べもせずに買った3日後から後悔の連続でございました。
機種代を2年間支払わなければならないので、まだ割賦が残っているのが気がかりで踏み込めません。
背中をそっと押してもらえないでしょうか…

書込番号：16364900　スマートフォンサイトからの書き込み

[修理担当者]

こんばんは。

基盤交換っぽい故障内容ですね。

この機種と次のISW13Fは「WiMAX」が使えることの利点がありますが、逆に言えばWiMAXを使用しない方であればLTE回線を使える機体に機種変更された方がいいと思います。

回線速度が速くなると、ネット利用時のストレスも減りますし最新機種に近い方が機体の持っている性能（GPSやCPUなどですね）も上がるわけですし、省電力・バッテリーの大容量化も合せて電池持ちも現在よりも良くなるはずですので。

書込番号：16366022

[yusukech04@omame]

なら、「無償交換」すればいいのでは?
今すぐ157に電話を。

書込番号：16366549

[きんぱぱ]

ちゅうすけどんさん、こんにちは。

私も発売日に購入してからストレスを抱えながら使用している一人です。
ただ、使用用途的には支障が最小限なので、修理に出していない状態です。

もし、ちゅうすけどんさんの様に完全に使えない様な場合は、修理すると思います。再々となるようでしたら、交換してもらう様に動くと思います。
完済が目の前で、更に月賦を抱えるのは厳しいですよね。
ただ、3gスマホからLTEスマホへの機種変割引が9月まで有る様なので、少しは負担が減る様です。
http://www.au.kddi.com/mobile/campaign/natsutoku/?bid=we-com-mbtoppr-0012

auの思うツボにハマっている様で腹立たしいですが。

書込番号：16367041　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅうすけどん]

おはようございます。
二件の返信と一件のナイスありがとうございます。

昨日カタログを入手しまして、新機種を眺めてると変える決意が一歩前進し、今朝ここを見てご返信頂いているのを見てまた一歩変える意欲が進みました。
早ければ今日にでも機種変更するかもしれません。

ですが、現在修理見積りをしてもらっている段階で、自分の手元には代用機しかない状態ですが機種変更できるのでしょうか？
一度見積りを出してもらって、元の機種が手元に戻ってからでないと機種変更できませんかね？

今このレスを書いてるのが07:30なので、あとでサポートに電話して機種変更できるタイミングとゆうのを聞いてみます。
今後のご参考の為にここに結果書きたいと思います。

書込番号：16367043　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅうすけどん]

きんぱぱさんもご返信ありがとうございます。
同じ境遇の方がおられたのですが、嬉しいやら悔しいやら…
でも励みになります。

書込番号：16367055　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゅうすけどん]

"修理見積りをお願いしている段階で機種変更は可能か？"

答えはNOでございました。
要は、代用機が手元にある段階では機種変更は出来ないそうです。

修理見積りが終了し、修理か機種変更か確認の電話があり、機種変更を選びショップに自分の機種が戻り、代用機返還が完了した時点で初めて機種変更が可能になるとのこと。

修理見積りお願いせずに機種変更すれば良かった…

書込番号：16368218　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

＞録に調べもせずに買った3日後から後悔の連続でございました。

ロクに調べもしないのもどうかと思いますが、たかがケータイ如き気軽に買えない製品を出してるのが一番悪いと思います。

本来はリコールもののこの機種、auは強硬に苦情を言った人にだけ無償で他機種へ交換、そうでなければユーザーに負担を押し付けるっつー酷いスタンスを取っています。

納得が行かないのなら徹底的にサポートと話し合う事をおススメします。

書込番号：16368240

[修理担当者]

こんばんは。

修理の見積もりが出ても、金額が気に入らない/機種変更したいからなどの理由で修理キャンセルは出来ますので、修理をやめるのであればショップさんに修理をキャンセルしたいと連絡すれば大丈夫です。

キャンセルの手数料なんかはかかりませんので。

書込番号：16369920

[きんぱぱ]

ちゅうすけどんさん こんばんは

再度の書き込み失礼たします。
みなさんの書き込みを見て何で高い金を払ってストレスをためながら使っているのか？と言う気持ちになり、
更に本日遠出したのですが、相変わらずＧＰＳは使い物にならず、まともに方角も示せない状態が何度か・・・。

ダメだと分かっていますが、修理に出しました。
代替機を出してもらいましたが、それもＩＳＷ１１Ｆ（汗
「これは正常にうごくのですか？」と確認したら「大丈夫です」
持って帰って確認したら・・・ダメダメでした（泣
この機種は、もともとたくさんの問題を抱えたまま発売されたようですね。

見積もり段階で、費用が掛かる様なら止めるつもりです。
その後は、皆さんのご指導通り機種交換を依頼するつもりですが、納得いかないお金は
断固として払うつもりは有りません。

長く憂鬱な日々が続くかもしれませんが、納得いくまで頑張りたいと思います。
ちゅうすけどんさんも頑張って下さい！

書込番号：16370007

[ちゅうすけどん]

きんぱぱさん再びご返信ありがとうございます。

本日auより電話がありまして、｢修理代金は5000円となります｣言われました。
｢機種変更いたしますので、どうか修理せずにお返し下さいませ｣すぐに返答いたしました。
あの機種に5千円払う気になりませんでした。
修理に5000yen、これが一番の後押しとなりました。

皆様からの温かいお言葉ありがとうございました。

書込番号：16383339　スマートフォンサイトからの書き込み