ARROWS X LTE のクチコミ掲示板

充電器を差しっぱなしにしないと再起動ループになる

[◎みお◎]

F-05Dを使い始めて1年と少しになるのですが、最近再起動が多くなり、先日ついに起動中に再起動のループになるようになってしまいました。

噂の再起動ループを4回味わっており、3回基盤を交換しているような状態だったので、今回もそうかな…と半ば諦めていたのですが、出先でDSに行けなかったため、ダメ元で一旦電池を抜いて冷やしてから戻し、電池を切ったままポケットチャージャーで充電をしもう一度起動をしてみました。

そうしたら普通に起動が出来、頻繁に再起動されてしまうも、なんとか使うことが出来ました。



それ以降、調子がいい時もあるのですが、一旦再起動になるとループになります。
（再起動するタイミングは一定ではなく、ARROWSロゴで再起動になるときもあれば、防水の為の注意書き画面中になったり、一旦は起動でき2・3秒で再起動することもあります。今までの再起動ループの時はARROWSロゴの時に再起動になっていました）


調子がよかったときに急に再起動になる時は以下のクセ(？)があるような状態です。
・電池残量が60％、30％、15％など、キリがいい数字のとき。
※特に30、15の時が多く、60％は昨日からです。
・LINEの通知が一気に来たとき
・アプリの更新を行っているとき

↑の時に多い、というだけで、使用していないときやネットブラウザを開いているだけの時でも再起動することがあります。

また、再起動するときは本体？電池？かなり熱くなっているように感じます。


このような状態になったとき、普通に再起動をしても、一旦電源を切って冷やしてから起動をしても再起動ループになるのですが、
充電器を差したままの起動だとそのまま起動でき、使うことができます。
（LINE・アプリの更新等を行っても再起動しません）


これは電池の不具合なのでしょうか…？？本体…？？



この不具合が起きる以前(2,3ヶ月前)、15％を過ぎると急に電源が落ち、再起動をすると「電池残量不足」となって起動が出来ず、充電をしながら起動するとつけてすぐでも14％程度残っている、という事象が頻繁に起きています。
その際は電池寿命を疑い、DSに持って行ってチェックをしてもらいましたが、『内容量が80％以上ありますので、特に電池寿命というわけではありません』と言われています。

今まで再起動ループになったり、不具合？と感じたときにDSに持って行っても
『入っているアプリとの相性が悪いのだと思います』
と言われ、不要なアプリを削除してくださいとしかアドバイスをもらえていません。
ちなみに1回目の基盤交換のときから不要なアプリの削除には気をつけており、友人と比べてもあまりアプリを入れている方では無い様に思います。
個人的にもしそういったアプリがあるとしたらLINE？かな？と思ってはいますが…


経験上、DSに持って行っても電池の内容量チェックをして問題なければ「アプリの影響だと思うので不要なものを削除して様子を見てください」としか言われない気がしていますので、皆様の意見を聞かせていただけると助かります。

書込番号：16523617

[スピードアート]

順当に見ると、蓄電池の劣化で再起動という機種情報もありますので、蓄電池の劣化ではないかと思います。
ショップにて蓄電池（電池パック）のチェックをされてはいかがでしょうか？

書込番号：16523671

[◎みお◎]

＞スピードアートさん

ご返信いただきまして他の方の質問を拝見させていただきましたら、前にも似たような事象が起きている方がいらっしゃるようですね。
（すいません…質問前に多少遡って確認していたのですが、不十分だったようです）

早速DSに持って行きチェックをして、電池パックを購入してみようと思います。
また購入後、動作確認致しまして再度書き込みに来ますね。

アドバイスありがとうございます！

書込番号：16523973

[◎みお◎]

電池を新しくしてから数日経ちましたが、問題なく使えるようになりました^^*
幾分動きも早くなったように感じます。
電池の持ちも驚くほどよくなったので、電池の劣化が原因で合っているようです！
(以前は待ちうけで半日、機内モードでも1日持たなかったのですが、変えてからは機内モードにしなくても1日持つ様になりました)

相変わらずDSでは「まだ使える電池ですよ」と言われてしまいましたが…
アドバイスいただけて助かりました！ありがとうございました^^*

書込番号：16539317

[スピードアート]

とりあえず解決の方法で何よりです。

> 相変わらずDSでは「まだ使える電池ですよ」と言われてしまいましたが…

確かにあの機械は甘い様な気はしますね。
恐らく、店頭の目の前であまり渋めで厳しく出ると「ほれ、ダメじゃないか」と、消耗品なのに食い付かれるからではないかと思います。
かつ、今回の様に機種によっては蓄電池の劣化による電圧急変動か何かで再起動が起こりやすい物が存在するゆえに、少しでも悪いランクへ突入していたら交換した方がいい場合が多い様に思います。

書込番号：16539648

1933年問題（データ使用サイクル）

[mmurata]

データ使用の警告が出て、警告値を変えようと思ったら、データ使用サイクルが1933年11月26日からと、またびっくりな日付が。
４月末発症時は、翌日に再起動ループに陥ってしまったので、端末交換リスクヘッジでモバイルスイカを機種変モードに。
口コミによると、まだ解決策はなさそうなので、取り敢えずドコモショップに電話をして問い合わせたところ、以下の回答でした。
技術担当によると、まだ解決策は通知されておらず、現状の解決策はSIMカード交換、または、初期化で、例え正常化しても再発の可能性ありとの事でした。
まだ、原因特定出来ていないようです。
端末交換二回目と三回目後すぐに発症、どちらも現行のファームがデフォルトで入っていました。また、Lineのアプリなど過去の口コミで再起動ループの原因とされるものは一切入れていません。
このまま使えるのか、また再起動ループに陥るのか、観察していきたいと思います。
とは言いながら端末の信頼性が低すぎて、どこが原因か分かんないですけどね

書込番号：16169308　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

何か興味深い落とし穴ですね。。。
この手の話って共通性と言うか他機種への関連もあるのではないでしょうかね？

書込番号：16169442

[りゅぅちん]

この件は、AQUOS、XPERIA、GALAXYでも報告があり、いずれも『データ使用』画面のみで「1933年」と表示されてるので、端末側の問題ではなくアプリの不具合でしょうね。

書込番号：16175744　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmurata]

本日、ドコモショップでＳＩＭカードを交換してきました。
取り敢えず日付は回復しました。
ついでに、バッテリーのチェックをしましたが、正常でした。
ご指摘の通り、色々な機種で同じ症状が出ているようですが、あまり出現数が多くないらしく、問い合わせた静岡のＤＳとＳＩＭ交換した神奈川のＤＳでは情報を持っていませんでした。
この場合、故障時の通常対応、初期化→端末交換（＝全ての設定やりなおし）になる可能性が高いので、こちらからＳＩＭカード交換を提案した方が良いかと思われます。
みなさん、この端末を所有し続けるには大変な苦労を伴いますね、私も再起動ループ３回、ＧＰＳ不良で修理に持ち込むと初期化も出来なくなるなど、３度の端末交換と１回の初期化で、毎回、初期設定やアプリの再ダウンロード、各種ＩＤ・ＰＷの設定、色々なお店に行っておサイフケータイの再紐付けなど、多大な時間を浪費しています。今日は、前の端末のＥｄｙ番号宛てにＥｄｙ到着のお知らせのメールが届きました、当然受け取れません。前回の再起動ループはセーフモードにもならず、モバイルスイカを救出できず、再発行手数料を取られてしまいました。
月々サポート終了まであと１年、苦難の日々です。

書込番号：16176887

[momomomomom]

私も1933年の問題の症状になりました。
docomoに問い合わせたところデータ使用の日付については、NTPサーバという時刻同期のためのサーバから取得しており、一部のNTPサーバから不正なデータが送信されている場合があり、その時刻データを受信することで本事象が発生するのだそうです。docomoがどうという問題でなく、キャリア関係なくどの機種でも起こりうることのようでした。その不正なデータを消すためには、初期化しかないということでしたので、私は、特に実害がないので、ほっておきました。数か月たって、今日、データ使用を確認してみたら、正常に戻ってました。
特に何かをしたわけでもないと思いますが、データ量は先週から記録されているので、その時に正しい時刻同期したということなのでしょうか？まあ、よくわかりませんが、ほっといても、なおることもあったので、あせって、初期化しなくても、気にならない人はしばらくほっといてもいいかもしれませんよ。

再起動ループとかの事象にはまだおめにかかったことがないので、ただのデータ表示だけがおかしいという人限定のお話ですが。。。

書込番号：16520530

ホームアプリで変わりますよ

[momomomomom]

特に問題なく使ってきたのですが、最近ホーム画面がカクカクととても反応が悪く、ちょっと機種変更したいなあと思ってました。キャッシュ削除とか、アプリの停止とか、再起動も試してみましたが、改善されず。。。

そこで、久々にホームアプリをApex　launcherから、Nobaに変えてみました。
すると見事にサクサクになりました。これで、しばらく快適に使えそうです。

Apexは、けっこう使いやすくて気に入っていたのですが、きっと前回のアプリのアップが良くなかったのかもしれません。私は、まめにアプリのアップをするのですが、たいていはアップすると良くなる場合の方が多かったので、今回のようなこともあるのだと、一つのアプリに固執せずに臨機応変に変えていくのも一つの方法だなと思いました。
まあ、時間がたてばApexも改善されてると思いますし。。。

さくさく、カクカクの反応の感じ方は人それぞれであるとは思いますが、アプリによってもけっこう影響されるということを体験しましたので、ご参考になれば。。。

書込番号：16520396

ソフトウェア更新失敗

[のっぽのジョー]

ソフトウェア更新にご注意を！

端末が勝手に再起動することが多くなってきたので、ソフトウェア更新を試みました。

WiFi接続中で、設定→端末情報→ソフトウェア更新、としたところ、原因不明ですが、更新に失敗したようで、端末を修理窓口に持っていくようメッセージが現れ、まったく操作できなくなりました。更新前、特にアプリも起動しておらず、WiFiの電波強度も問題なかったのですが...

ドコモに端末を持って行ったところ、修理になるとのことで、同モデルの貸出機を借りてきました。

問題が一点、Mobile Suicaを使用していたのですが、再発行の手続きとなり、500円の費用が発生してしまいました。紛失と同じ扱いです！

Mobile Suicaを使用していて、ソフトウェア更新をされる場合は、機種変のようにSuica情報を退避されることをお勧めします！

何も落ち度はないのに、500円を損失することになり、釈然としません。
おそらく、Arrowsの後継機種を買うことはないと思います。

書込番号：16355052

[Ｙ／Ｎ]

取説を読むとWiFi接続中はソフトウェア更新はできないとなっていますが、WiFiのみで可能なのでしょうか？

書込番号：16514785

ソフトウェアアップデートきましたね

[こられ]

今回のアップデートでこっそりいろいろな問題が解決してくれるとありがたいですね！

書込番号：16271287　スマートフォンサイトからの書き込み

[YF-19α1]

早速更新してみましたが、更新ファイルに問題があるとのメッセージが出て更新出来ませんでした。

書込番号：16271432　スマートフォンサイトからの書き込み

[エコパパ]

同じく更新ファイルに問題がありとのメッセージがでて更新できませんでした。
前回のアップデートも同じ症状だったので、今回は改善されているかなと思って
試してみましたが同じ結果です。
富士通やる気あるのってうんざりしてきました。

書込番号：16272838

[hikarikodama]

私のはアップデートできました。前回アプデも問題なかったです。ただ、今回のアプデ後、電源オンして起動中に、メモリチェック中を示す画面がXiロゴの前に表示されるようになりました。今までは見たことないです。これは一時的なものなのでしょうか？

書込番号：16273094　スマートフォンサイトからの書き込み

[mammammammam]

私も無事アップデートできました。

docomoのHPに起動中の画面表示が変わると明記されてるので問題ないと思いますよ。

書込番号：16273461　スマートフォンサイトからの書き込み

[どろぼうひげ]

何の問題もなく更新できました。

前回もそうですが、更新できない方の原因が気になります。

書込番号：16276245

[nao.]

普段は機内モードでWiFi接続なのでアップデートが来てませんでした。
この書き込みを見てアップデートできました。ありがとうございます。

内容はわかりませんが、大きなアップデートですね。
再起動後に各アプリにも更新?が掛かるというのは何をしているのかな。

基本的なライブラリの更新で、不具合が全て解消するといいのですが。

とりあえずchromeの中華フォントが直っていないのは確認しました。orz

あとはバッテリーの持ちと、マップのリルートが直ってくれればいいな。

書込番号：16276366

[ぱんなさん]

自分も全く問題なくアップデート出来ました！

書込番号：16276952　スマートフォンサイトからの書き込み

[YF-19α1]

やはりどうやってもアップデート出来ません。
勤めている所にドコモの販売店(ドコモショップではないです)で確認してもらいましたが、原因不明でした。(ドコモ本体に電話してたみたいですが)
ドコモショップに行って下さいと言う事です。
ドコモショップに行ってもインストールしているソフトが影響しているってお決まりパターンだろうけど。
今、使っている本体が、問題が発生し○○を終了します。ってメッセージでまくり、挙げ句の果てに再起動を繰り返す本体を騙し騙し使っているからかな？
(ドコモショップに行ってもソフトが影響しているで片付けられ、初期化して、はいお終いって感じ)

書込番号：16277212　スマートフォンサイトからの書き込み

[へむへむおう]

この機種ではおきて無いのでなんとも言えませんが、ソフトバンクの機種で購入直後にアップデートをしようとしても出来なくて、メーカー送りになったことがありますので、初期化してもWifiや３Gの回線を変えて試しても更新できないのならメーカー送りになると思います。（docomoショップに持っていく前にやっておいた方が無駄な説明を受けなくてすむと思います）

書込番号：16277270

[0000007]

同じく更新ファイルに問題がありとのメッセージがでて更新できませんでした。

DSにいきましたが出来ませんでした。

次に初期化しましたが出来ませんでした。

最終手段　
修理に出そうと思い
訪ねてみると画面に少し傷があるため
5250円（保証の）かかりますっていわれました。

ショック！マジすか!?

修理代は、次回機種変のときまで取って置き
我慢します。

今年に入り初期化は、4回目です。

初期化になれましたがやはり面倒くさいです。

書込番号：16279401　スマートフォンサイトからの書き込み

[h.ch5963]

更新はできましたが皆さんの端末も起動時に“メモリー整理中しばらくお待ち下さい…
なんて表示はでますか？

書込番号：16281264　スマートフォンサイトからの書き込み

[どろぼうひげ]

hikarikodamaさんと同じこと言ってませんか？

違ってたらごめんなさい。

書込番号：16281818　スマートフォンサイトからの書き込み

[犬っぽい人]

私も更新ファイルに問題があるため…です。

151に掛け対応策を確認したところ

　SDカードのマウント解除して電源を切る
　再度SDカード付けて電源を入れる
　ダメなら違うSDカードを使用する

　それでもダメならDSへ

私の場合は全部ダメでDSへ行ったら「修理預かり」という回答が返ってきました。

私の端末は購入から18ヵ月で再起動ループで三度本体交換

今年の三月に再度、ループ現象が起こって修理預かりされました。
そのときの回答も
「現象は確認できませんでしたが、基盤の交換しました」
とのこと。

DSで現象確認してもらっても意味ないんですね。

原因究明できないのに何のために基盤の交換をするのか？その交換した基盤は動作確認されているのか？

修理預かりに意味があるのか不信です。

書込番号：16282847　スマートフォンサイトからの書き込み

[kf_1218]

自分も「更新ファイルに問題があるため処理を中断します」と表示され、更新ができなかった人の一人です。
実は3月のアップデート時にも同じメッセージが出て更新ができず、今回が2度目でした。
前回のアップデート時は、購入から1年たつかたたないかの状態だったので、様子を見てみましたがやはり更新できず。
スマートフォンラウンジで調べてもらったところ、初期化しても改善がなく、さらにメールがあるにもかかわらず、バックアップツールでSDカードにバックアップが取れない状態だったため、ほぼ本体側で確定とのこと。
しかし、2度もソフトウェア更新ができなかったことや、購入から1年以上経過しているため、修理預かりとなり3週間以上かかるとのことから、ついにこの機種に見切りをつけ、F-06Eへ機種変更しました。

書込番号：16283990

[ゆうちゃん1230]

新しい端末（P-02E）を買ったのですが、色々なアプリを入れてあるので、そのままWifi（Wimax）運用しています。
その場合のアップデートはどうしたらいいのでしょうか？

書込番号：16291968

[nao.]

updateにはsimは必要です。
simは入れてあるのですが、機内モードでは更新できませんでした。
simを入れて電波が繋がっていれば、WiFi接続していても更新できたような気がします。

書込番号：16292041

[dreamlichis]

ゆうちゃん1230さん

P02に入れてあるSIMを
このF05に入れて更新かけたら
いけそうですけどね

書込番号：16295843

[noread]

私も、前回の更新(3/6版)と今回(6/19版)とで2回のソフトウェア更新で同様の症状がおきています。

まず、結果から言いますと、「ケータイてんけん(無償)」でソフトウェア更新可能です。

「ケータイてんけん」は無償ですが、預かりで修理よりも時間(約1ヶ月)がかかります。
故障箇所があっても直してくれませんが、強制的に最新のソフトウェア更新があてられます。

今回のソフトウェア更新(6/19版)も現在預かり中ですが、おそらく前回と同様の対応がされると思っています。
なぜ「ケータイてんけん」かと言うと、修理預りだと\5,250だと言われたため、このような方法を取りました。
この機種にこれ以上お金をかけても無駄ですし、たいがいのユーザーはここで引くのでしょう。。。
(初期化回数なんて覚えてません。多すぎて。。。無限再起動？よくあることですorz)


ただし上記方法は、次回またソフトウェア更新があった場合、おそらく同様の症状が再発します。
強制的にソフトウェア更新を適用しているようなので、原因の解決にはなっていないようです。


以下、状況とぼやきです。


【状況】
　1.ソフトウェア更新を選択
　2.ファイルのダウンロード
　　(この時点で、更新ファイルは本体にダウンロードされている ﾌｧｲﾙ名：UpdatePackageFile.dat (*1))
　　(上記の確認方法は、ダウンロード完了後、すぐに更新処理を選択しないで、PCとUSB接続して確認しました。
　　 このファイルが実行できればソフトウェア更新できると思われます。)
　3.実行すると「更新ファイルに問題があるため処理を中断します。」が出て先に進めない


まず、DSの違いはほとんど同じです。
どこか(たぶんサポートセンターみたいな所)に電話をしてそのとおりに対応します。
　3/6版 の時は焼きそばで有名になり、最近、世界遺産登録されたところの北のDS(以下、焼きそばDS)
　6/19版 の時はＪリーグでオレンジ色のユニフォームを着てるところのDS(以下、オレンジDS)

ちなみに、
焼きそばDSでは無限再起動で色々お世話になったためクレーマー扱いです。
　(無限再起動で修理預かりするも異常なし。
　 修理に出したとき、保障期間がきれる１週間前でしたが、帰ってきたときは期間切れ。orz)
　(充電のキャップ(蓋)のツメが折れたときも修理で\5,250って言われました。蓋に\5,250はどうよ。)
オレンジDSは充電のキャップ(蓋)は無償で直してくれました。


【DSでの対応】
　1.普通に更新　　　　　･･･　×
　2.SDカードを初期化　　･･･　× (焼きそばDSでこれを実施したかは不明)
　3.本体初期化　　　　　･･･　×
　4.預かり

【回答】

　1.焼きそばDS
　　原因不明。たいした更新ではないのでこの更新は不要。次回の更新まで待て。
　　話しは変わるけど充電の端子(USB)が破損しているね。
　　(このとき、２台ある充電器(純正)のうち１台の調子がおかしく検査を依頼、充電器は正常とのこと。
　　 もう１台の充電器やUSBケーブル(5本くらいある)では問題なく充電可能。あきらかに充電器がおかしいだろ。充電器が。。。)

　2.オレンジDS
　　同じく原因不明。ところで、充電の端子(USB)が破損しているよ。(ドコモに前回の預かりの情報があると思われる。)
　　じつは充電の端子はアンテナになっていて(爆)ここが破損しているとソフトウェア更新中の通信が正常にできない。
　　(前述(*1)のとおり、ダウンロードはできてます。更新ファイルも本体に保存されてるし。。。
　　 ソフトウェア更新中に通信する仕組みなんて危なすぎるでしょ。。。ってかやらないよ。普通。っていうかやってないよね。)
　　(USBの端子がアンテナなんて。。。無茶苦茶言いますね。。。)
　　今回意味不明な行動をされました。預かりの時、ケースやらバッテリーやらを白い袋に入れてくれたのですが、
　　なぜか、保護フィルムを剥がされました。「(代替機に)使うかもしれないので(白い袋に)入れておきました。」って。。。
　　代替機には張らないよね。帰ってきた端末に保護フィルム張ってくれるの？？(ご乱心ですね。。。)


　正確には保護フィルム以外の対応はDSの対応ではなく、サポセンの対応ですね。


【総括】

　ドコモのF-05Dへの対策は、
　ソフトウェア更新(やその他無限再起動など数多くの不具合)の根本対策は基盤交換でしか対応できない。
　基盤交換したいので別の理由から基盤交換を促すように話しを進める(私の場合は充電端子の破損)


長文失礼しました。

書込番号：16298535

[YF-19α1]

今週の月曜日にドコモショップに行ってきました。
ドコモショップでは
LTEで更新→×
Wi-Fiで更新→×
セーフモードで更新→×
ソフトウェア更新のデータの入ったmicroSDで更新→×
ドコモショップのSIMで更新→×
初期化して更新→×
でした。
結局、原因不明で修理出しになりました。
修理費は？と聞いたところ、『外観の傷はないし、水濡れもないので無料です。』との事でした。
ちなみに代替機はSO-01Eですが、電池の持ちが全然違っています。
F-05Dは１日に2回から3回は充電しないといけなかったが、SO-01Eは充電なしでいけます。(使い方は変わっていません)
F-05Dが初めてのスマホなので、そんな物だと思っていました。

書込番号：16299244　スマートフォンサイトからの書き込み

[Don Moom]

私は今回からアップデートに失敗するようになりました。
藁にもすがる思いで 2ch 情報より、

・富士通サイトから ICS 化アップデータをダウンロード
・アップデート実行

したら無事に V11R40A になりました。

書込番号：16299479

IIJmioでの利用

[熱中将１]

年末で二年縛りが終了して、月々割りが無くなって月間の維持費が上がってしまいます。
ほとんど電話利用は無いことと、家ではWI-FI利用でもあり、コストを浮かせる為にdocomoからsim変更しようと思います。
この端末でタイトルを含め
別会社のsimで運用されている方がいらしたら、使用感、注意点についてアドバイスお願いします。

書込番号：16487854　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

別会社と言ってもMVNOなので回線自体はドコモですしエリアなんかの使い勝手はそう変わりません。

原則としてテザリングが不可な事、SPモードメールはじめドコモ純正サービスのいくつかが利用出来ない事、各社それぞれ速度や容量が制限される事に留意すれば大過ないかと思います。

書込番号：16487978

[ＭｉＥＶ]

http://ma-bank.net/word/92/

書込番号：16488032

[熱中将１]

分かりやすい比較一覧ありがとうございます。
参考にさせていただきます。

書込番号：16488470　スマートフォンサイトからの書き込み

[熱中将１]

ご指摘の制限は問題なさそうです。
導入の方向で進めたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：16488476　スマートフォンサイトからの書き込み