ARROWS X LTE のクチコミ掲示板

互換バッテリーが充電できない

[senyudou]

互換バッテリーを本体にセットした状態での充電が出来ません。
ＵＳＢ、専用のスタンドでもいずれも出来ません。
純正バッテリーだと問題ないのですが・・・。
バッテリーは単独で充電器を使用すれば充電できます。
これも「仕様」なんでしょうか？

書込番号：19127502

[at_freed]

給電　＜　送電

な状態に耐えられない電池なんだろね。
購入サイトに注意書き書いてんじゃないの？

これは、スマホの問題と言うか
粗悪バッテリーを買いこんだユーザー過失。
不具合起こす前に、純正バッテリにすべき。

書込番号：19127517

[ありりん00615]

購入したバッテリーの不良・互換性の低い粗悪品等の可能性のほうが高いと思います。購入先に確認してください。
リスクの高い互換バッテリーの利用で発生した問題はすべて自己責任です。また、動作に異常がある以上は使用しないのが安全です。

書込番号：19127712

[メンドシーノ]

バッテリー買い直すなら　auで買えばドコモより安いよ

ISW12Fだったかな？　同一形状で使える（型番間違ってたらごめん）

書込番号：19128035

[senyudou]

そうですか、バッテリーの問題ですか。アマゾンサイトから購入したのですが、
比較的よい評価だったので購入したのですが・・・・。

返信ありがとうございました。

書込番号：19129080

思ったよりは酷くは無い

[デジカメが好きな人]

メインスマホの代替機として1週間半渡されたので使ってみました。
悪名高くて有名なので身構えてましたが
ここで書かれている不具合が全くなく安定していいて拍子抜けでした。(冗談ですがこの不具合の大半が嘘なんじゃないかと思う位に)
発熱も2コアだからかフルHD4コアの他機種と変わらない程度ですし。。
しかし、電池がアホみたいに持たないですね
0.4日持たない。。
流石にLTEで1400mahはヤバイですね

書込番号：17071674　スマートフォンサイトからの書き込み

[サバイバルだぜ]

１週間半では不具合でないとおもいます
１年ぐらい使うとわかると思います

書込番号：19067234　スマートフォンサイトからの書き込み

Root化するといいかも

[サバイバルだぜ]

ROOT化すると裏でうごくプリインストールアプリを消せるので電池もちは多少良くなります
そして、発売当初はハイスペックと言われていますが
今となってはpcでいう低スペックですね
ただOC(オーバークロック)するとなめらかに動く感じです。

書込番号：19057412　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

N-04Dも含め、Dシリーズの富士通、NECスマホは常用するには厳しいですね

まだSO-05D、L-01D、L-05D、SC-03D、SH-10D、SH-09Dの方がマシの様です

書込番号：19059653　スマートフォンサイトからの書き込み

[サバイバルだぜ]

一応メイン機として利用しています
まぁがっつり使う訳じゃないから大丈夫だとおもいますがね(^-^;

書込番号：19067227　スマートフォンサイトからの書き込み

2台目購入

[nori_0220]

1台めは保証で交換したばかりですぐ機種変更してしまった友人から頂いた物で、先日2台目をメルカリで購入しました。が・・・カメラが壊れているジャンク品引いてしまい、ドコモショップヘ持って行ったら、最初の購入から3年内の自然故障についてはドコモの契約があれば保証してくださるとのことで・・・一応修理へ・・・

結果新品になって帰ってきました（*^_^*）

バッテリーは社外品の大容量バッテリーを2台とも付けているのでその点は不満はなく、アプリも割り切って厳選した物を用途で入れておけばエコモードを使用しなくても熱暴走もあまり感じられなく・・・

ポケットWi-Fi接続で、サブデータ通信用端末としては十分な性能です。

この端末のおかげでメイン端末のバッテリーの減りも気にせずに個人的な作業はこなせています(^^♪

悪い評判ばかりの端末ですが、割り切って使用すればサブ端末としては十分生かせると思います。

書込番号：18882337

[スピードアート]

あまりのスマホでの品質低下に無くなってしまった？（auに至っては平然と反故にしてしまった上にそれがあったことさえ否定している）保証が有効だったことは幸いですね。
あと、さすがにソフトウェアアップデートを繰り返して少々は洗練されて来たのかもしれませんね。

書込番号：18882614

[nori_0220]

スピードアートさんこんにちは＾＾
そうなんですよねー
発売されて結構立つのにファームウエアのアップデートが来てましたからね。

足りないバッテリーのもちは社外の大容量バッテリで補えば後は・・・それ相応の端末といえると思います。

熱暴走が良く書かれていますが、大容量バッテリにすることによって端末にカバーできなくなり、裸族状態で使用しているのがいいのかもしれません。

少し熱いかな・・・という時はありますが、バッテリーが極端に減るという事もなく十分1日持つし、エコモードによるクロック制限もしていないのでそれなりの動きをしてくれます。

メイン機としては厳しいかもしれませんが、データ通信用のサブ機としては十分ですねー

書込番号：18883143

[マグドリ00]

> 結果新品になって帰ってきました（*^_^*）

ドコモの「神対応」ですね。
プレミアクラブ会員なら2013年夏モデル以前の機種は中古端末であっても「3年以内の自然故障は無償対応」なのでこれが使えるのは大きいです。
私はF-03Dですが、ネット購入の白ロムが故障し「3年以内の自然故障」が適用されて修理代が無償だった上、外装交換もやってもらいました。

今後、ドコモの白ロムを調達する場合は2013年夏モデル以前の機種を選択しようと思います。

書込番号：18883341　スマートフォンサイトからの書き込み

[nori_0220]

マグドリ00さん
こんにちはー
本当に“神対応”ですよねー
球数が少なリつつあるので今のうちに...かもしれませんねー
この年式のスマホはバッテリーが問題になるのです大容量対応ある物がベストかもしれません

書込番号：18883562　スマートフォンサイトからの書き込み

ハードオフで1944円で購入しましたが少し不安です。

[sbaru777]

こんな時期に４年前の機種のF-05Dをハードオフで購入しました。
通常でしたらショーケースに入った安くて５０００円程度のスマホしかありませんでしたが、
ある時ショーケースの真向かいの柱に１５００円ぐらいからの爆安のスマホが売られていたので一番高いこの機種（F-05D）を１９４４円で購入しました。
後々調べていくと、無限再起動ループや電源はいらないや
バッテリーの持ちが悪いなどとひどい不具合がいっぱいだと知りかなり不安です。
そこで思い切って友達のドコモのSIMを貸してもらいAndroid4.0にバージョンアップしました。
今のところ２．３の頃にあった電源部の問題（私は電源オフ時にしか充電されないことやパソコンに接続しても無反応だったり、OTGがつかえなかったりといろいろあった）はほぼすべて解消されたのではないかと思います。
しかし、新たな問題もありました。
メモリーが常時100MB切っていることがしばしばです。（前は500MB以上も余っていた）
メモリー問題はどうやって解消していったらいいか検討中です。

こんな感じでしたが、みなさんはどう思いますか？
実際にこの機種を触ったことのある方がいたらアドバイスなんかを教えてくれたら嬉しいです。

書込番号：18826077　スマートフォンサイトからの書き込み

[れっど・トラ]

> みなさんはどう思いますか？


今後の 下取りキャンペ用のタマとして 買ったんなら 有意義です。

マトモに使う気で購入したのなら、痛いかな（笑）

書込番号：18826105

[T.Power.revo]

advanced task managerアプリでメモリ解放
ドコモアプリを無効化

書込番号：18826120　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

この機種は富士通が大量廃棄した機種だと思います。
とりあえず、NX!エコでCPUクロックを落として利用するのが無難です。
メモリ容量については、下記のアプリ無効化を試してみるといいでしょう。
http://ameblo.jp/shuto0306aa/entry-11531031684.html
ウィジェットもすべて削除してください。

書込番号：18826642

[メンドシーノ]

>実際にこの機種を触ったことのある方がいたらアドバイスなんかを教えてくれたら嬉しいです。

あまり思い出したくない機種ですね

１つアドバイスするなら予備のバッテリーはauで買った方がいいかな（500円くらい安かったはず）


しばらくこの機種使った後　他の機種使うと世界が変わるとお思いますよ

書込番号：18827510

[sbaru777]

みなさん書き込みありがとうございます！
こんな古い機種なのに、すいません・・・

メインはXperiaZ3compactを使っています。
なのであまり使う機会は少ないです。
またこの機種を購入した際に何故かSIMをロックが解除されていたので今のメインがお亡くなりになった時のサブとして使っていきたいです。
またタスクキラーの話ですが、Android4.0になって最初に実行したのがタスクキラーです。
イラないドコモのアプリは一掃しました。

書込番号：18830571

ひどすぎるので登録して書きます。

[sana@]

同じように被害にあわれてる方やこれから被害者が増えないよう参考になればと書かせていただきます。

こちらのスマートフォンはリコール対象になるべき機種です。

例えば電池持ちが悪かったり、突然ブラウザが閉じてしまう、高温による再起動。
これくらいのリスクは仕方ないかと思い使っています。

しかし、再起動繰り返しホーム画面にいけず使えなくなるところにこの機種の問題点はあります。
買ってすぐに一回目の故障、二回目の故障で自然故障として本体交換、三回目故障、四回目故障、五回目…

そして、ドコモの対応はひどすぎますね。
DSにいき冷静に伝えてどう処置すべきかきいても、申し訳ございませんのみで原因と具体的な対策や使い方を一つも言わない。

機械の不良の場合プレミアクラブに入っているのに対応した方の知識がないのか修理費を請求してくる始末。本体交換の画面シールの負担位ならわかりますが…(といっても元々壊れた携帯を渡されていたわけですが。)
最終的にはため息をついたり睨んできたり。
ドコモ本社に問い合わせてもDSにいってくださいのみで誠意が一切感じられず、ドコモ全体でこのことは隠蔽したいよう。　

例えばバックアップのアプリがドコモに新しく導入されたことや、Wi-Fiにすると使いやすくなるなどの消費者側のためになるアドバイスは一切ありませんでした。

私は今の機械にお金払ったとしても更にドコモで新しい機種を高額で買うつもりはありません。もうこれは国民消費者センターに相談しにいきます。これで解決するとは思いませんが、少しでも行動して改善してほしいからです。


また、MNPでauのiPhone5に乗り換えるのも良いかもしれません。

もし同じような方がいたらDSより国民消費者センターに行くのが良いかと…
そして、これは主観ですが今回の件はドコモの詐欺商法にはうんざりです。

書込番号：15974890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニシベンダンマ]

カカクのクチコミ見れば「富士通に手を出すな」と散々書いてありますけど。
チャレンジャー精神と勇気は認めます。
それから、他のスマホでもリコールだと今までも書き込む人は何人もいましたが、生命身体に危険を及ぼすのでなければリコールはありえないわけで、電池が燃えたとかになれば話は別ですが、製品として不満足でもそれで怪我でもしない限りはリコールなどにはならない。
言葉の響きの良さに釣られて、安直に使わないように。
「不良品につき回収し、返金して欲しい」くらいが適当な表現かと思われます。

書込番号：15975325

[正義の魂]

以前から「リコール！リコール！」と連呼する輩が多くてウンザリしていたから、ニシベンダンマさんのご指摘を読んで溜飲が下がったわ。

この機種使って不具合に悩まされていることはお気の毒だけど、別にドコモが「詐欺」をしたわけではないとも思うけど。

消費者センターに相談したなら、是非その結果を教えて欲しいわ。
それこそ同輩の方々の参考になるでしょうから。

頑張ってね。

書込番号：15975513

[sana@]

返信ありがとうございます。私は購入してもう1年位何回も壊れて修理して繰り返しながら使っていました。
そうですね、リコール、返金、無償機種変更。どれかの対応をドコモがしていれば消費者は納得します。クチコミなどをみる限りですが同じような方が何人も見受けられます。こういったところに書かない方もまだたくさんいるかと思います。

危険はおよびませんが、仕事中に不具合がおきて本当に困ります。仕事や私生活にも多大な迷惑をかけられています。DSに毎回壊れたらきてください。それが自然故障が原因で一年位で五回となると普通に使えない携帯だと思います。

書込番号：15975667　スマートフォンサイトからの書き込み

[sana@]

ご返信ありがとうございます。

そうでしょうか。私が壊したわけでなく元からの自然故障として五回。同じように不具合がおきているかたがいる。こうなっては機種の欠陥です。
ドコモは会社として何か対策をとるべきではないでしょうか？

もちろん画面も大きくバッテリー消費が速いなどはわかりますが、３ヶ月に一回位故障するのでDSへきてくださいという商品を誰が買いますか？
実際起きていることを、見ぬふりして満足な対応もできない。欠陥スマホを売って故障したので新しいのを買ってくださいというのは詐欺だと私は感じました。本当にドコモには負担かけられています。同じような方でDS来店を強いられDSの対応不手際によって妊婦の方でストレスで呼吸困難になった方がいらっしゃいます。

アドバイスありがとうございます。
国民消費者センターにいった結果も書きたいと思います。また、きちんとした機関に報告して知って頂くことが大事だと思います｡

コンプライアンスなど一切ない会社のどこがお客様満足度ナンバーワンなのでしょう。大手なので不祥事を隠してるようにしか思えません。

書込番号：15975686　スマートフォンサイトからの書き込み

[どろぼうひげ]

クチコミが、全部別人かどうかは
誰にもわからない。

書込番号：15976669　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

小市民が何をホザこうが 巨悪は滅びない、ましてや多くの官僚が天下っているのに・・・
愚痴を書き連ねるヒマがあったら、利ある行動をするのがよかろうに。。。。

書込番号：15977606

[sana@]

返信ありがとうございます。

もちろんネットなので信用するかはご自身の判断とは思いますが、私も実際に本体交換をあわせて五回も故障したので同じ症状の方のクチコミがよくわかります。

実際に同じ症状になってる方なら共感できると思いますし、これが私の純粋な評価です。
あくまで一つの評価として参考にしていただければと。

書込番号：15977908　スマートフォンサイトからの書き込み

[sana@]

返信ありがとうございます。

小市民のクチコミに反応していただきありがとうございます。官僚とはまた的外れですね。。。
これはあくまで評価です。

別にドコモを滅ぼそうとはしてません。
良いところもあると思いますが、この機種とDSの一部の方の対応は本当に酷いです。

キャンペーンなどで、料金も安く解約できそうですのでお困りの方はご参考までに。。。

書込番号：15977949　スマートフォンサイトからの書き込み

[momomomomom]

さすがに５回も不具合がってなると、文句も言いたくなるだろうなと思います。

私は幸運なことに快適に使えているので、共感できずコメントするのも申し訳ないのですが。
ここのサイトは、もしもの時の対策のためと、よりよく使うための情報収集の場として、定期的に覗いている立場です。

私のように不具合ないなあって者からすると、何度も不具合続きって話を目にすると、原因は何だろうっていうのがすごく興味があって。。。

よく使っているアプリとか、
充電の状況とか（こまめに充電するとか、使いきってから充電とか、充電しながら使用等）
本体交換となった時、一緒に充電パックも新しいのにしているのか？とか。。。

私は、アプリの更新とかまめにするほうなんですが（常に最新バージョンにしたい）、不具合がおきることも多いとかで、あまり更新はしないっていう書き込みもよく見かけます。

ガラケーの時の感覚で、購入した時の状態のまま大きな変化もなくそのまま使う方と、いろんなアプリを使用して、中身が全然変わってくるっていう場合もあるかなと思うんです。
同じ機種を使用していても、使うアプリによってのところが大きいのがandroidなのかなっていうのが、１年以上使用してきた中での私の正直な感想です。
そして使うアプリを厳選するのも自己責任だと思ってます。

当然、性能は日進月歩ですから、本体自体の基本性能がだんだんおいつかなくなっていくことは当然あると思うので、私も、今後不具合を感じることは、当然あるだろうなとは思ってますが。

どこまでの範囲が自然故障と判断されるのかすごく知りたいです。

書込番号：15978697

[sana@]

返信ありがとうございます。

文句ですか…どちらかというと苦情でしょう。
ここに書いている意味は、あくまで同じような方やこれから購入しようとしている方に参考になればとの思いです。

アプリ関係は原因不明の不具合が起きたときに皆さん口をそろえておっしゃりますね。
こちらに関して消費者としてお答えさせて頂きますと、いたって一般的なラインやフェイスブックなどを使用しておりますがこちらが原因でとおっしゃるのはお門違いかと。
同じように使用して通常に使える方はたくさんいるのではないでしょうか？また、アプリやネットを制限するのであればそれはきちんとスマホの役割を果たしているのでしょうか？

具体的にこのアプリは合いませんと最初から一覧などがあればわかりますが、スマホを通常の方が購入する際は普通にアプリが使えるのが当たり前だと思いませんか？

またアプリ数も私は4つ位しかとっていません。
初期化がうんざりなのもあって、アプリの使用頻度も減りました。

不具合がおきていないということですが、momomomomomさんはどういったアプリをお使いでしょうか？ぜひ参考にさせて頂きたいです。

充電に関してはお使いならお分かりかと思いますが、電池の消費もとても速いので会社などでもこまめに充電しています。

そして充電パックも修理の際きちんと確認していただいているかと…それが出来ていなければこれもドコモの不手際ではありませんか？

自然故障…落としたりぬらしたりもせず普通につかっていて不具合がおきる。また修理にだしても同じ症状が改善しないですかね。

そして私が一番残念なのはなによりドコモの対応です。
この問題をおおやけにしたくないのか、対応が責任や原因、処置に関してはわかりませんなど具体的な話をさけるからです。

ドコモが不具合の多い機種として、ご報告受けています。再起動繰り返した場合の対処の仕方や、バックアップアプリやWi-Fiを活用して頂くと不具合がおこりづらいです。などの誠意ある応答であればもう少し現状は改善していました。

まぁ、この機種は使えなくならなければ良いスマホだと思います。

ただ、ドコモの対応には会社の姿勢を感じました。
例えばですが、この機種はもう古くなってきましたが、他の機種でも誕生日プレゼントに子供へ送っていたりしたらどうでしょう？
その人の喜ぶ顔を見たくて買ったスマホをそんなに不具合が不満ならまたお金をだして買い換えてください。

この対応はどう思いますでしょうか？
消費者のことを考えてるとは思えません。

書込番号：15979190　スマートフォンサイトからの書き込み

[ユーリとチャム]

自分もf -05dを予約で購入して
一年半ほど使ってますが
この機種はひどいなんてもんじゃない
電池の減りとかその辺は勿論
今の機種と比べるのはおかしいのでそちらは
置いといて…まず急な再起動！これは
本当に参りますよね！
どんなに頑張ってもギリギリで映らないワンセグ
など…でもね、こんなのは正直我慢すれば
いいとして（おかしいけど）
車移動をしてるとしょっちゅうLTEと3G通信が
1分おき位で変わっていて使い物になりません
名ばかりのLTEであえて3Gだけの方が安定しますね
そして、自分もなんども不具合のためDSを
訪ねたのですが保証お届けサービスに
入ってるのを良いことにお金払って交換
したらどうでしょうなど言われるし、
ドコモの対応のいい加減さには愛想が尽きてます。
今の携帯って決して安い買い物じゃないので
もう少し対応が良くてもいい気がしますよね
もう少しで加入して10年になるので
今更他社に移るのも嫌だしでも、このままドコモ
使うのも腹立つしもどかしくて
とりあえず、今後は富士通には絶対手を出さない
ようにするつもりです。

書込番号：15979544　スマートフォンサイトからの書き込み

[momomomomom]

不具合だらけというかたのスレッドに参加するのは場違いだと思ってはいるのですが。。。

一応、聞かれたので、ラインやフェイスブックはいれておりません。（勘違いなさらないでいただきたいのは、不具合とかは全く関係なく、私自身がやりたくないためです。）

たぶん、アプリに対する考え方が私とは違うのだろうなと思いました。
私は、全般的にアプリは信用していないので、なんでもかんでもアプリはスマホで使えて当たり前とは思っていないんです。
ダウンロードするときは、アプリの説明も評価もしっかり目を通しますし、いつも不具合おきないでと一種の賭けのようなものだとおもってるぐらいです。
（不具合とは関係ないのですが、ウイルスソフトにはねられるアプリもありますし。）

かといって、全然アプリを入れていないわけではなくて、いつも８０前後は常時入っています。
ホームアプリだけでいうと、今まで４回変えていますし、常に今よりよいものはないかと模索している状態です。だから、アプリの更新も不具合覚悟でまめにするんですけど。。。

Wi-Fiは普通に活用していましたが、バックアップアプリの件は、バージョンアップの時、ちゃんと説明のところに載っていたので、店が教えてくれないって怒ってしまうのかと。。。

充電については、何が一番いいのか私もよくわからなくて、私はできるだけ回数をおさえるようには努力してます。だいたい朝おきてから出かけるまでに一度充電して、夕方帰宅してから、充電って感じでしょうか。。。さすがに２０％以下にまでおちたときはどきどきしますけど。

落としたりぬらしたりもせず普通につかっていて不具合がおきる。

この『普通』っていうのが判断難しいなあとは、正直思いますが。

修理にだしても同じ症状が改善しないのは私も問題だと思います。せめて、その解決策はお店に示して欲しいですね。

今でこそ、スマホの普及率は高くなってきて、誰でも持ってる感じはありますが、この機種が発売された１年前って、ちょうどその境目だったような印象をもっています。スマホは半年でかなりの性能の差が出るって思ってます。だから、今、新発売の機種って、使いやすいんだろうなって、もうあと１年もしないうちに買い換えを本気で考える必要がでてくるだろうなって、感じてます。

消費者センターでの対応が納得いくものであるとよいですね。
長々と、スレ汚し申し訳ありませんでした。

書込番号：15979548

[sana@]

返信ありがとうございます。

壊れたらきてくださいというニュアンスで、消費者の時間のことは一切考えていないドコモの対応は本当に誠意にかけると思います。

とてもよくお気持ちお察し致します。
故障して今まである程度の品質は我慢強くつかっていたのに、故障を申告するだけで嫌な顔をされる。
ドコモが今までこんなひどいことをするなんて思ってもみませんでした。富士通もですし、長年の良質な消費者の方が同じ被害にあわれたかと思いますととても気の毒です。私はさすがにうんざりなのでMNPで安く他社に乗り換えることを考えています。

書込番号：15980113　スマートフォンサイトからの書き込み

[sana@]

返信ありがとうございます。

そうなんですね、因みに80のアプリの具体的なものを教えて頂けませんか？　
ドコモがいうアプリのせいで、という不具合が80ものアプリをとって大丈夫なのですね。

またスマホでなんでもかんでもアプリを使用できると思っていないと書いてありますが…特に今ではメジャーなラインやフェイスブックも使えないのは私にはおかしいと思います。

そして、あなたのような方は少ないのではないでしょうか？DSでもこの機種で使えないアプリはありますか？と聞けばないですと返ってくるかと。

そして、遠まわしにアプリをとってしまった消費者のせいで不具合がおきたという認識は本当にひどいですね。

バックアップはなんのバージョンアップの説明にかかれていましたか？
また私が言いたいのは見てなかったからわからなかったというより、原因などをにごして修理を勧めるだけでこの携帯をより良く使うためのアドバイスを直接DSにいってもいただけなかったということが問題なのです。


そんなに電池がもつということは、あまり携帯は使わないのでしょうか？これは個人差でしょうが私は朝だけの充電では仕事もあるし電池はもちません。

普通…そうですね。
確なことはDSの方に自然故障と伝えられて本体交換したので自然故障といえるかと。


この不具合も改善されてるかもしれませんが、あくまで普通に使用しているので機能に関してのバージョンアップ特に望んでいません。

そのため買い替えにも興味はあまりありません。
故障なく2〜3年使えれば良いです。

貴重な不具合のない方のご意見ありがとうございます。

とにかく現状を消費者センターに報告致します。

書込番号：15980193　スマートフォンサイトからの書き込み

[sana@]

消費者センターいってきました。
現状はまだ届けをだしただけですが…後日あちらから連絡きます。

そしてドコモショップにもいきました。
今回担当された方は今までの方が嘘のように接客や説明がしっかりされた方で良かったです。

そしてお客様相談室にもお電話させていただきました。そこで、驚いたことに本社のお客様相談室の対応がまた最低でした。

私が地元のDSでプレミア会員で水濡れや破損などの原因でなければ修理費無料なはずなのに修理費がかかりますと言われたことや、この機種のバージョンアップはお客様がパソコンからすることで私達に言われても困りますと大量の資料をこれでも少ないですが…と言って渡されたことを伝えました。

すると信じられないですが、本社の相談室の方まで一年以上経つと修理費がかかりますと自信満々にいわれてあなたが間違ってますよといわんばかり…

その後説明して確認して頂きましたらやはりプレミア会員で三年以内の自然故障だと無償で修理だということがわかりました。。。本社が自社のシステムを理解してないなんてもう。。。

また、今日対応してくださった方は一つ一つきちんと説明し確認して電池パックにも異常がみられないことやアプリやデータの重さなども一緒にみてくださり正直にここでみる限り問題のないことを確認してくれました。
そのうえで具体的に、カードや本体などの検査も勧めてくださり機種変更についてもどのプランが安いかなどしっかりキャンペーンなどを印刷したりバックアップに関する助言もしてくださりました。本当にしっかり応答したいという気持ちが伝わってくる接客でした。

また、DSのWi-Fiにて一緒にお手伝いして更にバージョンアップすることも出来ますときちんと伝えてくださり私のペースにあわせて様子をみてまた来てもすぐに対応できるように引き継ぎやメモなども渡してくださりました。

正直こんなにしっかり対応していただいたことには驚きです。そして、本社の人間や他の店舗で相談しただけで睨んでため息つかれたりといった有り得ない対応を本当に残念に思います。

仕方ないことですが、最初からこの方にあっていればもう少し被害にあわなかったかったのではと思いました。

DSの店舗や人もしっかり見つけることが大事だと改めて思いました。まぁ本社があれなだけにドコモ全体として質の悪い対応はもうどうしようもないですが。。。

書込番号：15980928　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> DSの店舗や人もしっかり見つけることが大事

絶対に肝です！
当たりでダメだと思ったら、ハッピーになれるところを探しておいた方がいいですね。

昔はこういった窓口営業って、必ず1人くらいはヌシで詳しい方がおられて、「一を聞いて十を知る」いえいえ十から百を答えたものですが、、、昨今は即答できて当たり前のことさえ、お客より知らないのが当たり前で、ヌシの様な方は百人に人に満たない様ですのでヒジョーに貴重です。

プロ意識のかけらも無い方がほとんどで、つい先日もゆうちょ銀行へ行った時に、今4月からの法変更対応も中身を満足に理解していない行員で手違いや説明・処理時間の長さに呆れて敢えて苦言しましたが、当の本人はポカ〜ンとしていました。。。
目に余った上の方が後から関連資料を出し示したりして来ましたが、特に代行して説明するでも無く、その方も実は聞きかじりだったのではないかと思います。
酷い世の中になりました。。。

書込番号：15982294

[ニシベンダンマ]

ショップの対応は確かに良し悪しがある。
音声としてメインで使っているauには何度だまされたか解らないし、（たぶん４回）ドコモも良い方かと思っていたら、先月やってくれて、今修正依頼中。

スレ主さんの使い方が悪いかどうかは置いといて、スマホの初期不良とか、どうにも良くならないという確率というのはいったいどれくらいなのだろうか？
ドコモはデータを取っていないのだろうか？取っていても教えてくれはしないだろうが。
数学的確率から見て、本当に何度も修理交換しても、良くならないという事はありえるのだろうか？
有るとしたら確率として何％だろうか？
今まで価格のクチコミで見たのを例に挙げると、たとえばauのIS04とか、ISW11Fとか、購入後２度基盤交換２度本体交換しても、まだ良くならないとか見られたが、新品を５個買って５個とも不良品ということはありえるのだろうか？
同じスマホを１００個並べて「どれでも好きなのをどうぞ。」とやったら、他の人は問題ないのに、その人は５回とも（もしくは１度に５個とも）スカを引くということがあるのだろうか？
初期不良率が５％だとしても、まずそんなことはありえないだろう。
とすると、スマホでいくら交換修理しても良くならないというのは、いったいどういうことなのだろうか？
そのような見かたをすると、ショップの人のような、「あんたの使い方が悪い」という様な対応になるかもしれない。

ちなみに例としてあげたIS04 、評判悪いと知りつつ月割りに釣られて２個持ってますが、何とか使えています。交互に持ち歩いたりしてるし、それほど大事にも扱っていないが２個とも動いてます。１個はチョット画面表示がおかしいときもあるが、直すほどでもなくスマホはそんなもんだと思って使っています。

書込番号：15982689

[sana@]

返信ありがとうございます。

本当にそう思います。
ドコモは本社の対応も酷いです。。。

DSには本社とは関係ないアルバイトや派遣も多いと思いますが、それ以前に人として有り得ない対応をしているなんて真剣に仕事をしていない方は気づきもしないのでしょう。
そしてこんなに接客にむらがあると急な故障のときも本当に困りますね。

またわからないことや時間がかかるというのも勿論問題ですが、そのことに対して本当に申し訳ないと思うのが当たり前だと私は思いますがね。。。　

人間性のある方に対応していただきたいですね。。。

書込番号：15983225　スマートフォンサイトからの書き込み

[トラ×４]

>>ニシベンダンマさん
>本当に何度も修理交換しても、良くならないという事はありえるのだろうか?

アルんじゃない！？
発熱しやすいパーツ・熱暴走しやすいパーツ、これらを近くに配置したり中間断熱をしていなかったり・・・
基盤配置上の設計ミスなら何度修理しても再発するでしょう。
小型化技術において『一日の長』を持つソニーならば この辺りのノウハウ蓄積があるので確率は低いでしょうね、
Ｆ社で頻発しているのは そういうノウハウを持たない設計者が継続的に設計している！とかじゃないのか？という仮説も立ちます。有能な技術者は往々にして職人気質なので上司に睨まれリストラ、媚び諂うことしか能が無い人間が生き残り 設計している！とか（笑）

使い方云々ですが、力学の作用方法で<静荷重>・<動荷重(交番荷重・繰返し荷重・衝撃荷重)>などがあります。
メーカーの使用テストなんかだと<静荷重>と同義的な 低負荷の長時間使用ぐらいしかしないでしょうから、
<動荷重>と同義的な使い方（高負荷で長時間）をすると耐久性能設計が考慮されていないのでダメなのかもしれません（泣）

どこのメーカー・モデルでも不良品は必ずありますが、その企業の根本的な設計・試験が変わらないかぎり
新品でも修理品でも 不良品率は高い水準で続く！！と想像できます。

書込番号：15983228

[sana@]

返信ありがとうございます。

そうですよね。多少待たされたりなんていうことは私はあまり気にならない方ですが、悪い店舗にいくと自然故障で持って行って間違った知識でお金を請求されたりDSの方が困りますというように対応されてはもう。。。

そして個人的な見解ですが、ドコモのスマホはまだ発展途上のものが多い気がします。初期不良の確率ももっと高い気がします。

ドコモを使っている知り合い達は、私ほどひどくはないですが必ずといっていいほど一回は修理したり買い換えてます。そしてデータをとっていてもドコモは絶対公表はしないでしょう。また、裏を返せば公表できない気がします。

普通本体交換も含めて同じ症状の故障が、外的要因も見つからず何回も起きたら特別な処置をとるはずです。しかし、このようなことが多くなってしまいドコモとしても手に負えない状態なのではないでしょうか。

そのため１人の特例を認めると同じ症状の方が殺到してしまいドコモ側の不祥事というのを避けたいのではないでしょうか。

正直DSや本社の方もこの症状と機種を伝えるとまたかという感じでタブーとして扱っているような。。この機種をより良くつかうというよりも機種交換のほうに話をもっていこうとします。

また、あからさまな故障がないのにお客様を疑うというのは接客で考えられないことですよ。誠意というより仕事ととして成り立っていないように感じます。

私も少しの不具合があっても使えれば全然気にならないです！

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