HTC J のクチコミ掲示板

安心ケータイサポートで携帯電話を交換できないと言われました

[moonloon]

安心ケータイサポートで携帯電話を交換できないと言われましたが切れて再起動もできない状態が続いてました。それまでは持ち歩き用の充電器を使いなんとか持ち堪えてきたのですが、つい最近持ち歩き用の充電器でも電源が切れるようになってしまい
auショップに持ち込んで相談してみました。
そこで安心ケータイサポートプラスで無料交換することができますので連絡してくださいと言われサポートセンターに携帯電話交換サービスを問い合わせてみました。

初めの担当者さんは丁寧に対応してくださって
携帯の初期化をしてみてそれでも不具合が治らなかったら携帯交換をしましょうと提案してくれました。
その時は携帯の初期化をしてなかったので携帯の初期化をして不具合を確認したあと。もう一度サポートセンターに連絡をしました。
担当者さんは変わってしまったのですが、不具合の相談内容は知っていたので話を進めることができたのですが、担当者の質問で「携帯の充電フタなどどこか損傷はありませんか？」という質問に、携帯のイヤホンの蓋が取れていますと言った途端
それは携帯の外部的な破損なので無料交換はできません、auショップに持ち込んだ上修理対象(つまり有料)になると言われました。

こんなにも無料交換サービスはシビアなものなのでしょうか？

書込番号：16908435　スマートフォンサイトからの書き込み

[世直し鬼嫁]

お辛い心中お察し致します。

このサイトにも同じような方からの投稿が沢山あるので参考に読んで見てください。

本体ではなくて電池パックの問題はないですか？?
うちは夫婦で同じ機種だったので電池を替える事で本体は普通に使えたので、電池の不具合とわかりました
私も安心サポートに入っていたのですが、本体は壊れていないのに今電池パックが在庫切れというだけで、初回の5000円ほど払ってリフレッシュ品に交換を勧められました。
無料というのは購入して１年以内とか制約があった気がします。
何にしても理不尽な問題ばかりですね！

書込番号：16908534　スマートフォンサイトからの書き込み

[moonloon]

世直し鬼嫁さん
お返事ありがとうございます。
他の方も同じような問題が起きているのですね、同時にバッテリーが買えなくて苦労されてる方もいますね(T T)
一応一年以内の購入なので無料交換対象のはずなのですがイヤホンのキャップが外れてるだけで…あれすごく脆いものなのに…
世直し鬼嫁さんの書き込みも拝見しました、auのあまりにも酷い対応に開いた口が塞がりません…
バッテリーの在庫がないのはau側の責任なのにユーザー側に負担を強いるのは間違ってると思います。
何のための安心ケータイサポートなのやら…

書込番号：16908867　スマートフォンサイトからの書き込み

[八王子人]

私は、不本意ながら純正でないバッテリーを購入して使っていますが、約40日間まったく問題無しです http://item.rakuten.co.jp/earth-mobile/10001100/
これで二年縛りが解けるまで凌いで、MNPかな。
auには呆れかえりました。

書込番号：16909060　スマートフォンサイトからの書き込み

3Gの通信速度

[メバチマグロ初号機]

皆さんこの機種での3Gの通信速度ってどのくらい出てますか？
私のは平均して下り0.3Mbpsくらいしか出てません。
やっぱりこんなもんなのでしょうか？

書込番号：16878461　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

規定の通信容量をオーバーして速度制限を喰らったら、ちょうどそのぐらいの数値になるかと思いますが。

http://m.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/q14105214764

書込番号：16878593　スマートフォンサイトからの書き込み

[メバチマグロ初号機]

りゅうちんさん、早速の回答ありがとうございます。
速度規制ですが、確か直近3日で300万パケット以上が対象ですよね？
だとするとそんなには使ってないと思います。
暇な時にauショップへ行ってみようかと思います。

書込番号：16880253　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

バックグラウンドにてスレ主さんの意図しない不用意な通信が行われてる可能性もなきにしもあらずなので、一応確認だけはしておいた方が宜しいかと思います。
『auお客様サポート』にて直近3日間のパケット数は容易に確認出来ますし。

書込番号：16881774　スマートフォンサイトからの書き込み

都内の量販店について教えて下さい！

[まかふぃん]

明後日 どこか都内の量販店で
ケースを買うつもりなんですが
どこが一番売ってますか？

この機種のカバーって
近所じゃ２種類位しか売ってないんですよw

出来たら画面の保護を重視したいんで
画面の淵までカバー出来るハードな奴が欲しいです。

やっぱ秋葉原か有楽町のヨドバシさんですかね？

書込番号：16859182　スマートフォンサイトからの書き込み

[paradox7010]

まかふぃんさん

この機種のアクセサリー関係は、かなり商品が少なくなってます。
量販店での商品数も少ない気がしますが、ヨドバシならば商品は豊富にあります。
あとは通販ですね。私はCAPDASEを使用していますが、まかふぃんさん希望の「画面の縁まで」となるとダメですね。

評価がそれなりに高く、画面の縁まで保護となると、まもるくんのTPUがいいかも知れません。
音量ボタンも保護してくれますし、画面よりエッジが高いので、裏返しに置いても画面にキズが付かない様です。価格も安いですよ。

書込番号：16859322

[☆まっきー☆]

個人的には、秋葉原と新宿西口の本店となりのヨドバシは種類は豊富だと思いますよ。
ただ、ちょっと前の機種なので電話で確認してください。

書込番号：16859352

[suica ペンギン]

拝見しました
地域系量販店だと最近の機種しか置かないところもあります

ネットであれば安いアウトレット品もあるのでよければ楽天などでお調べ下さい

ヨドバシであればネット通販ページにて型番で検索すれば通販ざいこと店舗在庫検索ができます
この他一部のお店のサイトでも検索可能です

それでは

書込番号：16859475　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

量販店は在庫や棚割が変わりつつありますから、ネット通販のほうが確実ではないでしょうか。
amazonなら種類も豊富で価格も安め、不具合品等の対応も良いのでお勧めです。

書込番号：16859603

[WE16]

よくある女性のバック内を考慮すれば、開閉式がお勧めです。
この機種は、落下によるガラス割れがし易い形状でもある為、以下の商品を愛用してきました。

縦開きは、撮影より通話・Webメイン。
横開きは、撮影・Webメインに適すという 使用感想です。
【HTC J用に、縦・横、順に、購入しました】

本皮の感触が素晴らしく、販売価格を凌駕するスペックです。
何度機種変しても、これしか無い！！と想える、マイ殿堂ケース。

この店舗に出会うまでは、何度も無駄ケースを出しましたが、今は、浮気心すら起こりません。

注文する上の注意点としては、留め具の固い品を要求する事でしょうか。
私のHTC Jは、一年半経過後でもピカピカ！！
バッテリーストックは、HTCにより付属された２個＋２個【ヨドバシ：本年10月購入】

使える限り、大切に使っていきたいと想います。
(*^^*)

http://www.visavis.jp/shop/product/4525443066407/?fak=HTC+13&fto=true&sbox=true&fnb=10&fsk=HTC+13&dan=search

書込番号：16861940　スマートフォンサイトからの書き込み

apt-X使えますか？

[みやび★]

apt-Xについて教えて下さい。

↓auの公式サイトでは、ISW13HTは「apt-X」が使用可になっています。
http://www.au.kddi.com/developer/android/kishu/bluetooth/

しかし、こちらの掲示板を始め、様々なところで「対応していない」と書かれています。
例）
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005302/SortID=14814626

実際のところ、どちらが正しいのでしょうか。
通常であれば公式を信じるべきでしょうが、相手がauなので・・・。

よろしくお願いします。

書込番号：16847289

[こびと君]

私は使っていませんが、利用を考えている機種のメーカーに対応の可否を確認してみれば。

AUでは、どのレベルまでのサポートなどのじょうほうがないので、なんとも言えないと思います。

HTCに直接聞くのも方法かと、おもいます。

書込番号：16848821　スマートフォンサイトからの書き込み

画面下半分が点滅

[唐揚げレモン抜き]

HTC　J　のホワイトを使っているのですが画面の下半分が突然点滅ししばらくすると真っ黒になってしまいました。

しばらくすると収まりましたが、その後も何度も同じ症状が出てきて困ってます。

上半分は見えますし、下半分も一応反応するので操作出来なくはないですが真っ黒だと見えない部分があって不便ですし、点滅してると目が痛くなります。

これは安心ケータイサポートプラスで交換してもらってもいい状態でしょうか？

違約金４万円がどうも怖くて（＾＾；

書込番号：16797547

[プレ好き！]

再起動や電池取り外し等は試されましたか？
それで直らなければショップに行ったほうが良いと思います。
そのために安心サポート代支払っているわけですし。

書込番号：16797663

[唐揚げレモン抜き]

＞プレ好き！さん
電池取り外しや再起動、ソフトウェア更新などやってみましたがダメでした。ショップに行ってみると購入して１年以内なので交換サービスを利用したほうがいいと言われました。

気になるのは症状が出たり治ったりしているところでして・・・似たような症状が出た方がいないかな〜と

書込番号：16797785

[唐揚げレモン抜き]

ちょっと気になって調べてみたのですが寒い場所で画面が点滅するみたいです。

屋外で使用していると点滅していて、屋内に入ってしばらくすると治りました。

今日の最低気温は１３度だったのですが、この気温で使用した時の不具合は補償範囲に入りますでしょうか？

書込番号：16798701

[八王子人]

電池パックが、原因の可能性もあるのでは？

書込番号：16798857　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

温度によってディスプレイの接続が接触不良状態になるのでしょう。

念のためですが、落としたりとか衝撃を与えたことは無いでしょうかね？
もし、打った傷があるとか内部部品が機械的に破損しているとか指摘された場合は何か言われるかもしれませんね。

書込番号：16800435

[さーこい]

> 今日の最低気温は１３度だったのですが、この気温で使用した時の不具合は補償範囲に入りますでしょうか？

真冬日が3ヶ月近くある地域ですが、そんな不具合はありません、-10℃でも普通に使えています。

完全に映らなくなる前に交換申請するべきかと。
# 仮にあなたの過失と判断されても五千円ですから...

書込番号：16805447

[とほり]

GPUのハンダが基盤のねじれや熱収縮でストレスが累積してヒビが入り、接触不良を起こしている
…というノートパソコンの症状にそっくりですね。

書込番号：16813576　スマートフォンサイトからの書き込み

FLASH

[senaoi]

初めまして。
ここ二週間ぐらい突然電源が
落ちることが多くなり　
ここにたどり着き、電池パックの
ことを知りました。ショップに行き
結局、サポートに連絡をいれ
リフレッシュ品と交換になりました。

早速到着して、利用するのに苦労
したのはFLASHprayerだったので、
（FLASH対応のゲームをしているため）
DLの方法は覚えていたので
同じ様にやりましたが、今まで利用
してた動きとは雲泥の差で。。　
動きがカクカクし、画面が反応しません。
アプリには入っていますし、
FLASHも有効にしています。

また、画面のキーボードの
反応も悪いところもあります。
同じ商品なのにどうしてこの様な
ことになるのでしょうか？

正直、電池パックだけ交換した
かった所、今回の経緯になったので
電池だけいただいてリフレッシュ品を
戻したいです。。

ボタンはまだ我慢できる範囲　
なので、FLASHの原因何が関係あるのか
わかる方いらっしゃったら教えて　
いただきたきです(m_m)

書込番号：16787208　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

あくまでも考えられる可能性ですが、もしFLASHとお疑いでその関係でしたらバージョンがありますね。
基本的には最新かどうかなのですが、必ずしも新しい方がいいとは限らない場合がありますので、最新を入れたとか言うのであれば、以前のバージョンに落としてみるとかあるかと思います。
あと、もしサイト・ページが限られるのであれば、偶然にページのコンテンツが変えられるのと重なって重くなるということはあるかと思います。

書込番号：16787359

[senaoi]

解答ありがとうございました。
やはり同じバージョンてもかわりがなく
古い物に新しい電池パックをいれて
試してみましたが、問題ありません。
メールもバックアップとれなく
サポートに電話してみようと思うのですが、
電池のみはやはり無理でしょうか？
電源が埋没してたり良いことが
ありません。。

書込番号：16787971　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

現行機体を継続使用するにしても、電池パックの交換のみで電源落ちの症状が本当に改善したのかどうかをちゃんと見極めておかないと、もしまた同じ不具合が起きた時に再度リフレッシュ品を用意してくれるか？スムーズには運ばない可能性もあるかと思います。

とりあえず、届いた機体の調子が芳しくないことを伝えて別の機体をもう一度送って貰うよう交渉されるのが宜しいのではないでしょうか。

書込番号：16789192　スマートフォンサイトからの書き込み

[senaoi]

ありがとうございます。
一応電池パックを入れ替えて
症状は改善されました。

またFLASHは、古いものをいれて
cookieの削除で改善されました。
使えるようになりましたのでこのまま
利用しようとおもいます。

お二人様ともありがとうございました。

書込番号：16790455　スマートフォンサイトからの書き込み

[yossy4447]

私も同じ症状に悩まされています。　バッテリー残量70％からいきなり落ちます。

ありあえない症状ですよね。　

現在、先週初めに互換バッテリーを楽天で2ケ注文していますが、なかなか到着しません。（**）

http://item.rakuten.co.jp/tokyotonya/621313/

多分バッテリー交換で治る予定です。

書込番号：16801953