AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

交換品の不具合

[あっくん大好き]

10/３1に交換して貰いましたが画面のちらつき、タッチパネルの反応が悪いといった症状が昨日ぐらいから頻繁に起こるようになりました。製造は7月です。7月製造の物と交換された方このような症状や他に違った症状が出た方はいますか？このような症状では交換にはなりませんよね?

書込番号：16794084　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

再現性があれば、再度DSで症状を見てもらえば交換してくれるかもしれません。画面のちらつきはDS、メーカー側はある程度の範囲は仕様としているようですが、タッチパネルの反応が悪い（どの程度かわかりませんが）のであれば、操作性を損ねるくらいであれば、交換の理由になると思います。

ただ症状が昨日くらいから発生したということは、交換直後は発生してなかったのでしょうか。その場合交換後インストールしたアプリが関係してる可能性があるので、DSで端末の初期化を求められるかもしれません。
また交換できるハードルは店毎に多少違うと思います。

書込番号：16794324

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

こちらは充電が出来ないということで７月製に交換してもらいましたが、全然問題なく使えています。
画面が手の脂などで汚れていませんか？それから、ＡＲＲＯＷＳ　ＮＸさんの言うようにインストールしたアプリが関係してる可能性があるので、ＤＳに相談しても端末の初期化を求められますよ。あとこのサイトの他の人の書き込みをＤＳで話しても一切聞くことはないので、話さないほうがいいですよ！

書込番号：16795632

[zuki5661]

あっくん大好きさん

何を望んでるのかな？
主旨が明確でないため意味不明。

調子が悪いから、他機種に変えてほしい？それとも、同機種に変えてほしい？どっちなんでしょう？

最近、頻繁に書き込みに目に付きますが…

ちなみに、当方は１０月３０日の９時に１５１ に電話して、保証使って、在庫がなかった為に指定された４機種の内のＳＨ−０６Ｅに変えてもらいました。

液晶のちらつきはメーカーは仕様としています。不具合ではありません。メーカーに修理を出しても、基盤交換ぐらいでしょうか。

他機種に交換希望であれば、書き込みを見て、タイミングを見て１５１に電話をしてみたら如何でしょうか？

当方は、ここの書き込みを見て、電話をしました。

ＳＨ−０６Ｅ快適です！バッテリーの保ちもＳＨ−０２Ｅよりも良くなっていますし、パケット詰まりもなく快適です。

最後に、ＤＳは他機種に変更はまずありません。

同機種のリフレッシュ品の交換か、色がなければ同機種の他色の交換か、メーカー送りになりますね。

書込番号：16796105　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

最近不具合が多いから質問してます。
私は10/30の9時半151に掛けたら在庫はまだあると言われましたよ!!10/31にも在庫は十分有りますと言われ交換して貰いました。あなた方言ってる「保証」とは何ですか？画面のちらつきも交換してもらった人もいるみたいですね！DSもお店によって対応が違いますからね！

書込番号：16796201　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

携帯保証サービスです。

ＳＨ−０２Ｅのちらつきはどうにもならないと思われます。

当方も、ＵＳＢの不具合で対策品に交換をしてもらってから、パケット詰まり（ＷＥＢを開いた際に、アクセスだけして開かない）等の不具合もあり、タイミングを見て、他機種に交換しました。

ちらつきは不具合ではありませんよー

書込番号：16796240　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

連続書き込み申し訳ないです。

http://www.nttdocomo.co.jp/smt/support/benefit/premier/service/delivery/index.html?from=pc_rd

参考下さい。

交換は、１年に２回まで。

1回目：5,250円、2回目：8,400円

書込番号：16796265　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

交換して貰った人もいるのでDSの対応の仕方が違うのと念のためセルフチェックをしたらエラーが出たので明日DSに行って来ます

書込番号：16796271　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

同機種の端末希望であれば、ＤＳで対応で良いと思いますよ。

他のユーザーさんが書き込んでいます通り、掲示板で書いてあるからって店員に伝えても対応は変わりませんし、言わない方が宜しいかと思います。

書込番号：16796293　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

その話も私が聞いたのと違いますね!!31日に交換して時もしまた不具合が合ったらと聞いたらこちらの判断で1年いないなら何回でも交換可能です。購入から1年が過ぎたら３年間無料で修理と言われましたよ!!友達はも4回無料で交換してもらいましたよ。やっぱりお店によって対応が違うってことですね。
色々ありがとうございました

書込番号：16796323　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

回答ありがとうございます。
交換となった時同機種以外を希望してもいいのですか？

書込番号：16796347　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

参考

書込番号：16796356　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

当方を含めて他の方々が丁寧にあなたの為に書き込みしている内容を理解出来ていますか？

ＤＳでは、同機種のみ

１５１で在庫がなければ、ケータイ補償サービスを使って、有料で他機種と交換。

ＤＳは、原則同機種のみの交換。

書込番号：16796371　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

お店での対応ではないんですよね…?
手続きの流れがいまいち良く分かりません(泣)

書込番号：16796398　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

意味が分かりました

書込番号：16796410　スマートフォンサイトからの書き込み

[zuki5661]

その通りです。

ＤＳは、修理受付です。不具合があったスマホをメーカーに送って修理をしてもらう手続きか、購入又は交換して間もない場合（水濡れ反応・落下による外装破損がない）は、同機種のリフレッシュ品と交換の対応になります。リフレッシュ品がなければ、近くの店舗かメーカーから取り寄せ、修理に出すかどちらかの対応でしょうか。

ＤＳの対応の違いは、リフレッシュ品に交換するか、リフレッシュ品に交換せずに修理に出す。

どちらかです。

書込番号：16796434　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ＤＳは、原則同機種のみの交換。

あまりにも何度も故障して収拾が付かない場合は別機種への特例もある様ですが、ショップの損失に繋がる場合があることもあってか、かなり稀になるとは思います。
いずれにしても、交換品が即おかしいのであれば、故障では無く初期不良対応になると思います。

書込番号：16796606

Android4.1でブラウザのデフォルトの倍率について教えてください

[noel blanc]

以前こちらの書き込みで、アップデート後にブラウザの｢デフォルトの倍率｣を低に設定しても中に戻ってしまうというものを見たことがあります。

その不具合(？)が現在は解消されているかどうか、ご存じの方いらっしゃいましたら教えていただけないでしょうかm(_ _)m

現在4.0のままで使用しておりなんの不満もないのですが、アップデートで更に使いやすくなるのなら、今更ながらアップデートしようと思っています。

友人は全く違う機種(HTC J butterfly)でやはりブラウザのサイズ調整ができないらしく、Android4.1はそうなるんじゃないかと言われました。

現在不満がないこと、ブラウザのサイズは倍率低に慣れていることから、アップデートを悩んでいます。

この機種でアップデートした場合の現状についてご存じの方いらっしゃいましたら、どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m

書込番号：16796160

画面がすぐに落ちてしまいます

[みずしげ♪]

昨日充電ができなくなり、同機種に交換してもらいました。

アプリ全部消えた以外不具合はないと思っていたのですが、前の携帯と違う点が一つ!!

携帯を手で持っている間は画面が落ちなかったのですが、今は設定が変わってしまってすぐ落ちて暗くなります。設定しようにも説明書で何と検索していいのかわかりません。

わかるかたがいらっしゃいましたらお願いします。

書込番号：16794671　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

恐らく、交換前はbright keepの設定がonだったので、持っている間は画面点灯をキープしていたんだとおもいます。

交換後のものは初期設定になっているのでbright keepがoffになっていますので、
設定の中の壁紙、画面設定→bright keep をタップしてonにしてください。

画面が消えずにキープするはずです。

もしくは、画面点灯時間を長めに設定する事も出来ます。参考迄に!!

書込番号：16794752　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

私も画面の点灯時間の設定だと思います。初期値は少ない秒数だったと思います。もしくはbright keepの設定でしょう。
暗くなるというのが、スリーブ状態になるということだと思いますが。

書込番号：16794976

SH-02E不具合の為の交換品について

[あっくん大好き]

最近調子が悪いです(泣)リフレッシュ品が在庫なしと言う噂も聞きます!!在庫がない場合は他機種に交換してもらった人もいるようですがどのような機種がありましたか？

書込番号：16776577　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin1006]

調子が悪い症状を書いたほうがいいですよ
もしかしたら改善するかもしれません

書込番号：16777002

[金メダルの鷲]

私の端末は絶好調ですが、あっくん大好きさんの端末に不具合があり
それが認められ奇跡的に交換OKが出たとしても、同世代（同じ時期に出たモデル）との交換になります
最新機種に交換は無理です

書込番号：16777037

[tametametame]

>調子が悪い症状を書いたほうがいいですよ

充電の不具合ですね。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=16768781/

書込番号：16777203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベロベロチーノ]

携帯保証サービスに加入していてリフレッシュ品の在庫が無ければ対象の在庫の該当品と交換して貰えます。
私の場合もそーですが02Eの在庫が無い今現在では現行の夏モデル06Eも交換可の対象になっているようでカカクコムや他の掲示板でも06Ｅに交換された方が多数います。

02Ｅのいつ壊れるかわからない端末を恐る恐る継続して使っているよりも現行の06Ｅに変えてもらえるいまなら問い合わせてみるのも手だと思います。

ちなみに06Ｅは快適です。
端末の重大な不具合も無く、発売以来のちょっとしたバグのアップデート対応も早く安定してます。

書込番号：16777369　スマートフォンサイトからの書き込み

[msi01]

10月30日の時点でメーカーの方にリフレッシュ品の在庫あるとのことです。
02EがいいのであればDSに持ち込み06Eに変えたいのであればケイタイ保証お届けサービスを利用してください。

書込番号：16777671　スマートフォンサイトからの書き込み

[スイスの鷹]

普通に考えれば基板交換修理になると思います

書込番号：16777859

[ARROWS NX]

スレ主さんは、携帯保証お届けサービスのリフレッシュ品の交換品のことを書かれているのでしょうか？

不具合による保証を受けるということなら、ドコモショップで、新品購入時から１年間は、リフレッシュ品交換が可能です。（店頭で不具合が再現する必要あり）
その場合もしドコモショップに同一機種同カラーのリフレッシュ品がなければ、別カラーを提案されます。別カラーも無ければ、リフレッシュ品を注文するか、無償修理を勧められると思います。
スレ主さんが言われる他機種への交換はできません。

携帯保証お届けサービスに入られていて有料でリフレッシュ品と交換する場合は、すぐ発送できる同一機種がない場合は、別機種（数種類）を提案されます。よく聞くのが、現在販売中の１こ前の型落ちモデルが多いようです。

書込番号：16778492

[マナフィス]

携帯保証で夏モデルに交換して得か、そのままDSに持ち込んで無料で基盤交換等の修理で同じ機種を使い続けるかは、
スレ主さん次第です。

確かに悩む選択ですけど…

書込番号：16781269　スマートフォンサイトからの書き込み

[daiki1199]

オレの携帯が死にました・・・
携帯保証サービスは在庫状況どうでしたか？！
連休中に電話した人いたら教えてください(>_<)！！
白使ってるけど他の色の情報でもいいです〜

書込番号：16793392

[あっくん大好き]

10/31に交換して貰いました。在庫状況を聞いたら３色とも在庫はあると言われました。使っている色が無かったら近くのお店に取りに行くと行ってましたよ

書込番号：16794038　スマートフォンサイトからの書き込み

故障で交換

[あっくん大好き]

充電が出来なくなり同機種
に交換して貰いましたが前のSH-02Eと画面設定が違います!!12月製造から7月製造の機種になりました。これって普通なのですか？画面と設定方法が違うから不便です…

書込番号：16781328　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキーカラー]

こんにちは

返信になっていませんが

私も発売日に買い
充電の不具合で9月に準備品に交換してもらいました

それでみなさんよく言う
製造年月日はどちらを見ればわかるのですか？

因みに設定が違うなど
変わった所は無い気がします。

書込番号：16781394　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

回答ありがとうございます。
リアカバー(携帯の裏側)を開ければ製造年月日がわかりますが開けるとき壊れそうなので無理せずドコモショップに行って開けて貰ったら方がいいですよ。

貴方のスマホのバージョンは何になっていますか？

書込番号：16781441　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

OSのバージョンが変わると設定項目も変わる事もあります。
交換前と交換後のバージョンは同じでしょうか？

因みに画面設定のどの部分が違うのでしょうか？

書込番号：16781745　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキーカラー]

ご回答ありがとうございます。

バージョンとは
よくわからないのですが_(._.)_
Android4.1.2
ベースバンドバージョン1.00
カーネルバージョン3.4.0

この事でしょうか？

蓋はあけるのやめておきますね！

書込番号：16781837　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

回答ありがとうございます。
写真を撮ったら前のと違う画面になります。
他の設定でも良くこの画面が出ます。

あとは以前と全く違う画面になります。

書込番号：16781844　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

＞写真を撮ったら前のと違う画面になります。
＞他の設定でも良くこの画面が出ます。

＞あとは以前と全く違う画面になります。

「この画面」、「違う画面」はそれぞれ具体的にどういう画面なのか、以前とどう違うのかを書かれたほうが、アドバイスを得られやすいと思います。

書込番号：16781893

[あっくん大好き]

画面の付着の仕方が分からないので説明が出来ません

書込番号：16781930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

画像のハードコピーをアップするということでしょうか？
アップしたい画面でスクリーンショットを撮り、画像をPNGからJPEGに変換し、返信画面でステップ１：画像を選択して、ステップ２：アップロードし、書き込みボタンを押せばアップされます。

書込番号：16781971

[Yasu20111211]

ホーム画面のデフォルトが設定されてないのでは？
よって、ホーム画面開いても設定が反映されなくてかわってるとか。

基本的にこの機種はandroid4.0からなので、設定も出来なくなるくらいかわると言う事はないはずですが…。

書込番号：16781975　スマートフォンサイトからの書き込み

[あっくん大好き]

回答ありがとうございます。
Android4.2.1になってます

書込番号：16782038　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

設定画面の中の項目なら、OSをバージョンアップしても大きく変わらないと思うのですが。
この機種のホーム画面のドコモパレットUIと、シャープのホーム画面がありますが、今まではシャープの画面を使っていて、交換後のデフォルト画面がドコモパレットUIになっているとかいうことではありませんよね。
ホームアプリが違うと、画面の配置も操作性も違ってきます。

書込番号：16789176

通信不能？助けて〜

[しまうま.com]

メジャーアップデートの頃から？かと思いますが、通信をしない現象が発生しだしました。

LTE通信接続(インターネット・アプリ)をしようとしたら、通常はアンテナに↑とか↓とかがでて画面が変わっていくはずだと思います。が、残念ながらアンテナの↑とか↓をしない時がかなりあるのです。
たま〜に通信するので、それ待ちです。
『通信速度が遅い』というより『通信をしてくれない』のです。

LTEアンテナ・電波状態は、良好。
通信も7Ｇ越えなし。の状態です。

色々と、対処は試みてみました。
・再起動
・機内モードのON/OFF
・電源OFF→SIM&SDカードを抜いて→再始動
・DSに一回相談して、初期化を進められ、実施しましたが･･･最初は良かったのですが、しばらくするとダメになりました。

この端末の問題でしょうか？私だけでしょうか？
対処法も含め、ご存知の方がみえたら教えて下さい。

ちなみにwifi接続の場合は、全く問題ないです･･･。

書込番号：16663484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒラメ大好き]

私のも最近よく同じ状態になります。特に酷くなってきたのはここ数日です。新しい機種が販売されパケ詰まりが酷くなったのでしょうかね？因に使用エリアは都内及び多摩地区です。

書込番号：16663985　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろ512]

私もです。
再起動すると良くなることがあるので、ダメな時も多々ありますが、
日に何回も再起動しています。

ここ最近は特にひどいですね。

書込番号：16664194

[マナフィス]

パケ詰まりはよくなりますね。不具合と言うより、電波障害が少し目立つ様になりました。
気のせいかosのバージョンアップしてからだと思いますが…皆さんはどうなんでしょうか？

書込番号：16664240　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまうま.com]

皆さん書き込みありがとうございます。

他にも同じ症状がみえるみたいですが、やはり対処法は、再起動などなどしか無いのですかね･･･。

ちなみに『パケ詰まり』であれば、症状としては合っているのでしょうか？タップしてもほぼ無反応で通信アンテナ表示に↑も↓出ないのですが…。どちらかと言うと端末の問題かと勝手な予測をしていました。

書込番号：16664687　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまうま.com]

ひろ512さん

また、他の皆様。
書き込みありがとうございます。
DSへ駆け込み、SIMカードを変えていただくことになりました。
勉強不足なので、知りませんでしたが、SIMカードか新しいタイプと古いタイプがあるようです(赤色とピンク色)。
古いタイプは、何かしら機種によって対応できないケースがあるようです。
自分が機種変更した時には、古いタイプしかなかったので、それを使用したみたいです。

現在、交換後はサクサク動くようになりました。

ただし、今だけの可能性もありますが･･･。

同じ症状の方。ぜひSIMカードの交換を検討してはいかがでしょうか？

何もしないよりは、いいですしね。

また、もとの悪い状況が出たら、お知らせしようと思います。

書込番号：16665720　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひとぴー好きのおっさん]

私の端末も、メジャーアップデートしてから同じような状況が頻発してます。
SIMをみたらピンクでしたが、古いタイプがピンクなのでしょうか？

書込番号：16669888

[しまうま.com]

残念ながら、新しいタイプがピンクです。

でも、DSに相談しもいいかも？知れません。
この携帯は、SIMカードの差し込み不良は、DSも認知しているみたいなので…。

逆にピンクタイプでも不具合がでるのですね。
もしかしたら、明日は我が身･･･ですね。

書込番号：16670882　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひとぴー好きのおっさん]

DS行って見ます。
何か気が付いたことがあったら、再度レスします。

書込番号：16671416

[TowDogs4]

私の端末は、たまに、
『データ通信を有効にする』
のチェックが勝手に外れていて、
通信出来ないことがあります。
原因不明で気持ち悪いです。

書込番号：16676288　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまうま.com]

勝手に切れるのは、怖いですね。

以前、電話機能だけ完全にできなくなった事があったので、DSへ持ち込んだところ『交換』になりました。参考になるか？わかりませんか、記載しておきます。

書込番号：16678356　スマートフォンサイトからの書き込み

[tuka-T]

メジャーアップデートして
この症状が起こってない人って
いるんですかね…！？
早く改善アップデートして
欲しいものです。

書込番号：16715583　スマートフォンサイトからの書き込み

[しまうま.com]

私のスレ内容が古いのか？この症状が一般的になのか？みんな諦めているのか･･･？あまりスレにフォローは、ないですね。

若しくは･･･実はあまり、この症状で悩んでいる人がいなかったり？
なんて事は、ないでしょうか？

ちなみにですが、前の書き込みの続きですが、SIMを交換してからは、比較的ですが調子は、いいです。
先日、再発しましたが今のところ、再起動で症状回避できています･･･が、これが根本的解決なのか？不明です。

書込番号：16716238　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひとぴー好きのおっさん]

SIMを変えてもらいましたが、症状は改善されてませんね。アプリの方も怪しいのは削除したりしてますが、効果無しです。

書込番号：16770836

[しまうま.com]

ひとぴー好きのおっさんさん。

なるほど、残念です。
引き続き、私の携帯は絶好調。までとは言いませんが動いてくれています。
たまに、以前の症状が出ることはありますが、再起動で凌げる範囲です。
まぁ、ある程度は、スマホの宿命として使おうかな？と、思っています。

ただ、ひとぴー好きのおっさんさんが、全く症状が改善されないのであれば、修理か交換が必要かと･･･。
いつ頃に購入されたか？分かりませんが、発売日に購入されているなら、保証期間がもう間もなく切れてしまうと思います。
どこかで見切りをつけた方がいいかも？知れませんね。

力になれなくて残念です･･･。

書込番号：16783462　スマートフォンサイトからの書き込み