AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

USB充電不可-->有償

[しろっくくん]

噂の「USB直差し充電ができない」件でDSに行きましたが、
自分の場合は、画面に傷があるので有償修理と言われました。

・画面に傷ができたのが原因かもしれないので、有償となる。5250円。（←保護フィルム貼ってる）
・同じ額を払うなら、わざと水没とかさせて故障させて保険で5250円でリフレッシュ品に替える方がお勧め

とのこと。
必死でマニュアル対応のお姉さんにどうでもよくなり帰りましたが…一応報告として。

発売日に一括で買ったのに修理は有償というのは…（笑

書込番号：16410442

[ＭｉＥＶ]

コードの断線は、有り得ないのでしょうか。
テストだけなら、100円ショップにもあります。
通信用・充電用・通信充電共用があり、通信充電共用がお勧め。

書込番号：16410564

[生cream]

何軒か違うDSを回った方がいいですね。傷の程度にもよるかも知れませんが、充電不可の不具合は殆んど無償で交換でしょうし、画面の傷が充電不可の原因なんてことも考え難いですよね、

書込番号：16411061　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

いくら外傷が有ると言っても交換指示が出ている機種で有償修理とは随分な対応ですね
液晶の傷ですがプロテクターを外しても目立つ傷なんでしょうか？
生creamさんの言われる通り違うDSへ持ち込んで見た方が良いです

書込番号：16411379

交換対応について

[DOPEMAN]

当該機種を発売日当日に購入し、昨日まで使っておりましたが下記のとおりの3件の不具合を生じていました。
・ブルートゥース接続中において、ブツブツと途切れたり時々ノイズが入る。(4.1にバージョンアップ後)
・イヤフォンを本体にさして音楽を聴きながら画面をタッチすると、ジージーノイズが入る。(購入当時から)
・ＵＳＢ接続不良(シャープ、ドコモ認識済み)
2回ほど初期化の上、いろいろと条件を変えながらテストををしたところ改善されませんでした。
特にブルートゥースに不具合について困っていたのと、初期化を試しても改善されないため
意を決してドコモに相談しましたら、あっさりと交換してくれました。(袋に準備品と記載されていたので、リフレッシュ品でしょうか・・・)
帰宅後上記3件の不具合の確認をしたところ、
・ブルートゥースは改善した。(全く問題なし)
・画面タッチのノイズは改善されていない。（技術的にむりなのか・・・）
・交換してもらった本体のＵＳＢについてはすでに対策済みの商品だった。

特にブルトゥースでお困りの方が多々いらっしゃるようなので、
ご報告させていただきます。

※　スマホの再設定がかなり億劫ですが、我慢して使うよりはよかったと思っています。

　

書込番号：16343963

[マナフィス]

交換された物のバージョンは4.0の状態でしょうか？

書込番号：16344184　スマートフォンサイトからの書き込み

[DOPEMAN]

こんにちは。
交換してもらったスマホはすでに4.1にバージョンアップ済みでしたが、
７／１付けソフトウエアアップデートは、未対応だったため、
交換後、即アップデートをいたしました。
なお、いろいろなアプリをインストールしたのはその後です。
ブルートゥースの接続確認は、一通りアプリをインストールした後に
行って、問題がないことを確認しています。
また、イヤフォン接続時のノイズ確認は、
ソフトウェアアップデート後、即行った上で改善されていなかったことを
確認いたしました。

書込番号：16344513

[マナフィス]

いずれにしても本体の固体差もありますね。前に使っていた物にくらべたら、ある程度改善されてるみたいですが、完璧には至らないみたいです。
機械を扱う上、ある程度の不具合は妥協して使用するしかない部分もありますからね。勿論、スレ主さんが我慢出来る範囲らなではの不具合ですが…

因みに私もバージョンアップ後は少し不具合が出始めていますが今の所、許せる範囲なので、そのまま使用しています。

書込番号：16344631　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤羽太郎]

自分も発売日当日に購入し、時々不具合はありましたが、先日突然音楽がなったり、再起動したり、ホーム画面が
突然変わったりしたので(全て4.1にバージョンアップ後)、ＤＳで相談、151も電話したが解決できず携帯保障で交換しました。（2013年4月製造）
交換後、ソフトウエアアップデート、4.1にバージョンアップを実施しましが、今日勝手に家族に電話発信していました。（画面はスリーブ状態）それ以外は今のところ問題なしです。

書込番号：16345401

[ケロヤマ]

Bluetoothの不具合だけでも交換してもらえるんでしょうかね〜？
SH-01Dのときのガガガ問題と同じくらい困ってます…
自分は、特に4.1のメリット何もないので4.0のものと交換したいです。
でも、交換したあとの色々めんどくさいなぁ…

書込番号：16345638

[DOPEMAN]

おはようございます。
私がドコモに相談に行って、
ブルートゥースの不具合を説明した際、
実際にその場で動作確認はせず、
相手から交換の提案をしてもらいました。
なお、ドコモとしてブルートゥースの不具合は
認識していた雰囲気ではなかったです。
(以前にも画面タッチのノイズの不具合で相談に出向いていた実績を考慮してもらった感じです。)
再セットアップのめんどくささはありますが、
最低2年間使用しなければならない中、
マナフィスさんのむおっしゃるとおり使用する本人がどこまで我慢や、割り切れるかの問題になってきますね。
私自身は、交換してよかったと思っています。

書込番号：16346844

[tametametame]

〉(以前にも画面タッチのノイズの不具合で相談に出向 いていた実績を考慮してもらった感じです。)

「画面タッチのノイズの不具合」とはどういった症状でしょうか？
また、何か対応してもらったのでしょうか!?

当方の端末は、たまに画面タッチが反応せず、タッチしたところとちがうところで反応をしたり、パソコンのキーボードのバッファに貯まった入力が一気に解放されたときのように、タッチをやめてから勝手に目まぐるしく反応したりするときがあります。

それにしても、DOPEMANさんの行き付けのDSは親切ですね。
当方が使っている京都の某DSは、前の機種で、USBの充電で不具合が出たときに、「端子が磨耗している。原因はわからないが、お客さんの使い方による故障だから有償」と言われて有償修理になり、その後、修理に出す以前から同様のトラブルで無償交換が行われていることをネットで知って問い合わせたら、「修理記録には「お客さんに原因がある」となっているので有償」の一点張り。当時の担当者との間で原因がわからないけど、必要に迫られて有償修理をお願いしたことは一切無視され、当時の担当者に確認をお願いしても、「記録には…」と繰り返すだけで、不愉快な思いをしたことがあります。

この機種もUSB充電で不具合情報があるようですが、卓上ホルダーからの充電しかしていないので、当方の端末がどうなのかわかりません。
今回、仮に該当品であっても、不具合が出ていなかったら相手にされず、不具合が出たら使い方が悪くて端子が壊れた、とまた同じような繰り返しになるのかなあと思っています。
ドコモは、不具合があってもリコールはせずに、不具合を申し出た一部の人にしか対応しないのかな!?

書込番号：16346984　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクメロン]

私は、先日交換の件でＤＳへ訪問したらそのような不具合は聞いたことがないと言われて対応してもらえませんでした。

１、充電ジャック不良
２、Bluetoothに、関するノイズ
３、タッチパネルのタッチ不良
以上の３点です。
充電は、基本卓上なので確認はしっかり取れてませんが、車で遠方に行く時にdocomo純正の充電器を使いながら出掛けてます、３時間充電したはずが最初の残量から８%減ってましから充電は出来てませんでした。

Bluetoothですが、運転中にイヤホンマイク装着してますがメジャーアップデート後から特にノイズが入ります。

タッチパネルがおかしいのはフリック入力で過剰反応？で前よりうまく使えなくなりました。

タッチパネルの不具合は店員にフィルムが悪いと言われその場で剥がしましたが直らず、店員にためしうちしてもらったけど明らかに誤字しまくりでした、でも交換対応の確認も情報も無いから無理と言われ終了です。

明らかにおかしいと思いますがどうしたら交換に応じて貰えますか？

ご教授頂きたいです。

書込番号：16347080　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

そこまで事象を確認しておいて、何も対応しないドコモはおかしいですね。
交換の対象には十分なんですけどね。
不具合が上がってる上がってない関係なく…

営業所を替えて根気よく交換交渉を行った方が良いと思います。
営業所によっては直ぐに交換を受け入れてくれる所もありますからね。

負けじと頑張って下さい。

書込番号：16347210　スマートフォンサイトからの書き込み

[もうひとつの土曜日]

私は液晶のバックライトがちらついていたので交換してもらいました
背景が白かったりすると気にならないのですが通知バーを引き下げた
状態にすると左右両端の上部のバックライトがちらつくのが気になって仕方なかったです

DSに行って状況説明したら交換しますと言って交換になりました
まぁ、リフレッシュ品なんでしょうけどね
ちなみにOSは4.1になってました

書込番号：16347633

[DOPEMAN]

こんばんは。


tametametame様

「画面タッチのノイズの不具合」についてですが、イヤフォンをさして音楽を聴きながら画面をタッチするとかすかにジージーとノイズ音がでます。これの不具合は結構メジャーなようで過去スレや、インターネット内でも報告されています。インピーダンスの高いヘッドフォンなどを使えばノイズは聞き取れないようですが、一般的なイヤフォンでは聞き取れます。すべての機種に発生しているのかは不明ですが、かなり不具合を抱えている方は多いようです。ただし、これはIGZOの省電力の技術的仕様（電圧変化）によりやむを得ないという説もあります。ちなみに今回交換対応してもらったＤＳ以外のＤＳで一度相談しましたが、初期化したうえで再度確認してくださいと言われております。（その時はあきらめました。）

ミルクメロン様

交換にこだわらず、一度ＤＳに預けて不具合確認をメーカーにさせるということを提案したらいかがでしょう。(明らかに不具合状態を確認できているので)もしかしたら、結果的に交換になるかもしれませんよ。ＤＳ曰く、3年間は保証があるので、本人過失がなければ修理等の対応はしてもらえるそうです。但し、初期化されることが前提なので、それを躊躇すると先には進めませんが…

マナフィス様

確かにＤＳによって対応がまちまちなのは非常に問題と私も思います。このような対応がまかり通っているからドコモ離れが加速しているのではないでしょうか…

もうひとつの土曜日様

やはり製造終了してしまっているので交換品はリフレッシュ品になってしまうのでしょうね。ただ、外装も新品に交換されているしバッテリーももしかしたら新品に交換されているかもしれないので使う側としてはそんなに気にはならないかもですね。


総括としまして、やはりＤＳ対応にはばらつきがあるので何店か回って不具合の相談されたほうがよいかもしれません。但し、過去の他店への来店情報はすべて管理されていますのでそこでの対応記録をそのまま引用される可能性もありますが…
発売後1年もたっていないので保証は十分きくはずです。不具合状況をＤＳに細かく説明したうえで責任の所在が使用者にないことを認識させ、修理、交換の交渉をしなければならないのかなぁと思いました。

書込番号：16348357

[ミルクメロン]

ご教授ありがとうございます。

二つのショップでみてもらいましたが、タッチとBluetoothのノイズの件は確認してる筈なのに情報がない等の理由で初期化で様子見てくださいで終わりました。

１５１に電話かけたら充電不良に関してはあるのに、ショップでは情報がない等の嘘を言われたのはショックでした。

これ以上は不具合が出ない事を祈って使います。

書込番号：16350216　スマートフォンサイトからの書き込み

[DOPEMAN]

ミルクメロン様

おはようございます。
あと後の設定は大変ですが、
初期化して不具合状況を確認してみてはどうでしょうか？
（私は2回初期化して試して、解決しなかったことを伝えました）
ＤＳとしては不具合解決の最終手段として使用者側に提案しています。
そのうえで、解決に至らない場合は明らかに端末の不具合なので
修理、交換対応をすると思います。
(どのみち修理、交換となれば必ず初期状態で帰ってきますので、現状に納得できないのであれば初期化をしてみるべきかなと)
またメーカー、ＤＳは修理となればリフレッシュ品などの在庫がある限り
交換対応で決着を進めるのではないかと思いますよ。

書込番号：16350301

[ミルクメロン]

DOPEMANさん

返答ありがとうございます。

docomoアプリの初期設定を、してくださいと再起動かけると出てしまうようになったので再起動の度に出るので初期化したんですよ。

過去二回初期化したけど今の不満は解決に至ってません。

どうしよもなくショップに持ち込みました。

今後のアップデートか何かに期待します。

書込番号：16350353　スマートフォンサイトからの書き込み

[うっうー]

Bluetoothの不具合で製品交換してもらいました。
受け取った時にはバージョンは確認していませんでしたが、本体バージョンを上げた時に
ほとんどのプリインストールのアップデートがあたりましたので、本体バージョンの前提
を満たすために4.0→4.1になったのだと推測します。
結果的には4.1で症状が変わらず。

microSDHCカードに不具合がある可能性を若干疑ったので、ストックしていたclass4の32GB
の新品に入れ替えましたが症状が変わらず。逆に今まで使用していたカードを白ロムの
HTC EVO 3Dに入れて音楽を再生したところ全く問題なく視聴可能。

今日ドコモショップへ行く予定ですが、今度は修理対応になるでしょう。

書込番号：16372109

[うっうー]

19日に修理依頼を行なって、今日戻って来ました。

結果は「Bluetooth回路部の故障」を確認で「基板の交換」「FeliCa部品の交換」となりました。
今日帰り道に確認した限りでは、症状の再現は全くない状態です。

修理に出したのは一度交換してもらった新品？なので、もしかしたら製造時期によって症状が
出る・出ないなどがあるのかもしれません。

書込番号：16402789

SDカード

[エアスマップ]

バックアップ用にバッファローの
SDカードを購入しましたが、
使用当初から、調子が悪く、
ドコモのバックアップアプリが
エラーで正常に実行できなかったり、
アプリを移動させると動作しなかったりと
問題が多かったのですが、
写真とかのデータは保存できていたので
騙し騙し使っていましたが、
先日、全くアクセスできなくなりました。

本機種やアプリの問題と言われて、
初期化とか勧められるじゃないかと
思っていたのですが、
ダメ元で販売店に持ち込んだら、
修理→交換の対応をしてもらえました。

交換後のSDカードは型番が異なりますが、
問題なく使用できております。

最初のは外れカードだったのでしょうかね…

しばらくは様子見ですが、
前回はドコモのバックアップアプリが
一度も正常に実行できなかったので、
今回は正常に実行できております。

本体側に問題はないといいのですが…

とりあえず、ご報告まで。

書込番号：16366168　スマートフォンサイトからの書き込み

不都合報告

[デーモン７７]

左に筋が

発売日に購入して使用しております。

縦位置でほぼ使用しており、いつからこうなったか不明なのですが。

メニューバーに隠れ今まで気が付かなかったです。
ドコモショプに持ち込みましたら、交換での対応でした。

自動画面回転をＯＮにして、画像の方向でご確認してみて下さい。

書込番号：16345400

[北のじゃいあん]

私と妻も同じ機種を使っています。妻の機種が約半月前から同じ症状がで昨日一気に全画面に拡がってしまいました。
本日DSに行く予定でしたので交換してくれたというお話しを聞けて少しは安心しました。

書込番号：16360034

[ケロヤマ]

それは不都合ですね。
きっとその「不具合」で「不都合」なのはドコモかシャープの方ではないかと…

書込番号：16361673

ソフト更新が出てます

[fujifujisan]

ソフト更新が出てます。

改善される事象
メッセージアプリを横画面で使用時、送信ボタンを押下してもSMSが送信されない場合がある。

書込番号：16315451　スマートフォンサイトからの書き込み

[Canon AE-1]

こちらですね。fujifujisanさん、情報ありがとうございます。
http://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/sh02e/index.html

ちなみに、皆さんSPモードメールでの受送信、このところおかしくないですか？
ここ一週間くらい、受信では未読メールのアイコンが出まくり。メール問い合わせしても、アクセスできず。
送信も失敗することが多数。ドコモの問題なのか、端末の問題なのか・・・。

書込番号：16315490

[はせあに]

今回のソフトウエア更新と関係あるのか無いのか解りませんが、
今まで通知バーをチョンと下方向にフリックすると勝手に上に戻っていたんですが、
同じくチョンと下方向にフリックしても、ほぼ確実に下方向に全部表示されるようになりました。
（表現がわかりにくいかも知れませんが。。。）

Android4.1にver.up直後よりタッチ感度が上がったのか、標準IMEのフリック入力がやりづらくなったり、
タッチ操作に少なからず違和感を感じていたので、もしかしたら改善したのかも知れません。

自分だけかも知れませんが。(^_^;

書込番号：16315959

[Canon AE-1]

はせあにさん
-----
> 今まで通知バーをチョンと下方向にフリックすると勝手に上に戻っていたんですが、
> 同じくチョンと下方向にフリックしても、ほぼ確実に下方向に全部表示されるようになりました。
-----
変わった気がします。
シャッターでイメージすると、以前は重くてフリックしても戻っていましたが、バージョンアップ後は、
するするとシャッター（通知バー）が下がっていきますね。指を離さず、静かに下にフリックすると
真ん中に行くまでは、なんとか上に戻ってくれます。

> Android4.1にver.up直後よりタッチ感度が上がったのか、標準IMEのフリック入力がやりづらくなったり、
> タッチ操作に少なからず違和感を感じていたので、もしかしたら改善したのかも知れません。
-----
同じく！！！感度良すぎて（？！）打ちにくくなり、誤変換が増えました（^^；。

[設定]→[言語と文字入力]→[iWnn IME]→[入力補助の設定]→[フリック感度]のところで、感度を少し『低く』
して使っているところです。これで解決するか分かりませんが、ご参考まで。

書込番号：16316064

[koontz]

皆さん、こんばんは〜

私の場合、4.1にしてから落ちることが多く、モッサリ感も増していたため、迷わずバージョンアップしましたが、今回のバージョンアップしてから、何となくパケ詰まりが起きやすくなったような気がしてます。
皆さんは如何でしょうか？

書込番号：16317697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒラメ大好き]

通知バーについては皆さんご指摘の通り動きが変わりました。パケ詰まりに関しては私の場合、改善されたような気がします。最初のところで止まることが無くなりました。

書込番号：16317878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒラメ大好き]

追伸ですが、4.1へのバージョンアップ後ブラウザのブックマーク一覧を開くとちらつきと言うか明るさが瞬きするように変わっていましたが、それも無くなりました。

書込番号：16317902　スマートフォンサイトからの書き込み

[TWINSーパパ]

バージョンアップしてから電池持ちが悪くなりました!!

みなさんはいかがですか？

書込番号：16318029　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tozzi]

>ちなみに、皆さんSPモードメールでの受送信、このところおかしくないですか？
>ここ一週間くらい、受信では未読メールのアイコンが出まくり。メール問い合わせしても、アクセスできず。
>送信も失敗することが多数。ドコモの問題なのか、端末の問題なのか・・・。

Canon AE-1さん。別のスレにも書きましたが、私も4.1にアップして同様の問題が発生しました。

私は、F-04Eも持っているのですが、こちらはまだ4.0.4のままで、この問題は発生しないようです。
SH-02Eでも、CommuniCaseを利用すると送受信は正常に可能です。
また、Xperiaを4.1にアップデートした場合も同様な症状があるとの書き込みを見た記憶があります。

このことから考えるに、

4.1アップデートでSPモードメールアプリの送受信に何らかの問題が発生するのではないかと考えています。

ただ、もう一つ気にかかるのは、TwitterやPlayストアの受信もたまにもたつくんですよね・・・

書込番号：16318122

[ひろ512]

ソフトウェアの更新を児童に設定しているのですが、
未だに一度も自動で更新されたことがないのですが、
なにが原因なんでしょう・・・？！

いつもこちらのサイトで気づいて手動で更新している次第です…。

書込番号：16319174

[Fliepeople]

文字入力の反応がすごくよくなって
入力しやすくなったなー

書込番号：16320739

[生cream]

私の場合…4.1にアップデート後発熱があまり無くなっていたのですが、このソフトウェアアップデートで発熱が酷くなりました。バッテリーの減りも早くなった気がします。文字入力は少し良くなった感じですが、全体的に微妙です。

書込番号：16321049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツアラＶ]

自分もバッテリーの減りが早くなりました。CPUも100%になります

書込番号：16329266　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

上げて5日目ですが、目覚ましい変化がありました。
バッテリー持ちが昨日辺りから格段に良くなってます♪
BatteryGuruとか高級タスクマネージャーとかの効果がやっと実感出来るレベルまで上がった感じです。
サクサク感も上がりました。
BatteryMixで調べると、使ってない時のCPU利用率は限りなくゼロ近辺を這い、温度は限りなく下がり、2.5PPH前後に定着してくれてます。
何だか気持ち悪い位ですよ(笑)

書込番号：16334253　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tozzi]

CommuniCaseで改善されてたSPモードメールの受信ですが、先日のソフトウェア更新後、こちらも受信失敗が頻発しだしました。
更新内容はSMS関連だったと思うんですが、なぜだかよくわかりません。
災害情報メールが受信できない状況が続くと困るので、この機種はしばらく使わないことにします・・・

書込番号：16341327

[tametametame]

〉ちなみに、皆さんSPモードメールでの受送信、このと ころおかしくないですか？ ここ一週間くらい、受信では未読メールのアイコンが 出まくり。メール問い合わせしても、アクセスできず 。 送信も失敗することが多数。ドコモの問題なのか、端 末の問題なのか・・・。


私もたまに受信途中の水色アイコンのままの時や、ブラウザでなかなか画面が切り替わらずタイムアウトしてしまうことがあります。

ただ、なるときは頻発するけど、ならないときはならないので、端末というより、ドコモの問題なのかなと思います。

LTEと3Gの切り替えや周辺にユーザーが多いとパケ詰まりするのかなあ(((^_^;)

書込番号：16344604　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に電話がかかる

[TowDogs4]

今日気が付いたのですが、
アドレス帳に登録していない番号に
知らないうちに勝手に電話が発信されていました。
アンドロイドでは、そんなことが出来る迷惑アプリを
開発できるのでしょうか？

私の誤操作だといいんですけど、
気味悪くて仕方がないです。

書込番号：16337611　スマートフォンサイトからの書き込み

[正義の魂]

発信確認 Call Confirm

みたいなアプリを入れておけば、誤発信を防げるわよ。

ご参考になれば。

書込番号：16338017　スマートフォンサイトからの書き込み