AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

端末充電故障

[まさki]

端末に直接充電するとちゃんと充電ができません

今日DSに行くと在庫がなく

今　旅行中なので
断念しました

実家は離島で
簡単には行き来ができません。


メーカーに直接修理に出したいのですが
郵便でできますか？
そのとき料金は発生しますか？

書込番号：16094440　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

スレ主さん

残念ながら直接メーカーは修理を受け付けてくれません
メーカーは製造するだけで販売 保守は全てDS経由のドコモになります

なのでドコモインフォメーションセンターに事情を話して相談される事をお勧めします

書込番号：16094466

[ズッキー２]

発売日から２月までの製造端末は、USB(充電口)が狭い、精度が悪いらしく、ショップに持って行くと、顧客情報を照会して即対応してくれます。Googleでsh-02e 充電と検索していただけたらわかります。症状が出なくても対応して頂けました。

書込番号：16113476　スマートフォンサイトからの書き込み

SD,SIMカード差込口辺りのリアカバー

[k-sprac]

最近、カバーが「ミシミシ」というようになってきました。
防水が心配ですが、最近40度位温度が熱くなるんで、歪んで
きているんですかね？
落としたりもかいんですが、こういった事ありますか？

書込番号：16094295　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良同盟]

40℃で歪むことは無いと思いますが、いちどDSで見てもらったらいかがですか？

書込番号：16094664　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんぴょう農家]

いままでray-outのケースにドリルでストラップホールを開け使っていましたが、裸使用の使い心地がよく、
スマホを裸で使ってみたくなりましたが、どうしてもリングストラップ付けたかったので裏カバーに穴開ける決断しました。
裏カバーにストラップホール開けた際の防水性能が気になりましたので、
裏カバーの防水性能を実験してみました。
穴開ける前にキチンと裏カバー付けて、水に浸け、表面とかSDとUSBの蓋拭いた後にに裏カバー外しましたが、カバーと黒いフィルムの間に浸水してました。

裏カバー外すと貼ってある黒いフィルム状のものが防水に関係していると判断し、思い切って裏カバーに穴あけちゃいました。
防水反応のシールも黒いフィルムの中にありますしね。
裏カバー自体にはパッキンらしいものも付いていませんので、黒いフィルムが剥がれたりしないようにする押さえの役割なのではないでしょうか？
実験後特に問題出てません。
裏カバーの歪み気になるのでしたら、DSで裏カバー注文して取り替えてみてはどうでしょうか？

書込番号：16094773　スマートフォンサイトからの書き込み

[k-sprac]

ありがとうございます！
カバー交換で、治りそうですが、修理預けになりそうで、怖いですが、とりあえず、ドコモショップに持っていってみます。

書込番号：16095142　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんぴょう農家]

予備の裏カバー欲しくて
いきつけのDSに電話(窓口で待たされるの面倒なので)したら、在庫ありませんので取り寄せしておきます。との返答でした。
3日前に入荷しましたとDSから連絡ありましたので、本体は預けなくても交換出来ると思います。
前にここで800円と書き込み見たような気がします。

書込番号：16095268　スマートフォンサイトからの書き込み

[つき見]

ミシミシ音は、これまで２回交換していますが１台目は画面両サイドのチラツキとカードスロットの位置のカバー部分からミシミシ音が鳴りだし交換してもらえました(3台ともチラツキはあります最初の端末が特に目立ったので交換してもらえました)ミシミシ音はその時DＳの人が開けて閉め直したらおさまりました、現在3台目の端末も時々ミシミシ鳴るようになりました。１台目の時DＳの人は落下や何かに押し付けられカバーがわずかにズレたのではと言っていました、多分気温や端末温度による素材の伸縮もあると自分は思いますので今は気にしていません。防水に関しては他の端末同様裏ぶた内側に水は入りますがそれより更に内部に水が入らなければ大丈夫だそうです。一度ご自分で裏ぶたを開けて閉め直してみてはいかがでしょうか、DＳに持っていっても確認のために裏ぶたは開けられます。

書込番号：16095798　スマートフォンサイトからの書き込み

わかりません(>_<)

[百合が原]

初心者質問すみませんm(__)m
ホームの電話マークにキラキラ？(ダイヤのマーク)がつくのわどうしてでしょうか？

書込番号：16080641

[emug]

アプリにアップデートがあって更新されたらつくようになっています
新機能があったりするのでちゃんと動くか確認してみてね

書込番号：16080651　スマートフォンサイトからの書き込み

[百合が原]

書き込みありがとうございます！m(__)m
でわ自動で更新されるのですか？

書込番号：16080664

[emug]

自動で更新する設定になっているといつの間にか更新されています
Google Playでマイアプリを見れば自分のアプリと自動更新の項目があります
Google Playにないアプリはドコモでのアップデートになるとおもうのでそちらで確認してみてね

書込番号：16080762　スマートフォンサイトからの書き込み

[百合が原]

詳しいご説明ありがとうございましたo(^-^)o

助かりました！

書込番号：16080818

またWi-Fiが…

[のり&ゆっきー]

１月に購入し、すでに３台目。１台目は突如電源が落ちて、その後うんともすんとも…。２台目は、充電中に触れない程の発熱後、Wi-Fiが無反応。３台目の今はまたまたWi-Fiが無反応…となった次第。
Wi-Fiについては、沢山の方々が書かれておりますが、素人の僕にはなかなか上手くいかないです。

２台目の時のDOCOMOショップの素人対応にイライラさせられた経緯から、あまりあてに出来ず…
実際、４台目に強く希望するか、修理に出すかも悩む始末です。いっそのこと、他の機種に無償で変更したいです。
皆さんなら、どうされますか？
因みにルーターはバッファローです。

書込番号：16074694　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

wifiを疑うのなら他の場所の公共無線LAN　例えばDS等に設置しているdocomo wifi等に接続してみる
それでもダメなら本体不良でしょう

ちなみにドコモは他機種への変更を認めませんよ
他機種で交換できたというのは異例の対応ですので

交換して貰った人の条件
機種交換　2回以上
修理しても治る見込みが無い場合

書込番号：16074781

[スピードアート]

その不具合が2台目までは無かったのでしたら、不具合の可能性があるでしょう。

で、「無反応」って相手が見えないとかで無く、本体が起動しないならルーターは関係無いとは思いますが、そのあたりの詳細が不明ですので何とも言えないところはあります。
そうで無くて繋がらない一般ですと、バッファローの300系の癖ですと、気まぐれでルータを再起動してあげないと繋がらないということはあります。

書込番号：16075725

[マナフィス]

Wi-Fiが繋がらない事は希にありますが、無反応とはどの様に反応しないのでしょうか？
電源は入っているのに本機と繋がらないと言う事でしょうか？多少電波を拾うのに時間がかかる時はありますが、
全く繋がらないならば、スピードアートさんが仰るようにルーターの再起動と一応本機の再起動も試された方が良いですね。希に正常に戻る事がありますので。

これでも繋がらなければ本機とルータの設定のし直しも試みて下さい。
それでも駄目なら、どちらが原因か分かりませが、本機の初期化ですね。設定やデータが再度し直しが面倒ですが抵抗なければ、最終手段として試みるしかないかと…
因みにDSへ持ち込んでも初期化は改善されなければ勧められるはずですからf(^^;

因みに、上記の事を試されているならスルーしてください。

後、他機種の無償機種変更はほぼ無理ですね。@ちょこさんが仰るようによほどの理由、完全に初期不良、その他条件を満たさない限り出来ないと思った方が良いですね。

書込番号：16075912　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり&ゆっきー]

皆さん、ありがとうございます。
iPadやノートパソコン、プレステ3はルーターとちゃんと繋がりますが。これだけが、突如繋がらない状態になっています。バッファローの300系の話が、ありましたが、因みにルーターはWHR-G301Nです。
他が問題ないのでルーターの初期化ははばかれますが…まずはスマホの初期化ですかね？
因みに診断アプリツールでは問題ないらしいです。

書込番号：16077829　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ルーターの初期化ははばかれますが

誤解の無い様に念のため、私の申している「まず最初」は単に再起動（ないしは電源のオフオン）です。

書込番号：16078565

[あさぴ〜 au]

@ちょこさんの記載されてる通り、公衆無線LANでも検証してみた方がいいかもしれまさんね、docomoショップやコンビニには大抵設備があります、私はXPERIA Z SO-02E使いですがガストやdocomo SHOPでは問題ないですが、ローソンでは繋がっても超遅いです。

書込番号：16080510　スマートフォンサイトからの書き込み

[7&7]

スレ主さん

少し現象が違いますが、
私の場合は自宅wifi(Logitec WH300N)で
ノートPC、Ipod touch、wiiは繋がっているのに
SH-02Eだけが繋がらないときがありました。
(2〜3日に一度繋がらなくなるので、再起動してました。)

DSやドコモ問合せ151に相談しても有効な回答がなく、やむを得ず、
設定〉バックアップ リセット〉オールリセット
で一から設定し直しました。
オールリセット後、アプリはインストールせず
Wifiへ接続設定し、5日くらい様子を見てからアプリのインストールをしました。
(ドコモwifiアプリは使用していません)

ちなみに、REGZA T-01Cを使用していたときも繋がらないことがあり、
Logitecに問合せたところ、無線LANの詳細設定で
DTIMピリオド値を変更(3に変更)してください。とのことでした。

スレ主さんと現象がやや違うので、あまり参考にならないかもしれませんが、一度試してみてはどうでしょうか。

書込番号：16091191　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり&ゆっきー]

ありがとうございます、皆さん。
ショップ行ったら、本体内問題で現状
解決法ないらしく、交換となりました。１月の購入から4台目となりました。
ショップ曰く、解決法ないから、またあるかもと…、こんなに何台も交換される方いらっしゃるのでしょうか？ルーターが悪いのでは？等色々確認され時間がかかるので、何度もショップには行きたくないのが正直なところです。

書込番号：16092174

[スピードアート]

のり&ゆっきーさん

> 本体内問題で現状解決法ないらしく、交換となりました

と言うことは、3代目が固有の内部の不具合であることを認め、4台目の交換で解決したということなのでしょうかね？
4台目ということは不運ですが、再発する方は何度でも同じ問題が再発し、かつメーカと言うか窓口のキャリアにて「再現無し」で不具合を認めないことが圧倒的に多い様ですから、むしろすんなり認められて交換になった点は幸運であった様に思えるところはありますね。。。

書込番号：16092464

[遊んで太]

自分の場合、地図ソフトNAVIeliteの地図データのWiFi経由でのダウンロード中に、突然WiFi接続が切れ、それ以後自宅でのWiFi（BUFFALO）に接続できない状態になり、結局ドコモショップに持って行き、そこでもWiFiへの接続不具合が再現できて、結局修理となりました。
WiFiアナライザーのアプリでは、アクセスポイント等の確認はできるにもかかわらず、そこへの接続ができないようで、症状から判断すると、受信機能には問題ないけれど、送信機能に問題があったように思われます。
ドコモショップでは、修理預かりということでメーカー送りで１０日くらいかかりましたが、原因不明のまま一応基板交換になり、修理後は正常に機能しています。本体交換ではなかったですよ。
今回、WiFi異常となる直前には、皆さんと同様に本体の異常過熱がありました。
異常加熱の原因は不明ですが、修理後はできるだけシンプルな状態（アプリは出来るだけ入れない）で使用するようにした為か、全く過熱状態は見られず、それどころかバッテリーの持ちも以前に比べ倍以上（３倍くらい）持つようになりました。
何らかのアプリが悪さをして、異常過熱の結果回路を故障させた・・・ということでしょうか？

書込番号：16103477

[taka702]

以前も同症状でこの掲示板にUPしたものです。

症状は、

・数日〜数週間はWiFiに繋がっているが突然繋がらなくなる。
（何故か、7SPOTやローソン、DocomoWifi、などでは繋がる。
でも友人知人宅など多くの箇所では繋がらない）
・デザリングもできない。
・不安定とかではなく、まったく繋がらない。
・ルーター及び本体を初期化（工場出荷時）しても改善しない。

という症状で4回目の交換となりました。

今回は縁もあったので自宅のルーターも新しいものにしましたので、
期待してます。（ルーターが、本体に悪さするとは考えにくいのですが…）

余談ですが、
今回の機種は4月製造のもので、
WiFi関係なく、今までの3台の中で一番安定しています。
これまでの3台は昨年末までに製造したもので、
やはり発売直後よりも3ヶ月以上経過してから購入したほうがいいのかなと。

書込番号：16151703

画像の紛失

[darian]

ある日突然、撮り貯めてきたギャラリーの中の画像が、フォルダごと無くなりました。この機種で撮影したものだけです。
どなたか分かる方いらっしゃいますか？

書込番号：16057564　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぐたろう]

「この機種で撮影したものだけです。」

の部分が良く判らないのですが、
PCかオンラインストレージか何かに保存していた画像フォルダの中の、他のカメラやスマホで撮影した画像は残っているが、
この機種で撮影したものと、そのフォルダだけが忽然と消えてしまったということでしょうか？

それとも本端末内に保存されていたデータのうち、外部から入れたりダウンロードしたものは残っているが、本端末の付属カメラ&ソフトで撮影した画像が忽然と消えてしまっているということでしょうか？
その場合、保存場所は内部ストレージでしょうか？SDカードでしょうか？

断言はできませんが、後者の場合はもしかしたらデータサルベージできるかもしれませんよ。

書込番号：16057628

[ＭｉＥＶ]

保存先は、内蔵ストレージですか、SDカードですか。

書込番号：16057630

[ＭｉＥＶ]

SDカードなら、CardRecoveryでの、復元はどうでしょう。
http://www.cardrecovery.jp/

書込番号：16057904

[以和貴]

とりあえず、アプリの「QuickPic」をインストールして、ギャラリーで表示されなくなったフォルダとその画像が、QuickPicで表示されるか確認してみて下さい。

QuickPicで表示されるなら、 「設定」→「アプリ」→「すべて(上部のタグ)」→「メディアストレージ」の「データを消去」を行い、その後、端末の再起動を行って下さい。
なお、「メディアストレージ」の「データを消去」を行うと、ギャラリーのサムネイル画像は、一旦すべて消え、再作成されるまで、しばらく時間がかかります。

書込番号：16058140

[darian]

以前使用していた携帯で撮りためた画像をMicroSDカードに残していました。その画像は残っているのですが、この機種で撮影したもの（フォルダごと）無くなってしまいました。

書込番号：16066339　スマートフォンサイトからの書き込み

[darian]

MicroSDカードです。

書込番号：16066348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

上のソフトを試しましたか。

書込番号：16066433

[りゅぅちん]

フォルダごと消失とは、ファイル管理アプリで
直接確認して無かったということですか？

書込番号：16066950　スマートフォンサイトからの書き込み

[darian]

CardRecoveryは有料のソフトですね。途中までスキャンしてわかりました。

書込番号：16067229

[ＭｉＥＶ]

試しに使いましたが、無料版で、削除した画像を、復元出来ました。

書込番号：16067298

ブックマークの下から上のスクロールでフリーズ？

[R3400]

ブックマークを上から下はスムーズなのですが、下から上にスクロールしようとすると、
固まる？フリーズ？のような感じになってしまい、一度ブックマークを閉じて
再度表示させないといけない状態に常になってしまうのですが、
これは仕様なのでしょうか？
もちろんキャッシュやメモリは随時アプリを入れてクリーンにしています。
これだけはどうやっても変わらないので伺います。
対処方法などありましたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

書込番号：16039818　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

標準ブラウザで

でしたら、自分のはスムーズですよ

ただ、自分はSleipnirを使っています

Sleipnirで問題なければ、慣れるとSleipnirの方が速いし便利ですよ

書込番号：16039994　スマートフォンサイトからの書き込み

[R3400]

アークトゥルスさん

ありがとうございます。標準のをそのまま使っています。
イマイチ他のブラウザの使い勝手がわからないので、そのままにしています。

すみません、訂正したいことがあります。
下からの上のスクロールの全てではなく、「一番下までスクロールしたあと、上に(戻るように)スクロールする」
場合のみに起こる現象です。
画面途中からの上へのスクロールはスムーズです。

ブックマークをフォルダ分けしていないからということはあるんでしょうか?
今のところ面倒なので、フォルダ分けせずに、ブックマークを入れっぱなしになっています。

書込番号：16040101

[野良同盟]

私は経験ありませんね。ちなみにブックマークは幾つくらい登録されているのですか？
ブックマークが少なくて私の場合は現象が出ない可能性もありますね。

書込番号：16040214　スマートフォンサイトからの書き込み

[アークトゥルス]

設定→プライバシーとセキュリティ→キャッシュの削除

をしてみても同様でしょうか？

書込番号：16040342　スマートフォンサイトからの書き込み

[R3400]

ご回答ありがとうございます。

野良同盟さん

今数えましたら160件ほど入っていました。

アークトゥルスさん

私が勉強不足なのか、設定のなかに、プライバシーとセキュリティやキャッシュの削除という項目が見つからないのですが、
すみませんが教えていただけますか?

書込番号：16040419

[アークトゥルス]

言葉不足でしたm(__)m

ブラウザを起動して、ブラウザの設定→プライバシーとセキュリティ→キャッシュを削除です

書込番号：16041879　スマートフォンサイトからの書き込み

[R3400]

ありがとうございます。
その方法のキャッシュ削除でしたか、それは定期的にしています。
もしかしたら他にもあるのかと思っていました。
近々フォルダ分けをしてみます、その上で様子を見ようと思います。

書込番号：16044477　スマートフォンサイトからの書き込み