AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

充電不良の不具合について

[t79246]

充電がうまくいかない不具合が多いとのことですが、

充電できないといえば、ショップで端末交換してくれますか？

１、してもらった人は、その時の話の流れを

２、してもらえなかった人は、その時の話の流れと、してもらえなかった理由を

お答えいただけると嬉しいです。

書込番号：16129822

[ケロヤマ]

自分で「SH-02E　充電　価格」とか「SH-02E　充電　できない　価格」とか
何も調べずにたくさんあることを質問をしてるんですか？
それとも、調べたくても充電できないから使えなくて検索もできませんか？

書込番号：16129907

[まぐたろう]

私は充電不良は無いですが、タッチパネルの反応がおかしかったり動作不良などの細かいトラブルが起きる度、小まめに相談しに行って既に二度交換や修理してもらっています。
勘所みたいなものがあるとは思えませんが、少なくともある程度検証した上で情報を整理し、解りやすい形で理路整然とオペレーターに渡すことが必要ですね。お互いのためにも。
要領を得ない事をダラダラ述べて付け入る隙を与えると、此方の主張を否定されます。

非常に曖昧ですが、そのぐらい当たり前のことをやれば良いだけかと。
相手を騙くらかす必要は無い訳です。おかしいならおかしいと言えば良いだけで。
docomoはサービスは悪くないと思うので、ほんとにだめなら交換してくれます。。

書込番号：16129923

[rav39]

この少し前にも、同様の質問が出てます。良く見てから質問しましょう。混乱を招くだけですよ。

書込番号：16130042　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

　はじめまして。
つい最近、発売当初から２月までの製造端末の充電不良についてと言うスレを立てた者です。よろしければ参考にして下さい。http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=16113538/#tab

書込番号：16130514

[t79246]

ケロヤマさん
いや、自分でも調べてます。
でももっと最近の情報がほしいから、今、みなさんにお尋ねしてるのです。

そしてこの情報がのちにだれかまた検索した時に役にたつかもしれないということ。（あなたは調べればわかることだ！と言ってますが、調べて検索できる状態にあるのは、こういうことの積み重ねだろ？？違うの？）

ある程度は調べましたよそりゃ。　　質問するより楽だもん。
それでも、まだ情報を得たい。最近の。だから聞いてるの。
なにも知らないんだったら答えなくていいよ！！　（というか間違っていても情報くれればとてもありがたいですが、質問を軽蔑する書き込みはいりません）

ひとつ前の４．１アップデートの質問も私ですが、

私はアンドロイド４．１はいつ配信されるかを聞きました。

あなたは単なるソフトアップデート（５月８日配信）について答えただけです。（それでも回答していただけることはありがたいことです、ありがとうございます）

それでアンドロイド４．１になったの？？

まあ、あなたも含めてみなさんご回答ありがとうございます。引き続き多数の情報お待ちしております。

書込番号：16131696

[t79246]

あ、すいません、ほんと少し前のスレでも同じ質問ありました。
認識はしていたのですが、基本古いスレは更新されなくなるという先入観から新たに質問させていただいたのですが・・・

ケロ山さんをはじめすいません、以後気を付けます。

書込番号：16131706

[むらけん♪]

＞＞充電できないといえば、ショップで端末交換してくれますか？

リコールではないから事象が確認出来たものだけが交換対象のようで、私もＤＳで事象確認されました。
（事象が出ない場合でも預かり調査は受け付けるとの事）
しかしショップによっては事象確認が無くても交換してもらえたと言う報告もあるようですね。

不具合出てないけど新品に変わるなら交換してもらおうかなって気持ちなら止めといたほうが良いと思います。

書込番号：16132132

[ゆっかーな]

私はしばらくこのサイトを見てなくて充電の不具合が出てるの全く知りませんでした。ここ数日急に充電が出来なくなり後画面が勝手にスライドして全く反応しなくなり電源もなかなか切れず大変でした。なのですぐDSに持って行ったところこの機種は充電の不具合が出てるので交換させともらいますと言われました。今在庫がないため後日入荷したら連絡しますと言われて昨日入荷したと連絡入り今日朝から行って来ました。裏蓋をあけて見たら私が使ってたのは12月製造の中国製でした。今度のを確認したら4月製造の日本製でした。今回は不具合は未完成品となるので交換対象でしたが今度のは完成品のためまた同じ症状が出たら有償修理になると思いますと言われました。なんかそれも変な話だなと思いながら帰って来ました。

書込番号：16148516　スマートフォンサイトからの書き込み

[nobigdeal]

はじめまして。
私のZETAもACアダプター04で充電すると充電ランプが点滅して充電できなくなります。
もちろんUSBケーブルでデーだ交換もダメです。

修理に出したいけど、現在外国に出張中でしばらく帰国する予定がないので、6月中旬に帰国する同僚に持って行ってもらうつもりです。

皆さんに質問してもよろしいでしょうか。

DSに持ち込みの際は皆さん保証書を見せたのでしょうか。

また、修理の際はどんな情報が聞かれるのでしょうか。

本人がいけないので、代わりに行ってくれる人のために準備しておきたいのです。

お手数ですが、よろしくお願いします。

書込番号：16185793

[まぐたろう]

どうぞ
http://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/repair_service/item.html

書込番号：16186290

音声入力について…。

[銀和]

しゃべってコンシャルや、グーグルの音声入力がエラーになってしまいます？
何故なのでしょうか？
詳しい方、よろしくお願い致します。

書込番号：16155295　スマートフォンサイトからの書き込み

[かんぴょう農家]

無効にしたアプリを全て有効にしてください。

書込番号：16155526　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

試したと思いますが、再起動、アプリの入れ直し等をやりましたか？

書込番号：16155826　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

LTE/3GもしくはWi-Fiにて正常に接続されて
いますか？

書込番号：16157467　スマートフォンサイトからの書き込み

[銀和]

解決しました。
皆さん、ありがとうございました。

書込番号：16157496

またWi-Fiが…

[のり&ゆっきー]

１月に購入し、すでに３台目。１台目は突如電源が落ちて、その後うんともすんとも…。２台目は、充電中に触れない程の発熱後、Wi-Fiが無反応。３台目の今はまたまたWi-Fiが無反応…となった次第。
Wi-Fiについては、沢山の方々が書かれておりますが、素人の僕にはなかなか上手くいかないです。

２台目の時のDOCOMOショップの素人対応にイライラさせられた経緯から、あまりあてに出来ず…
実際、４台目に強く希望するか、修理に出すかも悩む始末です。いっそのこと、他の機種に無償で変更したいです。
皆さんなら、どうされますか？
因みにルーターはバッファローです。

書込番号：16074694　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

wifiを疑うのなら他の場所の公共無線LAN　例えばDS等に設置しているdocomo wifi等に接続してみる
それでもダメなら本体不良でしょう

ちなみにドコモは他機種への変更を認めませんよ
他機種で交換できたというのは異例の対応ですので

交換して貰った人の条件
機種交換　2回以上
修理しても治る見込みが無い場合

書込番号：16074781

[スピードアート]

その不具合が2台目までは無かったのでしたら、不具合の可能性があるでしょう。

で、「無反応」って相手が見えないとかで無く、本体が起動しないならルーターは関係無いとは思いますが、そのあたりの詳細が不明ですので何とも言えないところはあります。
そうで無くて繋がらない一般ですと、バッファローの300系の癖ですと、気まぐれでルータを再起動してあげないと繋がらないということはあります。

書込番号：16075725

[マナフィス]

Wi-Fiが繋がらない事は希にありますが、無反応とはどの様に反応しないのでしょうか？
電源は入っているのに本機と繋がらないと言う事でしょうか？多少電波を拾うのに時間がかかる時はありますが、
全く繋がらないならば、スピードアートさんが仰るようにルーターの再起動と一応本機の再起動も試された方が良いですね。希に正常に戻る事がありますので。

これでも繋がらなければ本機とルータの設定のし直しも試みて下さい。
それでも駄目なら、どちらが原因か分かりませが、本機の初期化ですね。設定やデータが再度し直しが面倒ですが抵抗なければ、最終手段として試みるしかないかと…
因みにDSへ持ち込んでも初期化は改善されなければ勧められるはずですからf(^^;

因みに、上記の事を試されているならスルーしてください。

後、他機種の無償機種変更はほぼ無理ですね。@ちょこさんが仰るようによほどの理由、完全に初期不良、その他条件を満たさない限り出来ないと思った方が良いですね。

書込番号：16075912　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり&ゆっきー]

皆さん、ありがとうございます。
iPadやノートパソコン、プレステ3はルーターとちゃんと繋がりますが。これだけが、突如繋がらない状態になっています。バッファローの300系の話が、ありましたが、因みにルーターはWHR-G301Nです。
他が問題ないのでルーターの初期化ははばかれますが…まずはスマホの初期化ですかね？
因みに診断アプリツールでは問題ないらしいです。

書込番号：16077829　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

> ルーターの初期化ははばかれますが

誤解の無い様に念のため、私の申している「まず最初」は単に再起動（ないしは電源のオフオン）です。

書込番号：16078565

[あさぴ〜 au]

@ちょこさんの記載されてる通り、公衆無線LANでも検証してみた方がいいかもしれまさんね、docomoショップやコンビニには大抵設備があります、私はXPERIA Z SO-02E使いですがガストやdocomo SHOPでは問題ないですが、ローソンでは繋がっても超遅いです。

書込番号：16080510　スマートフォンサイトからの書き込み

[7&7]

スレ主さん

少し現象が違いますが、
私の場合は自宅wifi(Logitec WH300N)で
ノートPC、Ipod touch、wiiは繋がっているのに
SH-02Eだけが繋がらないときがありました。
(2〜3日に一度繋がらなくなるので、再起動してました。)

DSやドコモ問合せ151に相談しても有効な回答がなく、やむを得ず、
設定〉バックアップ リセット〉オールリセット
で一から設定し直しました。
オールリセット後、アプリはインストールせず
Wifiへ接続設定し、5日くらい様子を見てからアプリのインストールをしました。
(ドコモwifiアプリは使用していません)

ちなみに、REGZA T-01Cを使用していたときも繋がらないことがあり、
Logitecに問合せたところ、無線LANの詳細設定で
DTIMピリオド値を変更(3に変更)してください。とのことでした。

スレ主さんと現象がやや違うので、あまり参考にならないかもしれませんが、一度試してみてはどうでしょうか。

書込番号：16091191　スマートフォンサイトからの書き込み

[のり&ゆっきー]

ありがとうございます、皆さん。
ショップ行ったら、本体内問題で現状
解決法ないらしく、交換となりました。１月の購入から4台目となりました。
ショップ曰く、解決法ないから、またあるかもと…、こんなに何台も交換される方いらっしゃるのでしょうか？ルーターが悪いのでは？等色々確認され時間がかかるので、何度もショップには行きたくないのが正直なところです。

書込番号：16092174

[スピードアート]

のり&ゆっきーさん

> 本体内問題で現状解決法ないらしく、交換となりました

と言うことは、3代目が固有の内部の不具合であることを認め、4台目の交換で解決したということなのでしょうかね？
4台目ということは不運ですが、再発する方は何度でも同じ問題が再発し、かつメーカと言うか窓口のキャリアにて「再現無し」で不具合を認めないことが圧倒的に多い様ですから、むしろすんなり認められて交換になった点は幸運であった様に思えるところはありますね。。。

書込番号：16092464

[遊んで太]

自分の場合、地図ソフトNAVIeliteの地図データのWiFi経由でのダウンロード中に、突然WiFi接続が切れ、それ以後自宅でのWiFi（BUFFALO）に接続できない状態になり、結局ドコモショップに持って行き、そこでもWiFiへの接続不具合が再現できて、結局修理となりました。
WiFiアナライザーのアプリでは、アクセスポイント等の確認はできるにもかかわらず、そこへの接続ができないようで、症状から判断すると、受信機能には問題ないけれど、送信機能に問題があったように思われます。
ドコモショップでは、修理預かりということでメーカー送りで１０日くらいかかりましたが、原因不明のまま一応基板交換になり、修理後は正常に機能しています。本体交換ではなかったですよ。
今回、WiFi異常となる直前には、皆さんと同様に本体の異常過熱がありました。
異常加熱の原因は不明ですが、修理後はできるだけシンプルな状態（アプリは出来るだけ入れない）で使用するようにした為か、全く過熱状態は見られず、それどころかバッテリーの持ちも以前に比べ倍以上（３倍くらい）持つようになりました。
何らかのアプリが悪さをして、異常過熱の結果回路を故障させた・・・ということでしょうか？

書込番号：16103477

[taka702]

以前も同症状でこの掲示板にUPしたものです。

症状は、

・数日〜数週間はWiFiに繋がっているが突然繋がらなくなる。
（何故か、7SPOTやローソン、DocomoWifi、などでは繋がる。
でも友人知人宅など多くの箇所では繋がらない）
・デザリングもできない。
・不安定とかではなく、まったく繋がらない。
・ルーター及び本体を初期化（工場出荷時）しても改善しない。

という症状で4回目の交換となりました。

今回は縁もあったので自宅のルーターも新しいものにしましたので、
期待してます。（ルーターが、本体に悪さするとは考えにくいのですが…）

余談ですが、
今回の機種は4月製造のもので、
WiFi関係なく、今までの3台の中で一番安定しています。
これまでの3台は昨年末までに製造したもので、
やはり発売直後よりも3ヶ月以上経過してから購入したほうがいいのかなと。

書込番号：16151703

100％充電後の表示について

[1608]

充電が完了した後に画面に「100％まで充電が完了しました」と言うメッセージが表示されると思うのですがある時から表示がされなくなりました。一応、再起動等してみたのですが表示はされません。みなさんはどうですか？

書込番号：16143902　スマートフォンサイトからの書き込み

[TWINSーパパ]

100％出ますよ。

１月購入ですが…。

書込番号：16143994　スマートフォンサイトからの書き込み

[1608]

ありがとうございます！そうですか〜、ん〜何故出ないんだろう。USBでもクレードルでも100％になってもでません。

書込番号：16144022　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tozzi]

私も見たことありません。
100%になってしばらくすると消えるのではないでしょうか？

書込番号：16144206

[めがねくま]

これまでに１度も見たことがありません

書込番号：16144249　スマートフォンサイトからの書き込み

[和みまくり]

私も１度も見たことありませんよ〜
100%… なんて出るのですか？

書込番号：16144316　スマートフォンサイトからの書き込み

[1608]

ありがとうございます！
どういう表示かと言うと、電源を入れた時に「マイクロSDは電源を切った状態で抜いて下さい」っていう表示が出てOKボタンを押さないと表示が消えないと思うんですけどあれと全く同じ柄と色の表示で「充電が100％まで完了しました」って出ます！同じようにOKボタンを押さないと消えない表示です。自分は他のスレでもあるように充電ランプ点滅で交換してもらい現在は3月製造の日本製です。
交換する前の機種も初めは表示が出てたのですがやはり同じように気付いたら100％になっても出なくなりました！
全く見たこともないって方もいるしちゃんと出てる方もいるし自分のように突然でなくなった場合もあるし、一体なんなんでしょうかね。

書込番号：16144471　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

そういう表示は聞いたことないし、取説には
「充電完了時にLED消灯」の記載のみですね。
何か後入れアプリの機能なのでは？

書込番号：16145239　スマートフォンサイトからの書き込み

[1608]

返信ありがとうございます！一応バッテリー系のアプリはバッテリーMIXを入れてはいます。
機種を交換する前も消えたのでまたいつか出なくなった時の為に交換してからスクショを撮っといたので載せますね！！
自分の友人も同じ機種なんですがあまりアプリをとってない状態で出てるらしいので仕様かなとは思うんですがどうなんでしょうかね(>.<)

書込番号：16145259　スマートフォンサイトからの書き込み

[元祖やっさん]

左上に電源管理？っぽいアプリのアイコンがありますね。　(100マークのアイコン）

りゅぅちんさんが書かれているとおり、アプリが表示しているのではないでしょうか？

該当アプリを落として、充電満タンしてみると切り分けできますね。

書込番号：16145538

[1608]

返信ありがとうございます！
左上に見えるのはバッテリーMIXと言うアプリです！！

書込番号：16145568　スマートフォンサイトからの書き込み

[元 野良猫]

こんにちは、

バッテリーミックスを使っていますが、
充電完了のメッセージは 見たことないですね。

書込番号：16146198　スマートフォンサイトからの書き込み

[和みまくり]

では？ホームアプリの違い？でしょうか？
DoCoMo のパレット？をお使いのようですが…
私は、１度もパレット は使ったことがありません…
4月1日に購入後３ラインを少し使用してGOランチャーEXを使用していますが…
１度も100%…は出たこと無いです〜(T-T)
バッテリーMixは、私も入れていますよー
前機種からの愛用アプリなので購入後直ぐ入れました!!
？ん…って事は、バッテリーMixが原因？で 100%…が出ない？原因？

書込番号：16146206　スマートフォンサイトからの書き込み

[1608]

返信ありがとうございます！！
原因がわかりました！
アプリの「だーぱんこれくしょん節電長持ち…」のやつで100％になると教えてくれる設定になってたみたいです(>.<)お騒がせしてすいません(>.<)
でも皆さんが色んな意見をくれたのでわかった事でした！表示の色や柄からてっきり仕様だと頭の中で決めつけたもので(>.<)
みなさまご教授ありがとうございました!!

書込番号：16149321　スマートフォンサイトからの書き込み

スクリーンショット撮影時の撮影音の消し方

[kuntarou]

このスマホでは電源ボタンと左側の▽ボタンの同時押しでスクリーンショットを撮れますが、撮影時は内蔵カメラアプリと同様に、マナーモード時でもシャッター音が鳴ってしまいます。

私はネットをしているとき等でこの機能をよく使うのですが、特に外出時の人が多い場所や電車内でも容赦なくシャッター音が鳴ってしまうので、盗撮と間違われやしないかといつもヒヤヒヤしています。

何とかスクリーンショット撮影時のシャッター音を消す方法はないものでしょうか？

書込番号：16122133　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ちょこ]

スクリーショットで盗撮する事があると言うことで音がなる様になりました
機種によっては音量を下げたりすれば音がしない様に出来る機種も有りますが
この機種では無理です

書込番号：16122301

[ＭｉＥＶ]

自分は、元々入っているスクリーンショットが、好きでないので、別の物を入れています。
たまたま、音はしません。
ページ全体は、
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.fuukiemonster.webmemo&hl=ja
ページ内の画像のみは、
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appspot.wifi_block.image&hl=ja

書込番号：16122325

[ＭｉＥＶ]

もしかして、その機種だと、音がするかもしれません。

書込番号：16122331

[かんぴょう農家]

ネットの画面限定なら、ドルフィンブラウザ+アドオンのScreeCut使えば、音出さずに画面保存出来ます。

書込番号：16122815　スマートフォンサイトからの書き込み

[LetsTry]

@ちょこさん 私もスクショに音はいらないと思っているのですが、スクショで盗撮なんかできなくないですか？
スクショは意外と音がうるさいですから静かな場所だと響いてしまいます。

書込番号：16141007　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

LetsTryさん

＞スクショで盗撮なんかできなくないですか？

やろうと思えば出来ますよ。

書込番号：16141044

いつくるの？ アンドロイド４．１メジャーアップデート

[t79246]

４．１へのアップデートはいつくるのでしょうか？

書込番号：16129811

[ケロヤマ]

2013/05/08 10:31　[16108801]

書込番号：16129914

[野良同盟]

それは4.1じゃないですよ。
まだ発表されてにいですね。
期待して待っています。

書込番号：16130076　スマートフォンサイトからの書き込み

[野良同盟]

あ、既出という意味でしたか。
失礼しました(^_^;)

書込番号：16130106　スマートフォンサイトからの書き込み