AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

オンラインショップでの購入

[モバイル派No1]

ドコモオンラインショップで今現在３色とも在庫ありになっていました。ドコモショップで予約していますが入荷未定で未だに連絡がありませんので、オンラインショップで購入しようかと考えています。ただ、手続きを自分でしないといけないのでは、と不安です。オンラインショップで購入した方、手続きは面倒ではなかったですか？お知らせいただければ、あらいがたいです。

書込番号：15502513

[検証マニア]

なるべく早く手に入れられたいようなのですが
ドコモオンラインショップでは
余裕を持った日数でしか配達日を指定できません。

私は、配達予定日の２日前に配送状況検索を行って見たところ
配達予定日よりかなり早く住んでいる場所の郵便局に届いたようなので
郵便局に配達日指定より早く配達してもらえるようにお願いしました。
昼頃に郵便局に電話＞ドコモに許可を取ってから折り返し電話するとの事＞３時間後くらいに折り返し電話で希望時間を聞かれた＞１８時以降が最速だったのでそれでお願いした＞１８時半くらいに届きました。

機種変でしたが、この場合は通常より早く受け取ってしまったので開通手続きを電話でお願いすることになります。（通常はネットで手続きだったかと）
電話でいくつか確認事項を聞かれた後、電話終了後の数分で開通完了との事で実際に特に何もなく利用できました。

私の場合はＳＩＭのサイズが違ったので、ＳＩＭを名刺サイズの物から切り離すのだけが少し不安を感じましたが、特に問題はなかったです。
ああ、ＳＩＭを入れる方向も間違ったらどうしようかと思ったりしましたが、説明書見ながら挿して特に問題なしでした。

ドコモオンラインショップでは、画面の案内通りに進めていけばそう迷わないと思います。
注意点で思い浮かぶのは、ＡＣアダプターがついていないので私は本体と別に急速充電の方を購入しました。これについては、必要じゃないですか的にすすめてくる画面もあるので必要な場合にも忘れなさそうです。
後は、携帯お届けサービス？（安心保障？）などの後で変更しにくい有料サービスは標準でチェックがついてますが付け忘れないように最終確認画面で申し込み内容の確認は手を抜かないことでしょうか。
月々サポートで値引きを受けるならパケホーダイ系の申し込みも忘れると後で訂正効かないはずですからね。

私は、特に問題なくさっさと手続きできたので実は記憶に薄いです。。
かなり分かりやすい案内にはなっているかと思います。

書込番号：15503043

[検証マニア]

ああ。。分かり易いと言うのは
私の説明ではなく
ドコモオンラインの手続き画面のことです＞＜

書込番号：15503059

[まいったちゃん]

自分もドコモショップは入荷未定だったのでオンラインショップで購入しました。
特に面倒なことは無かったですけど、支払い方法を再登録するのが面倒だとは思いました。

書込番号：15503610　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケロヤマ]

今さっき、アキバヨドバシにバカみたいに積んでありましたｗ
もし行ける範囲で且つ、まだ購入前でしたら10%ポイント付くんでそっちの方がお得ですよ。

書込番号：15504102

[モバイル派No1]

検証マニアさん、詳細な説明をいただき、ありがとうございました。とても安心しました。今日現在、まだ予約したドコモショップから連絡がありませんので、オンラインショップでの購入を真剣に検討します。どうも、ありがとうございました。

書込番号：15506254

[モバイル派No1]

まいったちゃんさん、情報ありがとうございます。特に面倒なことはないんですね。安心しました。ありがとうございました。

書込番号：15506266

[モバイル派No1]

ケロヤマさん、情報ありがとうございます。明日、大阪に出張なので梅田ヨドバシに行ってみます。ありがとうございました。

書込番号：15506278

太陽の下での画面

[みな95]

外で使っている方に質問ですが、画面が見えずらく!?なることありませんか？スクリーンショットでも撮れなかったので、画像の添付出来ないのですが。
最初、なぜなるのか分からなかったのですが太陽の光に当たると決まってなることに気づきました。
仕様なのでしょうか(。>д<)不良だったら、docomoに行こうと思うのですが…皆さんなりますか!?

書込番号：15499327　スマートフォンサイトからの書き込み

[検証マニア]

見え方となると個人の感覚の差もあるので
何とも言いにくいですが
気になるようでしたら
ドコモショップへ行ってみるのが良いと思います。
不具合であれば、物理的な症状ですからすぐ分かりますし
できれば実機と比較できれば納得も出来て良いでしょうね。

書込番号：15499356

[みな95]

そうですね!!docomoショップ行ってみるのが一番ですよね♪
ちなみに、文字の判別つかなくなるくらい見えなくなるんです(。>д<)

書込番号：15499369　スマートフォンサイトからの書き込み

[FoolMan_X]

このIGZO液晶は太陽光があたってもはっきりくっきり見えますね〜
特に夕日があたると鮮明な画像にｗ
太陽光がもろにあたってもここまではっきりと見えるのはIGZOが初めてですね

書込番号：15499400

[検証マニア]

そこまでだとさすがに困りますね。
すぐ交換になると良いですね。

あ！一つだけ忘れてたことが
画面の設定で外だと設定が自動で変わるようになってますでしょうか？
室内と同じだと他のスマホと変わらないくらい見え難いかもです。

まあ、せっかくなので一度ドコモショップで見てもらうのは
見てもらっといたほうが良いかもですね。
調節したよりもさらに見えるかもですし。

書込番号：15499404

[FoolMan_X]

ひょっとして反射防止の白い保護フィルムを貼られてるとか
または粗悪な光沢フィルムを貼ってるとかが原因かも
光沢タイプでも粗悪品だと外光にてらされると乱反射して白っぽくなっちゃうのがあるので

レイアウトが個別に販売してる光沢タイプの保護フィルムをおすすめします

書込番号：15499412

[みな95]

画面の設定があるんですね!!ちょっと確認してみます。フィルムは、docomoショップで貰ったやつなんで…どうなんでしょう(。>д<)この機種は画面キレイですもんね♪ショップで確認してもらいに行って来ます(*´∀｀)
ありがとうございます。

書込番号：15499468　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

画面の明るさを低くしてあるとかのオチではないですよね？

書込番号：15499565　スマートフォンサイトからの書き込み

[みな95]

画面はオートにしてあります(^^ゞ何て言うか…虹色にザーザーって線が沢山入ってしまう感じになるんですよね(。>д<)スーファミのバグみたいな感じです(^_^;)

書込番号：15500554　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

液晶フィルムまたは見る角度が原因ではないでしょうか？

書込番号：15500574　スマートフォンサイトからの書き込み

[マナフィス]

ベールジュとか？もしかして？

書込番号：15500635　スマートフォンサイトからの書き込み

[みな95]

室内や、太陽が当たらなければ至って普通にキレイなので…見え方と言うよりも画面バグみたいな感じですかね(((((゜゜;)太陽光から反らすと直るんですが、明らかに普通じゃなくなるので…様子見てショップに行こうと思います(。>д<)
ありがとうございます♪

書込番号：15500715　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

もしかしてタッチセンサーのことですか？
それも違うとなれば、DS行きでしょうね。

書込番号：15500744　スマートフォンサイトからの書き込み

[みな95]

タッチセンサーですか？どのような設定があるんでしょうか(>_<)
太陽当たると見えなくなるのはやっぱり不便ですね(。>д<)修理となると、アプリはまた再インストールになるんですかね!?

書込番号：15500875　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

設定ではありません、特性です。
太陽光などの強い光を当てて特定の角度から液晶画面を見ると
均一に並んだドットのようなものが見えるのです。
それが反射してキラキラなることはあります。
話の感じからすると、それではないような気がしますけど…

書込番号：15503342　スマートフォンサイトからの書き込み

[みな95]

特性なんですね(>_<)
あと、朝日でなったので旦那の携帯で撮れました!!
このような症状になるんですかね(。>д<)

書込番号：15503691　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

わあ…これはすごいですね。
DSへ行って下さい…完全に不良です。
店頭での再現は難しいでしょうから
この写真も見せると良いですね。

書込番号：15503875　スマートフォンサイトからの書き込み

[みな95]

ですよね(。>д<)ショップ行ってみます( ノД`)…
皆さんありがとうございました!!

書込番号：15503912　スマートフォンサイトからの書き込み

[かズちゃんマン。]

その後の結果が気になりますね＼(゜o゜;)/
できましたら報告頂けると有難いです。
よろしくお願いします(^^)d

書込番号：15504554　スマートフォンサイトからの書き込み

[みな95]

ショップ行ってきました…
結局、初期化しても直らず新品と交換になりました(。>д<)センサーの不良ではないかと言われました( ノД`)…
docomoの不具合でわざわざ行って、さらにアプリもまた全部取り直しなのに…はい、交換しました。ありがとうございました。ってなんか、切ないですね(。>д<)

書込番号：15504726　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

これがもしPCだったとしても同じ対応でしょう。
場合によっては有料になります。
無料で新品交換になっただけでも良しとしたほうが
精神的に楽ですよ。

書込番号：15504767　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

とりあえず新品交換対応されて何よりですね。
ただスレ主さんに落ち度は全くないので、こ
の件に費やした時間と手間暇を考えるとやや
腑に落ちない気持ち…お察しいたします。

「太陽光だけ!!」に反応するセンサーと聞いて
IGZO液晶の技術?凄さ!?に感心してしまいま
した。（不謹慎ですみません）

もしかすると、太陽光の下ではまだ一度も使
用していなくてこの潜在バグに気づいていな
いユーザーの方もおられるかもしれませんね。

書込番号：15505074　スマートフォンサイトからの書き込み

[あとの祭り祀り]

＞りゅぅちんさん

確かにそれありそうですね。私も今日、太陽光の下使ってみましたが
特に問題はなさそうでした。ただIGZOの特性なのか、光に当てた状態で
斜めから覗き込むと文字が浮き出てるように見えました。
まあ不具合では無いでしょうが面白かったです(笑)

書込番号：15506067

[みな95]

そうですね!!無料で交換になっただけ、良かったですよね(^^)v
まだ一週間くらいだったので、まだ良かったです。
でも、ホントいい機種ですよね(*^^*)替えて良かったです(￣∇￣*)ゞ

書込番号：15506113　スマートフォンサイトからの書き込み

WAI-FIの接続について

[ふみ1331]

初心者で文章が分かりにくいと思いますが宜しくお願いします。
自宅の親機(NEC.AtermWR8150N)に接続したいのですが出来ません。
設定から無線とネットワーク→WAI-FIでONにしたら接続先が表示され、接続先を長押ししてネットワークに接続を選択して、パスワード(親機の底に記載されているPIN) を入力したのですが、認証に問題と表示され接続出来ません。
子供のスマホやPCは接続出来ているので親機の故障は考え難いです
設定の仕方が間違っているのでしょうか？

書込番号：15502024　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

恐らくですが、キー（パスワード）が不整合を起こしている可能性が高いと思います。

「仕様」「相性」の可能性もありますので、まずはAtermWR8150Nのファームウェアが最新かを確認するでしょう。
AtermWR8150Nにログインして確認しましょう。
http://121ware.com/product/atermstation/verup/warpstar/wr8150n.html
あとは、登録リストから長押しして再接続でパスワードを入れ直してみる、登録を抹消して再接続設定するですかね。

なお、一般的にWAI-FI＞Wi-Fiです。

書込番号：15502089

[XxXクラウドXxX]

その無線LAN親機に繋いでいる端末やパソコンはありますか？

パソコンがあるなら、無線LANのネット接続の設定箇所でパスワードを確認できます。

あとは、パソコンにルーターでアクセスすることでも分かります。

書込番号：15502219　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばひろくん]

スレ主様


世界的に規格上は、正しいのは「Wi-Fi」です。（*^_^*）
＞WAI-FI←その様な規格は有りません。(>_<)

又、親機との認証の際のSSIDやキー(P/W)ですがお間違いないですよね？
キーは初期から子供さんとか変更されていませんか？

ご参考までに・・・
http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/home_wifi/usage/index.html

書込番号：15502246

[ふみ1331]

Wi-Fiですね（汗）「ｗ」と入力したら変換候補で出たので、よく確認せずに決定したら間違えてますね。すみません(＾＾；
親機の説明書でＰＩＮコード＝パスワードと記載されていたので入力したのですが
ＰＣのネットワークの接続でＰＷを確認したらＰＷが間違っていました。
無事に接続出来ました。有難うございました。

書込番号：15502369

[スイスの鷹]

接続は簡単接続ボタンを使えばすぐに出来ると思いますが
ちょっと古い無線LANモデルなのでNECがGooglePlayにアップされてる
Atermらくらく無線スタートEXをインストールして設定するのが確実かも

私が使ってるWR9500NならSH-02Eに表示されたSSIDを長押しして
WPSをプッシュボタン式を選択してWR9500Nのらくらくボタンを長押しすれば
簡単に設定が終わり繋がります
上記のツールも必要ないです

WR8150Nもツールは必要ないと思いますが無線LANに詳しくないようでしたら
ツールを入れてらくらく接続を試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：15502527

[Love_セリカ]

無事接続できたのですね！おめでとうございます。

私のように接続はできたのですが、１日くらい経つと接続できているのに
ブラウザやFacebookに接続すると接続エラーとかになる現象はないでしょうか？
毎日家に帰るたびに再起動しないと繋がらないので非常に不便な状態になっています。

書込番号：15504067

[スピードアート]

Love_セリカさんのは、更なる切り分けが必要なものの、無線LANルータ要因が加わった相性問題な気がいたします。。。

書込番号：15506107

ドコモWi-Fiへの接続について

[warm_happy]

この日曜日からスマホデビューした者です。
新宿駅はWi-Fiスポットだと思うのですが、Wi-Fi接続になりません。
もちろんWi-Fiを、ONにしています。
接続のためのパスワードは、購入時にヨドバシでやってくれたと思っているので
自分では何も設定していません。
何が原因でしょうか？

書込番号：15438092　スマートフォンサイトからの書き込み

[おばひろくん]

スレ主様

Androidスマホデビューおめでとうございます。
Androidスマホは基本的には自分で設定して使う端末です。ヨドバシは分かりませんが、ドコモでもスマホにして基本的に店員が出来る内容は電話帳の移行位です。

ですのでスレ主様の甘い思い込みでは無いでしょうか？店員に確認されましたか？
一般的な店員さんの対応内容では考えられません。
仮に本当にして貰ってるとしたら設定メニューで確認されましたか？

Wi-Fiが認識されて接続状態になっていますか？（＾ｕ＾）
Wi-Fiの設定が出来ていてWi-FiをステータスパネルからONにされてるならWi-Fiリストが接続済みと言う表示に変わってる筈です。

ご参考までに・・・（*^_^*）

書込番号：15438218

[Ryota12228]

前の方に追加で、接続の確認が出来た後にブラウザでdocomoWi-Fiにログインする必要があります。（ウィジェットの場合は方法が異なります）
http://www.taskmother.com/interests/824.html

こちらを参考にすれば出来ると思いますよ！

書込番号：15438305　スマートフォンサイトからの書き込み

[今日も1日?]

自動的には接続しませんよ。
アイコンクリックして接続してますか？

書込番号：15438611　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすたか９９]

私も同様の原因出てます。
東京駅ですが、なぜかドコモWi-Fi接続できないんですよね。
前機では使用できてたので設定ではないと思うのですが。

書込番号：15439401　スマートフォンサイトからの書き込み

[わこうだいすき]

スレ主さんへ

docomo WiFiアプリはお試しになりましたか？下記リンク確認してみてください。
、、、あ、そもそもdocomo Wifiの話題でOKですよね？（ワイヤレスゲートを契約したとかそういうことではないですか？　標題がドコモWiFiとありますのでさすがにそういうことはないと思いますが念のため。）

http://www.nttdocomo.co.jp/service/data/docomo_wifi/easy_connect/


私はXperia acroを使っていますが、時々つながりにくいことがありますね。
WiFiは、親機との相性も時々ありますから、場所によってつながりにくいということももしかしたらあるかもしれませんね。

原因として考えられることは

＜手動設定のとき＞
　�@本体側の設定ミス
　�Aブラウザでログイン時の入力が間違っている

＜アプリによる自動接続のとき＞
　�@一度アンインストールして、再セットアップしてみる
　�Aアプリによる接続は認証にすこし時間がかかります、接続終了前に見切り発車でブラウジングを開始したりすると、ログイン画面が開いてしまって、繋がらない！？　と勘違いしてしまう。


なんとなーくですが、
ヨドバシで、接続設定にミスがあったのではないかと？
その場で接続テストはされましたか？もしその場で成功したというのであれば、docomo WiFiの接続設定をいちど削除して、再設定を試してみるとうまくいくかもしれません。

書込番号：15439741

[warm_happy]

皆様、ご回答ありがとうございました。
そういえば購入後、自分でマニュアル見ながら何がしか
設定はしました。
繋がらない原因はわからなかったのですが、
わこうだいすきさんがおっしゃるように
一度アンインストール後、再インストールしてから
何度か接続を試していたら、ある駅で接続できました。

今では、単に電波が弱かっただけなのかなと
思っております。

書込番号：15504467

私のカーナビと繋がりますか？

[哲也です！]

現在パナソニックのストラーダCN-HW880Dと携帯をBluetoothで接続して、通話・電話帳の転送・音楽を聴いたりしていますが、この機種でも同じ事ができるんでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：15444657

[黒物家電現代人]

Bluetoothでの通話、音楽再生は可能です
ただ電話帳を転送できるかは不明です

書込番号：15504379　スマートフォンサイトからの書き込み

[哲也です！]

ありがとうございました。m(__)m

書込番号：15504457

最低のショップ？

[イスト太郎]

二日前、嫁さんが初スマホでこの機種に変更しました。
その時のどこもショップの対応で非常におかしいことがありました。
契約する際に、iBodymo、iコンシェル、Nottv、あんしん遠隔サポート、videoストアに契約してもらわないと機種変更出来ない！！と言われました。
横にいた私が、そのオプション契約で頭金が無料とかになるんですか？
と聞くと「いえ、なりません。videoストア以外は一ヶ月無料なのでお願いします。videoストアは525円かかりますが945円の液晶シールを差し上げます。オプション契約出来ないなら他の店にっ行っていただいて結構です。」と言われました。
私個人の契約ならばブチぎれて大喧嘩してるところでしたが、
嫁さんが一日でも早く欲しいとのことだったので、二言三言苦情を言って、その場で契約をしました。
人気の機種だったので一週間ほど前に予約した時点でそれを告げられるならまだしも、契約当日にそんな無茶を言うドコモショップ（和歌山市ドコモショップ大浦店）で購入する人は気をつけてください。

しかも充電中のスリープ状態から電源が入りにくいというトラブルが既に二度起きているので、今回は本当に踏んだり蹴ったりです。
サポートに電話すると、アプリがバックグラウンドで起動してる可能性が高いと言われました。
どうなんでしょうね？

書込番号：15491083

[戦場のメイドさん]

それは踏んだり蹴ったりですね。
自分がその立場なら別の店にいきますね。

下のトラブルですが、再起動や初期化はためしましたでしょうか？
アプリが暴走してると言われてるなら一通りアプリを削除して同じことが起きるならDSに相談してみてはいかがでしょうか？

ここでもぼちぼちそのトラブルが報告されてますが
自分の端末では確認されていないので機種全体のトラブル出はないと思います

書込番号：15491289　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

オプションはオプションであって、必須ではないはずです。
品薄なのをいいことに、抱き合わせ販売しているように思います。
消費者センターへ相談しては如何でしょうか。
もしかしたら、オプションの代金が返還されるかもしれません。

書込番号：15491300

[以和貴]

抱き合わせ販売について、少し調べてみました。
今回のケースは、このショップではSH-02E単品での販売はしていないので、「セット販売」ではなく「抱き合わせ販売」になると思います。
「抱き合わせ販売」は、『顧客が望まない商品の購入を強制するものであり、顧客の商品選択の自由を奪う。また、有力な商品と抱き合わされる商品の競合企業にとっても、自由な競争を阻害されることになる。』とのことで、独占禁止法の第19条違反となるようです。

【参考】
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E6%8A%B1%E3%81%8D%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%9B%E5%95%86%E6%B3%95

書込番号：15491517

[Moot]

まず、ドコモのお客様相談室に連絡して、ドコモからだされている販売マニュアルにそぐわない販売方法をしている店舗が有ることを報告してみては？151では無い方です。そこでの調査結果で消費者センターに行く方がベストかな？と言うのも、消費者センターも結局はまず、お客様相談室に電話しますので(^^;

書込番号：15491543　スマートフォンサイトからの書き込み

[nuigurumi]

指定オプションに加入しないと機種変更の手続きをしてもらえないとは びっくりですね。そういった理由にて契約更新を断るDSは初めて聞きました。

バックグラウンドで動いているアプリの中で使っていないものがあれば、積極的に停止していくほうがいいですね。 自分の知らないうちにバックグラウンドで動いているアプリがあり、余計に電池を消耗しているのなら、せっかくの2320mAのバッテリーがもったいないですからね。 バッテリーも軽くないですから。

書込番号：15491610　スマートフォンサイトからの書き込み

[どらいやん]

理解したうえで契約しといて、後から愚痴ってみっともないです。

書込番号：15491774

[XxXクラウドXxX]

頭金無料のためにオプションの任意加入は、家電量販店だけのはずですが？

しかも、正規のショップでオプション加入で頭金無料にならないなんて、おかしいですね。

書込番号：15491803　スマートフォンサイトからの書き込み

[kmyoko]

町田のドコモショップも同じでした、後日出向き取り消してもらいました。
何故この様な面倒なことをするのでしょう不思議です、勿論頭金もしっかり
取られました。

書込番号：15491827

[レビンボーマン2]

契約にたいしてこんなことやるから、DOCOMOは人気が下がる、Xiなんて都会のほんの1部分しか繋がらないのに、契約も機種もXiに誘導させる。いらないサービスやコンテンツは排除してスッキリすればいいのに余計なものが多すぎる。ビデオストアなんて観てる人いるのかな？
DOCOMOはいちどオプション禁止してどれだ本当の利用者がいるか確認するべき！

書込番号：15491920　スマートフォンサイトからの書き込み

[akibow38]

以前からこういうのはありますが諸経費だと思って諦めています。
うちは家電量販店ですが、同じパターンでした。もう少し少ないですが。
「イヤだと言ったらどうなるの？」と問うと、値段が変わるだけで契約はできます、という返事でした。
自分はすぐ解約すればいいやと思うのでそのまま契約しましたが。

機種変更自体しないというのは酷すぎますね。それもドコモショップで・・・

中には継続使用する人がいることを期待するなら、はじめっから全て無料期間を設け、
そのコストは本体価格に反映でよいと思うのだけど。
多くの有料放送とかPC添付のアプリなどが無料使用期間を設けていますが、黙っていれば契約されることもない。それに比べるとちょっとイヤだなとは思います。引き落とし手段があるからといい気になりすぎ・・・

書込番号：15492320

[ニセコの風]

そうですね
DSによって、対応が違うもんなんですかね？
疑問？
私は、オプションを進められて頭金は値引きが全額？か半端か忘れましたが、値引きされてます。
既に、オプションも解約しました。
納得いきませんよね。

書込番号：15492570　スマートフォンサイトからの書き込み

[とんぴち]

DSは店舗によって対応はバラバラですね。

それにしても酷い対応ですね。

ただ他にもスレ主さんが言われているような店舗もあるのでしょうね。

あとこの頭金制度も何とかしてほしいものです。

店舗によって3150円〜15750円位バラつきがありますし。

せめて統一してほしいです。

こんな事ではDSで機種変更するメリットは更になくなりますね。

書込番号：15492606　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケロヤマ]

少しでも気に食わないなら違う店で買えばいいだけ。
他にもっと有利な店があるのに、買う側のいろいろな理由で、買う側が自分で選択してそこで買っただけ。
なのに愚痴ってさらに「悪」つける。
どっちが「悪」なんだか…

書込番号：15492611

[XxXクラウドXxX]

docomoだけではないが、全て代理店経営のため、docomoのマニュアル通りの対応しかしない。
docomoの社員なんて一人もいない。

だからサービスの質と店員の知識の幅に格差がある。

それに加えて殿様商売。

同社同士の無料通話も他社と異なり、基本料金プランに組み込まれていないので、別にお金を払わないとどこも同士は無料にならないということなども含めて、docomoが生き残れるか疑問を感じる。
あと10年持つかなぁ？

LTEもアンテナ２本だと糞みたいな速度しか出ないし。

なのに、LTEの料金を取るのか疑問。
訴えても良いレベル。

書込番号：15492676　スマートフォンサイトからの書き込み

[イスト太郎]

数多くの返信、ご意見ありがとうございます。
とりあえず151から電話でドコモに苦情は言っときました。
確かに私のスマホならば１ヶ月遅くなろうとも納得いく店で購入しますが、嫁さんのスマホであり、人気の機種のため、別の店で新たに申込みをするとなると、下手すると年内は難しい可能性があったのでそのまま購入しました。

買ったうえで文句を言ってるのではなく、こんな店があるので、これからこの店で購入を考えている人は 気をつけてほしいという気持ちもあります。

書込番号：15493254　スマートフォンサイトからの書き込み

[隣の山田くんはやっぱH]

ご不満があるなら購入されなければいいのではないかと、個人的には思います。
せっかく気に入られて購入されるのであれば、ぐだぐだ言いなさんな。見苦しい。

だいたいDSでの購入より、家電店の方が条件は甘いし、

家電店でも支店によって、ドコモの営業が違うので、条件はかなり違います。

また、この機種は決して品薄ではないです。店舗による入荷は、しばしばあるようです。

ほしいのであれば丹念に歩き、納得した時点で買えば良い。ほしいだけの衝動で買うのであれば文句はなしですよ。

書込番号：15493942

[ゴンゴンゴン！！]

ドコモショップも担当者によって色々いますからね！
私は何年か前ガラケーの調子が悪く勝手に電源が切れてしまう事がちょくちょく起こる様になり近くの小さなドコモショップに持ってきました
ちょうどその時にその現象が起こらず問題ないのではとの事
私「でも確実に電源が急に切れる事があり実際に困るので預けてでも代替えでも対応して欲しいのですがもっと大きなショップでないと対応できないのですか？」
そしたらずっとその携帯を眺め
店長「ここに傷ついてますよ！！お金がかかります！」
私「は？？？？何言ってるんですか？？」
ちなみにまだ購入1年未満でしたし保証も入ってました
私「何が言いたいのか解らないけど急に電源が切れるんでみて欲しいのですけど・・　それに何処に傷があるんですか？？」
店長「よ〜く見ると傷があります！傷が付いてるから無償になりませんし交換も出来ません！！！」
私「？？？？？何言ってるのですか？？？不具合だから使えるようにしたいのですけど・・・言ってる意味解ります？？別に交換しろとか言ってる訳でもないしどうしたら不具合を対処出来るのって事だよ！解るか？？？おいっ！！このまま我慢して使えって事？？怒怒怒！！」
そこでとうとう私はぶち切れましたが店長は主張を変えず
ラチがあかないので他の店に行って対応してもらいました
（ちなみに他の店行くなら事情を説明するのでこの店に行けと店指定まで受けました。しかし納得がいかないので無視して違う店に行き対応してもらいました）
他の店で見てもらったら問題になる様な傷なんてありませんでした
他店｢傷ね〜？どこですかね〜？私には何処捜しても解りませんが店員も色々いますから　コンピュータでその店でのやり取り履歴見ましたがその様な傷かな〜解らない？？？　こちらですぐ対応しますよ！すみませんでした。」
何だったんでしょう？？
ちなみに酷い扱い受けたのは品川区オフィスビル内にあるドコモショップでした
今は売場大きくなって移転したから店長も変わったかもしれませんけど　その時はまるで人を犯罪者の様に扱われ本当に不愉快で腹立ちました。きっとその店長はプライドが高くて絶対に主張を曲げたくなかったのかもしれませんけど
長々と失礼しました　読んでてつい思い出してしまって・・
店も店員も色々いますが本当酷いのもいます（苦笑

書込番号：15496532

[スピードアート]

> とりあえず151から電話でドコモに苦情は言っときました。

イスト太郎さん、全然弱いですよぉ。
そういった対応は右から左、その場しのぎです。

Mootさんのおっしゃる通り、151だけで無く、お客様相談室に、明確に「その様な運用は正当なのか？不当であれば返金を要求したいと思いますがいかがでしょう？」何なら「念のために公正取引委員会に事実報告を行って違法性があるかどうか調査依頼をかけますのでご了承願います」（違法性があればいくら役に立たない国民生活センターでも腰を上げます）くらいが妥当でしょう。。。

で無いから読んだ人が怒っちゃうのでは？

書込番号：15498713

[黒物家電現代人]

契約時に電話で157に問い合わせてください
すぐにショップの対応が変わると思います

オプション加入で頭金無料はグレーゾーンで本来ドコモではやってはいけない事です
なのでそのような場合157に問い合わせして○○店でオプション加入しろと言ってるんだけどと問い合わせすると態度が豹変するはずです

書込番号：15504367　スマートフォンサイトからの書き込み