AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

USB充電不良

[ドラゴン789]

皆さんこんばんは

先程からUSB充電が出来なくなりました
2012、12月製日本製造です

代替え品が無いと他のスレで読みました
修理をすると何日くらい掛かりますか？

宜しくお願い致します。

書込番号：16740840　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

この機種の話でなく一般的なスマホの場合ですが、１〜３週間くらいかかると思います。（サムスンと富士通の場合）

書込番号：16740882

[まぐたろう]

ケースバイケースだと思いますが、私の時は10日〜2週間程度と言われました。
10日ほどで戻ってきました。

修理に出す時ですが、
「こちらで修理に出した場合、代替機は何ですか？近場の他の系列店は何処ですか？」
と確認されることをお勧めします。
店によっては修理期間中の代替機がクソ端末であることがあり、修理から戻るまでストレスを抱えることになります。
同じ系列の店では、出される代替機が同じ可能性があるので、地雷避けの為に、念の為、確認されておかれるとよろしいかと。

同じように修理に出すなら、代替機として上等な機種をうけとってエンジョイした方が得ですしね。

なお私の経験上、代替機はサムソン機種を出すところが多いです。

書込番号：16740907

[まぐたろう]

ちなみに私の場合、基盤交換で10日でした。

書込番号：16740909

[ARROWS NX]

代替機は貸してもらえますが、私の場合何故か古い機種が多いですね。新しい機種借りて使い比べたいのですが。

書込番号：16740989

[ドラゴン789]

アドバイスを頂いた皆様有り難う御座います

ガラケー使用時修理に出したら凄い古い携帯を代替機として出された事が有ります
勿論拒否しました

今回も有り得ますね

御一人づつお名前で御礼をしないと行けないのですがすみません

明日お天気を見ながらDSに行って見ます
DSの対応をご報告致します。

書込番号：16741329　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわの独身貴族]

どうやら、私と同じ症状ですね。
私の場合は、ドコモショップで修理に出すつもりだったのですが、すぐに新品交換してもらいました。しかも、カラーも白から、ブルー変えてもらいました。ショップによっては、新品交換してくれるのでは？

書込番号：16741694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

購入後１年以内であれば、リフレッシュ品の在庫があれば交換できると思います。（交渉も必要ですが）

書込番号：16741708

[ドラゴン789]

皆さんこんにちは

新たに返信を頂いた皆様有り難う御座います
本日お天気でしたら夕方DSに行く予定です


有り難う御座います

書込番号：16743237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキーカラー]

私の場合
１ヶ月ほど前になりますが

私の機械は発売日に買った物になりますが
一年以内で

充電器が壊れたと思ってショップに行きましたが
本体の不具合と言うことで

準備品(名前、違ったかもしれませんが不具合等を改善した製品新品です)と無料交換してくれることになり

こちらの機種の白の在庫がなく

１週間位待ち交換してもらえました。

それまで卓上フォルダで充電すると良いと聞きそうしていました。

場所は北海道です。

書込番号：16743981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

皆さんこんばんは


夕方DSに行って来ました
受付窓口に着いて直ぐに本体交換致しますと言われました
リフレッシュ品ですが交換して貰いました
初めから色々なアプリ設定が面倒ですね
ラインの友達が分からなくなりました(涙)

新たに返信を頂いた方有り難う御座います


アドバイスを頂いた皆様有り難う御座いました
本体交換致しました

書込番号：16745618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

ラッキーカラーさん。準備品で合ってますよ。透明なビニールに緑色の印刷ですよね。
以前は透明な袋のままのリフレッシュ品が多かったですが、最近は準備品が多いですね。
中身は同じですが。
透明な袋のリフレッシュ品の場合、シールドされていないので、一度別の客用に開封したものかどうかわからないため、完全シールドの準備品になり、客の目の前で開封するそうです。

書込番号：16745670

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

今月に入って充電が出来たり出来なかったりしたので、今日ｄｏｃｏｍｏショップに行き状況を説明し、店内の充電器に差し込んだら、再現したので交換してもらいました。赤から赤でした。２０１２年１１月製が２０１３年７月になりました。最初は、預かり修理と言われましたが、ＵＳＢの口の強化対応品があるなら交換してほしいし、ないのなら卓上ホルダーでは充電が出来るので、強化対応品が届くまで待つと言ったらバックヤードに行ってもらったら、強化対応品があったので交換してもらえたのです。今の時期なら強化対応品がある可能性があるので、同じ現象の人がいたら交渉してみるといいですよ。

書込番号：16758056

[ドラゴン789]

皆様返信アドバイス有り難う御座います

書込番号：16764008　スマートフォンサイトからの書き込み

発売当初から２月までの製造端末の充電不良について

[ズッキー２]

GoogleでSH-02E 充電 と検索すると、充電の不具合について情報が散見されます。当方、バッテリーの異常過熱の為にDSに持ち込みました。顧客情報の照会をしてすぐに、題名の通りの不具合が上がっているらしく、改修品でないため今後、不具合が起こる可能性があるとのことを告げられました。不具合の原因は、USB(充電口)の枠のが小さい、精度が悪いらしく、当方に説明してくれました。メーカーからリコールの情報は出ていませんが、顧客情報のに何らかの情報があり対応していると思われます。交換品があれば、即交換でなければ修理扱いとのこと。いつまでも交換とは考えられませんので、気になる方は、交換もアリなのかなと思います。最後に、交換する前の端末は、裏蓋を開けると製造番号等が記載され、made in china でした。改修型(対策品)日本製造で、製造番号の後ろに・と刻印があります。参考まで。

書込番号：16113538　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

ズッキー2さん返信有り難う御座います

私はこうゆう症状しかありませんと書いただけですよ

私のzetaは12月製造の日本製でした
不都合は中国製だけなんですかね!?

書込番号：16135541　スマートフォンサイトからの書き込み

[十勝のぶたどん]

購入当初から充電がされなかったりと症状はあったのですが、とりあえず大きな支障もなく使えるので、今までそのままにしていたんですが、久し振りにクチコミを見たら、同じような症状の話があったので、都内のドコモショップに持ち込んでみました。

やはりドコモでも症状を把握しているようで交換を勧められましたが、いざ在庫を確認をすると端末が近隣のショップにもメーカーにもないとのことで、現時点では修理するしかないと言われましたので、バックアップをとってから修理に出したいと思います。

当方、西日暮里店での利用でしたが、とても丁寧なかつ親身に現状や今後の対応について説明をしてもらえました。

書込番号：16137007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

遅くなりました。このスレの書き込みに目を通して頂けましたでしょうか？中国製及び日本製に不具合が確認されていますので、対策品との交換対象なのは間違いないと思われます。

書込番号：16142582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

ドラゴン789さん＞＞↑

書込番号：16142585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

ズッキー 2さん
コメント有り難う御座います

今日明日にはDSに行って来ます
友達のzeta2台はUSB充電が駄目そうです

書込番号：16142661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニンジャマスター父ちゃん]

ズッキー２さん

「製造年月日の後に　・　が対策品という印みたいです。」
「未対策品は、発売日から2月製造の端末です。３月製造分からは対策が施されているとの事。２月製造迄の分は全てでは無いが、不具合が予想される｡」

自分の端末は２月製造の日本製で　・　がついていますが、対策品と考えてよいでしょうか？

書込番号：16142811

[ズッキー２]

返信１１件目の写真を参考にしてください。製造年月日の最後に　・が付いていれば、対策品と言うことで間違いありません。。・が付いているのにも関わらず不具合があるようであれば、何かしらの不具合と思われますので、DSに相談のご検討を！

書込番号：16142930　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニンジャマスター父ちゃん]

ズッキー２さん

返信ありがとうございます。
同時購入の、息子が持っている端末も確認してみます。
本日、高専の寮から帰ってきますので…

書込番号：16142953

[nuigurumi]

こんにちは。

こちらの書き込み同様の事情があり、仕方なくケースを外して卓上ホルダーから充電していましたが、
やはり朝起きてケースを付けて、寝る前にケースを外す毎日なので、昨日会社帰りにDSに行きました。
説明をして、本体を預かってもらい 暫くUSB充電して確認してもらいましたが充電に問題はないとのことでそのまま持ち帰ってきました。

先ほどこちらのスレに気付き、購入後初めて裏蓋を開けてみましたら、2012年11月製造の日本製でした。
現在はお気に入りのケースではなく装着していても卓上ホルダー充電可能のケースをやむ無く使っているので、DSに相談しようと思います。


私のように不具合報告されていると知らずDSに行くと「正常です。」と帰されてしまうというわけです。
結果はまたこちらに書き込みいたします。

書込番号：16143286　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

ニンジャマスター父ちゃんさん〉確認して進展がありましたら、製造年月日と製造国(中国or日本）を記載して頂けると、今後の参考になります。

nuigurumiさん〉このスレ以外にも、同様スレが参考になるかと思いますので参考にして下さい。

現在、このスレでわかったことは、
２月までに製造され、中国製及び日本製の端末で製造年月日の最後に・印（１１返信の写真参考）がない端末については、未対策です。

対応の差はｄｓ（ドコモショップ）によって違うので、対応が悪いと思ったら、違う店舗に行かれるとスムーズに事が進みます。

対策品の在庫が無くなり次第、修理扱いになる。

参考まで。

書込番号：16143371　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

ドラゴン789さん〉返信遅くなりました。何か進展がありましたら書き込みお願いします。今後の貴重な情報となりますので。

書込番号：16143448　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんこつ山]

こちらの情報を参考に、都内のDSで交換して貰いました。スレ主さん他皆様、有り難うございました。

12年11月日本製（青）→13年4月日本製（青）です。私も普段は充電台利用ですが、出張時等たまにUSBケーブルを使うと上手くいかないことがあり、不思議・不満に思っていました。
DSでは、症状を説明し、不具合についてネットで検索したところ同様の症状で既に通達が出ていると聞いた、と伝えました。破損・水濡れだけチェックされ、不具合の再現確認はありませんでした。初めは預かり修理になると言われましたが、バックヤードに同色の交換用在庫があったようです。交換用はビニールの簡易包装で「準備品」というシールが貼られていました。

土曜の夕方でかなり混雑しており、時間も掛かりましたが、交換に至るまでとても丁寧に対応して貰えました。DSに出向いたついでにSIMカードをピンクのv5に交換して貰ったほか、待ち時間にSH-06Eのホットモックを触ったりしました。

書込番号：16149035

[wish08]

昨日対策品と交換してきました。新品になったので得した気分です。交換後の感想は電池の持ちが格段に良くなり、バッテリーもあまり熱くならなくなりました。ついでにピンクSIMに交換してもらい満足な結果です。やはりDSによって全然対応が違いますね。今回対応してくれたDSをマイショップにしちゃいました。

書込番号：16150004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

ここって過去スレ見る人少ないような気がする…同じ内容を新しく立てて…せっかく多くの方が書き込んでくれてるのに…なんだかな。

書込番号：16152570　スマートフォンサイトからの書き込み

[あん☆☆]

充電の不具合があったので今日DCに行って見せて説明したのですが傷があるので交換はできないのですが無料では修理できますと言われました交換した人で傷があっても交換できましたか？

書込番号：16267015　スマートフォンサイトからの書き込み

[生cream]

本体背面にハードカバーとの擦れ傷多数、本体角２ヶ所くらいに塗装が剥げて下地のグレーが出ていましたが、問題なく交換になりました。多分程度問題だと思います。私の場合は「傷がありますが、今回は交換します」とも言われませんでした。また、持ち込みから交換用本体が用意できるまでに数日かかりましたが、その間に傷をつけないよう注意はされました。

書込番号：16268006　スマートフォンサイトからの書き込み

[あん☆☆]

生creamさんコメントありがとうございます(^-^)
私が行ったDCでは電話で確認してから言われたので傷が酷いと修理ですかね(´・c_・`)
もう一件他の店行ったのですが、こちらで不具合が確認されないので修理になるって言われました(T_T)
次来たときの為に情報は残しておきますっては言われましたが修理だと一週間から１０日かかるって言われたので他の店も行って見ようとは思ってます(^_^;)

書込番号：16268056　スマートフォンサイトからの書き込み

[concerto]

２〜３週間前から、PCにUSBケーブルでつないでデータを送ると、途中で勝手に接続が
解除になってダウンロードが完了しない事象がありました。
その後、数日前から充電されなくなり、ついに昨夜は充電されないまま電池切れ、
朝のアラームがならなくて子どもに起こされる始末…(T-T)

ここで、この現象があることを知っていたので本日早速DSに行ってみました。
「そういう事象がこの機種であるか確認しますね。」とお姉さんが端末を叩いて、
「そのような事象があがっているので、交換しますね。」とあっさり！！！

一度だけ低い位置からざらざらのタイルの上に落としてしまって、カバーが
かかっていなかったところに傷があったものの、「塗装が剥がれてるだけなので
問題ないですね」と交換の手続きを取ってくれました。
在庫がないので、明日か明後日に到着するそうです。もちろん、それまでに
他の傷、水没禁止です。

私は生活上、どうしてもケーブル抜き差しで充電するのですが、対策品では
大丈夫なのですよね？？前に使っていたXperiaも１年半は同じ方法で使用して
いましたがそんなことにはならなかったので…。

書込番号：16297555

[よっしゃじゃ]

私も発売初日に購入しましたが、数ヶ月前から充電の不具合がありました。
今朝も充電出来ず、電源OFFすらできない状態でした。
こちらのコメントを拝見させていただき、すぐにDSへ相談に行くと、メーカーからも不具合の
報告が上がっていますので交換させていただきますとの事で、すぐに交換して貰えました。

皆様のコメントのおかげで、なるほどと思いDSへ行きましたし、新品？対策品？に交換していただけて良かったです。

他の方同様ですが、11月製造の中国製でしたが、交換品は製造年月日の後に・がありました。

書込番号：16438976

[ニンジャマスター父ちゃん]

私の端末は2013年2月製造の日本製で　・　がついていますが、10月8日、画面が勝手に動きだし、
何の操作もできない不具合が発生し、仕事が引けてからＤＳに持ち込みました。
お店の女の子も状態を確認し、貸出機に、暴れるＳＨ-02Ｅから電話帳をなんとか移してくれて、
１週間の修理に出しました。

１週間後、帰ってきたＳＨ-02Ｅは、画面の不具合は治まっていましたが、
こんどは卓上ホルダーからの充電ができなくなっていました。
すぐに卓上ホルダーも持ってＤＳに行きましたが
「お店のＳＨ-02Ｅも充電できないようなので卓上ホルダーの故障では？」と言われました。

なんだか納得できなくて、息子が同時に同じ機種を買っていたので、高専の寮から帰ってきた週末に
そちらで卓上ホルダーに問題ないことを確認しました。
10月20日にＤＳに卓上ホルダーと息子のＳＨ-02Ｅを持ち込み、修理したＳＨ-02Ｅが
卓上ホルダー充電ができなくなったことをＤＳの男性社員に見せました。

再度の修理出しを覚悟していましたら、
「準備品と交換します」とのことで新品？交換となりました。

ＵＳＢからの充電不具合で準備品交換対応を受けた方の報告は何度も見ましたが
卓上ホルダーからの充電不良も交換対応になったのは驚きでした。
最初の修理の時、「基盤交換しました」との話でしたがこれがダメだったようです。
息子のＳＨ-02Ｅも2013年2月製造日本製で　・　も付いていますが、少し心配になってしまいました。

今回交換になったＳＨ-02Ｅは、2013年7月製造日本製で、もちろん　・　もありました。
こんどは調子よく長持ちして欲しいと願っています。

書込番号：16757578

水没サインについて

[みずしげ♪]

充電ができない事象が発生したため、製造国確認のためカバーを開けてみると、見に覚えのない水没サインが!!

一応携帯保証には入っていますが、私の場合修理できますか？ もしできた場合有償ですか？

充電できないこととあわせて不安になっています。ショップに持って行く前に確認したかったので、ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：16753635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

一般的には水没サインがあれば、保証期間内でも有償での修理になります。
ただ価格の報告を見てると、たまに水没サインが出てもメーカーで調べると水没ではないと判断された例もあるようです。ただ充電ができない状態だと、水濡れが関係している可能性が大きそうですね。
身に覚えがなくても、汗や少しの水しぶきでも水没マークが出ることもあります。

携帯保証お届けサービスは、水没であってもリフレッシュ品と交換してもらえますね。

書込番号：16753729

[@ちょこ]

この機種の場合USBコネクタの不具合が有りドコモも認識しており症状が発生した端末に対して交換指示が出ています
但し水没反応が出ている場合は交換できないと言うDSも有ります
過去スレ参照してください
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=16113538/

それに裏蓋の中のカバーの不具合で水没反応が出たと言う過去スレも有ります
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=16464865/#tab

参考にして下さい

書込番号：16753887

[ドラゴン789]

先日私も本体交換してきました

裏蓋を開けて確認してましたね
水濡れ反応は無いですねと言われましたよ

USB充電をしたまま本体を動かしたりすると
内部で断線してしまうと言っていました

書込番号：16754606　スマートフォンサイトからの書き込み

メディアジェットについて

[ゆっかーな]

ここ最近充電をし始めるとメディアジェットが勝手に接続中になったり充電が出来なかったりライブラリー更新がいつまでも終わらなかったりとおかしくなっているようです。メディアジェット今まで全く触った事もないのに何故勝手に接続中になるのでしょうか!?

書込番号：16752456　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメハメハ�V世]

本体内部で勝手にリンクを作ってしまう現象で、ままあることです。　本人？以外には、原因・理由はまったく分からないのではないでしょうか…　再起動すればほとんど解消すると思われます。また、定期的な『再起動』はスマホ君に起こるいろいろなトラブルを未然に防ぐよい方法みたいですね。

書込番号：16752524

[ゆっかーな]

ライブラリー更新は再起動したら必ず勝手にしますがすぐ終わる時となかなか終わらない時があります。再起動はよくしてますよf(^_^;メディアジェットはつい最近急に接続中になりはじめたのでなんか私が触ってなったのかなって(。>д<)

書込番号：16753023　スマートフォンサイトからの書き込み

音声ランチャー二回叩いても反応しない

[なにわの独身貴族]

USBが接触悪いからか、充電出来なくなり、ドコモショップに行ったら即新品交換してもらいましたが、音声ランチャー機能の二回叩いても反応しません。設定ももちろんオンにしてますし、感度も一番高めの設定をしてますが、 タップの練習ではいけるのですが。結構使う機能なので困っています。またドコモショップに行かんとあかんのかと。
この機種は当初はイキナリ再起動はよくなるわ、ネットが全く繋がらんかったり、例の画面のチラツキだしたりと欠陥機種で腹立ちますが、後一年は使わないといけないので辛抱すらしかないのですが。
皆さんは、音声ランチャー二回叩くと反応はうまい事いけてますか？ 解決方法は、修理に出すしかない
のかなあ。
それと新品交換してもらいましたが、左上のセンサーが２つくっきり見えてます。前のやつは、見えていなかったのでやっぱり不良品だったのかなとおもいます。China製でしたしね。

書込番号：16730812　スマートフォンサイトからの書き込み

[rina_papa0417]

叩く位置によって反応したりしなかったりと位置によって微妙です。

最近は殆ど反応します。私はカメラの下辺りをゆっくり目に二度叩くと反応しますね。

書込番号：16731603　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわの独身貴族]

rinaさん
返答ありがとうございます。
どんだけ叩いても、駄目なんですよ。練習で二回
叩くと反応するのですが。
もう一回ドコモショップに行くかなあ。まあ、なくて困らない機能なんですがねえ。

書込番号：16732178　スマートフォンサイトからの書き込み

[5120]

画面offの状態で機能しないのなら不具合なのではないでしょうか。

書込番号：16739438　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわの独身貴族]

5120さん
ありがとうございます。電源オフの時は、行けました。でもたしか前の機種の時は、電源入れている時でも二回叩いても使えてたようなき気がしたんですが。まあとにかく一応納得解決しました。
ありがとうございます。

書込番号：16741664　スマートフォンサイトからの書き込み

[FE-203Σ]

僕も音声ランチャーはよく使います。
ただ、音声ランチャーは画面がoffの時にしか起動しません。

（参考）
http://www.sharp.co.jp/products/sh02e/service04.html

僕も画面がonの状態でトントンして、「なぜ起動しない？」と勘違いすることが良くあります(^_^;)

書込番号：16748831

[なにわの独身貴族]

FEさん、どうもです。
そうなんですよね、たしか画面ついていても、反応してたような記憶があったのですが。
シャープが好きなので今度の機種変は、来年の夏モデルあたりかな。新しく変えてもらって、カラーも白から青に、変えてもらっただけで、新鮮な気分になってしばらく使うかなと。機種変も考えていたんでね。

書込番号：16749170　スマートフォンサイトからの書き込み

タップすると反応しなくなる

[いくっぴエンジェル]

たまに、画面をタップすると反応しなくなったり、タップしたところと違うところが反応したりとこまってます。治すには電源を切らないと治らないので手間がかかります。
その現象が起こるときは手汗で手が濡れている時です。手汗が原因なのでしょうか？


アドバイスお願いします。

書込番号：16736541

[ARROWS NX]

この機種に限りませんが、液晶画面に水滴があったり水分があったりすると、スレ主さんが言われてるようにタッチパネルが誤反応をします。
水滴があっても誤反応しにくいスマホもあるようです。

書込番号：16736573

[スピードアート]

あと、どういう持ち方をしているかと、操作する方の電気特性に関するところが影響しますね。
ですから、同じ状態で別の方が操作してどうなるかを見るのも参考になるかと。

書込番号：16737588

[いくっぴエンジェル]

>同じ状態で別の方が操作してどうなるかを見る

iPhone５のひとはそういう現象はめったに起きないらしいです。。

書込番号：16737770

[スピードアート]

念のため、iPhone5の話？と言うより、iPhone５のひとがいくっぴエンジェルさんのSH-02Eを操作してどうかです。
もし、それが滅多に起きないとおっしゃるなら、いくっぴエンジェルさんの個人的要因が強いということです。

書込番号：16738384

[いくっぴエンジェル]

その友達にやってもらった結果、同じ現象が二回ほど起こりました。

ということで、携帯自体が壊れていたということでした。皆さん、アドバイスありがとうございました。

書込番号：16739961