AQUOS PHONE ZETA SH-02E のクチコミ掲示板

USB充電不良

[ドラゴン789]

皆さんこんばんは

先程からUSB充電が出来なくなりました
2012、12月製日本製造です

代替え品が無いと他のスレで読みました
修理をすると何日くらい掛かりますか？

宜しくお願い致します。

書込番号：16740840　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

この機種の話でなく一般的なスマホの場合ですが、１〜３週間くらいかかると思います。（サムスンと富士通の場合）

書込番号：16740882

[まぐたろう]

ケースバイケースだと思いますが、私の時は10日〜2週間程度と言われました。
10日ほどで戻ってきました。

修理に出す時ですが、
「こちらで修理に出した場合、代替機は何ですか？近場の他の系列店は何処ですか？」
と確認されることをお勧めします。
店によっては修理期間中の代替機がクソ端末であることがあり、修理から戻るまでストレスを抱えることになります。
同じ系列の店では、出される代替機が同じ可能性があるので、地雷避けの為に、念の為、確認されておかれるとよろしいかと。

同じように修理に出すなら、代替機として上等な機種をうけとってエンジョイした方が得ですしね。

なお私の経験上、代替機はサムソン機種を出すところが多いです。

書込番号：16740907

[まぐたろう]

ちなみに私の場合、基盤交換で10日でした。

書込番号：16740909

[ARROWS NX]

代替機は貸してもらえますが、私の場合何故か古い機種が多いですね。新しい機種借りて使い比べたいのですが。

書込番号：16740989

[ドラゴン789]

アドバイスを頂いた皆様有り難う御座います

ガラケー使用時修理に出したら凄い古い携帯を代替機として出された事が有ります
勿論拒否しました

今回も有り得ますね

御一人づつお名前で御礼をしないと行けないのですがすみません

明日お天気を見ながらDSに行って見ます
DSの対応をご報告致します。

書込番号：16741329　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわの独身貴族]

どうやら、私と同じ症状ですね。
私の場合は、ドコモショップで修理に出すつもりだったのですが、すぐに新品交換してもらいました。しかも、カラーも白から、ブルー変えてもらいました。ショップによっては、新品交換してくれるのでは？

書込番号：16741694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

購入後１年以内であれば、リフレッシュ品の在庫があれば交換できると思います。（交渉も必要ですが）

書込番号：16741708

[ドラゴン789]

皆さんこんにちは

新たに返信を頂いた皆様有り難う御座います
本日お天気でしたら夕方DSに行く予定です


有り難う御座います

書込番号：16743237　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラッキーカラー]

私の場合
１ヶ月ほど前になりますが

私の機械は発売日に買った物になりますが
一年以内で

充電器が壊れたと思ってショップに行きましたが
本体の不具合と言うことで

準備品(名前、違ったかもしれませんが不具合等を改善した製品新品です)と無料交換してくれることになり

こちらの機種の白の在庫がなく

１週間位待ち交換してもらえました。

それまで卓上フォルダで充電すると良いと聞きそうしていました。

場所は北海道です。

書込番号：16743981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

皆さんこんばんは


夕方DSに行って来ました
受付窓口に着いて直ぐに本体交換致しますと言われました
リフレッシュ品ですが交換して貰いました
初めから色々なアプリ設定が面倒ですね
ラインの友達が分からなくなりました(涙)

新たに返信を頂いた方有り難う御座います


アドバイスを頂いた皆様有り難う御座いました
本体交換致しました

書込番号：16745618　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

ラッキーカラーさん。準備品で合ってますよ。透明なビニールに緑色の印刷ですよね。
以前は透明な袋のままのリフレッシュ品が多かったですが、最近は準備品が多いですね。
中身は同じですが。
透明な袋のリフレッシュ品の場合、シールドされていないので、一度別の客用に開封したものかどうかわからないため、完全シールドの準備品になり、客の目の前で開封するそうです。

書込番号：16745670

[ﾄﾞｱﾗ大好き]

今月に入って充電が出来たり出来なかったりしたので、今日ｄｏｃｏｍｏショップに行き状況を説明し、店内の充電器に差し込んだら、再現したので交換してもらいました。赤から赤でした。２０１２年１１月製が２０１３年７月になりました。最初は、預かり修理と言われましたが、ＵＳＢの口の強化対応品があるなら交換してほしいし、ないのなら卓上ホルダーでは充電が出来るので、強化対応品が届くまで待つと言ったらバックヤードに行ってもらったら、強化対応品があったので交換してもらえたのです。今の時期なら強化対応品がある可能性があるので、同じ現象の人がいたら交渉してみるといいですよ。

書込番号：16758056

[ドラゴン789]

皆様返信アドバイス有り難う御座います

書込番号：16764008　スマートフォンサイトからの書き込み

発売当初から２月までの製造端末の充電不良について

[ズッキー２]

GoogleでSH-02E 充電 と検索すると、充電の不具合について情報が散見されます。当方、バッテリーの異常過熱の為にDSに持ち込みました。顧客情報の照会をしてすぐに、題名の通りの不具合が上がっているらしく、改修品でないため今後、不具合が起こる可能性があるとのことを告げられました。不具合の原因は、USB(充電口)の枠のが小さい、精度が悪いらしく、当方に説明してくれました。メーカーからリコールの情報は出ていませんが、顧客情報のに何らかの情報があり対応していると思われます。交換品があれば、即交換でなければ修理扱いとのこと。いつまでも交換とは考えられませんので、気になる方は、交換もアリなのかなと思います。最後に、交換する前の端末は、裏蓋を開けると製造番号等が記載され、made in china でした。改修型(対策品)日本製造で、製造番号の後ろに・と刻印があります。参考まで。

書込番号：16113538　スマートフォンサイトからの書き込み

[5人のパパ]

自分も、ZETAを発売日に購入し、快適に使ってきました。しかし、１週間ほど前から充電をしたり、しなかったりと調子が悪くなった為に、本日、DSに行って来ました。やはり、充電端子の不良との事で、４月製造のZETAに交換してもらいました。初期不良のようですよ。

書込番号：16114646　スマートフォンサイトからの書き込み

[金メダルの鷲]

発売日当日に購入しましたが
充電台からの充電とUSB端子からの充電、両方とも絶好調です＾＾

書込番号：16114928

[なかいとあまよに]

裏ぶたを取って確認しました。１月製造の日本製でした。絶好調で不満なしです。丸４年は使う予定です。

書込番号：16115357

[ぷりぷりさんさん]

充電の不具合のことを知らなかったのですが、私のも充電できない回数が多くなって、一昨日DSに持って行ったばかりです、

製造月が新しいものに交換という話もなく、修理に出しています。
2月に変えたばかりだけど、初期不良に当たってしまったのかも。

戻ってきたらまた書き込みます。

書込番号：16116773　スマートフォンサイトからの書き込み

[スルメ焼きそば]

USB接続で問題なく充電が出来てます
モバブーでも完璧に充電できてます

書込番号：16116809

[rav39]

私もこの問題をクチコミなどで見て、まだ不具合は出てなかったけどDSに持って行きました。DSの窓口で、『お客様の端末は、12月製造の未改修品になりますので、対策品の新品と交換します。まだ不具合が出て無いとの事ですが、今後不具合が予想されま
すので交換したほうがベストです。今なら対策品の在庫も少しありますが、今後はメーカー修理対応になりますので今お持ち下さって良かったです』と言われて交換しました。今は問題無くても、全部とは思えませんが多数の端末に不具合が予想されるとの事。問題無くても２月製造迄の端末お持ちの方は、DSに一度行ってみては如何でしょうか？因みに私は12月製造の中国製から、4月製造の日本製になりましたよ。

書込番号：16116921　スマートフォンサイトからの書き込み

[gigi7]

11月製造の日本製ですが、購入当初からUSBの充電が出来たり出来なかったりと安定でした。ただ充電台を使用すれば充電可能でしたので放置していたのですが、今のうちにDSに行った方がいいのですね。私もさっそく明日にでも行ってみることにします。

書込番号：16117238

[ズッキー２]

早速の書き込みありがとうございます。
やはり、メーカーから何らかの処置が出ていると思われます。機種交換又は修理扱いは、各店舗によって対応が分かれそうですね。店を変えて交換してもらうのもアリだと思います。今日、交換の端末はリフレッシュ品(修理して治した端末)？新品？って聞いたところ、新品という回答でした。外装もバッテリーも新品ということもあり、何か得をした気分です。余談ですが、交換時に本体を出してもらったときに、外装の確認した方が良いです。当方の端末は、外装と裏蓋の隙間に欠けた傷があり、仕事帰りにクレームを入れました。在庫がなかったですが、明後日入荷するということで交換の対応で話をつけて帰って来ました。参考まで。

書込番号：16117822　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくちゃんや]

交換する場合はデータとかの移行はどんな感じになりますか？
アプリとか入れ直しになるのでしょうが、最近は丸々移せるアプリとかもあるみたいですよね。
皆さんどうしてるんでしょうか？

書込番号：16117867

[ズッキー２]

移せるアプリと移せないアプリがあるようですね？ショップの方も言っていました。当方は、毎回playストアーからマイアプリのすべてから、再インストールしています。交換や修理に出す前に、GoogleアカウントのＩＤとパスワードを忘れないように注意してください。また、電話帳のバックアップは、ドコモバックアップのアプリからメモリーカードにバックアップをしたので、交換してから、アプリからす復元しました。その他、ブックマーク等もサーバーやメモリーカードにバックアップが出来るので確認してみてください。

書込番号：16118006　スマートフォンサイトからの書き込み

[ズッキー２]

製造年月日の後に　・　が対策品という印みたいです。中国製は、USBの枠が太い印象で、対策品の枠は細い枠になっています。充電器を挿した際の遊び(カタカタ)も少ないような気がします。未対策品の全てにおいて不具合が出るとは思いませんが、ＤＳが情報を伝える自体が普通の対応ではないということを認識した方が良いと思います。保証は１年です。保証外の対応も今の様にスムーズに進めば良いですが、保証外の不具合と言われればそれまでです。当方がGoogle等で調べる中で、発売当初の端末に、日本製と中国製が存在する。２月までの製造端末が未対策品であること。対策品は、製造年月日の後に　・の印があること。日本製であることが確認されています。参考まで。

書込番号：16118164　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくちゃんや]

ありがとうございました
コツコツしてみてDS行ってむす(^^)

書込番号：16118300　スマートフォンサイトからの書き込み

[5人のパパ]

自分も、アプリはプレイストアのマイアプリから全て自分で、入れ直しました。IDアプリと、nanacoアプリと、Edyアプリと、WAONアプリは、DSで、入れてもらいました。ある程度の設定等もDSでしてくれました。保護フィルムもサービスで貼ってくれましたよ。
新しくなり、１日使ってみた感想として、交換する前のZETAは、文字入力の時に誤作動が起きたりしたんですが、新しいZETAは（当たり前ですが）誤作動もなく、使いやすいです。充電端子のぐらつきもなく、しっかり充電出来ますよ。

書込番号：16118692　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

横からすみません
裏ぶたの開け方を教えて下さい


宜しくお願い致します

書込番号：16118825　スマートフォンサイトからの書き込み

[5人のパパ]

裏蓋は、ZETA上部のマイクロSDとFOMAカードを入れるところのキャップを開けて、裏蓋を爪で引っ掛けると取れますよ。

書込番号：16118890　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドラゴン789]

5人のパパさん有り難う御座います

書込番号：16119627　スマートフォンサイトからの書き込み

[沖縄ガール]

DSで確認したら、私のゼータも、充電できていなかったわ〜。
なんかおかしいなあと思っていたのよ。たまにしかUSBで充電していなかったから気づかなかったわ。

書込番号：16121068

[ズッキー２]

沖縄ガールさん>ＤＳの対応は、修理扱い？交換でしたか？

書込番号：16121211　スマートフォンサイトからの書き込み

[hououmal]

自分も最近になって充電不良が頻繁するようになったのでDS行ってきました。残念ながら『人気商品のため交換用の端末がありません。今後も入荷するかすら解りません。端末をお預かりして修理するしかないですね。1週間程度お時間ください。』と冷ややかな対応をされました。不具合情報を調べてもらうようお願いしたら『コネクタ周辺の強度が弱いため新しい端末は周辺部品を高強度のものに替えてある』との事でした。対応が悪かったのもありますが、新しい端末に交換してもらえるのを期待して持ち帰って他の店舗に行くことにしました。

書込番号：16121315　スマートフォンサイトからの書き込み

[むらけん♪]

バッテリーの異常過熱

ケーブル接続での充電が出来なくなったので先日ＤＳに持って行きました。
ココでの話題を知らずに行ったけど、スレ主さんの情報通りすんなり対策品との交換になりました。
ただ、今対策品の在庫が少ないようで取り寄せになるようです。
今回は新品の対策品と聞きましたが、対策が進んでいくとリフレッシュ品に変わっていくのかもしれないですね。
まれにバッテリーの異常過熱（50度越え）があったのでそちらも改善されると嬉しいです。

書込番号：16121674

水没サインについて

[みずしげ♪]

充電ができない事象が発生したため、製造国確認のためカバーを開けてみると、見に覚えのない水没サインが!!

一応携帯保証には入っていますが、私の場合修理できますか？ もしできた場合有償ですか？

充電できないこととあわせて不安になっています。ショップに持って行く前に確認したかったので、ご回答よろしくお願いいたします。

書込番号：16753635　スマートフォンサイトからの書き込み

[ARROWS NX]

一般的には水没サインがあれば、保証期間内でも有償での修理になります。
ただ価格の報告を見てると、たまに水没サインが出てもメーカーで調べると水没ではないと判断された例もあるようです。ただ充電ができない状態だと、水濡れが関係している可能性が大きそうですね。
身に覚えがなくても、汗や少しの水しぶきでも水没マークが出ることもあります。

携帯保証お届けサービスは、水没であってもリフレッシュ品と交換してもらえますね。

書込番号：16753729

[@ちょこ]

この機種の場合USBコネクタの不具合が有りドコモも認識しており症状が発生した端末に対して交換指示が出ています
但し水没反応が出ている場合は交換できないと言うDSも有ります
過去スレ参照してください
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=16113538/

それに裏蓋の中のカバーの不具合で水没反応が出たと言う過去スレも有ります
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005350/SortID=16464865/#tab

参考にして下さい

書込番号：16753887

[ドラゴン789]

先日私も本体交換してきました

裏蓋を開けて確認してましたね
水濡れ反応は無いですねと言われましたよ

USB充電をしたまま本体を動かしたりすると
内部で断線してしまうと言っていました

書込番号：16754606　スマートフォンサイトからの書き込み

メディアジェットについて

[ゆっかーな]

ここ最近充電をし始めるとメディアジェットが勝手に接続中になったり充電が出来なかったりライブラリー更新がいつまでも終わらなかったりとおかしくなっているようです。メディアジェット今まで全く触った事もないのに何故勝手に接続中になるのでしょうか!?

書込番号：16752456　スマートフォンサイトからの書き込み

[カメハメハ�V世]

本体内部で勝手にリンクを作ってしまう現象で、ままあることです。　本人？以外には、原因・理由はまったく分からないのではないでしょうか…　再起動すればほとんど解消すると思われます。また、定期的な『再起動』はスマホ君に起こるいろいろなトラブルを未然に防ぐよい方法みたいですね。

書込番号：16752524

[ゆっかーな]

ライブラリー更新は再起動したら必ず勝手にしますがすぐ終わる時となかなか終わらない時があります。再起動はよくしてますよf(^_^;メディアジェットはつい最近急に接続中になりはじめたのでなんか私が触ってなったのかなって(。>д<)

書込番号：16753023　スマートフォンサイトからの書き込み

音声ランチャー二回叩いても反応しない

[なにわの独身貴族]

USBが接触悪いからか、充電出来なくなり、ドコモショップに行ったら即新品交換してもらいましたが、音声ランチャー機能の二回叩いても反応しません。設定ももちろんオンにしてますし、感度も一番高めの設定をしてますが、 タップの練習ではいけるのですが。結構使う機能なので困っています。またドコモショップに行かんとあかんのかと。
この機種は当初はイキナリ再起動はよくなるわ、ネットが全く繋がらんかったり、例の画面のチラツキだしたりと欠陥機種で腹立ちますが、後一年は使わないといけないので辛抱すらしかないのですが。
皆さんは、音声ランチャー二回叩くと反応はうまい事いけてますか？ 解決方法は、修理に出すしかない
のかなあ。
それと新品交換してもらいましたが、左上のセンサーが２つくっきり見えてます。前のやつは、見えていなかったのでやっぱり不良品だったのかなとおもいます。China製でしたしね。

書込番号：16730812　スマートフォンサイトからの書き込み

[rina_papa0417]

叩く位置によって反応したりしなかったりと位置によって微妙です。

最近は殆ど反応します。私はカメラの下辺りをゆっくり目に二度叩くと反応しますね。

書込番号：16731603　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわの独身貴族]

rinaさん
返答ありがとうございます。
どんだけ叩いても、駄目なんですよ。練習で二回
叩くと反応するのですが。
もう一回ドコモショップに行くかなあ。まあ、なくて困らない機能なんですがねえ。

書込番号：16732178　スマートフォンサイトからの書き込み

[5120]

画面offの状態で機能しないのなら不具合なのではないでしょうか。

書込番号：16739438　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわの独身貴族]

5120さん
ありがとうございます。電源オフの時は、行けました。でもたしか前の機種の時は、電源入れている時でも二回叩いても使えてたようなき気がしたんですが。まあとにかく一応納得解決しました。
ありがとうございます。

書込番号：16741664　スマートフォンサイトからの書き込み

[FE-203Σ]

僕も音声ランチャーはよく使います。
ただ、音声ランチャーは画面がoffの時にしか起動しません。

（参考）
http://www.sharp.co.jp/products/sh02e/service04.html

僕も画面がonの状態でトントンして、「なぜ起動しない？」と勘違いすることが良くあります(^_^;)

書込番号：16748831

[なにわの独身貴族]

FEさん、どうもです。
そうなんですよね、たしか画面ついていても、反応してたような記憶があったのですが。
シャープが好きなので今度の機種変は、来年の夏モデルあたりかな。新しく変えてもらって、カラーも白から青に、変えてもらっただけで、新鮮な気分になってしばらく使うかなと。機種変も考えていたんでね。

書込番号：16749170　スマートフォンサイトからの書き込み

タップすると反応しなくなる

[いくっぴエンジェル]

たまに、画面をタップすると反応しなくなったり、タップしたところと違うところが反応したりとこまってます。治すには電源を切らないと治らないので手間がかかります。
その現象が起こるときは手汗で手が濡れている時です。手汗が原因なのでしょうか？


アドバイスお願いします。

書込番号：16736541

[ARROWS NX]

この機種に限りませんが、液晶画面に水滴があったり水分があったりすると、スレ主さんが言われてるようにタッチパネルが誤反応をします。
水滴があっても誤反応しにくいスマホもあるようです。

書込番号：16736573

[スピードアート]

あと、どういう持ち方をしているかと、操作する方の電気特性に関するところが影響しますね。
ですから、同じ状態で別の方が操作してどうなるかを見るのも参考になるかと。

書込番号：16737588

[いくっぴエンジェル]

>同じ状態で別の方が操作してどうなるかを見る

iPhone５のひとはそういう現象はめったに起きないらしいです。。

書込番号：16737770

[スピードアート]

念のため、iPhone5の話？と言うより、iPhone５のひとがいくっぴエンジェルさんのSH-02Eを操作してどうかです。
もし、それが滅多に起きないとおっしゃるなら、いくっぴエンジェルさんの個人的要因が強いということです。

書込番号：16738384

[いくっぴエンジェル]

その友達にやってもらった結果、同じ現象が二回ほど起こりました。

ということで、携帯自体が壊れていたということでした。皆さん、アドバイスありがとうございました。

書込番号：16739961