Xperia Z1 のクチコミ掲示板

携帯電話機交換サービスについて

[サバンナ松本]

安心ケータイサポートプラスに加入しており、Z1の調子が悪くなったので携帯電話機交換サービスを利用しようとサポートセンターに電話しました。
最初に問診があり落としたり水没などはないと答え、お買い上げ日から一年以上経っているので有償との説明もうけ納得しお願いしようとしました。
「同一機種・同色の在庫がないため1、2週間お待ちいただく」との解答があったので
『同一機種・同一色の提供が困難な場合、別途当社が指定する機種・色の交換用携帯電話機をご提供します。』と安心ケータイサポートプラスのホームページに記載されている旨伝えたら
「替わりの機種も今在庫がないので渡せない、だからお待ち頂くかショップにて預かり修理のどちらかとなります」と言われました。
今使っている機種がなく替わりの機種になるのは記載されているので覚悟は出来ていましたが、替わりもない、修理しろということでは今回のような万が一の為に入っている保険380円（税抜き）の意味がないと思います。
このような経験をしたことがありますか？
また、このようになった場合ただ泣き寝入りをしZ1が届くのを待ちますか？

書込番号：19228762　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

待つことが泣き寝入りか？というか、別途打つ手はあると思います。

auショップに言って、ショップに交換サービスに電話してもらう。

待つことはやぶさかではないが、その間は代替え機をショップに出してもらうということで話を付けては？
その際交換機はどのみち代替え機を返却に行くのでショップ送りにしてもらえば良いでしょう。

親切なショップなら故障機の発送も代行してくれます。

短気にならず待ったほうが良いですよ。
どうしても同機種が用意出来ない場合は最新機種との交換を提示される場合もありますので。

書込番号：19228793　スマートフォンサイトからの書き込み

[サバンナ松本]

アドバイスありがとうございます。
今日サポートセンターから連絡があり「特別に優先的に用意しましたので配送する」と
特別でもなんでもなくそうすることが『通常』の対応となりました。
代替え機すら用意できないのであれば代替え機も用意できない場合もございますが、それでも月380円支払い続けて下さいとでも注意書きを書いてくれる日がくるのを期待しております。

書込番号：19232274　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴミ箱内のメールの削除は ？

[TakiBatson]

今更なんですが、Ｅメールを読んだ後ゴミ箱に捨てているのですが、
先日ふとゴミ箱内を見てみたら、凄い量のメールが溜まった居ました。
そこで、一括で削除しようとしましたが「問題が発生したためＥメールを
削除出来ません」と表示されて削除できません。
どなたか、良かったらヘルプをお願いします。

書込番号：19224128

[Freedom of Freedom]

そんなアバウチックな質問だと回答に困ります。

まずは1件ずつ地道に削除していき、どのメール削除時にエラーが出るのか確かめてから再度ご質問を。

書込番号：19224221　スマートフォンサイトからの書き込み

[TakiBatson]

Freedom of Freedomさん、レス有り難うございます。
確かに原因究明はその通りなのですが、ゴミ箱内には
8000個以上のメールが有り、１メールを削除するのには
11秒位掛かり、とてもでは有りませんが、１つずつの
削除は出来ません。よって、一括削除を選択すると
問題が発生する次第です。

書込番号：19224379

[Freedom of Freedom]

試しに100件ずつ位選択しながら削除していったらどうでしょう？

現状の内容では皆目検討もつきません。

書込番号：19224393　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

消したくないメールが無いのなら、Eメールアプリのデータ全部を削除してしまうのが手っ取り早いです。
メールアカウントの設定も消えますので再設定が必要になります。
最終手段として考えてください。

書込番号：19224468

[TakiBatson]

Freedom of Freedomさん、１００個どころか、色々試すと不安定で
予期せずエラーになることもあり、２個までしか安定しての削除は
できませんでした。３個でもうエラーでガックリです。

文鳥LOVEさん、確かにその方法もありますねー。
しかし、設定がまた手間取りそうです。
最終手段として考えさせていただきます。

書込番号：19224494

[文鳥LOVE]

＞スレ主さん

とりあえずキャッシュだけ削除してはどうでしょう。
うまくすると正常に戻るかもしれません。

書込番号：19224557

[TakiBatson]

文鳥LOVEさん、レス有り難うございます。
キャッシュクリヤー、ＳＩＭの抜き差し、電源切り
色々試したのですが、改善されませんでした。

しかし、おかしいなー、皆さんのモノでは問題
無く一括で削除出来るのでしょうか？

書き忘れましたが、勿論ＯＳは４．４．２の最新
です。

書込番号：19224624

[文鳥LOVE]

＞スレ主さん

ごみ箱のメールの件数が多すぎてアプリの動作がおかしくなっている可能性が高いと思います。

書込番号：19224676

[Freedom of Freedom]

そういえばメールってドコモメールですかね？
それであれば、ドコモバックアップで受信トレイと送信トレイのみバックアップをとって初期化。
その後バックアップから復元でどうでしょう？

書込番号：19224743　スマートフォンサイトからの書き込み

[Freedom of Freedom]

すみません。
初期化って書きましたが、ドコモメールの設定のローカルデータ消去です。

書込番号：19224756　スマートフォンサイトからの書き込み

[TakiBatson]

ゴタゴタともう腹が立ってきたのでメールアカウント削除し、再設定しました。今の所バッチリと動いております。皆さん色々とありがとうございます！。
ある程度メールが溜まってきたら、自動で削除してくれると有り難いんですが、、、、。

書込番号：19226125　スマートフォンサイトからの書き込み

[あと二日]

大量のメールを削除するなら、パソコンのメールソフトでドコモメールを受信できるように設定し
パソコンから削除したほうが早く終わると思います。

書込番号：19226696

充電カバーの蓋の根元の取り方

[じゅんとマン]

うっかり充電カバーの蓋がとれてしまいました。きれいにとれていれば良かったのですが、根元の部品だけ残ってしまいました。これはどうやってはずすのでしょうか？

書込番号：19201454　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

充電カバー？
USBのフタですかね？

残りかたにもよりますが、ピンセットで引き抜いてみたらどうでしょう？
先が太く返しになって止まっているだけなんで。

書込番号：19201460　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

とりあえず外しかたという話でしたが、auショップに見せて交換のフタを頼まれた方が良いと思います。
その際店員が外してくれるものと。

私はフタの取り寄せを何度も頼んだことがありますが、全て無料でした。

書込番号：19201491　スマートフォンサイトからの書き込み

[mjou]

auでは聞いたことはないですが
ドコモで話の流れで聞いた範囲では
蓋の根元が残った場合は預かり修理です
とのことです
一度ａｕショップで確認してください。

書込番号：19203262

[じゅんとマン]

まとめてになりますがありがとうございます。何かの拍子にでてましたので、ペンチでとりました。かなり固かったですがとれました。

書込番号：19214167　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ptan]

今更ですが…。
先日、当方のXperiaも充電カバーが取れました。充電中に子供に引きちぎられた(笑)。
取れたといっても抜けたのではなく、根本から折れてスマホ本体に一部が残ってしまいました。
ネットで部品を購入しましたが、根本が残っているので差し込めません。ちぎれた頭部分も殆ど外へ出ていなく、つまんで出せる状態ではありません。
そこで色々検索して有益な情報を見つけました。縫い針をライター等で加熱してから差し込みます。暫く待つと溶けて固定されるので、ゆっくりと引っ張り頭部分を引っ張り出します。すると折れて引っ込んでいた大部分が頭を出して来ます。
そして細いラジペンでつまんで取り除きました。
これを考えた人に感謝です。
もし、同様の事象でお困りの方がいらして検索して此方を見にこられたなら参考になさって下さい。
なお、補修パーツは社外品など安価で多数販売されていますが、サイズが合わなかったり問題も多いようなので純正品をお勧めします。因みに自分はMOUMANTAIでdocomo用として販売されているXperia z1用を購入、無事に取り付け完了しました。不要な部品もセット売りなのですが仕方ないですね。
但し、MOUMANTAIではau sol23には使えませんと素っ気ない返事でしたが(笑)

書込番号：19969361　スマートフォンサイトからの書き込み

[あこ2017]

参考にさせていただくとたぶんこれが使えるんじゃないかと思いました
https://item.rakuten.co.jp/mamorukunwebsite/1087986499997/?s-id=review_PC_il_item_01

書込番号：21519259

可能でしょうか？

[しさお]

ご教授下さい。
現在こちらの端末を使用しておりもうすぐ丸二年になります。
これを機にauのiPhone6にMNPしようと思っています。
その際、この端末をSIMロック解除していればauのiPhoneと共用出来るのでしょうか？
アダプター等の準備だけで可能ならSIMロック解除しようと思っております。
iPhoneは家族の希望があり私だけXPERIA Z5にすると言うのは難しいため出来ればこれが併用出来れば最高だなと思ってます。
駄目ならテザリング使用しかないですよね？
ご存知の方いましたらご教授下さい。

書込番号：19196124　スマートフォンサイトからの書き込み

[しさお]

すいません。
今ドコモのXPERIAZ1を使用しております。

書込番号：19196258　スマートフォンサイトからの書き込み

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

au機をSIMロック解除してdocomo SIMを使用するという話は良く聞きますが(自身もやってます)、
docomo機をSIMロック解除ししてau SIMを使用するというのは興味あります

理論上では可能なはず。この機種ではないですが、こんなスレもありました
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005313/SortID=18438987/#tab

但し、データ通信のみで、受信するのはLTE Band1のみ

ですが、auのSOL23のBasebandを焼いてRootを取り、
それからプラスエリア化でCDMA2000のバンドを追加すれば通話もイケルかも

近い方でしたらぜひ検証させてもらいたいですね

書込番号：19201636

[しさお]

書き込みありがとうございます！

返信遅くなり申し訳ございません。
記載頂いた内容を理解しようと思い、用語を調べておりました。

>>auのSOL23のBasebandを焼いてRootを取り、
それからプラスエリア化でCDMA2000のバンドを追加すれば通話もイケルかも

調べたのですが、恥ずかしながらこの文を理解できませんでした。。

シムフリー化して挿し込めばそのまま使用できると単純に
考えていたのですが、ひと手間ふた手間必要そうですね。
素人にできるものなんでしょうか？
簡単に出来るのであれば、是非やってみたいと思います。

書込番号：19204569

[ザクとは違うのだよ、ザクとは!!]

そんなに難しい単語を並べたつもりはなかったのですが、
そのあたりに精通していないと理解できないのは仕方がない事だと思っております
失礼致しました

簡単に要約しますと、

"auのSOL23のROM(ftfファイル)を用意して、PCにFlashtoolというROM焼きツールをインストールし
そのauのSOL23のROMのうち、Basebandという項のみをそのFlashtoolというソフトを介してSO-01Fに焼く(インストールする)"

という事です

SO-01FとSOL23。基本的なハードの構成は同じですが、各キャリアで様々な味付けをしております
このXperia Z1のdocomoはWCDMA、auはCDMA2000という電波を通話に使用しており、
その元のキャリアできちんと通信、通話が可能なように設定されておりますので、
SIMロック解除をすればお互いのキャリアのSIMで通信、通話の行き来できるかというと、そんな単純なモノではありません

そしてRoot化というのは

"標準のAndroidスマホでは触ることができないシステム構成をいろいろと操作できる権限を得る"

という表現が適しているでしょうかね。通常では消せない不要なアプリの削除、シャッター音やスクショ音の削除、等が可能になります
そのRoot化をしてハード側では適合している通信バンドを解放してあげる、というのが"プラスエリア化"、という感じです

Root化をしますとキャリアの保証はなくなります
またシステムの構成をヘタにいじくると、最悪の場合、起動すらできなくなります

そのあたりで理解できなければSIMロック解除してauのSIMで使うのは諦めたほうが宜しいかと思います
SO-01Fを売却してSOL23の白ロムを購入したほうが事がスムースに運ぶかと思われます

書込番号：19204746

[しさお]

またまたありがとうございます。

丁寧なご説明ありがとうございます。

>>SO-01FとSOL23。基本的なハードの構成は同じですが、各キャリアで様々な味付けをしております
このXperia Z1のdocomoはWCDMA、auはCDMA2000という電波を通話に使用しており、
その元のキャリアできちんと通信、通話が可能なように設定されておりますので、
SIMロック解除をすればお互いのキャリアのSIMで通信、通話の行き来できるかというと、そんな単純なモノではありません

全く想像しておりませんでした。
通話の方式が違うことについては頭になかったです。

Root化は以前見たことがあり、試みたことがあるのですが、
記載頂いておりますように使えなくなる恐れがあるという
書き込みを見て止めました。

>>そのあたりで理解できなければSIMロック解除してauのSIMで使うのは諦めたほうが宜しいかと思います
SO-01Fを売却してSOL23の白ロムを購入したほうが事がスムースに運ぶかと思われます

SOL23を購入するという発想はなかったです。
1万円位であれば検討したいと思います。
なければテザリング使用が無難そうですね。

大変勉強になりました。
ありがとうございました！

書込番号：19206155

SIMの抜き差しで

[タキブーくん]

皆さんに回答お願いします。
SO-01F利用中ですが、たまにSIMが挿入されていませんという表示が出るのです。
この後が問題で起動中にSIMを抜き差しすると読み込むため再起動すると思うのですが当方の端末再起動してくれません。
SIMを認識中、にもかかわらず再起動しません。
違うSIMでもダメです。
かこれは何か不具合でも起こしているのでしょうか？
詳しい方お願いします。

書込番号：19167429　スマートフォンサイトからの書き込み

[わっちはホロ]

その症状になったことないですが何処のSIMカードですか？
SIMカードの抜き差しは完全に電源を落とさないとしてはいけないような

書込番号：19167469　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキブーくん]

SIMはドコモのSIMです。
フリーズなどした際、SIMを抜いて再起動かけていました。

書込番号：19167486　スマートフォンサイトからの書き込み

[文鳥LOVE]

SIMを抜くのではなく、「ＳＩＭスロット内の赤いボタンをつまようじなどで３秒押し続ける」、「電源ボタンと音量（大）の同時押しを3秒間」でリセットできると思うのですが・・・・・。

書込番号：19167839

[タキブーくん]

ご回答ありがとうございます。
赤ボタン長押し等の方法は知ってます。

どうもSIMの認識がおかしいように思いまして。
Zの時やこれもそうですがSIMを抜き差しすると再起動してまして。
その関係でSIMの認識不良も発生しているかなぁ？
と思い確かめる意味も込めやっていました。
ドコモに行き確認してもらいます。

書込番号：19167887　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

電源を落とさず、ですか？

書込番号：19169428　スマートフォンサイトからの書き込み

[タキブーくん]

お返事遅くなりすみません。
電源入れたままです。

結果的にドコモで確認ご修理になりました。
店員いわく電源ON時、SIMを抜き挿しすると再起動がかかるようです。
無事に直ることを祈ってます。

書込番号：19179823　スマートフォンサイトからの書き込み

横画面にすると、ホームボタンが効かなくなります。

[9ueen8eat]

なお、縦画面ではホーム、戻る、タスクボタンが使えます。
なんとなくリフレッシュで治りそうですが、もしかしたら、物理的な故障かもしれません。
横画面強制アプリ（カメラやゲームアプリなど）を起動すると通知画面から別のアプリを
起動しないとホームに戻ったり、アプリの終了が出来なくなり、不便です。
どなたか同じ症状の方いらっしゃいますか？
ちなみに、Android 4.4.2にアップデート済みです。
ご教授願います。

書込番号：19149771

[かわしろ にと]

Au版ですが再現なしです

何が原因なのか気になりますね
日本国内用のAndroid端末で気にしてたらきりがないですが

書込番号：19149815　スマートフォンサイトからの書き込み

[以和貴]

左右どちらも横画面にすると、ホームボタンが効かなくなるのでしょうか。
端末を再起動させても改善しませんか。
また、スモールアプリの「どこでもホーム」を使用すると、ホームボタンは正常に作動しますか。
【どこでもホーム】
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.amatakokoko.app.homeanywhere&hl=ja

書込番号：19150103

[わっちはホロ]

電源を切ってからSIMカード抜き差しして再起動してもだめですかね？
あと自分で入れたアプリが悪さしてるかアンインストールして確かめたほうがいいかも

書込番号：19150468　スマートフォンサイトからの書き込み

[Volvic大好き]

宜しければこちらをご覧下さい。

http://s.kakaku.com/bbs/J0000010689/SortID=19030045/

書込番号：19150814　スマートフォンサイトからの書き込み

[9ueen8eat]

＞以和貴さん
電源ボタンを下側で横画面にしたところ操作できました。どこでもホームをインストールしたところ、ホームボタンつかえました。

＞わっちはホロさん
当方、中古店にて白ロム購入し、ドコモと契約せずモバイルルーターでネット接続し、ほぼスマホ状態です。

＞Volvic大好きさん
まったく同じ症状です。参考になりました。

Sony PC Companion 2.1でバックアップとってから、リフレッシュしても同じ症状でした。修理しないと治らないようです。
上記の理由で、修理に出すのは割に合わないと判断し、このまま使用していきます。
復元したところ、PLAYストアのアプリが復元できませんでした。約23Gのバックアップデータ消費してこのザマです。
素直にアプリの引継ぎ作業を怠らず実行していれば良かったと、覆水盆に返らずです。

最後に、皆さんアドバイスありがとうございました。

書込番号：19151009